Come scrivere la migliore email di vendita

Che cos'è un'e-mail di vendita?

Per definizione, un'e-mail di prospezione è un'e-mail inviata a un lead che si inserisce nel contesto della vendita di un prodotto o di un servizio.

L'e-mail può essere indirizzata a elenchi stabiliti o utilizzata nell'ambito di un'azione di prospezione manuale o automatizzata. L'obiettivo, soprattutto, è che il tuo lead risponda a te per avviare una conversazione che porti a una conversione.

È il fondamento di qualsiasi campagna di prospezione B2B. Attraverso queste e-mail di vendita sarà una parte importante della tua strategia di generazione di lead.

Esistono due approcci all'invio B2B: uno vecchio stile e uno più moderno.

L'approccio della vecchia scuola a un'e-mail di vendita

Quando le persone hanno iniziato a utilizzare la posta elettronica, hanno inviato campagne in un formato generico e impersonale a un database di grandi dimensioni. Il volume è stato favorito rispetto alla qualità.

Questo è ciò che riguarda il cold mailing, chiamato anche cold outreach.

Questo metodo ha funzionato perfettamente negli anni 2000, ma oggi non è più il caso.

Il tasso di apertura è basso, così come i risultati effettivi. È un metodo che i tuoi potenziali clienti si qualificheranno come spam invadente, persino puro.

Quando viene aperto solo il 24% o meno delle e-mail di vendita, devi chiederti l'efficacia di questo metodo.

Oggi, gli esperti di marketing della crescita (e condividiamo la stessa opinione qui a LaGrowthMachine) sono tutti d'accordo su un punto: è necessario arricchire il proprio pubblico prima di provare a convertirlo.

Il nostro strumento semplifica l'importazione di elenchi di lead da diverse fonti (inclusi file CSV e importazioni di LinkedIn).

Successivamente, LaGrowthMachine arricchirà i dati in base alle tue prime informazioni: email professionale, email personale, numero di telefono, account LinkedIn, ecc. Hai accesso a tutti i dati necessari per effettuare una vera prospezione.

È qui che entra in gioco il secondo approccio.

La moderna definizione di email di prospezione

Per dirla semplicemente, l'e-mail B2B deve comprendere l'intero processo di marketing di ricerca e qualificazione dei potenziali clienti.

Questo processo corrisponde a tutte le azioni che ti porteranno alla realizzazione di uno scenario personalizzato.

L'obiettivo è catturare l'attenzione della tua potenziale clientela e instaurare un vero rapporto commerciale.

È suddiviso in molte fasi, dal contatto al follow-up e alla chiusura.

Studiamo insieme tutte le sue caratteristiche.

Quali sono i tipi di email di vendita?

L'e-mail B2B assume molte forme. Ognuno è adattato a un momento specifico del tuo piano di prospezione.

Se non sai cos'è un piano di prospezione, è il momento di consultare il nostro blog e più specificamente la nostra guida sulla prospezione di vendita B2B.

Per ora, dettagliamo le loro diverse caratteristiche:

• L'e-mail introduttiva. Questo è fondamentale nella tua strategia di acquisizione in quanto è la prima email che invierai al tuo lead. Deve essere breve, conciso e catturare immediatamente l'interesse del tuo potenziale cliente. Puoi, ad esempio, offrirti di risolvere il loro problema o rivolgere loro critiche costruttive (attenzione su questo però, a nessuno piace essere attaccato da un perfetto sconosciuto).

• E-mail di nutrimento. Questi consistono nello sviluppo graduale del tuo vantaggio da potenziale cliente a cliente. Il lead dovrebbe essere coinvolto in una canalizzazione di contenuti mirati. Attraverso una serie di e-mail o newsletter, vengono informati dell'universo del marchio della tua azienda. È qui che diventano sempre più ricettivi alla tua proposta di valore. Con uno scenario ben costruito, avrai anche l'opportunità di raccogliere molte informazioni sul tuo lead (professione, livello gerarchico, interessi, ecc.).
  
• L'e-mail fedeltà. A differenza di un'e-mail di acquisizione, questa è indirizzata a un pubblico che è già stato acquisito. Consiste nell'inviare il messaggio giusto al momento giusto. Può festeggiare un compleanno (professionale o personale), la condivisione di informazioni su un nuovo prodotto, un white paper esclusivo o anche una raccolta di opinioni su un prodotto.
  
• L'e-mail di follow-up. Hai inviato un'email introduttiva senza ricevere alcun feedback? Hai bisogno di rivolgerti a un segmento di potenziali clienti che sono stati inattivi per troppo tempo? Il messaggio di promemoria è il tuo alleato preferito. Ti aiuterà a ricontestualizzare la tua offerta incoraggiandoli ad agire. Può essere abbinato a una promozione, un'offerta fedeltà, ecc. e deve sempre contenere un invito all'azione.
  
• E-mail promozionale. Hai un'offerta per un corso di formazione? Vuoi promuovere un prodotto particolare per un evento speciale come San Valentino o l'inizio dell'anno scolastico? Allora questa è la tua scelta. Sii chiaro sulla percentuale di sconto o sul valore aggiunto di un acquisto immediato. Se fatto bene, ti aiuterà ad aumentare considerevolmente le tue vendite.
  
• E-mail di notifica. Questo tipo di email sarà particolarmente efficace dopo aver raccolto dati sufficienti sul tuo potenziale cliente. Può premiare un compleanno (con una promozione esclusiva, ad esempio) così come incitarlo a visitare nuovamente il tuo sito da un carrello abbandonato. È relativamente invadente ma diabolicamente efficace nel guadagnare clienti.
  
• L'e-mail di chiusura. Questo è quello in cui tremi prima di premere il pulsante di invio. Questo è quando dici al tuo potenziale cliente il tuo obiettivo finale. Questa è la fine del tuo funnel di conversione. È ovviamente accompagnato da un invito all'azione sulla tua piattaforma e incoraggia l'acquisto. Dovrebbe essere inviato solo quando il vantaggio è davvero caldo (motivo per cui è una buona idea condurre una strategia di punteggio del vantaggio in parallelo).

LaGrowthMachine ti consente di creare tutti questi tipi di e-mail in anticipo e di programmarli in ogni fase della tua campagna di prospecting.

In questa campagna, puoi programmare un primo contatto e-mail professionale seguito da tre follow-up. Se la persona risponde a uno di questi messaggi, la campagna si interromperà e sarai in grado di rispondere manualmente fino alla chiusura dell'affare.

Ora che conosci la maggior parte delle diverse e-mail di prospezione da utilizzare, mettiamoci al lavoro.

Come scrivere una buona email di prospezione

Per scrivere una buona email di vendita dovrai impegnarti per scrivere. Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarti ad aumentare il tasso di apertura delle tue email.

Presta attenzione all'oggetto della tua email

Un lead deciderà in una manciata di secondi se la tua email è degna di interesse. Ecco perché devi concentrarti sulla riga dell'oggetto. È la prima cosa che leggerà il tuo potenziale cliente.

LaGrowthMachine ti accompagna nella scrittura delle tue email di prospecting dandoti consigli sul copywriting e/o sulla tua campagna complessiva:

Ecco le regole da seguire per catturare la loro attenzione:

Scegli un formato breve

La lunghezza ideale di una riga dell'oggetto di un'e-mail è di circa 50 caratteri. Oltre ad aiutarti a essere incisivo, sarà leggibile sulla stragrande maggioranza delle webmail (le caselle arancioni limitano l'oggetto a 30 caratteri, ad esempio).

Non dire: “Spieghiamo in 8 passaggi come diventare un asso del prospetto di vendita.
Dì: "8 passi per diventare un esperto di prospezione B2B".

Inserisci le parole più importanti all'inizio dell'e-mail

Sarebbe un peccato se la webmail del tuo potenziale cliente troncasse le informazioni più importanti. Quanto ai tuoi lettori che ricevono decine, anche centinaia, di messaggi al giorno, sono abituati a scremare.

Non dire "Il team di LaGrowthMachine offre tutti i segreti della ricerca B2B in una guida completa".
Di' "Prospezione B2B: la guida completa di LaGrowthMachine.

Evita caratteri speciali e lettere maiuscole

Questo è importante per la leggibilità, ma anche per evitare di offendere le webmail.

Non dire: "$$$$ DIVENTA UN ESPERTO DI PROSPETTIVE E AUMENTA LE TUE VENDITE ;) !!!!!!!"
Dì: "Diventa un esperto di prospezione e aumenta le tue vendite"

Distinguiti con gli emoji, senza forzare

Non gestisci un blog, ma nulla ti impedisce di utilizzare le emoticon per distinguerti nella casella di posta del tuo potenziale cliente. Fai attenzione a scegliere l'emoji giusta al momento giusto. Non tutte le emoticon vengono riconosciute dalle webmail. Assicurati di controllarlo in anticipo.

Non dire "Fai decollare la tua attività in 3 passaggi".
Dì: "Fai decollare la tua attività in 3 passaggi".

Personalizza la riga dell'oggetto della tua email

Questo è un metodo sempre più utilizzato. Questo semplice trucco può aumentare il tasso di apertura della posta elettronica fino al 50%. Puoi, ad esempio, aggiungere il nome, il cognome, il nome dell'azienda, la loro qualifica, ecc.

Non dire "Ecco il risultato di tre mesi di ricerca sul miglior argomento di posta elettronica".
Dì: "Eddie, scopri come scrivere le righe dell'oggetto delle email perfette" .

Usa un rompighiaccio significativo

Come la riga dell'oggetto, la coppia iniziale di frasi può creare o interrompere la tua interazione.

Senza un rompighiaccio forte e pertinente, molto probabilmente il tuo potenziale cliente non andrà oltre.

Con LaGrowthMachine, puoi facilmente modificare il tuo slogan in base all'e-mail che hai pianificato. Se è un promemoria, ad esempio, l'e-mail dovrebbe essere molto breve e menzionare direttamente che hai già scritto loro in precedenza.

Ecco alcuni consigli pratici per ottimizzare la tua email:

• Inserisci la tua parola chiave all'inizio
• Mettiti nei panni del tuo obiettivo: gioca sui suoi bisogni, paure o desideri
• Rendilo il più semplice possibile (a meno che tu non stia parlando con un esperto)
• Sii chiaro e conciso , nessuno ha il tempo di leggere testi lunghi

Scrivi la tua email come un vero copywriter

Per essere sicuro di catturare l'attenzione del destinatario fino alla fine, potresti anche utilizzare metodi di copywriting implementati da professionisti.

Il metodo AIDA (Attenzione/Consapevolezza, Interesse, Desiderio, Azione) è uno dei metodi di copywriting più efficaci.

1. La fase dell'attenzione Questi sono i tipi di e-mail introduttivi o di supporto.
2. La fase degli interessi. È qui che devi concentrarti sulle esigenze del tuo pubblico. Essendo conciso, identifichi i loro punti di attrito. Puoi rassicurarli spiegando che si tratta di un problema classico o giocare sulle loro paure spiegando perché la loro attività è destinata a fallire senza la giusta soluzione. Sta a te scegliere tra angelo e demone.
3. La fase del desiderio. Ora devi mostrare loro perché sei fatto l'uno per l'altro. Chiaramente, sai come curare tutti i loro mali, grazie a una strategia ben collaudata. Dimostra la tua efficienza con esempi pratici e statistiche. Più che farsi bella figura, si tratta soprattutto di far capire loro che hai preso di mira i loro problemi e che sei in grado di porvi rimedio.
4. La fase di azione . Questo è quando li incoraggi a risolvere il loro problema reindirizzandoli al tuo sito o blog, fissando un appuntamento, facendo una telefonata, ecc.

Sii umano

Vorresti rispondere a qualcuno che ti parla come un robot?

Aggiungi un po' di calore alle tue email. Non esitare a mostrare entusiasmo comunicativo o empatia.

Opta per il testo, piuttosto che per le immagini

Un'immagine vale più di mille parole… purché superi lo screening delle webmail.

Aggiungendo JPG, MP4, PDF o qualsiasi altro acronimo alle tue e-mail, aumenti notevolmente la loro dimensione di invio. Potresti quindi essere direttamente classificato come spammer e rovinare il tuo sudato indice di consegna.

Non dimenticare di aggiungere un CTA

Che si tratti di un collegamento cliccabile o di un pulsante a una risorsa (post del blog, pagina di destinazione, ecc.), prova a incitare all'azione attraverso le tue azioni di prospezione, sia per scopi di marketing che di vendita!

Ora sai tutto ciò di cui hai bisogno per scrivere un'e-mail di vendita nel modo giusto. Tuttavia, tutto questo sforzo è inutile se li invii nel momento sbagliato.

Quando dovresti inviare le tue email di vendita?

Intendiamoci, non esiste una regola magica quando si tratta di date e orari per la prospezione e-mail. Ecco perché è essenziale sapere a chi ti stai rivolgendo. Da dove provengono i tuoi contatti? Hai ereditato un elenco tramite uno strumento CRM o qualsiasi altra azione di marketing?

Questo è ancora più vero se vuoi avvicinarti ai contatti all'estero. Un imprenditore newyorkese probabilmente non avrà lo stesso ritmo di un freelance francese.

Questa regola è applicabile anche a seconda della professione. Un capo di un'azienda controlla raramente le sue e-mail, a differenza di un vicedirettore. Da qui l'importanza di segmentare la tua lista in anticipo!

Tuttavia, è possibile osservare alcune tendenze relative ai giorni ottimali per contattare le persone:

• Durante la settimana, le migliori tariffe di apertura si osservano il martedì o il giovedì.
• I peggiori tassi di apertura durante la settimana si registrano il lunedì o il venerdì.
• Evitiamo di cercare e-mail nei fine settimana, in particolare con le vendite B2B. In casi molto specifici, può funzionare (come per la ricerca di LinkedIn). Più il confine tra vita personale e professionale si assottiglia, più la situazione potrebbe cambiare.

Per quanto riguarda le ore, fidati della tua logica:

• Le e-mail vengono aperte più facilmente durante le pause. Pensa al tuo viaggio in metropolitana, alle tue pause sigaretta, alla stanchezza di metà pomeriggio e al viaggio di ritorno... quindi prova a definire il comportamento della tua persona.
• Nel B2B il tasso di apertura dalle 8:00 alle 10:00 può arrivare fino al 39%.
• Gli utenti mobili sono sempre più propensi a consumare le loro e-mail a tutte le ore. Questo può essere la mattina presto prima di alzarsi o la sera tardi prima di andare a letto. Quasi un terzo dei clic (32%) viene registrato tra le 22:00 e le 00:00.

LaGrowthMachine ti consente di impostare le ore in cui desideri inviare le tue e-mail. In questo modo, ti assicuri di fare prospect solo nei momenti in cui è più probabile che i tuoi lead ricevano, consultino e rispondano alle tue email di prospecting!

D'ora in poi, sai come scrivere un'e-mail e quando inviarla.

Se hai bisogno di una piccola spinta per iniziare, senza dubbio gli esempi e i modelli presentati di seguito ti aiuteranno.

Esempi di email di vendita

Prima di metterti al lavoro, ecco alcuni esempi concreti che ti aiuteranno a iniziare.

L'e-mail di introduzione con la consulenza di esperti

Come abbiamo visto insieme sopra, questo è il tuo primo contatto con il potenziale cliente. Puoi andare dritto al punto, offrendo al destinatario una soluzione adatta alle sue esigenze. Oppure puoi avvicinarti a loro in modo più sottile, come qui:

Il rilancio sintetico

Nessuna nuova, buona nuova? Non necessariamente. Ricorda ad Arthur chi sei essendo un po' più diretto.

Questa volta proponete un video incontro che sarà breve ma ricco di informazioni pratiche. L'idea è che la tua chiamata lo convincerà che sei l'interlocutore ideale.

L'e-mail di conversione

Sei riuscito a convincere Arthur a concederti un appuntamento per una demo del tuo strumento e l'hai presentato. Tutto è andato bene, ora devi giocare la tua ultima carta:

Non dimenticare di personalizzarli per aumentarne l'efficienza.

Modello per e-mail di prospezione

Per iniziare, ecco un modello personalizzabile per un'e-mail di presentazione B2B. Puoi copiare e incollare questo modello direttamente nel tuo editor di posta elettronica e adattarlo secondo necessità!

Quindi, sta a te progettare il tuo scenario di posta elettronica alternando i tipi di contenuto e i canali di ricerca.

Se non sei ancora sicuro del modo migliore per ottimizzare rapidamente i tuoi risultati, LaGrowthMachine è qui per aiutarti e proporti modelli di email che hanno dimostrato il loro valore!

Campagne e-mail automatizzate con LaGrowthMachine

Come abbiamo detto sopra, si tratta della tua capacità di determinare uno scenario di spedizione. Quindi, grazie a LaGrowthMachine, puoi automatizzare la tua ricerca in un batter d'occhio.

Dopo aver segmentato e arricchito automaticamente i tuoi contatti sulla nostra piattaforma, è il momento di progettare le tue email. Chiedi aiuto ai nostri esperti con la scrittura o sporcati le mani!

Con la nostra soluzione, puoi scegliere di inviare messaggi su diversi canali web (Email, ovviamente, ma anche Twitter e LinkedIn).

Scopri le prestazioni di una delle sequenze LinkedIn + Email:

Con questa campagna, più di un lead su due ha risposto ai nostri messaggi, su tutti i canali!

Innanzitutto, importa gli elenchi di lead dal tuo CRM o LinkedIn.

Quindi, prenditi cura della tua strategia pianificando e-mail di follow-up, fissando appuntamenti, inviando white paper o qualsiasi altro contenuto che sembra rilevante.

Puoi anche (e ti consigliamo vivamente di farlo) test A/B per vedere qual è lo scenario di prospezione più efficace.

Infine, tutto ciò che devi fare è analizzare e ripetere la tua campagna.

Anche se l'e-mail rimane uno degli strumenti preferiti dai venditori e dagli esperti di marketing, sosterremo sempre l'importanza dell'approccio multicanale che è stato ampiamente dimostrato.

Oltre a risparmiare il 40% della tua routine quotidiana , che dedicherai ad altre attività, il tuo tasso di risposta sarà moltiplicato per 3,5 volte , rispetto a una strategia di sensibilizzazione tradizionale.