Aumento delle piattaforme di e-commerce

Aumento delle piattaforme di e-commerce nel 2021

Se speri di ottenere più trazione per il tuo marchio di e-commerce e di generare più traffico e convertire tutto quel traffico in clienti che acquistano, allora è importante conoscere le ultime tendenze che stanno plasmando il settore.

L'epidemia ha causato cambiamenti in molti settori verticali e si prevede che questo slancio continuerà in qualche modo mentre ci spostiamo nel 2021 e oltre.

Ecco 10 tendenze dell'e-commerce di cui essere a conoscenza nel 2021:

1. I clienti acquisteranno sul mercato invece che nel negozio di e-commerce
2. L'acquisto online non sarà limitato ai prodotti B2C
3. Le piattaforme self-service continueranno a crescere in popolarità
4. Pubblicità video acquistabile sui social media
5. Vendere Omnichannel sarebbe l'ideale
6. L'analisi fiorirà
7. Gli influencer diventeranno partner del marchio
8. L'intelligenza artificiale è meno artificiale e più vantaggiosa
9. La privatizzazione andrebbe oltre lo shopping per formare un legame
10. Il consumismo verde crescerà in popolarità

1. I clienti acquisteranno sul mercato invece che nel negozio di e-commerce

Le aziende che non avevano un sito web prima del 2020 sono improvvisamente andate online. Tuttavia, il comportamento dei consumatori è a favore della convenienza. Molte nuove attività di e-commerce non dispongono dell'infrastruttura di back-end per far fronte all'aumento del traffico e dei requisiti di spedizione attualmente imposti loro.

D'altra parte, aziende come Amazon e Walmart hanno l'esperienza e l'infrastruttura necessarie per soddisfare i clienti di oggi. Altri mercati di nicchia come AT continuano a crescere per accogliere nuovi imprenditori digitali.

2. L'acquisto online non sarà limitato ai prodotti B2C

L'interruzione nel 2020 non è stata l'unico argomento di discussione poiché le aziende hanno accelerato i loro sforzi di trasformazione digitale tra i cambiamenti globali. Senza altre opzioni, i consumatori si sono rivolti all'eCommerce per ottenere tutto ciò di cui avevano bisogno per la loro vita quotidiana.

All'improvviso cibo, moda e gadget non erano le uniche cose che le persone potevano acquistare online e arrivare a casa loro. Generi alimentari, mobili e persino veicoli si sono uniti all'elenco delle parti. Questi cambiamenti nelle abitudini di acquisto possono essere un po' lenti poiché le persone sono in grado di tornare alla loro normale routine, ma di certo non si fermeranno.

Il passaggio dell'eCommerce da poche persone a una funzionalità dipendente piuttosto che semplice significherebbe che il marchio doveva adattare le proprie strategie di conseguenza.

3. Le piattaforme self-service continueranno a crescere in popolarità

Iniziare online una volta era un processo lungo e laborioso. Ma il 2020 ha cambiato la narrativa e ci ha mostrato quanto velocemente le piccole imprese e i solipreneur possono digitalizzare le loro attività.

4. Pubblicità video acquistabile sui social media

Il consumo di social media non si ridurrà nel 2021 e i brand inizieranno a fare pubblicità in modo diverso su canali come Tik-Tok e Instagram. Gli zoomer trascorrono ore a scorrere i feed di Tik-Tok e Instagram. I mercanti sono al settimo cielo. Il video è il canale perfetto per raggiungere un pubblico giovane e desideroso. La Gen-Z può aiutare a prendere decisioni letteralmente dai loro feed sui social media e i video consentono loro di fare acquisti direttamente.

Il marchio ha già iniziato a ricevere molto valore dalla pubblicità nelle storie su app come Instagram e Snapchat, quindi questo è il prossimo passo nello sviluppo della vendita sui social media.

5. Vendere Omnichannel sarebbe l'ideale

La vendita omnicanale diventerà la nuova normalità. Ci stiamo davvero muovendo in questo spazio con piattaforme cloud pubbliche con strumenti come Amazon Personalize e Pinpoint. Potrebbe essere dirompente in un modo interessante, ma la linea di fondo è la vendita omnicanale. E questi tipi di funzionalità saranno più economici e più accessibili. Il 2021 sarà l'anno in cui verranno compiuti alcuni passi che alcuni stanno facendo di più.

Amazon Pinpoint e Amazon Personalize sono due prodotti di Amazon Web Services (AWS) che consentono ai marchi di migliorare l'esperienza del cliente e comunicare con i clienti su più canali.

6. L'analisi fiorirà

Nel mondo dell'e-commerce, i dati dei clienti continueranno a ricevere valore. Molti marchi si concentrano su metriche di base ma importanti fornite loro, come percentuali di clic su campagne specifiche e metriche di conversione che indicano da dove proviene la maggior parte del traffico e delle vendite. Tuttavia, mentre ci avviciniamo al 2021, molte funzionalità di dati saranno esposte e diventeranno più granulari.

7. Gli influencer diventeranno partner del marchio

La maggior parte dei marchi di e-commerce ha attinto agli influencer nel corso degli anni per sfruttare il loro vasto pubblico. Secondo l'Influencer Marketing Hub, l'industria del marketing interessata avrebbe dovuto raggiungere $ 9,7 miliardi nel 2020.

Molti marchi di e-commerce hanno un problema di contenuto. Pertanto, non sono in grado di creare contenuti sufficienti su una scala per supportare i loro sforzi di marketing. Nel 2021, una tendenza vede i marchi influenzare i creatori a creare contenuti in cambio del processo di creazione dei contenuti per supportare il processo. Un'agenzia di contenuti. Esamineremo anche l'aggiunta di annunci multimediali a pagamento a questi contenuti in modo che possano controllare la portata e il pubblico.

8. L'intelligenza artificiale è meno artificiale e più vantaggiosa nel 2021

Molti dei vantaggi dell'intelligenza artificiale negli anni precedenti erano un po' precoci per essere realizzati nell'e-commerce, ma la situazione sarebbe cambiata radicalmente nel 2021.

Man mano che concetti come l'apprendimento automatico e i chatbot diventano sempre più diffusi, i marchi possono sfruttare l'intelligenza artificiale per ottenere un reale impatto sul business.

Ad esempio, l'intelligenza artificiale può già essere utilizzata per formulare raccomandazioni per i clienti che potrebbero acquistare in seguito in base alla loro cronologia. I marchi possono anche sfruttare concetti come la ricerca vocale per mettere i propri prodotti davanti ai clienti. L'IA assisterà anche sul back-end e farà previsioni sull'inventario.

9. La privatizzazione andrebbe oltre lo shopping per formare un legame

I clienti adorano quando la loro esperienza si adatta alle loro esigenze specifiche. Smarter Headquarters ha appreso che il 72% dei clienti utilizza solo servizi di messaggistica personale.

Sebbene la personalizzazione fosse inizialmente limitata all'email marketing, le aspettative dei clienti e le capacità tecnologiche sono cambiate, il che è possibile.

10. Il consumismo verde crescerà in popolarità

La sostenibilità non è più riservata ad alcuni marchi. Infatti, i cambiamenti nel panorama economico, culturale e sociale in molti paesi del mondo hanno spostato l'attenzione verso la creazione di prodotti che proteggano l'ambiente.

Marchi come Amazon si sono impegnati a favore della sostenibilità e probabilmente altri marchi di e-commerce seguiranno l'esempio mentre gli esseri umani trovano modi per ridurre i rifiuti e conservare la Terra per le generazioni future.