Prodotti correlati: funzionano davvero?

Il mercato dell'eCommerce si sta espandendo quasi ogni giorno. Sempre più persone oggigiorno fanno i loro acquisti online. E c'è tutta una serie di ragioni per questo: facile accesso da qualsiasi luogo; i clienti risparmiano tempo, fatica e denaro; è efficiente nella ricerca di ciò che vogliono. Tutte queste opportunità sembrano interessanti per la maggior parte degli acquirenti.

Essendo coinvolti nell'eCommerce, i commercianti sono ansiosi di rafforzare le relazioni con i clienti e garantire la loro fidelizzazione, aumentare il tasso di conversione e aumentare il valore di ogni ordine. Per raggiungere questo obiettivo, i veri rivenditori devono utilizzare strategie e tecniche diverse.

Negli ultimi anni, la personalizzazione dell'eCommerce è diventata una grande tendenza e persino uno standard. E le aspettative dei clienti aumentano. Secondo Accenture, il 33% dei clienti che abbandona i rapporti commerciali lo fa perché manca la personalizzazione.

Nell'articolo tratteremo i prodotti correlati (RP) come mezzo di personalizzazione dei clienti. In particolare, può essere piuttosto informativo e interessante per i rivenditori che hanno i loro negozi Shopify.

Cosa sono i prodotti correlati?

Prima di tutto, scopriamo il significato di RP. I prodotti correlati sono consigli in aggiunta a un articolo che un cliente sta attualmente visualizzando. Questi beni hanno lo scopo di aiutare nell'uso del prodotto principale, integrarsi a vicenda, aumentare il godimento del prodotto, appianare i suoi difetti; sono i suoi pezzi di ricambio, ecc. L'obiettivo principale di RP è far sì che i clienti acquistino di più.

Navigando in Internet, puoi scoprire che il significato dei prodotti correlati è indissolubilmente intrecciato con il cross-selling e l'up-selling. Quindi, ha senso chiarire se c'è qualche differenza tra loro.

Cross-selling vs up-selling vs prodotti correlati

Secondo Wikipedia, il cross-selling è l'azione o la pratica di vendere un prodotto o servizio aggiuntivo a un cliente esistente. E si dice anche che molte aziende definiscono il cross-selling in molti modi diversi. Nella vendita al dettaglio online, questi prodotti possono essere chiamati "prodotti correlati", "prodotti simili" o "accessori". È qualcosa che i clienti non avevano intenzione di acquistare quando sono arrivati ​​nel tuo negozio online.

Per quanto riguarda l'up-selling, è definito da Wikipedia come una tecnica di vendita in cui un venditore introduce il cliente ad acquistare articoli più costosi o aggiornamenti nel tentativo di effettuare una vendita più redditizia. Include gli stessi prodotti di prezzo, qualità o con caratteristiche aggiuntive, ecc.

Quindi, vedete che la differenza principale è che l'up-selling fa acquistare ai clienti una versione più migliorata e costosa del prodotto che intendevano acquistare. Gli altri due termini portano gli acquirenti ad acquistare più prodotti. A mio modesto parere, possiamo facilmente utilizzare la definizione "prodotti correlati" per tutti questi consigli sui prodotti.

Motivi per suggerire articoli correlati

Nel caso in cui dubiti ancora che sia essenziale offrire prodotti correlati, dovresti vedere quali principali vantaggi è possibile ottenere con consigli personalizzati sui prodotti correlati.

Reddito

Secondo SalesForce, i consigli personalizzati sui prodotti generano solo il 7% delle visite ma il 26% delle entrate. E in risposta a Barilliance Research, i consigli sui prodotti rappresentano fino al 31% dei ricavi dell'eCommerce. Va ammesso che suggerire prodotti correlati è una componente importante di un sito di eCommerce strettamente connesso alla crescita dei ricavi.

Valore medio dell'ordine

Il valore medio dell'ordine è aumentato anche a causa dei consigli sui prodotti correlati. In conformità con Salesforce, l'acquisto in cui è stato fatto clic su un consiglio ha registrato un valore medio dell'ordine superiore del 10% e la spesa per visita di un acquirente che fa clic su un consiglio è cinque volte superiore.

Tasso di conversione

Oltre a quanto sopra, porta ad un aumento dei tassi di conversione. A seguito dello studio condotto da SalesForce, hanno scoperto che gli acquirenti che hanno fatto clic sui consigli hanno una probabilità 4,5 volte maggiore di aggiungere articoli al carrello e 4,5 volte più probabilità di completare l'acquisto. Uno studio di Barilliance rileva che il tasso di conversione dei visitatori che fanno clic sui consigli sui prodotti è 5,5 volte superiore al tasso di conversione dei clienti che non fanno clic. In effetti, i consigli sui prodotti correlati possono aumentare le conversioni del 550%. D'accordo sul fatto che è incredibile e suona attraente per ogni commerciante!

Abbandono del carrello

Gli abbandoni del carrello sono sempre deludenti. Ma secondo Barilliance Research, l'implementazione di raccomandazioni personalizzate sui prodotti può migliorare l'abbandono del carrello fino al 4,35%.

Come puoi vedere, fornendo ai tuoi clienti prodotti correlati personalizzati e aumentando la loro soddisfazione nel tuo negozio online, ottieni una vasta gamma di piacevoli vantaggi e vantaggi. Per i rivenditori Shopify, è diventato ancora più facile offrire articoli correlati a Shopify con l'aiuto dell'app Cross‑sell e Upsell Suite di Mageworx.

Come fare buon uso dei prodotti correlati

Se stai pensando di inserire prodotti correlati sul tuo sito di eCommerce, devi farlo in modo corretto per rendere più efficienti tali suggerimenti di prodotti.

Prima di tutto, dovresti conoscere i tuoi acquirenti, capire i loro desideri e obiettivi. Fornire consigli in base alla cronologia di navigazione, alle preferenze o ai dati sui social media. Pertanto, puoi fornire una spiegazione appropriata della rilevanza degli articoli per il prodotto che i clienti stanno cercando. Apprezzeranno il fatto che tu possa capire i loro pensieri e desideri e soddisfare le aspettative.

In secondo luogo, RP è un prodotto realmente richiesto dal cliente. Ecco perché è necessario fornire informazioni complete sul prodotto affinché gli acquirenti sappiano se vale la pena fare clic.

In terzo luogo, mostra immagini davvero accattivanti. Rende più facile per i ricercatori online visualizzare il prodotto e li esorta ad acquistare una raccomandazione.

Prendi in considerazione tutti i consigli e vedrai un aumento del tasso di conversione e del valore medio dell'ordine.

Prodotti correlati: cosa dicono le statistiche?

I prodotti correlati possono essere offerti praticamente in qualsiasi nicchia di mercato come raccomandazioni di follow-up su prodotti o servizi. Non importa cosa sia: vestiti o calzature, un'automobile o un dispositivo mobile, prodotti di bellezza o accessori sportivi. È possibile trovare prodotti correlati a qualsiasi cosa! La cosa principale è offrire ciò di cui i clienti hanno veramente bisogno e desiderano, per aumentare la loro esperienza di acquisto e ottenere alcuni vantaggi.

Basandosi sui dati di Statista, a partire dal 2018, il 57% degli utenti Internet globali aveva acquistato prodotti legati alla moda tramite Internet, rendendo l'abbigliamento la categoria di shopping online più popolare al mondo. Le calzature si sono classificate al secondo posto con una portata di acquisto online del 47%. Un'altra categoria di eCommerce in più rapida crescita è quella degli alimenti e delle bevande con un CAGR del 12,7% tra il 2017 e il 2023.

Prendendo in considerazione questi dati, i prodotti correlati più efficaci e di successo possono essere raccomandati nei negozi di moda, cibo e bevande.

Esempi

Sulla base dell'esempio di alcuni negozi Shopify, prestiamo attenzione a quali e come i prodotti correlati vengono offerti più frequentemente.

CLUSE Negozio di Orologi e Gioielli

Quando i clienti scelgono un prodotto che gli piace, gli vengono offerti anche articoli correlati a Shopify, impostati come "indossa con" e "potrebbe piacerti anche". Tutto questo è accompagnato da bellissime immagini che fanno desiderare ai clienti di acquistare di più.

Studio vero e proprio

In questo negozio, il rivenditore fornisce utili consigli sui prodotti. I clienti possono selezionare autonomamente articoli specifici dai prodotti consigliati da Shopify. In questo caso, gli acquirenti possono ottenere prodotti personalizzati ed essere soddisfatti dell'esperienza di acquisto.

Palla e Buck

I prodotti correlati a Shopify sono offerti in modo tale che gli acquirenti abbiano l'impressione che un set sia stato creato su misura per loro. Gli acquirenti sentiranno la loro unicità e ovviamente torneranno di nuovo in negozio.

Parole finali

Per riassumere, rispondendo alla domanda se i prodotti correlati funzionano davvero, dovremmo dare con sicurezza una risposta affermativa. I prodotti correlati possono essere utili e vantaggiosi sia per i commercianti che per i clienti. I prodotti correlati aiutano a rafforzare le relazioni con gli acquirenti, ad aumentare il valore medio degli ordini e le entrate. Per ottenere tutti questi bonus, il compito principale dei rivenditori, in questo caso, è quello di offrire prodotti pertinenti alle esigenze degli acquirenti. E per quanto riguarda i clienti, ottengono soddisfazione dallo shopping online e un'esperienza migliore.

È diventato più facile con Shopify Cross‑sell & Upsell Suite. Installalo e crea le tue offerte vantaggiose per tutti.