9 esempi di funnel di vendita che possono ispirare il tuo

Il 48% delle aziende ha affermato che la loro priorità numero uno per il prossimo anno è stata migliorare il funnel di vendita. La risposta migliore è stata "chiusura di nuovi accordi". Non c'è da meravigliarsi se queste due sono state le risposte migliori. Percentuali di chiusura più elevate equivalgono a maggiori entrate. Ma per chiudere di più, devi attrarre, persuadere e fidelizzare i clienti. Entra nel funnel di vendita. La creazione di un imbuto di vendita efficace è necessaria per scalare la tua attività e massimizzare il tuo potenziale di chiusura. In questo post del blog imparerai cos'è una canalizzazione di vendita, le sei fasi della canalizzazione e vedrai nove esempi di aziende che lo fanno bene.

Che cos'è un imbuto di vendita?

Un imbuto di vendita è il processo che i consumatori attraversano prima di diventare clienti. Inizia con la consapevolezza e finisce con la lealtà. Ci sono sei fasi che il potenziale cliente può attraversare:

• Consapevolezza
• Scoperta
• Valutazione
• Intento
• Acquistare
• Lealtà

Possono uscire dalla canalizzazione in qualsiasi momento, quindi l'ottimizzazione di ogni fase della canalizzazione è essenziale per tassi di conversione più elevati. Molte aziende trascurano erroneamente anche la sesta fase: la lealtà. Questo è quando il cliente diventa un acquirente ripetitivo e ambasciatore del tuo marchio. In altre parole, continuano a fare acquisti con te e dicono a tutti quelli che conoscono di farlo. Devi sapere cosa rappresenta ogni fase se hai già un imbuto di vendita e stai cercando di migliorarlo o ti stai preparando a suggerire nuovi trucchi di ottimizzazione nella tua prossima proposta commerciale.

Fase di consapevolezza

La fase di consapevolezza simboleggia due cose:

1. La persona si rende conto di avere un problema, un desiderio o un bisogno che deve essere risolto
2. La persona viene a conoscenza del tuo marchio, prodotto o servizio

Di solito, le persone entrano nella fase di consapevolezza dopo aver visto i tuoi annunci pubblicitari, aver ricevuto un rinvio o una raccomandazione da qualcuno, essersi imbattuti in uno dei post del tuo blog durante una ricerca su Google e altro ancora.

Fase di scoperta

Se la persona decide di saperne di più sui tuoi prodotti e servizi dopo essere venuta a conoscenza della tua esistenza, entra nella fase di scoperta. Un esempio di questo in azione è se un potenziale cliente trova il tuo biglietto da visita (prendendo così coscienza che il tuo prodotto o servizio esiste) e poi decide di scansionare il codice QR sul tuo biglietto da visita per vedere i prezzi, un elenco completo dei servizi, ecc. In questo caso è fondamentale fornire ai potenziali clienti le risposte alle loro domande. Se vuoi spostarli alla fase successiva, devi presentarti come la soluzione al loro problema e spiegare come lo risolverai.

Quindi, se scegli di creare un codice QR, potresti includere un rapido menu a discesa delle domande frequenti alla fine della pagina a cui porta il codice.

Fase di valutazione

Nella fase di valutazione, il potenziale cliente inizia a studiare i tuoi prodotti/servizi e confrontarti e contrapporti ai concorrenti. Questa è una fase decisiva, poiché la persona si è impegnata a effettuare un acquisto ma sta cercando di determinare di chi fidarsi.

Fase dell'intento

La fase dell'intento è quando il potenziale cliente è più interessato al tuo prodotto ma non ha ancora strisciato la carta di credito. Tuttavia, hanno espresso un interesse misurabile e hanno intrapreso alcune azioni, come richiedere una demo, registrarsi per una prova gratuita o aggiungere prodotti al carrello.

Fase di acquisto

Una volta che la persona acquista il prodotto o il servizio, ha ufficialmente raggiunto la fase di acquisto. Ora sono un cliente o un cliente e l'obiettivo non è più chiuderli.

Fase Fedeltà

Infine, la fase di fidelizzazione è quando l'attuale cliente o cliente diventa un cliente abituale e/o un sostenitore del tuo marchio. Sei il posto in cui fanno acquisti ogni volta che hanno bisogno di ricariche o sostituzioni. Oppure, se sei un'azienda basata sui servizi, è un cliente fisso o qualcuno che continua a darti affari.

Ti consiglierebbero anche ad amici e parenti, lascerebbero una recensione o una testimonianza e altro ancora per aiutarti a portare nuovi affari.

Perché dovresti costruire un imbuto di vendita?

• Coltivare i lead comporta il 47% di acquisti in più. Aumenta le tue possibilità di chiusura drastica supportando i lead in ogni fase del percorso del cliente con un imbuto di vendita progettato con cura.
• Nutrirebenei lead si traduce in lead di qualità superiore che sono pronti per l'acquisto.La ricerca di Marketo ha scoperto che quando le aziende diventano abili nella cura dei lead, generano il 50% in più di lead pronti all'acquisto e riducono i costi del 33%.
• Hai da 3 a 35 volte più probabilità di vendere ai clienti esistenti rispetto a quelli nuovi (Markinblog). Non solo, ma Markinblog ha anche scoperto che le aziende basate sui prodotti hanno una probabilità del 60-70% di vendere a un cliente abituale rispetto a una possibilità del 5-20% con uno nuovo. Ciò dimostra drasticamente l'importanza di avere una forte fase di fidelizzazione nella canalizzazione di vendita.

• In media, le aziende che offrono rinnovi e upsell ricevono da loro il 70-95% delle loro entrate (Markinblog).

Esempio n. 1: campo base

Basecamp è una piattaforma di project management che offre strumenti e tecniche semplici per ridurre la complessità nella gestione di un team.Cosa hanno fatto bene: la loro home page dice istantaneamente ai visitatori del sito web cosa sono e cosa offrono, rendendo impossibile ricevere il messaggio sbagliato.Inoltre, affronta immediatamente il principale punto dolente dei suoi clienti target: un software troppo complicato che rende la gestione dei progetti più difficile di quanto dovrebbe essere.

Dopo aver detto ai lead quale problema risolveranno, danno seguito a un invito all'azione (invito all'azione) verde brillante, incoraggiandoli a provare Basecamp gratuitamente. Il CTA trasmette anche un messaggio di non rischio, garantendo che i clienti possano annullare in qualsiasi momento e non hanno bisogno di una carta di credito al momento della registrazione per la prova gratuita (quindi non verranno addebitati inaspettatamente se si dimenticano di annullarla). Infine, presentano un video sulla loro pagina di destinazione che mostra ai visitatori esattamente come funziona il prodotto.

E secondo Techjury, i video possono aumentare le conversioni della pagina di destinazione dell'86%.

Punti chiave:

• Diglielo subito, non far indovinare ai visitatori del sito web cosa fai per troppo tempo .
• Affronta immediatamente il loro dolore e spiega cosa farai al riguardo in termini semplici .
• Usa inviti all'azione chiari, cliccabili e facili da trovare.
• Incorpora video nelle tue pagine di destinazione.
• Offri prove gratuite e non garantisci alcun rischio.

Esempio n. 2: la ditta Patel

La ditta Patel aiuta i clienti con cause legali per lesioni personali, il che significa che si concentrano sull'aiutare le persone che hanno subito incidenti causati dalla negligenza di qualcun altro. In settori come la medicina o la legge, è importante che le aziende creino una connessione con i loro potenziali clienti. Ecco perché è importante offrire una consulenza o una valutazione gratuita. Partecipare a una videochiamata con il tuo potenziale cliente non serve solo a scoprire di più sul suo problema e consente all'azienda di entrare in contatto con un potenziale cliente e guadagnare la sua fiducia.

I clienti che cercano aiuto con una causa per lesioni personali sono probabilmente anche confusi su come procedere perché questo non è qualcosa con cui la maggior parte di noi ha a che fare quotidianamente. Per garantire ai potenziali clienti una risposta alle loro domande, The Patel Firm ha un blog contenente molte informazioni su diversi tipi di azioni legali o reclami per lesioni. Ogni post è accompagnato da un modulo che consente ai clienti che li trovano e al loro sito Web di contattare per una consulenza gratuita.

Ecco come appare:

Cosa hanno fatto bene: simile a Basecamp, The Patel Firm spiega comefanno quello che fanno.Ciò evidenzia potenzialmente il loro più grande fattore di differenziazione, distinguendoli dai concorrenti. La loro homepage include un video che spiega come aiutano i clienti, un elenco delle loro aree di pratica e alcune testimonianze dei clienti. Aiutano anche a creare fiducia includendo una pagina per ogni membro del proprio team:

Infine, danno la priorità al content marketing. Il loro blog contiene post informativi che rispondono alle domande più importanti dei loro potenziali clienti. Il blogging attrae nuovi contatti dalla ricerca organica e li guida nelle fasi di scoperta e valutazione.

Secondo Markinblog, il 55% delle aziende ha segnalato i post del blog come il modopiùefficace per ottenere contatti alla fase successiva della canalizzazione di vendita (non importa quale).

Punti chiave:

• Spiega subito cosa ti rende diverso e in termini semplici
• Mostra prove sociali per stabilire la credibilità, come i marchi con cui hai lavorato o dove il tuo lavoro è stato presentato
• Dai la priorità al content marketing nella tua strategia di marketing complessiva

Esempio #3: Rosenbaum & Rosenbaum

Rosenbaum & Rosenbaum è un'altra società di lesioni personali che aiuta i clienti con azioni legali. Come The Patel Firm, si connettono con i clienti offrendo consulenze gratuite, un'opzione di chat dal vivo e una linea di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Includono anche un pannello mobile aggiornato che include i casi per i quali hanno vinto reclami per:

Questo è un ottimo esempio di pagina di destinazione che attira i clienti utilizzando le vittorie precedenti che hanno ottenuto per i clienti. Cosa hanno fatto bene: Rosenbaum & Rosenbaum semplifica il passaggio attraverso la canalizzazione di vendita.Gli utenti hanno molte opzioni per contattare l'azienda e vengono rapidamente spostati al passaggio successivo della canalizzazione. Sono disponibili anche su più piattaforme social, alle quali le aziende del settore legale spesso non prestano sufficiente attenzione.

Punti chiave:

• Rendi il contatto con loro per una consulenza unprocesso facile da completare e privo di distrazioni
• Includere le vincite del caso precedente aiuta a creare fiducia con i visitatori del sito web.

Esempio #4: LawRank

LawRank è un'agenzia SEO per studi legali che desiderano aumentare il proprio traffico organico. Cosa hanno fatto bene: come Basecamp, la loro homepage contiene un video.Ma più evidente è la loro prova di successo direttamente sotto il titolo principale. Invece di mostrare prove sociali di altri marchi, mostranoesattamentequanto successo hanno raccontando ai potenziali clienti cosa fanno per quelli esistenti.

Creano anche scarsità con la frase "Scopri se abbiamo un posto nel tuo mercato". Non sono alla disperata ricerca di nuovi clienti e presentano lavorare con loro come un privilegio piuttosto che una spesa. Successivamente, presentano un semplice processo in tre fasi sulla loro home page. Il linguaggio è anche incentrato sul cliente, non sul business.

Infine, tengono un blog regolarmente aggiornato come Business Insurance USA, pubblicando contenuti su argomenti come SEO e fattori di ranking di Google.

Punti chiave:

• Mostra ai lead che vali l'investimento mostrando i risultati che hai ottenuto dai clienti precedenti
• Presenta il tuo marchio come un partner prezioso, non un venditore disperato
• Usa un linguaggio incentrato su di te per simpatizzare con i lead come individui con punti dolenti

Esempio n. 5: ReliableSoft

ReliableSoft è un'agenzia di marketing digitale che insegna a marchi e imprenditori come aumentare il traffico organico. Lo fanno con corsi di formazione dettagliati e contenuti informativi su marketing digitale, SEO, web hosting e altro ancora. Cosa hanno fatto bene: la home page offre due opzioni: visualizzare il corso di marketing digitale o il corso SEO.

Di seguito, spiegano anche in punti elenco quali risultati promettono di ottenere se lavori con loro. E entro pochi secondi dalla visualizzazione della home page, viene visualizzato un pop-up con un opt-in gratuito.

Dopo aver inserito il proprio indirizzo e-mail, il lead si sposta lungo la canalizzazione di vendita perché ha intrapreso un'azione che dimostra esplicitamente il proprio interesse. Inoltre, ora fanno anche parte dell'elenco e-mail del marchio, quindi riceveranno regolarmente e-mail di marketing da loro.

Punti chiave:

• Offri download gratuiti ("opt-in") per incoraggiare gli utenti ad agire e ad iscriversi alla tua mailing list

Esempio #6: OptinMonster

OptinMonster è uno strumento di conversione poliedrico che aiuta i clienti a far crescere le proprie liste e-mail, aumentare le vendite, ridurre l'abbandono del carrello e altro ancora. Cosa hanno fatto bene: come ReliableSoft, i visitatori incontrano un pop-up pochi secondi dopo aver caricato la pagina con un incentivo a registrarsi.Tuttavia, OptinMonster offre uno sconto speciale invece di un download gratuito se acquistano entro un certo numero di ore.

Hanno anche quattro opzioni di prezzo, la più economica è di $ 9 al mese e la più costosa poco più di $ 32.

Ogni livello presenta anche una barratura rossa che mostra che i prezzi disponibili erano più costosi, facendolo sembrare un affare ancora migliore. Questo tipo di prezzi scaglionati funziona. Secondo Bidsketch, offrire diversi pacchetti con opzioni di prezzo a più livelli porta a un aumento delle vendite del 32%.

Punti chiave:

• Incentivare porta a iscriversi velocemente offrendo uno sconto limitato nel tempo
• Offri livelli di prezzo o pacchetti diversi per attirare clienti e clienti con budget diversi
• Evidenzia il pacchetto più popolare o medio ed evidenzia i maggiori vantaggi di ciascuno

Esempio n. 7: Groupon

Groupon è come un motore di ricerca per coupon. Gli utenti possono inserire la posizione desiderata nella barra di ricerca per trovare offerte su tutto, da Disney World agli abbonamenti al Sam's Club ai cambi d'olio. Cosa hanno fatto bene: Groupon è un grande sostenitore degli sconti per la prima iscrizione.Entro pochi secondi dal caricamento della pagina, offrono agli utenti uno sconto del 20% quando si iscrivono con il loro indirizzo email.

Secondo Optinmonk, i pop-up mobili hanno un tasso di conversione dell'11,07% e del 9,69% su desktop, il che li rende strumenti di generazione di lead altamente efficaci. Poiché Groupon non offre prodotti o servizi, gli utenti in genere effettuano un acquisto alla volta e utilizzano l'email marketing per invogliarli a tornare. Un'altra strategia ad alto ROI, l'email marketing, ha un ROI sbalorditivo di $ 36 per ogni $ 1 speso.

Punti chiave:

• Utilizza i popup per generare più lead e iscrizioni
• Crea un elenco di e-mail per spostare i lead attuali lungo la canalizzazione di vendita e fidelizzare i clienti esistenti

Esempio #8: Nettare

Nectar è un software di riconoscimento dei dipendenti che aiuta le piccole imprese a creare una grande cultura aziendale e a costruire una comunità che coinvolga i dipendenti. Cosa hanno fatto bene: la homepage riassume il prodotto, lo scopo e il processo di Nectar con poche righe che danno un pugno potente.Il messaggio è chiaro e i potenziali clienti sanno esattamente cosa aspettarsi al momento dell'acquisto. Il CTA incoraggia i visitatori a prenotare una demo per provare Nectar prima di investire. E alcuni scorri verso il basso, incontrano un semplice processo che spiega come funziona il loro software.

Nectar stabilisce anche credibilità mostrando testimonianze di clienti attuali, mostrando uno snippet delle loro oltre 100 valutazioni su G2 e dimostrando risultati quantificabili mostrando ai visitatori che il 94% dei clienti vede un aumento del coinvolgimento dei dipendenti. Ecco come appare ciascuno di questi elementi per un visitatore del sito web.

Punti chiave:

• Includi testimonianze di clienti attuali o precedenti.Nifty ha scoperto che il 36% delle pagine di destinazione con le migliori prestazioni le include.
• Presenta prove sociali sulle tue pagine di destinazione.Le pagine con riprova sociale hanno un tasso di conversione migliore dell'1,1% rispetto a quelle senza.

Esempio #9: Shein

Shein è un negozio al dettaglio online che vende abbigliamento e accessori estremamente convenienti.Cosa hanno fatto bene: come altri esempi, Shein accoglie i visitatori del sito Web con uno sconto pop-up se si iscrivono immediatamente.Ma per di più, offrono la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 49 e promettono resi gratuiti. La spedizione gratuita è un modo collaudato per aumentare gli acquisti. La ricerca mostra che i consumatori sono da 4 a 5 voltepiù propensiad acquistare con la spedizione gratuita.

E quando i visitatori tentano di uscire dal sito, Shein spesso li saluta con un pop-up di uscita che tenta di salvarli. Secondo Wisepops, i pop-up di uscita hanno un tasso di conversione medio tra il 4% e il 5%, superiore agli annunci display.

Punti chiave:

• Offri la spedizione gratuita quando possibile per attirare più clienti
• Offri resi gratuiti per garantire la soddisfazione del cliente e la fiducia nel tuo marchio
• Utilizza i popup di uscita per salvare lead e mantenere gli utenti sul tuo sito

Considerazioni finali sulle canalizzazioni di vendita

I funnel di vendita sono un modo efficace per aumentare i tassi di conversione. Ottimizzando le tue pagine di destinazione per ogni fase, puoi spingere più lead attraverso la fine della canalizzazione e assicurarti che tornino di più. Studiando questi esempi, ora hai visto come nove aziende di successo costruiscono le loro canalizzazioni. Ora, metti in pratica questi suggerimenti e raccogli i risultati per te stesso.