Sfide del programma di affiliazione SaaS: i 4 maggiori problemi e come risolverli

L' interesse per il marketing di affiliazione sta crescendo. In effetti, la parola chiave "marketing di affiliazione" viene cercata online circa 50.000 volte al mese solo negli Stati Uniti. Secondo una ricerca di Statista, le aziende negli Stati Uniti dovrebbero spendere 8,2 miliardi di dollari in marketing di affiliazione entro il 2022. Allora perché il marketing di affiliazione è così popolare? Perché è uno dei modi migliori per presentare i tuoi prodotti o servizi a nuovi clienti che fanno parte del tuo pubblico di destinazione.

In teoria, il marketing di affiliazione in SaaS sembra incredibilmente semplice. Tutto ciò di cui hai bisogno come azienda SaaS sono altre persone (affiliati) che promuoveranno e venderanno i tuoi prodotti o servizi per te. Quindi, paghi loro una commissione per ogni vendita che fanno. I costi finanziari e i rischi del marketing di affiliazione sono minimi e le entrate del settore sono in continua crescita. Ecco perché quasi tutti vogliono sfruttare il marketing di affiliazione nella propria attività.

Purtroppo, non tutti i programmi di affiliazione SaaS sono fiorenti. Molti di loro mancano completamente il bersaglio e non riescono a guidare le vendite o si arrendono dopo aver incontrato una delle tante sfide di marketing di affiliazione.

Ma non deve essere così. La maggior parte delle sfide che incontrerai durante la crescita del tuo programma di affiliazione SaaS può essere superata se sai con cosa hai a che fare. Ecco le quattro maggiori sfide di affiliazione SaaS che potresti incontrare durante la crescita del tuo programma. Abbiamo anche aggiunto alcuni suggerimenti utili su come superarli.

Sfida n. 1 per gli affiliati SaaS: trovare persone che promuovano i tuoi prodotti SaaS

Per avere un programma di affiliazione SaaS di successo, devi trovare le persone giuste per promuovere il tuo prodotto o servizio. Ma raggiungere le persone che si adatteranno bene potrebbe essere complicato. Soprattutto con così tanti "esperti di marketing di affiliazione" autoproclamati in giro. Allora, dove puoi trovare affiliati di talento?

Una delle migliori idee di reclutamento per le aziende SaaS è invitare i clienti esistenti nei loro programmi di affiliazione. Sebbene i clienti esistenti siano adatti a tutti i tipi di progetti di affiliazione, sono molto utili in particolare per i programmi di affiliazione SaaS.

Innanzitutto, la maggior parte delle aziende SaaS utilizza un modello basato su abbonamento. Ciò significa che il cliente deve effettuare acquisti ripetuti se desidera continuare a utilizzare il prodotto o il servizio. Acquisti regolari significano che un cliente è abbastanza soddisfatto del prodotto da continuare a usarlo per molto tempo. Questi tipi di clienti che conoscono il tuo prodotto e ne sono soddisfatti hanno le migliori possibilità di convincere gli altri a provare il tuo prodotto. Poiché conoscono il prodotto e lo usano spesso, possono dire agli altri come lo stanno usando, cosa li ha aiutati a ottenere e cosa gli piace di più.

La seconda cosa da considerare è che i tuoi clienti verranno ricompensati per aver consigliato prodotti o servizi che già apprezzano, quindi invitarli nel tuo programma di affiliazione SaaS è un modo fantastico per mantenere alta la loro soddisfazione e lealtà.

E terzo, blog e canali che corrispondono al tuo settore e i cui autori potrebbero essere interessati a provare (e quindi promuovere) i tuoi prodotti o servizi sono un altro buon posto per trovare nuovi affiliati di talento. Tuttavia, tieni presente che i blogger più famosi ricevono molte di questo tipo di offerte, quindi devi fare loro un'offerta che valga il loro tempo.

Sfida per affiliati SaaS n. 2: i tuoi affiliati stanno abbandonando rapidamente

Trovare affiliati di talento per la tua attività è solo l'inizio. Ciò con cui alcune aziende lottano davvero è convincere gli affiliati a rimanere con loro per periodi di tempo più lunghi. Se i risultati non sono buoni come si aspettavano, o non hanno abbastanza materiale promozionale, o la loro commissione è troppo bassa, non ci vorrà molto prima che si demotivano e se ne vadano per sempre. Se passi più tempo a sostituire i tuoi affiliati che a costruire il tuo programma, la tua strategia chiaramente non funziona. Come puoi impedire che ciò accada?

Sarebbe utile preparare un accurato processo di onboarding degli affiliati per i tuoi nuovi affiliati. Un processo di onboarding aiuterà gli affiliati a familiarizzare con i loro nuovi lavori più velocemente e ridurrà anche il rischio che lascino il programma nel momento in cui qualcosa non va come previsto. Anche creare una guida "Introduzione" con la maggior parte delle informazioni di cui i tuoi affiliati potrebbero aver bisogno durante il loro lavoro è un'ottima idea. In tale guida, dovresti includere le informazioni necessarie sul tuo marchio e sul prodotto che i tuoi affiliati promuoveranno. La guida dovrebbe includere anche un breve tutorial su come utilizzare i tuoi strumenti di marketing di affiliazione e un elenco delle linee guida del marchio per la creazione di materiale promozionale.

Potresti anche pensare di aggiungere una sezione FAQ con domande comuni. Queste domande possono includere "Quali sono le regole per guadagnare una commissione?", "Quando posso menzionare il marchio?" o "Come aggiungo i link di affiliazione?". Rispondere a queste domande farà risparmiare a te e ai tuoi affiliati un sacco di tempo.

Avere vari tipi di commissione è anche un ottimo modo per mantenere impegnati i tuoi affiliati. Ad esempio, potresti creare più livelli di commissioni a cui gli affiliati potrebbero essere promossi. I gruppi di livello superiore potrebbero ottenere commissioni più elevate dopo aver soddisfatto determinati requisiti. Un'altra idea è offrire commissioni a vita per i tuoi affiliati. Questo tipo di commissione significa che gli affiliati verranno pagati per ogni acquisto ripetuto effettuato da un determinato cliente, il che è molto più motivante di una semplice tariffa fissa per ogni vendita.

Sfida di affiliazione SaaS n. 3: non ottieni quasi nessuna vendita nonostante abbia diversi affiliati di marketing

Quando si tratta di marketing di affiliazione, avere il maggior numero possibile di affiliati non è sempre una ricetta per il successo. Potrebbe succedere che pur avendo diversi affiliati, i risultati di vendita siano molto al di sotto delle tue aspettative. Uno dei motivi potrebbe essere che i tuoi affiliati stanno portando traffico irrilevante al tuo programma di affiliazione SaaS. In molti casi, concentrarsi sulla ricerca di pochi affiliati che corrispondono al tuo pubblico di destinazione e che possono portarti traffico di qualità ha più senso. Ti dà una maggiore possibilità di aumentare le vendite perché i tuoi affiliati raggiungeranno persone che hanno molte più probabilità di essere interessate ai tuoi prodotti.

Per lo stesso motivo, collaborare con un influencer o un blogger che ha una vasta portata potrebbe finire con una delusione. Sebbene possano indirizzare molto traffico al tuo sito, il numero di vendite potrebbe essere inferiore. La maggior parte del pubblico dell'influencer potrebbe non essere interessata a provare il prodotto o il servizio che stai vendendo se non corrisponde alle sue esigenze attuali. Possono acquistarlo una volta per curiosità, ma poi annullare l'iscrizione appena prima del successivo pagamento dell'abbonamento.

Un altro motivo per cui i tuoi affiliati potrebbero non generare vendite è che non hanno abbastanza materiale promozionale sul tuo prodotto o servizio. Fornire loro una varietà di materiali di marca all'inizio della collaborazione li aiuterà a familiarizzare con il prodotto. Darà loro anche un'idea di come dovrebbero apparire le immagini della tua azienda. Quest'ultimo sarà utile per loro quando inizieranno a creare materiali da soli.

Sfida di affiliazione SaaS n. 4: prevenire il verificarsi di frodi di affiliazione

La frode di affiliazione è diventata un vero problema negli ultimi due anni a causa della popolarità del marketing di affiliazione.

Nel 2020, è stato stimato da CheQ e dall'Università di Baltimora che le aziende potrebbero perdere fino a 1,4 miliardi di dollari dai tentativi di frode di marketing di affiliazione. È stato inoltre stimato che il 40% di tutto il traffico online è generato da bot e macchine virtuali piuttosto che da esseri umani. Tuttavia, i bot sono solo una delle tante tattiche utilizzate dai truffatori affiliati. Hanno molti più trucchi nel loro repertorio. I tentativi di frode spaziano dal riempimento di cookie e dal camuffamento di domini al reindirizzamento del traffico e al furto di contenuti da altre pagine.

L'obiettivo principale di questi mezzi illegali? Ovviamente, ottenendo commissioni più elevate molto più velocemente di quanto farebbero con i metodi legali. Sia per le aziende che per i professionisti del marketing, tenere queste persone lontane dai loro programmi (e dai loro budget) può essere una sfida. Le aziende potrebbero non accorgersi di essere diventate vittime di truffatori affiliati prima di rendersi conto che i conti non tornano.

Tuttavia, con l'aiuto delle piattaforme di gestione degli affiliati, puoi ridurre al minimo i tuoi problemi con i truffatori affiliati. Post Affiliate Pro ha diversi strumenti integrati in grado di identificare qualsiasi attività sospetta nel tuo programma di affiliazione SaaS (relativo a clic, ordini, registrazioni e accessi fraudolenti) e agire immediatamente.

Ad esempio, se noti di avere più clic, download o registrazioni dallo stesso indirizzo IP o dalla stessa regione, puoi rifiutarli automaticamente e negare il pagamento delle commissioni per tali azioni, soprattutto se molti dei clic o delle registrazioni compaiono in brevissimo tempo.

Puoi anche inserire nella blacklist interi paesi. Ecco perché sarebbe una buona idea esaminare i rapporti Internet su quali paesi o regioni hanno la più alta quantità di traffico scarso proveniente da loro e bloccare (o almeno limitare) l'accesso alle tue offerte.

Conclusione

Mentre il marketing di affiliazione può portare risultati incredibili, ma non dovresti pensare che la gestione di affiliati e programmi di affiliazione sia una passeggiata nel parco. Se non sei preparato ad affrontare alcune delle più grandi sfide di marketing di affiliazione, potresti trovarti in difficoltà. Fortunatamente, la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente se sai cosa fare.

Anche Post Affiliate Pro è qui per dare una mano. Oltre a proteggere il tuo programma di affiliazione SaaS dai truffatori, può anche aiutarti a gestire i tuoi affiliati in modo molto più rapido e coerente. Con Post Affiliate Pro, puoi concentrarti sulla crescita del tuo programma piuttosto che sulla risoluzione dei problemi e sul monitoraggio continui.