Confronto tra piattaforme di eCommerce SaaS e Open Source

Scegliere una piattaforma eCommerce per il tuo business online non è facile. Con un numero schiacciante di piattaforme tra cui scegliere, i commercianti devono confrontare architettura, funzionalità, prezzo, flessibilità e altro ancora. Alcuni commercianti potrebbero avere capacità di sviluppo e codifica che possono sfruttare, mentre altri desiderano una piattaforma pronta all'uso con una configurazione minima.

Sebbene ci siano molti modi per confrontare le piattaforme, questo articolo si concentra su due diverse architetture software: open source e Software as a Service (SaaS). Questi due tipi di piattaforme popolari mettono il software di eCommerce in due campi separati e determinano il modo in cui interagisci e finanzia la tua piattaforma.

Diamo un'occhiata a come queste piattaforme si differenziano l'una dall'altra e quale potrebbe essere più adatta alla tua attività.

Confronto tra piattaforme di eCommerce SaaS e Open Source

Quando valuti le piattaforme, ti imbatti spesso nei termini open source o SaaS ed è importante conoscerne le differenze. La modalità di creazione del software di eCommerce determina funzionalità, termini di pagamento e altro ancora.

Che cos'è una piattaforma di e-commerce SaaS?

Software as a Service è un modello di licenza e distribuzione del software in cui il software è concesso in licenza in base all'abbonamento. Il software SaaS può anche essere definito software basato sul Web o in hosting poiché non viene acquistato o installato su singoli computer, ma è ospitato nel cloud da una terza parte.

In altre parole, le piattaforme di eCommerce SaaS sono ospitate e mantenute dal suo provider, quindi concesse in licenza ai commercianti per l'uso. Gli utenti accedono a queste applicazioni tramite browser Web e pagano una tariffa di abbonamento mensile basata sul livello di servizio e sul numero di utenti.

Il vantaggio principale delle piattaforme di eCommerce SaaS è che il software non è installato in sede o gestito dall'utente stesso. Invece il tuo provider di eCommerce costruisce, ospita e mantiene il software sui propri server. Tuttavia, ciò significa che gli utenti sono limitati nella loro capacità di modificare o modificare il codice sorgente del software.

Esempi popolari di piattaforme di eCommerce SaaS includono:

• Shopify e Shopify Plus
• BigCommerce
• Volusione
• Spazio quadrato

Molte di queste piattaforme, in particolare Shopify, hanno visto una grande adozione negli ultimi anni poiché i commercianti scelgono di non ospitare e mantenere il proprio software di eCommerce.

Che cos'è una piattaforma di e-commerce open source?

Dall'altra parte, ci sono piattaforme di eCommerce open source. Il software open source consente ai suoi utenti di visualizzare, modificare e distribuire il codice sorgente per i propri scopi. In questo modo, il software open source viene sviluppato in modo pubblico e collaborativo. Puoi trovare e scaricare software open source in comunità come GitHub.

Il vantaggio principale di una piattaforma di eCommerce open source è che i commercianti hanno pieno accesso al codice sorgente del software. Se c'è una funzionalità che ti manca, puoi costruirla tu stesso. Ci sono anche grandi comunità di sviluppo costruite attorno alla piattaforma che puoi sfruttare. Il software open source è noto per la sua personalizzazione e flessibilità.

Esempi popolari di software di eCommerce open source includono:

• Magento
• WooCommerce – Plugin eCommerce per WordPress
• X-Carrello
• Prestashop
• OpenCart

Nonostante la crescente popolarità delle piattaforme ospitate, molti sviluppatori e agenzie sono ancora fedeli alle piattaforme open source per la loro personalizzazione e controllo.

Confronto tra piattaforme SaaS e Open Source

SaaS e piattaforme open source sono due tipi di software fondamentalmente diversi. L'architettura di ciascuna piattaforma guida la tua esperienza con il software e influisce sul modo in cui gestisci la tua attività.

Ecco le aree principali da confrontare:

• Ora di andare al mercato
• Manutenzione in corso
• Sicurezza/Conformità PCI
• Personalizzazione / Funzionalità
• Integrazione / Flessibilità
• Costo totale della proprietà

Ora di andare al mercato

Sia le piattaforme open source che SaaS sono relativamente facili da installare. Il framework di una piattaforma open source è gratuito da installare e le piattaforme SaaS come Shopify di solito offrono una prova gratuita per iniziare.

Tuttavia, non lasciarti ingannare dal prezzo gratuito dell'open source da scaricare. Queste piattaforme avranno molto più lavoro e conoscenze di codifica necessarie per essere operative. Dovrai ottenere l'hosting, la sicurezza e creare il tuo tema. Pensa all'open source mentre stai avviando una piattaforma di eCommerce da zero. Sebbene tu abbia un maggiore controllo sull'aspetto, ti verrà richiesto di prendere più decisioni nel tempo.

Le piattaforme SaaS, d'altra parte, sono progettate per funzionalità pronte all'uso. In genere hanno interfacce utente intuitive e temi predefiniti per creare l'aspetto del tuo negozio (con conoscenze di codifica minime o minime). Dal momento che si occupano dell'hosting e della sicurezza, non devi preoccuparti di configurarlo. Realisticamente, puoi avere un negozio minimalista pronto in pochi giorni.

Nel complesso, se stai cercando di iniziare rapidamente, una piattaforma di eCommerce SaaS sarà la soluzione migliore.

Manutenzione e supporto continui

Le piattaforme di eCommerce SaaS richiedono uno sforzo minimo da parte del commerciante per la manutenzione continua. Dal momento che stai concedendo in licenza il software, il provider SaaS ospita, monitora e aggiorna il proprio software su base continuativa. Non hai la responsabilità di prestazioni, problemi del server e altro. Ciò significa anche che hai un provider da chiamare quando qualcosa va storto. È loro responsabilità correggere gli arresti anomali del sistema o eventuali bug del software.

Le piattaforme open source, d'altra parte, forniscono manutenzione e supporto al commerciante o alla sua agenzia di sviluppo. Sei responsabile di tutta l'infrastruttura e dell'amministrazione della piattaforma. È necessario configurare l'hosting e rimanere al passo con gli aggiornamenti e gli aggiornamenti software. Se qualcosa va storto nel tuo ambiente, devi trovare e risolvere il problema.

Alcuni commercianti potrebbero volere questo controllo completo sulle prestazioni, sulla velocità del sito e su come costruisci la tua infrastruttura.

Sicurezza/Conformità PCI

Un argomento della massima importanza è la sicurezza del tuo negozio online e la conformità PCI. Con gli hacker costantemente alla ricerca di siti vulnerabili, devi salvaguardare i dati dei tuoi utenti, in particolare i loro dati di pagamento.

I fornitori di software SaaS si prenderanno cura della sicurezza e della conformità PCI per te. Le piattaforme open source, tuttavia, lo lasciano ai loro utenti. Dovrai assicurarti di soddisfare gli standard di conformità PCI e rimanere aggiornato con eventuali patch o correzioni di bug per il tuo firewall di sicurezza.

Personalizzazione / Funzionalità

Sia le piattaforme SaaS che quelle open source soddisferanno le tue esigenze di eCommerce di base. Sarai in grado di personalizzare il tema del tuo negozio, le pagine dei prodotti, l'esperienza di check-out, l'email marketing, ecc.

Invece, è importante pensare alle tue esigenze uniche e all'esperienza cliente finale che desideri creare. Quelle esigenze più uniche potrebbero dettare la piattaforma su cui decidere.

Come accennato, le piattaforme di eCommerce SaaS sono facili e veloci da configurare perché sfruttano considerevoli funzionalità pronte all'uso. Quindi, offrono ampi mercati di app per estendere le funzionalità per l'abbandono del carrello, l'email marketing, i programmi fedeltà e altro ancora.

Laddove le piattaforme SaaS possono non essere all'altezza per i commercianti è la possibilità di personalizzare funzionalità, temi e prestazioni. Avrai accesso limitato al codice sorgente, il che limita la tua capacità di modificarlo e cambiarlo. Se non è ancora stata creata un'app o una funzionalità di cui hai bisogno, potresti essere sfortunato.

Le piattaforme open source, tuttavia, sono progettate per gestire la personalizzazione e incoraggiare le comunità di sviluppatori ad adattare ed evolvere la piattaforma. Ciò significa che qui il limite della funzionalità è il cielo. Molte aziende Enterprise scelgono di utilizzare piattaforme open source per creare quell'esperienza personalizzata unica, sia eseguita internamente che da un'agenzia.

In ogni caso, i tuoi sviluppatori devono sapere cosa stanno facendo. Non vuoi costruire un sito "Frankenstein" che diventa ingombrante e ingombrante da usare nel tempo. Solo perché puoi costruirlo, non significa che dovresti sempre farlo.

Integrazione / Flessibilità

Molti venditori di eCommerce gestiscono più sistemi per gestire la propria attività. Oltre alla tua piattaforma di e-commerce, potresti anche avere un provider ERP, POS, sistema di gestione dell'inventario, PIM o 3PL. Dopotutto, le piattaforme di eCommerce non sono sufficientemente solide per gestire complesse elaborazioni degli ordini, gestione della catena di approvvigionamento, gestione delle informazioni sui prodotti ed esperienze multicanale.

Che tu ne abbia bisogno ora o in seguito, dovresti considerare quanto bene ogni piattaforma si integra con altri software. Sia le piattaforme SaaS che quelle open source dovrebbero avere API disponibili per la connessione con altri sistemi, sebbene la singola piattaforma possa variare nelle capacità delle API.

L'unica cosa da notare è che quei siti open source "Frankenstein" possono essere difficili da integrare a causa della loro personalizzazione. I progetti di integrazione per siti come questi possono essere più lunghi e imprevedibili. Potrebbe essere necessario più lavoro di preparazione da parte del commerciante o del partner di integrazione per trasferire i dati tra i sistemi.

Costo totale della proprietà

Molti degli aspetti sopra considerati influiscono sul costo totale di proprietà di ciascun tipo di piattaforma. Ecco come si suddividono i costi per SaaS e piattaforme open source.

Costo totale di proprietà della piattaforma open source

• Quadro eCommerce gratuito
• Canoni di licenza
• Commissioni del provider di hosting: pagheranno di più se necessario per aumentare la larghezza di banda per l'aumento del volume di traffico
• Commissioni per sviluppatori web o agenzie
• Costi aggiuntivi per correggere bug o patch negli aggiornamenti software
• Costi di sicurezza e conformità PCI
• App o estensioni
• Integrazione in altri sistemi

Le commissioni e i costi aggiuntivi della piattaforma open source possono arrivare fino a migliaia di dollari nel tempo.

e-commerce SaaS

• Tariffa di abbonamento mensile: da $ 0 a $ 5.000 al mese
• Spese di agenzia, se utilizzate
• App o estensioni
• Eventuali integrazioni in altri sistemi

Le piattaforme di eCommerce SaaS ospitano e gestiscono migliaia di siti. A causa del volume, di solito possono offrire ai commercianti costi inferiori nel tempo. La tua tariffa di abbonamento mensile è generalmente inferiore a quella necessaria per concedere in licenza, ospitare, mantenere e supportare il tuo sito da solo. Tuttavia, pagherai una tariffa di abbonamento mensile per l'accesso continuo al tuo software di eCommerce.

SaaS vs Open Source: come scegliere la giusta piattaforma di eCommerce

Quando valutano le piattaforme di eCommerce, i commercianti devono scegliere tra SaaS e offerte open source. A seconda delle tue esigenze e del tuo budget, un tipo di piattaforma potrebbe essere più adatto a te rispetto all'altro.

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• SaaS vs Cloud: qual è la differenza
• Vantaggi e svantaggi delle piattaforme di eCommerce SaaS
• Come scegliere la migliore piattaforma di eCommerce B2B per la tua azienda