Previsioni per lo shopping natalizio 2019

La stagione delle vacanze è quasi arrivata. I rivenditori hanno solo poche settimane per finire i loro elenchi di cose da fare per preparare i loro negozi, siti online e campagne di marketing. Deloitte prevede che le vendite complessive al dettaglio delle festività aumenteranno tra il 4,5% e il 5% quest'anno, superando $ 1,1 trilioni di vendite da novembre a gennaio. Si aspettano che le sole vendite di eCommerce aumenteranno dal 14% al 18%.

Vedi di seguito altre previsioni sugli acquisti natalizi per questa stagione delle vacanze.

Le nostre 6 previsioni per lo shopping natalizio per il 2019

Queste sono le nostre migliori previsioni di vendita al dettaglio per le festività per il 2019.

1. I clienti acquistano in anticipo.

Fai partire la musica di Natale anche prima.

Proprio come l'anno scorso, i consumatori inizieranno presto i loro acquisti natalizi, approfittando dei saldi molto prima del Ringraziamento. Secondo Bazaarvoice, ottobre è un mese di ricerca per gli acquirenti che esaminano recensioni, valutazioni e fanno domande. L'anno scorso, il tasso di interazione dei contenuti generati dagli utenti (UGC) sulla propria rete ha registrato un aumento sostenuto dell'8% dall'inizio di ottobre all'inizio di novembre, con un picco dell'11% il 17 ^ottobre . L'anno scorso, uno studio di Bazaarvoice ha anche scoperto che il fine settimana del Veteran's Day è generalmente il momento in cui inizia lo shopping natalizio, in particolare per categorie di prodotti come elettronica e giocattoli.

Quest'anno ci aspettiamo che gli acquirenti continuino a fare ricerche e prepararsi in anticipo per gli acquisti delle festività.

2. BOPIS (acquista online, ritiro in negozio) aumenterà le vendite.

Sempre più acquirenti durante le festività si rivolgono agli acquisti online e mobili. Tuttavia, ciò non significa che dovresti dimenticare il ruolo fondamentale che i negozi fisici continuano a svolgere per i rivenditori.

L'anno scorso, più della metà dei consumatori prevedeva di fare acquisti in negozio. Uno dei fattori principali di questa statistica erano gli acquirenti che desideravano acquistare online e ritirare in negozio. Ritirare nei negozi, soprattutto durante le vacanze, consente una gratificazione immediata e quindi la possibilità di fare ulteriori acquisti per le offerte in negozio.

Hai un processo regolare per BOPIS? Rendere il ritiro degli ordini online il più semplice possibile è una parte importante dell'esperienza del cliente.

3. Vince l'email marketing.

In che modo i rivenditori fanno risaltare il loro marchio e i loro prodotti durante le festività natalizie? Marketing via email.

Le caselle di posta personali vengono inondate di e-mail promozionali durante le settimane che precedono il Natale, in particolare per le offerte del Black Friday e del Cyber ​​Monday. Se vuoi garantire percentuali di clic e di apertura elevate, devi tenere a mente queste best practice di email marketing:

• Personalizzazione
• Numero di email inviate
• Ora del giorno inviata
• Reattività mobile
• Righe dell'oggetto
• E-mail di invito all'azione

Non è sufficiente inviare e-mail solo perché dovresti. I rivenditori dovrebbero riflettere seriamente sulle loro e-mail promozionali e transazionali. Un'attenta strategia di posta elettronica influenzerà positivamente le vendite per i rivenditori quest'anno.

4. Il tempo di spedizione online ei costi sono importanti.

Sempre più consumatori acquistano online per gli acquisti delle vacanze. Quando lo fanno, confrontano la velocità di spedizione, i costi e le opzioni prima di premere il pulsante di acquisto.

Per gli Stati Uniti, il secondo motivo principale per scegliere di acquistare sui marketplace è la spedizione gratuita e scontata, secondo UPS Pulse dell'Online Shopper 2018 .

Se vuoi conquistare più clienti durante le festività natalizie, dovrai pensare a quanto sono interessanti i costi e i tempi di spedizione. Qual è la tua soglia per la spedizione gratuita? Puoi offrire la spedizione in 2 giorni o anche durante la notte? I clienti possono ritirare i loro articoli in negozio? Nella maggior parte dei casi, gli acquirenti verificheranno la spedizione gratuita prima ancora di guardare il tuo sito o aggiungere un prodotto al carrello.

Per questa stagione, assicurati che le tue opzioni di spedizione siano convenienti, affidabili e chiare. Non costringere i clienti a cercare troppo le informazioni di spedizione che stanno cercando. In caso contrario, potresti vedere gli acquirenti abbandonare il tuo sito prima di prima.

Suggerimento: non dimenticare di includere la data di spedizione finale per la consegna garantita entro il 25 ^dicembre . Niente è peggio per un cliente, quindi il suo ordine non arriva in tempo per essere messo sotto l'albero.

5. Chiusura dei negozi il giorno del Ringraziamento e il Black Friday.

Nel corso degli anni, gli acquirenti hanno visto il "Black Friday" evolversi in un evento di shopping caotico, persino violento. La giornata si è trasformata in un evento mostruoso che continua a tagliare il Ringraziamento. I negozi ora aprono già all'ora di cena di giovedì, tagliando il tempo con la famiglia e gli amici sia per i dipendenti che per i clienti. Il Black Friday continua a trasformarsi nella brutta realtà del consumismo a confronto con un giorno destinato alla gratitudine solo poche ore prima.

Proprio come l'anno scorso, ci aspettiamo che più negozi si oppongano al Black Friday. Non guardare oltre la campagna #optouside di REI 2018 come esempio. La maggior parte dei negozi probabilmente non chiuderà completamente per il Black Friday come REI, ma puoi aspettarti che negozi più importanti chiudano almeno i battenti per il Ringraziamento giovedì. Poiché il Cyber ​​Monday continua a diventare il più grande giorno di shopping, non c'è motivo per cui i negozi fisici facciano affidamento sul Black Friday come una volta. Lascia che le persone saltino il caos e abbiano più tempo da trascorrere insieme.

Ecco l'ultimo elenco di negozi che NON aprono il giorno del Ringraziamento: Chiusura dei negozi al dettaglio del Ringraziamento 2019.

6. Gli artisti delle frodi al dettaglio si tengono occupati.

I rivenditori e i consumatori non sono le uniche persone impegnate durante le festività natalizie. Di chi altro stiamo parlando? Artisti della frode.

Thanksgiving, Black Friday e Cyber ​​Monday hanno recentemente registrato un aumento delle attività fraudolente. Artisti della frode e criminali informatici guardano a questi giorni per trarre vantaggio da grandi volumi di acquirenti affamati delle migliori offerte, sia in negozio che online. Si approfittano di chi non è pronto. Alcuni esempi di frode durante le vacanze comuni sono:

• Siti web falsi
• Hacking di informazioni personali o finanziarie tramite Wi-Fi pubblico
• Stazioni di ricarica false per dispositivi mobili per rubare dati personali
• Rubare informazioni di credito da acquisti online

Quest'anno ci aspettiamo lo stesso. Assicurati che i tuoi clienti siano protetti secondo gli standard del settore.

Lo shopping natalizio è ufficialmente iniziato. Quali sono le altre tue previsioni per quest'anno? Fateci sapere nei commenti!