9 trucchi essenziali per ridurre la frequenza di rimbalzo e migliorare il coinvolgimento dei clienti

Poiché i siti Web sono il metodo più semplice ed economico per raggiungere il tuo pubblico, è fondamentale non solo attirare i visitatori del tuo sito, ma anche mantenerli lì.

Una frequenza di rimbalzo bassa indica che, per un motivo o per l'altro, sebbene tu riesca a convincere le persone a fare clic sul tuo sito, stanno tornando indietro prima che abbiano avuto la possibilità di esplorare o effettuare acquisti.

La chiave per ottenere una frequenza di rimbalzo bassa è migliorare l'esperienza dell'utente sul tuo sito web. Esistono numerosi modi per farlo, ognuno dei quali mira a offrire un'esperienza senza soluzione di continuità, interessante e coinvolgente per il tuo potenziale cliente.

In questo articolo, esamineremo suggerimenti e trucchi per coinvolgere il tuo pubblico dopo aver fatto clic sul tuo sito Web e anche come migliorare il coinvolgimento dei tuoi clienti una volta che sono lì.

# 1. Assicurati di avere una versione mobile

Con la stragrande maggioranza delle persone che utilizzano i propri smartphone per navigare sul Web per la maggior parte del tempo o almeno più volte al giorno, non vuoi che la versione desktop goffa ti deluda.

La ricerca condotta da Dataportal.com mostra un aumento di oltre il 50% del traffico del sito Web verso i telefoni cellulari tra il 2009 e il 2018. Ciò indica che è fondamentale disporre di una versione mobile-friendly del proprio sito Web. Non averne uno offrirà all'utente mobile un'esperienza insoddisfacente del tuo sito Web, il che probabilmente li ritarderà a tornare.

Se fornire ai tuoi clienti la migliore esperienza possibile non è una motivazione sufficiente per creare una versione mobile del tuo sito web, tieni presente che anche Google lo ritiene importante e le prove suggeriscono che il motore di ricerca più popolare punirà i siti web che non offrono un versione mobile. Ciò porterà a una minore visibilità nei risultati dei motori di ricerca.

#2. Velocità

Le persone si aspettano un servizio rapido. Si aspettano che i siti Web vengano caricati in pochi secondi. I tuoi potenziali clienti non hanno il tempo di aspettare mentre il tuo sito web si carica, un'esperienza lenta è un modo infallibile per assicurarsi che i visitatori se ne vadano, aumentando la frequenza di rimbalzo.

Secondo Kissmetrics, uno dei principali strumenti di analisi web, il 47% dei visitatori del sito Web si aspetta che un sito Web venga caricato in meno di 2 secondi. Il 40% dei visitatori abbandona il sito Web se impiega 1 secondo in più per caricarsi. Naturalmente, questa percentuale viene poi vista in una frequenza di rimbalzo aumentata.

Esistono strumenti per rilevare la velocità di caricamento del tuo sito Web, incluso lo strumento di Google, quindi è facile e veloce controllare la velocità del tuo sito Web. Fortunatamente, anche se scopri un ritardo, uno sviluppatore web esperto dovrebbe richiedere solo pochi giorni per risolverlo.

#3. Mantienilo interessante

Rendendo il tuo sito web facile da leggere, interessante e coinvolgente, vedrai la tua frequenza di rimbalzo ridursi drasticamente. La navigazione dovrebbe essere un'esperienza piacevole per i tuoi clienti, non frustrante.

Lo spazio bianco è molto importante, così come la scelta del carattere, per assicurarsi che la leggibilità del tuo sito web sia perfetta. Avere molto spazio bianco sulla tua pagina intorno a titoli e sottotitoli e tra i paragrafi dà agli occhi il tempo di riposare, incoraggiando quindi le persone a continuare a leggere. Mantenere frasi e paragrafi brevi e dolci aiuta ad assicurarti di avere abbastanza spazio bianco.

Ricorda, le persone visitano la tua pagina per divertimento, non per lavoro, navigare e leggere i contenuti sulla tua pagina non dovrebbe essere un lavoro ingrato. Il tuo sito web è un imbuto per le vendite. Vuoi mantenere i visitatori coinvolti e leggere.

Un altro ottimo modo per garantire la permanenza dei visitatori del tuo sito Web è includere quiz e sondaggi divertenti. I quiz sono un metodo popolare per aumentare il coinvolgimento dei clienti e i sondaggi sono un modo interessante sia per far sentire i tuoi clienti ascoltati e importanti sia per mantenerli sulla pagina più a lungo.

#4. Usa i pop-up con parsimonia

I pop-up possono essere un modo efficace per incoraggiare i clienti a iscriversi alla tua newsletter o a vendere il tuo prodotto, ma usali con parsimonia e con saggezza. Troppi pop-up o pop-up scaduti possono far sì che un cliente lasci immediatamente il tuo sito web.

Se decidi di utilizzare i pop-up, assicurati che siano tempestivi, di ottimo design e, soprattutto, pertinenti. Un trucco è offrire un omaggio in cambio dell'indirizzo e-mail del cliente in modo da poterlo aggiungere all'elenco degli iscritti. Inizia a raccogliere facilmente le email.

Un pop-up ben congegnato può aumentare enormemente il tasso di conversione dei tuoi clienti, ma uno inopportuno con poca rilevanza per il tuo sito può far salire vertiginosamente le frequenze di rimbalzo.

#5. Recensioni – prova sociale

Dimostrare ai potenziali clienti del tuo sito web che i prodotti o servizi che vendi sono credibili è un aspetto cruciale per acquisire nuovi clienti. Ciò è particolarmente importante se il tuo prodotto, servizio o sito è relativamente nuovo.

Un modo semplice ma estremamente efficace per mostrare ai potenziali clienti il ​​valore del tuo prodotto o servizio è sfruttare la prova sociale: raccogliere e mostrare recensioni eccellenti dai clienti esistenti.

La visualizzazione di buone recensioni sulla tua home page, sulle pagine dei prodotti o sulla pagina di destinazione aumenterà la conversione dei clienti. Dopotutto, nessuno vuole essere il primo a provare qualcosa di nuovo. Gli esseri umani, per natura, preferiscono provare qualcosa che sanno essere credibile e all'altezza delle sue promesse.

Un altro modo per utilizzare la prova sociale per aumentare il coinvolgimento dei clienti è utilizzare i popup di conversione per visualizzare le conversioni più recenti sul tuo sito web. Questi possono includere il numero di iscrizioni, vendite e tariffe di abbonamento. Questa tattica intelligente alimenta la paura naturale di perdersi (FOMO) degli umani, portando a acquisti e abbonamenti reattivi.

Esistono molti strumenti che puoi utilizzare per ottenere questi pop-up di conversione, inclusi Automate e crowdy.ai.

#6. Prova, prova, prova

Se la tua frequenza di rimbalzo è bassa e il tuo coinvolgimento dei clienti basso, potrebbe valere la pena implementare alcuni test di divisione A/B. Cioè, scegliere un focus e ricrearlo. Ad esempio, puoi scegliere di testare la tua pagina di destinazione, nel qual caso ne creeresti due e le testerai l'una contro l'altra. Quello che si traduce con la frequenza di rimbalzo più bassa e il più alto coinvolgimento del cliente sarà quello con cui deciderai di restare.

Il test di divisione A/B può essere applicato a numerose parti della tua campagna, incluso il design della tua pagina di destinazione e tutte le offerte che hai per i tuoi clienti.

Un metodo simile può essere utilizzato per mostrare ai clienti le pagine di destinazione localizzate. Ad esempio, se offri prodotti o servizi a un pubblico internazionale, impostando pagine di destinazione localizzate, puoi utilizzare la valuta, la lingua e così via appropriate per migliorare il coinvolgimento dei clienti.

La maggior parte degli host di siti Web e blog ora offre test divisi A/B, quindi non è così difficile da eseguire come potresti pensare a prima vista.

#7. Video e immagini

È stato dimostrato che i video mantengono l'attenzione del pubblico molto più a lungo rispetto alle immagini e al solo testo. I video possono essere utilizzati in molti modi su un sito Web per attirare l'attenzione del tuo potenziale cliente, incluso abilitare la riproduzione di un video sullo sfondo del tuo sito Web o avere un video vicino al pulsante Call To Action per attirare l'attenzione del cliente nella giusta direzione.

I video possono essere molto versatili. Puoi usare animazioni, schemi per attirare l'attenzione, musica, narrazione, ecc. Le possibilità sono infinite.

Ricorda di usare i video con parsimonia. Possono essere un ottimo strumento per aumentare il coinvolgimento dei clienti, ma abusarne e rischi di perdere il tuo cliente prematuramente.

#8. Contenuto

Abbiamo parlato di come visualizzare i tuoi contenuti, ma non del contenuto stesso. Ovviamente, questo deve essere scritto con un tono appropriato al prodotto o servizio che stai vendendo, ma soprattutto devi assicurarti di aggiornare frequentemente i tuoi contenuti.

Pianifica i tuoi contenuti prima del previsto per assicurarti di avere contenuti aggiornati regolarmente. Ciò non solo coinvolgerà i clienti abituali, ma aiuterà anche a garantire visibilità nei risultati dei motori di ricerca.

#9. Meta descrizioni

La cosa più importante da tenere a mente è la tua meta descrizione: una o due frasi visualizzate sotto il nome del tuo sito web in un risultato di un motore di ricerca. Senza una meta descrizione accattivante, in primo luogo non riuscirai ad attirare i clienti sul tuo sito web.

Allo stesso modo, se la tua meta descrizione non è rilevante per il tuo sito web, la tua frequenza di rimbalzo aumenterà poiché la tua descrizione attirerà il pubblico sbagliato sul tuo sito.

Utilizzando parole chiave pertinenti e attentamente ricercate nella tua meta descrizione attirerai un pubblico interessato ai tuoi prodotti o servizi e quindi ridurrai la frequenza di rimbalzo.

Conclusione

Molti fattori influenzeranno la frequenza di rimbalzo del tuo sito Web, ma fortunatamente implementando i passaggi precedenti non solo vedrai una diminuzione della frequenza di rimbalzo del tuo sito Web, ma aumenterà anche il coinvolgimento generale del cliente.

Frequenza di rimbalzo e coinvolgimento del cliente vanno di pari passo. Se modifichi ciò che sta causando ai potenziali clienti di allontanarsi dal tuo sito, li incoraggerai automaticamente a impegnarsi.