In che modo Ruler Analytics può arricchire il tuo CRM Salesforce?

Aumenta la visibilità del percorso del cliente e comprendi quali sforzi di marketing generano lead di altissima qualità e contratti vinti in Salesforce con l'integrazione di Ruler.

Con l'integrazione di Salesforce e Ruler, puoi associare un lead a un canale di marketing e mantenerlo legato a quel canale mentre si spostano lungo la canalizzazione fino alla fase di acquisto e oltre.

Continua a leggere per scoprire come Ruler supporta Salesforce, quali funzionalità include e come può aiutarti a ottenere di più dai tuoi rapporti.

In questo articolo, discuteremo

• Che cos'è l'analisi del righello?
• Limitazioni dei rapporti di attribuzione in Salesforce?
• In che modo Ruler arricchisce i rapporti di Salesforce?

Che cos'è l'analisi del righello?

Prima di tutto, cos'è Ruler Analytics?

Ruler è una soluzione di attribuzione di marketing per i professionisti del marketing digitale che desiderano monitorare, evidenziare e ottimizzare le interazioni tra lead e clienti durante l'intero ciclo di vita del cliente.

Correlati: Guida al monitoraggio del percorso del cliente

Allinea le entrate del tuo Salesforce CRM con le tue attività di marketing, consentendoti di dimostrare il tuo impatto sulle metriche dei profitti in modo più efficace.

Alcune fantastiche funzionalità offerte dal righello sono:

• segnalazione delle fonti di marketing
• monitoraggio del percorso del cliente
• attribuzione delle parole chiave
• monitoraggio delle conversioni offline
• analisi delle entrate
• attribuzione basata sui dati

Suggerimento professionale

Se ritieni che sia già eccezionale, Ruler ha più funzionalità per monitorare e analizzare le tue prestazioni di marketing. Non ne parleremo qui perché abbiamo una guida completa che copre tutte le funzionalità disponibili in Ruler e altro ancora.

Tutto quello che puoi scoprire in Ruler

Quali sono le carenze dei rapporti di attribuzione in Salesforce?

A questo punto, probabilmente ti starai chiedendo perché hai anche bisogno di Ruler?

Salesforce ti consente già di attribuire i dati delle fonti di marketing ai tuoi contatti e opportunità, giusto?

Tecnicamente sì, ma non è perfetto.

I campi dell'origine lead di Salesforce sono troppo ampi

Come abbiamo appena accennato, Salesforce ha etichette integrate che ti consentono di assegnare valori di origine dei lead ai tuoi contatti.

Il monitoraggio della fonte di lead in Salesforce è un ottimo modo per monitorare e tenere traccia degli sforzi di marketing e vendita che portano il traffico e i lead più qualificati.

Per impostazione predefinita, Salesforce consente di tenere traccia delle seguenti origini di lead:

• ragnatela
• Richiesta telefonica
• Referral partner
• Compagno
• Relazioni pubbliche
• Fiera commerciale
• Passaparola
• Referral dei dipendenti
• Lista Acquistati
• Altro

Sebbene queste fonti di piombo forniscano alcune indicazioni sull'efficacia del tuo marketing, non sono molto specifiche.

Prendi "Web", per esempio.

Gli esperti di marketing utilizzano tonnellate di canali diversi per promuovere i loro prodotti e servizi. Secondo Invesp, il 52% dei marketer utilizza da 3 a 4 canali di marketing per acquisire nuovi clienti.

L'unica cosa che "Web" ti dice è che i tuoi contatti sono atterrati sul tuo sito Web e convertiti online.

Ma in che modo i lead trovano il tuo sito web in primo luogo? È attraverso la ricerca a pagamento? I social? SEO?

Facendo affidamento sui valori della fonte di lead in Salesforce, non lo sapresti mai.

Usando uno strumento come Righello, ottieni un ulteriore livello di intuizione.

Ad esempio, senza i dati di attribuzione, un lead in Salesforce sarebbe simile a questo:

Puoi vedere i dettagli di contatto necessari, ma non c'è nulla sulla provenienza del lead o sulle pagine che hanno guardato prima della conversione.

Ora applichiamo i dati del righello.

Differenza enorme, siamo sicuri che puoi essere d'accordo.

Applicando i dati di attribuzione da Ruler, possiamo vedere che questo lead è stato convertito dopo aver completato una ricerca PPC e aver compilato un modulo nella nostra pagina di attribuzione di marketing.

Man mano che questo vantaggio si muove attraverso la pipeline, puoi trarre conclusioni migliori sulla tua efficacia di marketing.

Puoi ottimizzare i tuoi budget in anticipo per assicurarti di inserire lead della massima qualità nel tuo CRM.

Salesforce fornisce una mancanza di report multicanale

Per impostazione predefinita, Salesforce non supporta i dati di attribuzione multicanale.

Strumenti come l'influenza della campagna in Salesforce ti consentono di monitorare la relazione di un'opportunità con più campagne.

Correlati: guida completa all'influenza della campagna in Salesforce

Tuttavia, Salesforce consente di assegnare solo una fonte di lead principale a un'opportunità per un riepilogo cumulativo.

Questo non è un problema se il tuo processo di acquisto è relativamente breve e semplice.

Ma se il percorso medio del cliente ha interazioni multiple, Salesforce non catturerà nessuno dei punti di contatto precedenti, lasciandoti con una visione limitata del percorso del cliente.

È qui che il righello fa un passo avanti.

Con Ruler, puoi tenere traccia di utenti e lead durante l'intero percorso del cliente.

Correlati: come visualizzare il percorso completo del cliente con Ruler Analytics

Se ti imbatti in un lead che sembra promettente in Salesforce, puoi seguirlo in Ruler e tenere traccia dei canali di marketing, degli annunci e delle parole chiave che hanno utilizzato per scoprire i tuoi prodotti e servizi.

In che modo Ruler arricchisce i rapporti di Salesforce?

In sostanza, Ruler si trova sul recinto tra i dati di marketing e di vendita.

Acquisisce i dati di marketing per ogni nuovo lead e invia le informazioni al tuo Salesforce CRM, consentendoti di tenere traccia dell'efficacia del tuo marketing in ogni fase della pipeline.

Abbiamo già parlato molto di come Ruler migliora la qualità dei tuoi dati, ma come si integra esattamente con Salesforce?

Eseguiamo insieme il processo.

1. Tiene traccia dei visitatori anonimi su più sessioni e sorgenti di traffico
2. L'origine marketing e i dati di conversione vengono inviati a Salesforce
3. I dati di opportunità e pipeline vengono rispediti al righello
4. Gli affari vengono chiusi e le entrate vengono attribuite al marketing
5. I dati di attribuzione delle entrate e del marketing vengono condivisi con altri strumenti

1. Tiene traccia dei visitatori anonimi su più sessioni e sorgenti di traffico

Il righello funziona monitorando ogni visitatore del tuo sito Web utilizzando dati proprietari.

Correlati: come raccogliere dati proprietari

Il monitoraggio dei visitatori individualmente consente a Ruler di abbinare eventuali lead, conversioni o vendite ai punti di contatto di marketing che li hanno generati su più canali, annunci, parole chiave e altro ancora.

Prendi lo screenshot qui sotto, per esempio.

Utilizzando Righello, possiamo vedere che questo visitatore specifico ha fatto clic su uno dei nostri annunci di attribuzione di marketing e si è convertito in lead utilizzando un modulo.

I dati a livello di visitatore del righello ti consentono di seguire i singoli utenti, tracciare i percorsi dei clienti e comprendere meglio l'efficacia delle tue iniziative di marketing.

Senza questi dati, il processo di tracciamento dei lead e di attribuzione delle entrate di marketing in Salesforce sarebbe quasi impossibile.

2. Invia l'origine marketing e i dati di conversione a Salesforce

Quando un visitatore si converte, tramite telefonata, compilazione di moduli o conversazione in chat dal vivo, Ruler abbinerà il lead con i suoi punti di contatto di marketing per creare un percorso del cliente.

La fonte di marketing del lead e i dati di conversione acquisiti in Ruler vengono inviati automaticamente al tuo CRM, consentendoti di monitorare le azioni specifiche dei tuoi lead mentre si spostano lungo la canalizzazione.

Dopo aver arricchito Salesforce con i dati di Ruler, puoi:

• tenere traccia dei dati di attribuzione per ogni lead, opportunità o account in Salesforce.
• comprendere il percorso che ogni lead o opportunità ha intrapreso per scoprire i tuoi prodotti e servizi.
• ottenere una "unica fonte di verità" da dove provengono i tuoi clienti con la conversione più alta.

3. I dati sull'opportunità e sulla pipeline vengono rispediti al righello

Man mano che i lead si spostano da una fase all'altra, Ruler manterrà un registro di tutte le modifiche nella sua dashboard.

Ciò ti consente di individuare in anticipo eventuali colli di bottiglia e di intraprendere immediatamente un'azione decisiva.

Prendi lo screenshot qui sotto, per esempio.

Come puoi vedere nell'esempio, Google Ads è responsabile di portare £ 28.295 alla fase della proposta, mentre Google Organic ha aggiunto solo £ 7.695.

Questo ci dice che PPC ha un impatto molto migliore sulla generazione della pipeline ed è la principale fonte di acquisizione di clienti.

Con questa intuizione, puoi apportare modifiche alla tua strategia di marketing in tempo reale per assicurarti che la tua pipeline sia piena di lead qualificati sufficienti per le vendite.

4. Gli affari vengono chiusi e le entrate vengono attribuite al marketing

Ora per il meglio.

Quando un'opportunità viene chiusa in un accordo, i dati sulle entrate vengono ritrasmessi alla dashboard del righello e attribuiti attraverso la lente di diversi modelli di attribuzione.

Questo porta un paio di vantaggi.

In primo luogo, ti aiuta a identificare quali campagne e canali sono più efficaci nel generare entrate e guidare la crescita.

In secondo luogo, ti consente di creare report che mostrano valori esatti per le entrate generate dal marketing.

5. I dati di attribuzione delle entrate e del marketing sono condivisi con altri strumenti

Non si ferma qui.

Ruler può integrarsi con oltre 1.000 strumenti, consentendoti di trasmettere dati di attribuzione e entrate agli strumenti che ami di più.

Un'integrazione popolare in Ruler è Google Analytics.

Correlati: i vantaggi dell'integrazione di Ruler e Google Analytics

Il righello si integra con il tuo account Google Analytics inviando lead ed entrate in entrata agli obiettivi che crei in GA.

Una volta che i dati di attribuzione da Ruler sono stati inviati a Google Analytics, puoi utilizzare lo strumento di confronto del modello per determinare quali canali di marketing, annunci e parole chiave hanno più successo nel generare entrate.

Funziona anche con i lead di chiamata in entrata, consentendoti di confrontare i tuoi dati sulle conversioni e le entrate offline con le tue fonti di lead online direttamente all'interno della suite di rapporti di Google Analytics.

Pronto per iniziare con l'integrazione di Salesforce e Ruler?

Ci sono moltissimi vantaggi nell'integrare Salesforce con Ruler.

Innanzitutto, Ruler ti consente di stabilire una connessione diretta tra le tue campagne di marketing e le entrate.

In secondo luogo, ti aiuta a capire meglio in che modo il tuo marketing supporta la generazione della tua pipeline.

Cosa non è da amare?

Vuoi saperne di più su Righello? Abbiamo molti contenuti su come Ruler attribuisce le entrate al tuo marketing e può aiutarti a migliorare il tuo ROI.

Oppure, se desideri vedere Ruler in azione, prenota una demo e dai un'occhiata più approfondita a come Ruler può aiutare la tua attività.