Come supervisionare e guidare il tuo team di vendita con La Growth Machine
Pubblicato: 2023-10-06Sommario
- Le due tipologie di Gestione delle Vendite:
- Perché La Growth Machine è ideale in questo caso?
- Pensieri finali
Prima di approfondire la complessità della guida dell'evoluzione del tuo team di vendita con La Growth Machine (LGM), c'è una domanda fondamentale da affrontare: chi avvia le campagne e chi gestisce le conversazioni?
In genere, il venditore è colui che gestisce tali conversazioni. Tuttavia, ci sono scenari in cui un individuo dedicato assume questo ruolo.
Esempio
Solitamente lanciamo campagne legate a LGM, tramite LGM, ad esempio una sequenza di prospezione multicanale con l'obiettivo di generare contatti.
Queste campagne vengono generalmente lanciate da più account Higher-Up diversi, ma solo una persona le gestisce; il nostro responsabile delle vendite, Adrien. È lui che avvia e supervisiona tutto ciò che riguarda queste campagne; dal copywriting alla gestione delle risposte, ecc.
Ma ecco il problema: quando si tratta di altre aziende, chi lancia queste campagne di lead generation? I venditori lo fanno da soli o hai un responsabile della crescita che cerca nuovi contatti di tutti i tipi?
Le due tipologie di Gestione delle Vendite:
Esploriamo entrambi gli scenari per capire come si inserisce l'LGM nell'equazione.
- I rappresentanti di vendita si procurano i propri contatti:
Se i tuoi rappresentanti dello sviluppo delle vendite (SDR) sono responsabili della ricerca dei propri contatti su base settimanale, LGM ti assicura facilmente che stanno seguendo la strada giusta!
Puoi monitorare la loro attività all'interno di ciascuna delle loro campagne, a livello della scheda Identità, il numero di azioni che hanno eseguito, il numero di lead generati e attivati, ecc.
Garantisce che il motore principale funzioni regolarmente e senza intoppi, tenendo il passo con il loro lavoro di prospezione.
Supponiamo che non mantengano in funzione la proverbiale macchina (leader) per due o tre settimane perché hanno già a che fare con una quantità enorme di opportunità. In seguito si ritroveranno rapidamente nel vuoto della ricerca perché è un lavoro che deve essere svolto continuamente.
- Assegnazione centralizzata dei lead:
Nelle organizzazioni più avanzate, un responsabile della crescita o dell'outbound potrebbe creare elenchi di potenziali clienti e distribuirli al team di vendita.
Esempio
Hai un manager responsabile della ricerca di 100 nuovi contatti a settimana per venditore e della distribuzione di questi lead.
Questo metodo ottimizza la distribuzione dei lead, garantendo che ogni venditore abbia un flusso costante di opportunità.
L’obiettivo qui è utilizzare LGM per garantire che i rappresentanti di vendita abbiano sempre un numero sufficiente di opportunità.
Grazie alla Report Tab di LGM puoi star certo che avrai sempre un certo numero di opportunità, e sappiamo che su 100, almeno il 10-15% delle persone risponderà, e la metà di queste sarà qualificata.
Il secondo aspetto da considerare è come vengono gestite queste opportunità. Se un rappresentante di vendita è inondato di opportunità, diventerà semplicemente meno reattivo ai messaggi, perdendo potenzialmente lead preziosi.
È qui che la funzionalità della posta in arrivo diventa preziosa, soprattutto quando si gestiscono le operazioni di vendita. Immergiamoci!
Perché La Growth Machine è ideale in questo caso?
Come abbiamo detto prima, è qui che LGM entra davvero in gioco;
1. Qualificazione del lead:
In primo luogo, spingi il tuo team di vendita a qualificare le proprie opportunità nello strumento. La qualificazione dei lead è una recente aggiunta alle nostre funzionalità con una componente significativa di monitoraggio delle prestazioni, assicurati di controllare come farlo proprio qui!
L’idea centrale alla base della qualificazione dei lead non è solo quella di valutare i tassi di opportunità. Serve anche per garantire che tutte le risposte siano trattate e trattate bene.
E quindi tu, come responsabile delle vendite, il tuo ruolo è quello di verificare nella scheda Report, che non ci siano un certo numero di opportunità che rimangono non qualificate, quindi implicitamente non trattate.
Con la Posta in arrivo hai un facile accesso alle conversazioni dei tuoi venditori e puoi valutare come le gestiscono ciascuna.
Un venditore tende a respingere i lead come "Non interessati" senza esplorare ulteriormente?
Ed è proprio per questo motivo che abbiamo aggiunto in particolare questi 2 criteri di qualificazione:
Capire perché un potenziale cliente non è interessato è fondamentale e di solito può trasformarsi in un'opportunità.
2. Monitoraggio e coaching:
Nelle vendite, un “no” può sempre essere qualificato! Quindi questa è un'opportunità di coaching per il tuo venditore:
- Il protagonista dice che per loro è il momento sbagliato : quand'è il momento giusto? Tra 3 mesi? 6 mesi? Prendi nota per il follow-up in quel lasso di tempo!
- Il lead è già dotato di uno strumento della concorrenza: beh, il nostro è migliore in questo specifico ambito. Stai cercando questa funzionalità, beh, l'abbiamo ottenuta!
- eccetera.
Di conseguenza, insegni al tuo venditore come prendere un no iniziale, ad esempio un "Già attrezzato", e trasformarlo in una potenziale chiamata.
Pertanto, la qualificazione dei lead consente di garantire che, nel complesso, le opportunità siano gestite a livello zero.
E come coach delle vendite, puoi esaminare il singolo venditore, attraverso le identità, per vedere come vengono qualificate le opportunità e come vengono gestite nel complesso.
Con Inbox, se supponi di assumere un nuovo venditore, è interessante poter osservare tutte le sue conversazioni, come gestiscono le risposte, come gestiscono le domande poste loro, ecc.
E in base a quello che trovi, magari digli “Ecco, potevi gestire la cosa diversamente per poter avviare una discussione”, “Ecco, forse dovevi concentrarti su questa parte o questa caratteristica”, ecc.
Pensieri finali
Quando si tratta di gestire l'evoluzione dei tuoi team di vendita e fornire una guida efficace, il punto focale sono le statistiche di qualificazione dei lead e la gestione della posta in arrivo.
Instilla la pratica di far sì che i lead siano sempre qualificati dal tuo team di vendita, anche se è un "No". Quindi sai che, se un lead non è qualificato, significa che non è stato affrontato.
La versione semplificata di LGM Inbox ti consente di risparmiare tempo consentendoti di gestire le tue conversazioni, siano esse risposte e-mail o altre forme di comunicazione.
Tuttavia, LGM offre ai team di vendita (e soprattutto ai manager) il vantaggio unico di poter istruire i propri subordinati sulla base di interazioni reali. Consente ai responsabili delle vendite di guidare i propri team verso conversazioni più produttive e significative.
Puoi fornire un feedback immediato quando qualcosa non va bene. Poiché si tratta di una casella di posta condivisa e hai accesso agli elementi e-mail e LinkedIn, questa funzionalità ha un valore inestimabile.
Senza di esso, dovresti acquisire screenshot e non saresti in grado di rispondere per conto di qualcun altro.