Referral Marketing Automation: come utilizzare gli strumenti per la tua azienda?

Referral marketing automation : come iniziare, mettere la tua attività sul pilota automatico e beneficiare dei migliori strumenti di automazione già offerti sul mercato?

L'automazione del marketing di riferimento è la pratica di sfruttare gli strumenti per migliorare e ridimensionare il tuo programma di marketing di riferimento attraverso l'iscrizione, i premi e l'ottimizzazione. In questo post, esploreremo di cosa si tratta esattamente e come scegliere lo strumento migliore per gestire le attività per te.

Che cos'è l'automazione del marketing di riferimento?

L'automazione del marketing dei referral elimina le congetture associate alla gestione manuale del programma di referral. Consente un processo efficiente di coinvolgimento con i membri del programma di riferimento, o come comunemente li chiamiamo, ambasciatori del marchio, dall'iscrizione e condivisione alla gratificazione e all'ottimizzazione. Ci sono molti punti dati in ogni referral che viene tracciato da una potente piattaforma e può essere utilizzato per prendere decisioni sul futuro.

L'automazione del marketing di riferimento è più di un nome di fantasia per un robot che genera entrate. Ok, forse lo è, in un certo senso.

Leggi anche: Come trarre vantaggio dai referral automatizzati

Ecco alcuni esempi reali di automazione dei referral:

Aumenta le conversioni direttamente dal programma referral del tuo sito web.

Una delle cose più difficili per i marketer che vogliono far crescere i loro programmi di referral manuale è convincere nuove persone a unirsi al loro marchio.

Infatti, l'83% dei clienti soddisfatti è disposto a consigliare prodotti e servizi. Tuttavia, solo il 29% effettivamente lo fa. Non lasciare che i referral che potrebbero portare a nuovi affari sfuggano alle crepe!

Questa è una buona notizia: gli strumenti di automazione del marketing dei referral, come Scaleo, possono aiutarti a far crescere il tuo programma e ottenere più referral mantenendo le persone sul tuo sito.

Rendi il tuo sito web un'esperienza di condivisione senza interruzioni, nativa e, soprattutto, organica.

Un modo semplice per fare in modo che il tuo processo di presentazione di un amico abbia un bell'aspetto e funzioni bene è utilizzare il nostro editor visivo. Puoi eseguire rapidamente e facilmente il tuo modulo di iscrizione e i collegamenti di condivisione personalizzati hanno un bell'aspetto, così come il messaggio di benvenuto sulla pagina di destinazione del tuo programma.

L'automazione del marketing di riferimento che ti consente di importare i contatti ti consente anche di assicurarti che tutti coloro che entrano in contatto con il tuo marchio possano essere un ambasciatore del marchio senza doversi registrare.

Valuta e ottimizza le prestazioni del programma di riferimento.

C'è una nuova dashboard in città e non è un foglio di calcolo con codice colore con più schede. Non perdere tempo a selezionare e vagliare i dati per monitorare il successo del tuo programma di referral dei clienti e degli ambasciatori del marchio.

Riceverai un quadro chiaro del dashboard delle prestazioni del programma con l'automazione del marketing di riferimento. Puoi personalizzare programmi, commissioni o quote di compartecipazione alle entrate specifici per ciascun programma o segmento, continuando a tenere traccia del lead/prospect, della vendita e della commissione. Inoltre, puoi vedere quali landing page e link stanno convertendo la maggior parte delle persone.

Tieniti aggiornato eseguendo l'analisi di coorte e ottimizzando il tuo programma in tempo reale. Ad esempio, la nostra tecnologia user-friendly ti consente di vedere quali ambasciatori del marchio stanno generando il maggior numero di referral, clienti e entrate, nonché con quali canali li stanno generando.

Rendi le procedure di aggiudicazione e pagamento il più semplici possibile.

Delineare la parte degli incentivi per il marketing di riferimento del programma della tua organizzazione può essere difficile quando si crea un piano per questo.

• Quanto dovrebbe essere ricompensato?
• Quando dovresti premiare qualcuno?
• Quante attività dovrebbero essere premiate?
• Quando dovrebbero essere approvate le commissioni?
• È meglio inviare i premi per i referral in lotti o pagarli non appena arrivano?

Una delle componenti più importanti di un'efficace strategia di marketing di riferimento è una struttura di incentivi finanziariamente solida. Tuttavia, non esiste un approccio valido per tutti a incentivi e premi. Sulla base dei loro modelli economici, obiettivi dei clienti, consapevolezza del marchio e obiettivi di riferimento, due aziende dello stesso settore possono offrire incentivi completamente diversi.

È qui che l'automazione del marketing di riferimento può tornare utile. Questa strategia può essere facilitata dalla tecnologia, consentendoti di testare e migliorare fino a trovare il modo migliore per farlo per la tua situazione.

Ad esempio, utilizzando Scaleo, puoi fornire pagamenti automatici in tempo reale o programmati ai tuoi ambasciatori del marchio, senza più controlli manuali, file excel o accesso a più account o sistemi. Vuoi pagare in modo diverso a seconda del numero di vendite, soglie di entrate o acquisti specifici? Non è un problema. Possiamo elaborare diversi piani di pagamento in base al tipo di ambasciatore del marchio, alle vendite o ad altri eventi speciali in cui la persona è coinvolta.

Come automatizzare i referral?

Esistono numerosi modi per automatizzare le segnalazioni di nuovi clienti. Ma, prima di immergerti nel software, è una buona idea fare un elenco di tutti i passaggi o le azioni che si verificano nel tuo programma. Quale di queste azioni si verifica regolarmente?

Ad esempio, dai sempre ai clienti una carta regalo da $ 20 per ogni referral?

Invii aggiornamenti mensili via email a tutti i partecipanti al programma?

Queste attività ripetitive sono i candidati ideali per l'automazione.

Una volta che hai deciso una serie di azioni da automatizzare, devi decidere cosa le attiverà. Seguendo gli esempi precedenti, un trigger di ricompensa potrebbe essere ogni volta che un referral effettua il suo primo acquisto. Le e-mail possono essere scritte in anticipo e programmate per essere inviate il primo di ogni mese.

Puoi fare in modo che i referral per la tua attività avvengano automaticamente annotando le azioni che vuoi intraprendere e i fattori scatenanti che le fanno accadere.

Ottenere nuovi contatti tramite referral automatizzati

Quando qualcuno visita il tuo sito (direttamente o tramite un link di riferimento), il software di riferimento dei clienti che utilizzi può essere configurato per acquisire le email dei nuovi visitatori e aggiungerli automaticamente alla tua campagna di riferimento come nuovi partecipanti. Se venissero indirizzati, il sistema li collegherebbe alla persona che li ha indirizzati.

Se specifichi che il completamento di un modulo di iscrizione conta come un referral riuscito, questa azione sarà considerata un referral riuscito. Supponiamo di scegliere un evento personalizzato come attivatore di riferimento (ad esempio, la registrazione di un account a pagamento). In tal caso, l'iscrizione non sarà considerata un referral riuscito fino a quando il nuovo lead non avrà completato l'evento personalizzato, ovvero quando l'iscrizione sarà considerata un referral riuscito.

Tutti i partecipanti verranno aggiunti alla dashboard, dove potrai monitorare i loro progressi. Se fossero stati indirizzati, la persona che li ha indirizzati sarebbe stata associata a loro.

Considerazioni da fare quando si cerca l'automazione del programma di riferimento

Sono disponibili numerose soluzioni di programmi di referral automatizzati per assisterti nella gestione dell'intero processo, dalla promozione del programma alla distribuzione dei premi. Le tre considerazioni più importanti sono trovare una soluzione che:

• Funziona con il flusso di lavoro corrente e lo stack software.
• Puoi facilmente automatizzare tutti i passaggi del tuo programma di riferimento.
• Include una dashboard e rapporti che forniscono un quadro chiaro delle prestazioni del tuo programma di riferimento.

A parte questo, desideri una soluzione semplice da usare e adattabile all'evoluzione del tuo programma di riferimento. Grazie a ciò, i team di marketing e vendita potranno svolgere il proprio lavoro più rapidamente. Inoltre, rende più facile per i tuoi clienti esistenti o per i loro amici spargere la voce sulla tua attività.

Se non sei ancora sicuro che i programmi di riferimento siano adatti alla tua azienda, offriamo prove gratuite e piani flessibili che possono essere personalizzati in base alle tue esigenze specifiche.

Crea un piano per la tua strategia di automazione dei referral.

Gli strumenti di automazione del marketing sono disponibili in una varietà di forme e dimensioni e raramente sono gratuiti. È meglio determinare la tua strategia prima di decidere quali strumenti utilizzare. In caso contrario, potrebbe avere un impatto negativo. Troppo spesso, gli esperti di marketing utilizzano tutti gli strumenti a loro disposizione senza considerare cosa funzionerà effettivamente con i loro clienti.

La parola "automazione" fa pensare a qualcosa di meccanico e impersonale, ma le migliori strategie fanno sentire i clienti molto importanti.

L'implementazione dell'automazione del marketing per i referral è destinata a fallire se i tuoi lead sono mediocri, tanto per cominciare. Aumenta i lead esistenti per farli diventare soldi in banca e usa l'automazione del marketing per far crescere quei soldi. È impossibile vedere una crescita se non ci sono soldi, tanto per cominciare.

Una buona strategia di automazione identifica e capitalizza le opportunità mature. I cavi, come le piante, richiedono nutrimento e coltivazione. Una marea di messaggi impersonali e di spam può soffocare qualsiasi crescita.

Per iniziare, considera i tuoi obiettivi. Vuoi più contatti? O vuoi trasformare i lead esistenti in clienti abituali? Forse è qualcosa di completamente diverso.

Qualunque cosa sia, è sempre una buona idea dare un'occhiata da vicino ai tuoi migliori clienti in assoluto. Questa cerchia ristretta è la più preziosa perché gli amici hanno maggiori probabilità di spargere la voce e dare consigli.

I 5 migliori strumenti di automazione del marketing di riferimento nel 2022

L'automazione del marketing è un settore in rapida espansione, con un valore di circa 1,62 miliardi di dollari all'anno. Con la rapida crescita arriva una pletora di strumenti che le aziende possono utilizzare. Hubspot, Infusionsoft e Marketo sono tra i più popolari. I vantaggi di questi strumenti sono sempre oggetto di dibattito, con molte persone che affermano che uno è migliore dell'altro.

Gli strumenti variano, ma molti di essi ruotano attorno ai social media, all'email marketing e ai siti web. Ecco alcuni esempi di ciò che ciascuna piattaforma può ottenere con l'automazione del marketing. Molti di questi strumenti sono collegati tra loro:

1 – Scaleo

Scaleo è un potente software di programma di riferimento che ti consente di automatizzare le tue offerte di marketing di riferimento. Scaleo è una società di marketing di affiliazione che lavora con reti e fornitori di tutte le dimensioni per impostare programmi di marketing per i propri affiliati.

La sua vasta raccolta di funzionalità, come un dashboard white label e report caricati rapidamente, ti aiuterà a stabilire, gestire e migliorare i tuoi progetti di affiliazione.

L'utilizzo delle sue soluzioni software di postback native e di marketing di affiliazione automatizzato può aiutare la tua azienda a semplificare tutte le tue attività di marketing di affiliazione. Questi strumenti possono aiutare la tua azienda a farlo.

2 – Casella di invito

InviteBox è un programma di referral che consente alle aziende di sviluppare facilmente diversi tipi di campagne di referral marketing, come premi rapidi e concorsi a premi. La piattaforma contiene tutte le tecnologie necessarie in un unico pacchetto per avviare un programma di referral marketing.

Tutto ciò che gli esperti di marketing devono fare è definire le regole del loro programma di riferimento e copiare e incollare il codice del widget sul loro sito web. Il programma di referral marketing automatizzato InviteBox si occupa del resto.

3 – Menzionami

MentionMe è una piattaforma software di riferimento che offre una soluzione completa per il marketing di riferimento utilizzata da oltre 300 marchi in tutto il mondo. Il software offre una funzione di "Condivisione dei nomi" che consente agli utenti di acquisire interazioni nel mondo reale. Se combinato con altre opzioni di condivisione social, l'azienda afferma che ciò genera fino al 35% in più di referral.

Il software fornisce anche test A/B. La piattaforma invita un amico è personalizzata per il tuo marchio.

4 – Affiliazione per WooCommerce

Usando questo plugin per WordPress (che non è un software di riferimento autonomo come gli altri), puoi impostare un programma di affiliazione redditizio sul tuo sito web. Il plug-in ha un'interfaccia di base con impostazioni semplici, quindi anche gli utenti inesperti possono configurarlo rapidamente. Gli utenti possono iscriversi come affiliati al tuo negozio e condividere link di riferimento univoci per guadagnare una commissione. Il plug-in consente inoltre alle aziende di monitorare e gestire facilmente le relazioni di affiliazione e le commissioni.

5 – MailChimp

Il sistema di posta elettronica alla base del programma di riferimento è fondamentale. Quando parliamo di e-mail di referral, di solito intendiamo e-mail da azienda a cliente. Queste e-mail vengono (generalmente) inviate all'inizio del processo e comunicano le specifiche del programma ai partecipanti interessati. Una fantastica e-mail di referral può aumentare significativamente il numero di partecipanti, referral e clienti. Mailchimp te lo permette

Sei pronto a sfruttare i vantaggi del marketing di referral automatizzato?

L'automazione del marketing di riferimento è già una realtà e sempre più persone stanno notando come l'automazione stia iniziando a dominare il nostro lavoro di marketing.

È intelligente per le aziende utilizzare strumenti di automazione del marketing di riferimento per risparmiare tempo e costruire il proprio marchio, in particolare attraverso l'email marketing.

Conclusione

Referral marketing automation (o referral automation) utilizza il software per gestire le operazioni di routine nel tuo programma in tempo reale. L'email marketing, le approvazioni dei referral, le vendite o il CRM, i pagamenti dei premi dei referral e altre semplici attività possono essere eseguite automaticamente.

Gli strumenti di automazione dei referral semplificheranno l'intero processo dopo una configurazione iniziale per mappare come dovrebbe funzionare il tuo programma.

Inoltre, tutta questa automazione avviene dietro le quinte, assicurando che i tuoi clienti abbiano sempre la stessa esperienza.