Ripensare il percorso di reclutamento

Le piccole imprese devono ripensare al modo in cui assumono i dipendenti oggi. In tempi favorevoli, le aziende prosperano trovandosi nel posto giusto al momento giusto. Ma in tempi difficili, le organizzazioni crescono essendo importanti nella vita dei loro clienti. Lo stesso vale per il reclutamento, la fidelizzazione e il percorso di assunzione.

Reclutamento come funzione di marketing

Il marketing non è un evento occasionale. È un processo continuo che richiede impegno e pazienza. Gli acquirenti di annunci spesso pensano al marketing come a un distributore automatico: metti dei soldi dentro e fai uscire i clienti, ma non è così che funziona.

I reclutatori fanno la stessa cosa quando vanno a bacheche di lavoro come Monster o Indeed e acquistano e pubblicano annunci pubblicitari. Non puoi semplicemente buttare soldi al problema; devi costruire un sistema ripetibile che duri. È così che costruisci un sistema di reclutamento completo.

Queste statistiche mostrano che le persone sul mercato per un lavoro hanno esperienze molto simili ai consumatori che cercano un prodotto. La loro ricerca di un lavoro è più di un evento o di un momento. È composto da un viaggio completo end-to-end.

Esempio:

Qualcuno potrebbe prima vedere il tuo annuncio su una bacheca di lavoro, ma verificherà anche le tue recensioni online, esaminerà i tuoi account sui social media e visiterà il tuo sito web.

Le persone non sono candidati o consumatori; sono entrambi. Le persone sono solo persone e possono essere commercializzate allo stesso modo. Quindi devi prendere i sistemi che usi per attirare i consumatori verso il tuo marchio e iniziare a usarli per aiutarti ad attirare i dipendenti a lavorare per te.

In questo post, non leggerai di "hack rapidi che puoi fare per trovare persone" o "soluzioni facili". Invece, mi concentrerò sulle strategie alla base del tuo processo di assunzione. Queste sono le strategie che devi conoscere e questo è ciò che ti aiuterà con le tue strategie di reclutamento a lungo termine.

Restringi il tuo focus di reclutamento al tuo 20% ideale superiore

Predico questo ai nostri clienti per aiutarli ad attirare clienti. È fondamentale comprendere appieno chi è il cliente ideale per la tua attività. Lo stesso vale per chi è un dipendente ideale per la tua organizzazione.

Considera il 20% più ricco dei tuoi dipendenti e chiediti: chi genera il maggior profitto? Chi è il più produttivo? Chi è il più impegnato o soddisfatto nel proprio lavoro? Chi ha più commenti, recensioni o ringraziamenti? Quindi fai un elenco di tratti comuni che vedi tra queste persone.

Crea tre elenchi

Dopo aver identificato le caratteristiche comuni del tuo 20% più ricco di dipendenti, ti consigliamo di creare tre elenchi. I primi due sono: "bello da avere" e "ideale da avere". Quali sono alcune cose che hai trovato che è bello avere in un dipendente? E quali sono alcune cose ideali? Queste informazioni ti aiuteranno a creare un adattamento culturale.

Quindi prendere nota di qualsiasi esperienza o requisito tecnico necessario. Cerca di lasciare che questa parte influenzi la tua opinione solo se è assolutamente necessario.

Questo esercizio ti aiuterà sicuramente a determinare chi è l'ideale per la tua organizzazione. Inoltre, seguire questi movimenti ti insegnerà come fare marketing per il tuo candidato ideale e ti darà chiarezza su cosa cercare durante il processo di reclutamento.

Mancia

Quando assumi dovresti concentrarti sulla creazione di diversità ma sull'allineamento della cultura. Qualcuno che crede nella missione della tua azienda ha comportamenti ideali che serviranno meglio la tua organizzazione. Che, a sua volta, servirà meglio i tuoi clienti rispetto a tutta l'esperienza, il background e la formazione tecnica.

Prometti di risolvere un problema

Nessuno vuole quello che vendi, vogliono che il loro problema sia risolto, punto. I migliori candidati per un impiego di solito hanno già un lavoro, ma vogliono trovarne uno migliore. Vogliono uscire da un ambiente che non è adatto a loro. Quindi devi pubblicizzare che la tua azienda risolva i problemi che hanno nel loro ruolo attuale.

Qual è il problema che la tua organizzazione risolve per i dipendenti?

Come puoi scoprire qual è la proposta di assunzione unica della tua azienda? O che problema puoi risolvere? Per prima cosa, intervista i tuoi attuali dipendenti. Quindi costruisci una strategia di branding dei dipendenti basata sulle loro risposte.

Ecco un elenco di domande di esempio da porre ai dipendenti durante il reclutamento;

• Perché sei venuto a lavorare con noi?
• Perché lavori ancora con noi?
• Quali fattori sono stati coinvolti nella tua decisione di lavorare per noi?
• Cosa ti piace del lavoro in questa organizzazione?
• C'è qualcosa che non ti piace del lavoro in questa organizzazione? Se sì, come possiamo risolverlo?

Le informazioni ricevute da questo tipo di colloquio offriranno spunti preziosi e ti prepareranno meglio per il tuo percorso di assunzione. Pertanto, è fondamentale mantenere anonimo il sondaggio dei dipendenti al fine di raccogliere le risposte più accurate e autentiche.

Concentrati sulla tua strategia di branding dei dipendenti

Dai un'occhiata al tuo messaggio di marketing principale. Si concentra sul tuo prodotto o sul servizio fornito dal tuo personale? I clienti sperimentano i marchi attraverso il contatto diretto con i dipendenti. Quindi, a meno che tu non stia semplicemente vendendo un prodotto, il tuo messaggio di marketing principale dovrebbe evidenziare le persone nella tua organizzazione e come aiutano il tuo pubblico di destinazione a risolvere un problema.

Quindi vorrai vedere cosa dicono i tuoi clienti online sui tuoi dipendenti. Estrarre recensioni online o sondaggi di feedback. Ci sono dipendenti menzionati dai clienti per nome? Come sono questi dipendenti e cosa stanno facendo che i clienti amano? Promuovi quelle persone e promuovi ciò che fanno per i tuoi clienti e il tuo marchio attraverso i social media, le newsletter e il tuo sito.

Queste azioni ti aiuteranno a capire il problema che risolvi per i tuoi dipendenti e a raddoppiarlo durante il processo di reclutamento e assunzione. Dimostrerà inoltre che apprezzi e agisci in base al feedback dei tuoi dipendenti e apprezzi il loro lavoro attraverso il riconoscimento pubblico e personale.

Tutte queste cose, lavorando insieme, ti aiutano a costruire una base di clienti che vuole fare affari con te, uno staff dedicato che vuole lavorare per la tua azienda e nuovi assunti che vogliono unirsi a te.

Crea un viaggio end-to-end

La fredda e dura verità è che clienti e dipendenti non cambiano azienda; cambiano le esperienze. La tua strategia di reclutamento non dovrebbe essere un evento di assunzione una tantum. Devi creare una pipeline e creare un viaggio end-to-end o un'esperienza completa.

Uso un modello che descrive il percorso del cliente end-to-end chiamato Marketing Hourglass. I clienti prima devono sapere di te, quindi devono decidere se gli piaci e se si fidano di te. Successivamente, in realtà acquistano da te. Quindi, se hanno una buona esperienza, si spera che tornino e comprino di nuovo e magari ti riferiscano ad altri.

Puoi applicare la strategia complessiva del percorso del cliente al percorso di reclutamento o assunzione. Oggi, le persone imparano a conoscere le imprese attraverso diverse strade e non è sempre una linea retta. Molte volte, è proprio l'opposto. Il modo in cui le persone imparano, apprezzano, si fidano e alla fine lavorano per la tua azienda è intrinsecamente fuori dal tuo controllo diretto. Di conseguenza, devi essere intenzionale su come si presenta la tua attività in ogni fase. Guidare attivamente l'esperienza che i candidati hanno con la tua organizzazione.

Le fasi del viaggio di reclutamento a clessidra sono; conoscere, apprezzare, fidarsi, provare, assumere, trattenere e fare riferimento.

Le prime tre fasi creano relazioni con i dipendenti attraverso la consapevolezza e la relazionabilità; conosci, metti mi piace e fidati.

Sapere

È qui che entra in gioco l'employer branding. La tua organizzazione è considerata un ottimo posto di lavoro? E se si, ne parli?

Condividi che stai assumendo in posti diversi dalle bacheche di lavoro? Ne parli sui tuoi canali social o durante le interviste?

La pubblicità e la pubblicazione su siti di lavoro è un modo ovvio per attirare candidati, ma non c'è motivo di essere su questi siti se non si dispone di un percorso chiaro per la conversione.

Piace

Quando i potenziali dipendenti vengono sul tuo sito o sui tuoi profili social per controllarti, quale storia trovano? Vedono che apprezzi i tuoi dipendenti attraverso i tuoi contenuti? Chi è il primo punto di contatto nel processo di assunzione? Quanto è veloce il follow-up? Quanto è facile per loro scoprire di più?

Fiducia

In questa fase, i candidati vogliono sapere cosa dicono gli altri sulla tua organizzazione. Fai il punto sulle menzioni sui social media e sulle recensioni online. Questa è anche una buona opportunità per prendere il controllo della narrativa e fare in modo che i tuoi dipendenti condividano le loro esperienze con il tuo pubblico di destinazione.

Devi implementare intenzionalmente questi passaggi come parte della strategia di marketing e reclutamento del tuo marchio.