5 modi per potenziare l'abilitazione alle vendite con l'intelligenza artificiale

Indipendentemente dal modo in cui la consideri, il successo della tua azienda dipende dalla capacità del tuo team di vendita di concludere più affari. Quanto più velocemente e facilmente i rappresentanti avviano nuovi affari, tanto migliori saranno i tuoi profitti.

Per ottimizzare il flusso di entrate, le aziende intelligenti investono in strategie di abilitazione delle vendite che forniscono ai rappresentanti le conoscenze e le risorse di cui hanno bisogno per convertire il maggior numero possibile di lead. Ma anche con questo supporto, i team di vendita devono affrontare da tempo limitazioni che vanno oltre il loro controllo.

Ad esempio, anche i migliori nuovi assunti sperimentano curve di apprendimento, i rappresentanti più qualificati hanno ancora giorni liberi e gli esseri umani non possono lavorare 24 ore su 24 senza conseguenze disastrose. Inoltre, anche se hai riunito con cura i team di vendita, marketing e successo dei clienti più ben allineati del pianeta, le tue prestazioni RevOps saranno sempre limitate dai dati disponibili e dalla velocità con cui puoi tradurli in informazioni significative.

Fortunatamente, le aziende hanno finalmente la possibilità di superare queste limitazioni e raggiungere una crescita più scalabile e sostenibile che mai. Sfruttando l'intelligenza artificiale giusta nei modi giusti, puoi potenziare l'abilitazione alle vendite e aiutare i team che generano entrate a raggiungere il loro pieno potenziale. Ecco cinque modi efficaci per implementare l'abilitazione alle vendite tramite intelligenza artificiale:

Accedi a informazioni predittive

Il nostro cervello umano ci consente di fare molte cose incredibili, come canalizzare un’empatia autentica, agire con compassione e costruire relazioni significative. Ma abbiamo anche i nostri limiti. Ad esempio, non possiamo analizzare enormi quantità di dati e identificare modelli o tendenze con la velocità e la precisione dell’intelligenza artificiale .

Sebbene la maggior parte delle organizzazioni raccolga da diversi anni una grande quantità di dati sui clienti e sul ciclo delle trattative, c'era un limite a quanto potevamo raccogliere da queste informazioni. Anche con il reporting CRM avanzato e i primi strumenti di automazione, la conversione dei dati in piani d’azione utili spesso sembrava impossibile.

Ma l’intelligenza artificiale può valutare volumi colossali di dati in tempo reale e fornire alle aziende informazioni su quali attività di vendita hanno maggiori probabilità di spostare l’ago della bilancia, quali sforzi sono una perdita di tempo e quali affari potrebbero essere a rischio. L'intelligenza artificiale può anche analizzare le tendenze storiche e i dati sulle prestazioni attuali per aiutarti a fare previsioni di vendita più accurate.

In questo modo, invece di perdere tempo a calcolare numeri e tentare di considerare ogni potenziale scenario da ogni possibile angolazione (e affrontare i limiti delle capacità di elaborazione dati del nostro cervello umano), i team di vendita e marketing avranno le informazioni di cui hanno bisogno per affrontare rapidamente -correggere e ottimizzare le campagne.

Formazione e coaching di alto livello

Come può attestare qualsiasi leader delle vendite, l'onboarding, la formazione, il coaching e il miglioramento delle competenze dei team di vendita possono essere una battaglia in salita. Richiede molto tempo e risorse e non sempre produce i progressi necessari. Gli esercizi di formazione a livello di team possono essere troppo elementari per i professionisti delle vendite veterani e non sempre si ha il tempo di fornire il coaching individuale approfondito di cui hanno bisogno i rappresentanti con prestazioni inferiori. Fortunatamente, diversi strumenti basati sull’intelligenza artificiale possono aiutare a perfezionare la formazione facendo risparmiare tempo ai manager.

Ecco alcuni modi in cui l’intelligenza artificiale può supportare la formazione e il miglioramento delle competenze di vendita:

Aiuta gli agenti a sviluppare competenze con scenari di vita reale

La pratica rende perfetti, soprattutto quando si tratta di presentare una presentazione. Sfortunatamente, non è raro che i rappresentanti inciampino o gestiscano male le obiezioni nei primi passaggi, soprattutto quando si stanno abituando a discutere di un nuovo prodotto o offerta. Ma le soluzioni di intelligenza artificiale come SecondNature forniscono ai rappresentanti un luogo sicuro in cui superare gli errori, rafforzare la loro fiducia e perfezionare la consegna tramite simulazioni di vendita virtuali. In questo modo, saranno ben preparati quando chatteranno con un potenziale cliente.

Fornisci feedback in tempo reale

Nella maggior parte dei casi, gli agenti non ricevono feedback sulla loro prestazione durante una chiamata fino al termine della stessa. E anche quando i manager istruiscono i rappresentanti sulle carenze comunicative, c'è sempre la possibilità che ricadano inconsciamente nelle vecchie abitudini. Ma strumenti come Poised forniscono feedback ai relatori in tempo reale, avvisandoli quando stanno facendo cose come usare troppe parole di riempimento, parlare troppo velocemente o interrompere un altro relatore in modo che possano apportare miglioramenti.

Fornire formazione personalizzata

Non tutti i rappresentanti di vendita condividono gli stessi punti di forza e di debolezza, motivo per cui la formazione unica per tutti non è sempre efficace. Tuttavia, la creazione di piani di formazione altamente personalizzati per ciascun membro del team non è sempre fattibile. Fortunatamente, soluzioni basate sull'intelligenza artificiale come Mindtickle analizzano le interazioni con i clienti di ciascun rappresentante e identificano specifiche aree di opportunità. Inoltre, la soluzione di conversazione intelligente HubSpot consente ai manager di individuare le sfide prestazionali e fornire feedback senza dover oscurare diverse ore di chiamate.

Arricchisci i tuoi dati

Le tue prestazioni RevOps sono potenti tanto quanto i dati che le alimentano. Sfortunatamente, mantenere i dati CRM puliti, organizzati e accurati è sempre stato impegnativo. L'immissione manuale dei dati può richiedere molto tempo, soprattutto per i rappresentanti di vendita impegnati che già si destreggiano troppo. Di conseguenza, molte aziende si affidano a un CRM pieno di record duplicati e informazioni obsolete sui clienti. E sebbene l’importazione di dati di terze parti possa teoricamente aiutarti a creare profili più solidi, può anche creare un caos maggiore.

La buona notizia è che l’intelligenza artificiale è eccezionale nel gestire quei compiti di immissione dati noiosi e noiosi che molti di noi detestano. Può deduplicare e registrare i contatti, aiutandoti a mantenere record più puliti e accurati. Strumenti come ChatSpot di HubSpot possono aiutare i rappresentanti a creare nuovi contatti, aggiungere informazioni supplementari ai profili dei contatti esistenti e fornire aggiornamenti di stato tramite semplici istruzioni conversazionali. Può anche aiutare i team a prospettare. Ad esempio, chiedi semplicemente al bot CRM di individuare i tuoi clienti ideali (ad esempio, "Trova aziende tecnologiche sanitarie a New York con più di 500 dipendenti") e avrai un elenco già pronto per la tua prossima campagna ABM.

Crea rapidamente materiale di vendita personalizzato

Una delle maggiori sfide per un'efficace promozione delle vendite è produrre materiale collaterale sufficiente, come modelli di email, presentazioni, contenuti di marketing dei prodotti, case study, testimonianze, white paper e altro ancora. Come i team di vendita, i team di marketing faticano a fare di più con meno e non sempre hanno la larghezza di banda per produrre immediatamente i contenuti di cui i team di vendita hanno bisogno. Fortunatamente, gli strumenti generativi basati sull'intelligenza artificiale possono colmare il divario, aiutando i rappresentanti di vendita a creare rapidamente il contenuti di cui hanno bisogno.

Ad esempio, soluzioni di intelligenza artificiale come RocketDocs possono aiutare i team di vendita a assemblare rapidamente proposte dalle librerie di contenuti, mentre ChatSpot può redigere e-mail personalizzate utilizzando i profili dei clienti esistenti. Inoltre, l'Assistente contenuto di HubSpot può aiutare i team di marketing a semplificare e persino ad accelerare la creazione di contenuti generando idee per post di blog e creando interi paragrafi per superare il blocco dello scrittore. Utilizzando l'intelligenza artificiale per creare materiale di vendita, i team di vendita possono rispondere ai potenziali clienti più rapidamente e il marketing i team possono scalare la produzione di contenuti senza esaurire la propria creatività.

Sviluppa playbook di maggiore impatto

Oltre al materiale di vendita, molti team di marketing sono responsabili della creazione di contenuti interni, come playbook, script e materiale didattico. L'intelligenza artificiale può aiutare gli esperti di marketing a creare tali risorse e fornire le informazioni di cui hanno bisogno per garantire che siano efficaci. Ad esempio, l'intelligenza artificiale può aiutarti a individuare quali sforzi producono il maggior coinvolgimento per vari segmenti della tua base di clienti e quali punti critici il tuo team non sta affrontando. Soluzioni come Chorus possono aiutare i leader delle vendite a identificare i momenti critici nelle chiamate di vendita che creano o interrompono una conversazione e che i potenziali clienti menzionano maggiormente. Inoltre, i leader del marketing possono utilizzare lo strumento di conversazione intelligente HubSpot per determinare dove i rappresentanti di vendita hanno bisogno di supporto, garantendo un migliore allineamento interdipartimentale e strategie RevOps più efficaci.

Usare l’intelligenza artificiale è un vantaggio competitivo

Per decenni, le aziende sono state alla ricerca di un modo per aumentare l’efficienza operativa e aumentare le entrate senza trasformare i propri dipendenti in droidi della produttività. (Dopo tutto, l'innovazione non prospera esattamente quando tutti sono esausti, esausti e microgestiti.) Ora, c'è una risposta.

Sfruttare l'intelligenza artificiale per l'abilitazione alle vendite ti aiuta a liberarti del "lavoro impegnativo" noioso e monotono e a consentire ai tuoi professionisti delle vendite e del marketing di dedicare più tempo alle parti del loro lavoro che preferiscono, come interagire direttamente con i clienti, costruire relazioni e approfondire perseguimenti strategici e creativi di alto livello.

L’intelligenza artificiale può aiutarti a superare la concorrenza, ma solo se diventi esperto nell’usarla ora. Integrando soluzioni basate sull'intelligenza artificiale nel tuo flusso di lavoro, puoi allineare le vendite e il marketing e aumentare la potenza dei tuoi sforzi di promozione delle vendite, offrendo al tuo team di vendita tutto ciò di cui ha bisogno per superare gli obiettivi trimestrali e sfruttare al meglio ogni anno a venire.