Quando dovresti prendere in considerazione la riprogettazione del tuo sito Web di e-commerce online?

In questo articolo, affronteremo le principali cause della scarsa esperienza utente di e-commerce che porta a frequenze di rimbalzo elevate, tassi di conversione bassi e scarso afflusso di traffico. Se riconosci uno di questi problemi nel tuo negozio online, dovresti prendere in considerazione una completa riprogettazione del sito web.

Sapevi che solo il 3% delle visite al sito e-commerce si trasforma in un acquisto di prodotti? Il più delle volte, il motivo della scarsa acquisizione e fidelizzazione dei clienti è nel design del sito web. I negozi online presentano una serie di sfide e problemi relativi al web design che possono potenzialmente danneggiare le prestazioni della tua azienda e persino influire sulla tua reputazione.

Lo scenario attuale è tale che tutti aderiscono ai propri gadget portatili, utilizzando i servizi Internet. Allo stato attuale, quasi il 75% della popolazione mondiale utilizza Internet quotidianamente. E, in tale fase, è necessario mantenere il proprio profilo aziendale online. Ma con il passare del tempo e l'evoluzione della tecnologia, il tuo sito web è una revisione troppo impegnativa. O gestisci una piccola impresa o sei il proprietario di un marchio rinomato; è il bisogno del momento. Ma come saprai che il tuo sito web ha bisogno di una riprogettazione?

Di seguito sono riportati i sintomi che indicano il requisito di una riprogettazione del sito Web di e-commerce.

1. Le pagine del tuo sito web si caricano lentamente

Il 40% dei visitatori lascerà un sito Web desktop che richiede più di tre secondi per caricarsi e il 53% di loro lascerà un sito Web mobile lento dopo lo stesso periodo di tempo. Inoltre, i siti Web a caricamento rapido hanno tempi di sessione più lunghi del 70% e frequenze di rimbalzo inferiori del 35%.

La velocità di caricamento delle pagine gioca un ruolo fondamentale nel mantenere i clienti di oggi, la cui capacità di attenzione e pazienza continuano a ridursi. Le velocità di caricamento delle pagine sono anche un segnale SEO che Google rileva e classifica di conseguenza il tuo sito Web di e-commerce. I siti web più veloci ottengono un rango più alto, mentre quelli più lenti ottengono alcune penalità con un rango inferiore.

La velocità di caricamento delle pagine del tuo sito Web dipende da una vasta gamma di fattori, dalle dimensioni delle immagini al codice disordinato. Un sito Web a caricamento lento influisce negativamente sul traffico, sulle impressioni, sui tassi di conversione, sulla visibilità e, in definitiva, sulle entrate. Riprogettando e ottimizzando il tuo eStore per un caricamento più veloce, posizioni il tuo negozio online per una migliore usabilità e prestazioni dei motori di ricerca.

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2. Il tuo sito web ha una scarsa usabilità

Un sito Web che utilizza un'architettura obsoleta o una tecnologia obsoleta è scarsamente reattivo, ha plug-in implementati in modo errato, sembra troppo pesante e ha una scarsa leggibilità. Inoltre, la cattiva usabilità si riflette anche in un eccesso di elementi inutili, mancanza di struttura e ordine, poco o nessun spazio tra i blocchi di contenuto, cattiva coordinazione dei colori e tipografia incoerente.

Valuta il tuo eStore per la qualità dell'usabilità. Se trovi uno di questi o se il tuo sito web:

• Ha una procedura di pagamento complicata,
• Non ha funzionalità di ricerca,
• Oppure ha troppe opzioni di navigazione,

allora potrebbe essere il momento di dare al tuo negozio online un lavoro completo per migliorare l'usabilità del tuo sito web.

3. Il tuo eStore non è ottimizzato per i dispositivi mobili

Ben oltre il 50% di tutto il traffico Internet avviene oggi sui dispositivi mobili. L'eCommerce non fa eccezione, poiché gli utenti di smartphone e tablet contribuiranno al 54% di tutte le vendite online nel 2021.

Con l'evoluzione dell'aggiornamento "Mobilegeddon" di Google, è stato reso obbligatorio rendere il sito Web ottimizzato per i dispositivi mobili per un migliore coinvolgimento degli utenti, lead ed esperienza utente. Durante la ricerca di un dispositivo mobile, Google mostrava la didascalia "Mobile-Friendly" prima di ogni risultato. Dimostra che il tuo sito web è ottimizzato per i dispositivi mobili e sarà visibile in formato dispositivo. Se non hai ancora reso reattivo il tuo eStore, significa che il tuo sito web richiede una revisione e una riprogettazione complete.

In questa età, è imperativo che il tuo sito e-commerce sia completamente ottimizzato per i dispositivi mobili. Ciò significa, prima di tutto, che presenta tutti i tratti di un design web reattivo e si visualizza ugualmente bene su dispositivi di tutte le dimensioni.

Un negozio online ottimizzato per i dispositivi mobili offre la migliore esperienza utente agli utenti di smartphone e tablet grazie a una navigazione più naturale e intuitiva, mentre la funzionalità complessiva e il marchio del tuo sito rimangono intatti.

4. Il SEO del tuo sito web funziona male

La reputazione di un sito Web può essere calcolata solo con i visitatori su base settimanale o mensile. Google Analytics è lo strumento migliore per cercare il traffico su qualsiasi sito web. Puoi controllare il traffico mensile, settimanale, annuale e analizzare il cambiamento durante quel periodo. Se noti una forte declinazione giorno dopo giorno, dovresti ricevere un avviso per un completo rinnovamento del tuo sito web.

Quando le persone cercano un prodotto da acquistare, si rivolgono prima alla ricerca di Google. Infatti, la ricerca su Google è dove inizia oltre il 90% di tutte le esperienze online.

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è la pietra angolare di qualsiasi creazione di siti Web e marketing digitale. Senza di esso, la tua attività di e-commerce non ha alcuna possibilità di raggiungere potenziali clienti altamente qualificati che sono interessati a ciò che hai da offrire.

Il motivo principale per cui il tuo sito Web di e-commerce deve essere ottimizzato per determinate parole chiave è che si posiziona in alto nei risultati di ricerca. Il 95% degli utenti della ricerca su Google non va mai oltre la prima pagina dei risultati!

In altre parole, se il tuo negozio non si posiziona in prima pagina almeno per alcuni prodotti, è come se non esistesse.

È ovvio che i migliori risultati possono essere ottenuti tramite il traffico organico; che deriva dal posizionamento di pagine pertinenti per parole chiave pertinenti. Ma con il passare del tempo, nessuno è andato sulla pagina e l'ha lasciata intatta. Ciò porta a un generale degrado della classifica. Dopo aver verificato su Google o altri motori di ricerca, osservi che le tue pagine non sono classificate per parole chiave pertinenti; hai bisogno di riprogettare il tuo sito web con un migliore CTR (Click Through Rate), un migliore tasso di conversione.

Le migliori pratiche SEO

Le migliori pratiche SEO sono cambiate in modo significativo negli ultimi anni. Tattiche come il keyword stuffing e il black hat SEO non funzionano più e possono, infatti, danneggiare il tuo sito web più di quanto pensi perché Google penalizza questo tipo di attività.

Come suggerirebbe qualsiasi agenzia SEO onesta, un design del sito Web obsoleto equivale quasi sempre a best practice SEO scadenti che ti costano visibilità e traffico.

Un insieme contemporaneo di best practice SEO include SEO on-page e off-page, ottimizzazione dei nomi delle immagini e dei tag alt, caricamento anticipato di parole chiave nella copia, meta tag e titoli, URL brevi, contenuto allineato con l'intento di ricerca e così via.

Una riprogettazione del sito Web che segue queste pratiche si traduce in un successo SEO molto maggiore.

5. Stai riscontrando alte frequenze di rimbalzo e bassi tassi di conversione

Avere un afflusso costante di visitatori del sito web è una cosa, ma trattenerli e coinvolgerli è un'altra. Ecco perché così tanti proprietari di siti web i cui visitatori arrivano sulle loro pagine e poi se ne vanno dopo pochi secondi chiedendosi cosa stanno facendo di sbagliato.

Questo di solito accade per due motivi:

• I visitatori non hanno trovato immediatamente ciò che stavano cercando e ciò che era stato loro promesso nel titolo o nella meta descrizione nei risultati di ricerca.
• La navigazione, il layout o il contenuto del tuo sito Web sono generalmente fonte di confusione per i visitatori che si sentono sopraffatti e vogliono andarsene.

Non riuscire a fornire ciò che i clienti desiderano è la causa numero uno degli alti tassi di rimbalzo che portano inevitabilmente a tassi di conversione inferiori. A volte, potrebbe essere difficile capire cosa vogliono i tuoi clienti, quindi avere tutte le informazioni aggiuntive, come l'analisi dell'esperienza del cliente, può darti alcuni punti su cosa dovrebbe essere migliorato sul tuo sito web. I visitatori che non trovano ciò che stavano cercando in pochi secondi abbandoneranno il sito web. Questi sono segnali rilevanti che il tuo sito web di e-commerce ha un disperato bisogno di una riprogettazione.

Implementando un layout del sito Web che soddisfi le aspettative e le esigenze dei tuoi visitatori, allinei il contenuto con le loro intenzioni e fornisca una buona esperienza utente, sei sulla buona strada per migliorare significativamente le tue frequenze di rimbalzo.

6. Il tuo sito web è difficile da navigare

Per gli acquirenti esperti così come per i visitatori per la prima volta, la navigazione difficile è una grande fonte di frustrazione che si tradurrà nell'abbandono del carrello e nella dissipazione generale dei lead.

Rende più difficile per gli acquirenti trovare ciò che stanno cercando e non fornisce loro il tipo di esperienza utente a cui potrebbero essere abituati su altri negozi online.

Durante la progettazione o la riprogettazione di un sito Web di e-commerce, è fondamentale condurre test A/B approfonditi su diversi tipi di navigazione. Ciò dovrebbe includere il menu principale, la ricerca sul sito, gli inviti all'azione, i breadcrumb e altri elementi utili.

Un famoso rivenditore, H&M, ha omesso la barra di ricerca da una delle riprogettazioni del suo sito Web, causando un'enorme perdita di visitatori e entrate prima che risolvessero il problema.

Un negozio di e-commerce con una navigazione concisa e multilivello organizzata in categorie, breadcrumb per un migliore orientamento e un motore di ricerca che genera automaticamente risultati fornirà la migliore esperienza utente per i visitatori che potrebbero altrimenti sentirsi sopraffatti dalla mancanza di struttura.

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7. Il tuo sito web include una descrizione generica del prodotto

La pagina del prodotto è un punto cruciale in cui i visitatori dell'eStore prendono la decisione di acquisto in base alle informazioni che trovano. Descrizioni dei prodotti imprecise, generiche, incomplete e confuse ridurranno le probabilità di conversione. L'ottimizzazione della descrizione del prodotto dovrebbe essere un passaggio obbligato quando decidi di rinnovare il tuo negozio online.

Per completare questo passaggio con successo, è necessario evitare descrizioni lunghe e complesse, ma comunque trovare un modo per inserire tutte le informazioni sul prodotto assolutamente essenziali che istruiscono i clienti sui prodotti.

Assicurati che non ci siano errori di ortografia e grammatica perché questi possono uccidere la fiducia che il tuo pubblico ha in te. Usa le parole chiave del prodotto in tutta la pagina: nella copia della descrizione del prodotto, nel titolo del prodotto, nei tag del titolo, ecc. Per migliori prestazioni SEO.

E soprattutto, dai a ogni pagina prodotto un trattamento unico modificando il contenuto per renderlo diverso, anche per ogni varietà di prodotto. Le descrizioni generiche dei prodotti e quelle con copia ripetuta risultano pigre e meno informative.

8. Il tuo processo di pagamento è eccessivamente complesso

Una delle cause principali dell'elevato tasso di abbandono del carrello sono i processi di pagamento inutilmente complessi e complicati. Questo risultato è ciò che fa infuriare la maggior parte dei rivenditori quando i loro clienti decidono di abbandonare l'acquisto nel momento in cui hanno già inserito l'articolo nel carrello e proceduto al completamento dell'acquisto.

Durante la procedura di pagamento, gli utenti desiderano un'esperienza fluida, priva di distrazioni e, soprattutto, semplice, composta al massimo da due passaggi. Un altro errore commesso dai rivenditori è insistere sulla registrazione dell'utente a questo punto.

Quando riprogetti il ​​tuo sito Web di e-commerce, non rendere obbligatoria la registrazione dell'utente, ma consenti ai clienti di completare l'acquisto come ospiti. Questa libertà dell'utente può aumentare generosamente i tuoi tassi di guadagno.

Una parte essenziale della riprogettazione del tuo negozio online dovrebbe essere una procedura di pagamento che riduca al minimo indispensabile i contenuti di una pagina di pagamento: solo i dettagli essenziali del modulo che gli utenti devono inviare.

Potresti anche voler rimuovere altri elementi del sito web, come moduli laterali, banner e navigazione, in modo da non distrarre gli utenti.

9. Il tuo sito web presenta problemi di sicurezza dei pagamenti

Per la maggior parte dei consumatori di e-commerce, la sicurezza e l'integrità dei propri dati sensibili è la preoccupazione numero uno.

L'esperienza utente dei tuoi acquirenti dipende dalla praticità, sicurezza e velocità delle transazioni di pagamento. Se non disponi di segnali correttamente visualizzati che consentano ai tuoi visitatori di sapere che il tuo eStore è sicuro e che i loro dati sono al sicuro, potrebbero scegliere di non fare affari con te.

Un web design che segue pratiche e protocolli di sicurezza aggiornati terrà lontani virus e malware. Quando riprogetti un sito web, rendi la sicurezza degli utenti una delle tue priorità.

Acquisire un certificato SSL per tutte le opzioni di pagamento e renderle 3D sicure è di solito il primo passo per stabilire queste garanzie. Inoltre, assicurati di fornire ai tuoi acquirenti diverse opzioni di pagamento, come contrassegno, eWallet, carte di credito e altro ancora.

10. Hai un web design obsoleto

Il design è ciò che attira un visitatore a rimanere sul tuo sito Web e crea un vantaggio. L'era di oggi ruota attorno al design piatto. Se stai ancora utilizzando il modello vecchio stile per la popolarità del tuo marchio, allora stai solo cercando di trovare l'acqua sul mercurio (quasi impossibile). Riprogettazione per trasformare il tuo sito Web dal vecchio stile a una prospettiva completa basata sul "design piatto". Ciò non solo fornirà una persona migliore al tuo profilo aziendale, ma ti aiuterà anche a generare lead autentici.

In passato, il flash era molto richiesto e veniva persino utilizzato durante lo sviluppo di un sito Web di e-commerce. Il motivo era un minore utilizzo del codice e un design migliore. Ma ora non puoi più utilizzare la maggior parte di Flash all'interno del tuo sito web. Influirà sulla reputazione del tuo sito web; Google così come altri motori di ricerca avranno difficoltà a eseguire la scansione delle pagine del sito.

11. I tuoi contatti mensili stanno diminuendo

Essendo un sito Web orientato al business, potresti anche aver bisogno di migliorare i tuoi contatti mensili. Ma non stai ottenendo il ROI (Return on Investment) che ti aspetti dal tuo sito web. In questo caso, devi rinnovare il tuo sito e renderlo aggiornato. Questo ti aiuterà a competere con i tuoi rivali nel tuo rispettivo campo e ad aumentare anche i tuoi lead mensili.

12. Assenza di blog nel tuo sito web

Dallo scorso anno, il contenuto è stato considerato il re nel popolare un'azienda. Su un tale percorso, se il tuo sito web non è fornito di un blog, dovrai affrontare un grosso problema. Devi aggiornare i tuoi utenti con le ultime novità sul mercato o sul tuo sito web. Ciò può essere fatto solo aggiungendo una sezione Blog sul tuo sito. Ma ricorda, devi aggiornare il tuo blog regolarmente.

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Parole finali

Verifica quali dei suddetti punti sono presenti sul tuo sito web e consulta il relativo rimedio. Puoi assumere un team di esperti per soddisfare le tue esigenze e conferire un'affascinante riprogettazione al tuo sito Web di e-commerce.

Un'esperienza utente di e-commerce può mantenere o respingere un gran numero di potenziali acquirenti. I siti Web con negozi online richiedono un grado maggiore di attenta progettazione e ottimizzazione.

Il tuo sito di e-commerce presenta uno degli ostacoli che abbiamo trattato in questo articolo? Affrontarle in modo appropriato metterà la tua attività su un percorso di sostenibilità e prosperità.

 Questo articolo è stato scritto da Ravinder Tanwar. Ravinder è lo specialista del marketing digitale di AdroitBridge. La passione per imparare qualcosa di nuovo è ciò che lo rende agile nel campo del SEO. La padronanza del marketing digitale è integrata dalla conoscenza della scrittura di contenuti, che aumenta il potere della strategia complessiva. Oltre a questo, è un esperto di Photoshop e altri strumenti di web design. Seguilo: Facebook | Cinguettio.