Come ridisegnare il tuo sito e-commerce: passi per il successo internazionale

Pochissime persone visitano il tuo sito web? La frequenza di rimbalzo è troppo alta? O forse vuoi solo pensare in grande? Indipendentemente dal motivo, il restyling di un sito web è la strategia perfetta per migliorare la SEO di un sito, ti consigliamo di farlo ogni 2 o 3 anni. Ma come riprogettare il tuo sito di e-commerce per il successo internazionale ?

1. Componi la grafica del tuo sito e-commerce

La maggior parte dei grafici ha tre elementi: logo, colori e caratteri . Questa combinazione vincente conferisce a un marchio un'identità visiva indimenticabile.

Logo

Una tabella grafica completa definisce i disegni e le versioni per il logo di un'azienda. Puoi creare un logo senza sfondo per integrarlo sottilmente nei tuoi contenuti Instagram.

La tua scheda grafica deve includere anche i diritti di utilizzo del logo. Ad esempio, puoi renderlo libero di accedervi e riutilizzarlo in qualsiasi modo, puoi persino limitarne l'uso a scenari specifici . Qualunque cosa tu decida, le regole devono essere incluse nel tuo grafico.

Colori

Devi esporre tutti i colori utilizzati sul tuo sito e-commerce così come nelle comunicazioni cartacee e online. In generale, i colori vengono presentati come una tavolozza in una tabella grafica, creando, ad esempio, tavolozze chiare e scure.

Font

Dovresti disporre i tuoi caratteri aziendali in quanto potrebbero essercene uno o più e dovrebbero essere mostrati in tutti i formati: normale, corsivo, grassetto, ecc.

Per una grafica professionale ti consigliamo di affidarti a un grafico, direttore artistico o web designer.

2. Gestisci l'esperienza utente

La User Experience (UX) su un sito di e-commerce include tutte le fasi del percorso dell'acquirente dalla home page all'e-mail di conferma dell'acquisto. Ad esempio, se qualcuno vede un pop-up che dice "10% di sconto sul tuo primo ordine", questo fa parte della UX.

L'esperienza dell'utente può davvero ripagare. E dovrebbe essere ottimizzato per PC e smartphone. Il 52% dei consumatori afferma che un'esperienza mobile negativa li scoraggia dal coinvolgimento con un brand.

3. Ottimizza il tuo sito per i dispositivi mobili

Prima di ottimizzare il tuo sito di e-commerce per i dispositivi mobili , usa il tuo telefono per provarlo. In questo modo, vedrai i potenziali problemi e le aree di miglioramento.

È quindi possibile passare attraverso le seguenti fasi di ottimizzazione:

1. Aggiungi file CSS per formattare lo stile del tuo sito di e-commerce
2. Scegli temi e plug-in reattivi
3. Testa le funzionalità principali e la navigazione sul tuo sito mobile
4. Migliora i tempi di caricamento del tuo sito
5. Ottimizza le dimensioni dei tuoi pop-up per il formato mobile (ad esempio, assicurati che siano facili da chiudere su un telefono)

Un'altra opzione (più costosa ma anche più efficace) è creare un'app mobile , la creazione di un'app mobile ha molti vantaggi. Ad esempio, puoi inviare notifiche push ai clienti in modo che possano acquistare al prezzo più basso o visualizzare in anteprima la tua nuova collezione.

4. Traduci i tuoi contenuti in più lingue

Se riprogetti il ​​tuo sito di e-commerce per il successo internazionale, dovresti includere una fase di traduzione. Seleziona le lingue di destinazione in base ai paesi in cui vuoi espanderti.

Assicurati inoltre che la traduzione del tuo sito web tenga conto delle specificità culturali e sia adattata ai lettori di diversi paesi. Questo non è sempre facile! Sapevi, ad esempio, che spagnoli e messicani parlano la stessa lingua ma usano frasi quotidiane molto diverse?

Per una brillante traduzione del tuo sito e-commerce, ti consigliamo di utilizzare traduttori specializzati. TextMaster traduce oltre 300 coppie di lingue in 50 campi di competenza .

5. Aumenta il numero di metodi di pagamento offerti

Offrendo più metodi di pagamento sul tuo sito di e-commerce, renderai felici tutti i tuoi utenti. Come diciamo nella nostra guida completa, l'82% degli internauti abbandona il proprio carrello se il metodo di pagamento preferito è assente.

Chiediti qual è il metodo di pagamento più diffuso nella nazione a cui ti rivolgi, per ogni singola nazione . In questo modo non deluderai nessun utente e aumenterai anche il tuo carrello medio.

6. Fornire FAQ multilingue e/o servizio clienti

Il servizio clienti è una fase chiave nel percorso del cliente, indipendentemente dalla lingua. Prima e dopo l'acquisto, i consumatori possono avere domande su un prodotto o sul processo di acquisto. Ad esempio, potrebbero voler restituire o cambiare un articolo per motivi diversi.

I siti di e-commerce internazionali devono quindi offrire un supporto clienti multilingue. In caso contrario, potrebbero perdere la maggior parte dei clienti, che si rivolgerebbero a un concorrente che offre un servizio post-vendita nella loro lingua madre.

Fornire servizi ai clienti in più lingue è un'ottima strategia per conquistare la fedeltà dei tuoi clienti internazionali, ma è qualcosa che poche aziende fanno.

Anche se non hai il budget per assumere personale del servizio clienti di diverse nazionalità, puoi almeno fornire FAQ multilingue . Le FAQ sono un potente strumento di marketing che ti consente di rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in un unico posto.

7. Semplifica la modifica della lingua del tuo sito di e-commerce

Quando riprogetti il ​​tuo sito di e-commerce per il successo internazionale , devi assicurarti di una cosa: dovrebbe essere possibile cambiare la lingua del tuo sito di e-commerce con un clic sia nella versione web che mobile. Noi di TextMaster abbiamo inserito un mappamondo in alto a destra nel nostro sito web . Gli utenti possono passare il mouse sopra l'icona e scegliere la lingua preferita. Ma potresti anche avere dei flag per rendere più facile il cambio di lingua .

Buono a sapersi: i tracker di personalizzazione dell'interfaccia utente consentono di impostare automaticamente la lingua in base al paese dell'utente.

Come ridisegnare il tuo sito e-commerce per un lancio internazionale: sintesi

Ecco una breve panoramica dei 7 passaggi necessari per riprogettare con successo il tuo sito di e-commerce:

1. Metti insieme il tuo grafico
2. Gestisci l'esperienza utente
3. Ottimizza il tuo sito per i cellulari
4. Traduci i tuoi contenuti in più lingue
5. Aumenta i tuoi metodi di pagamento
6. Fornire FAQ multilingue e/o servizio clienti
7. Semplifica la modifica della lingua del tuo sito di e-commerce

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