6 modi per ottimizzare le donazioni per la tua organizzazione non profit
Pubblicato: 2022-12-27
Le donazioni online sono essenziali per il successo della raccolta fondi. La tua pagina di donazione online è vitale per coinvolgere un numero crescente di sostenitori ed è uno strumento essenziale per raggiungere e aumentare la fidelizzazione dei donatori attraverso regali ricorrenti.
Cosa sono le donazioni ricorrenti?
Le donazioni ricorrenti si verificano quando un donatore effettua donazioni regolari alla tua organizzazione non profit invece di una donazione una tantum. I regali ricorrenti aiutano a migliorare gli obiettivi di raccolta fondi e fidelizzazione a lungo termine di un'organizzazione no profit.
Quando offri la possibilità di effettuare donazioni online ricorrenti, i sostenitori possono registrarsi per donare automaticamente lo stesso importo a intervalli mensili regolari. Questo processo è conveniente per i donatori e consente loro di continuare a sostenere la tua organizzazione a lungo termine. Per ottimizzare ulteriormente la pagina delle donazioni per i regali ricorrenti, prova questi sei suggerimenti:
- Marchia il modulo di donazione alla tua organizzazione.
- Offri gli importi suggeriti per le donazioni.
- Incorpora uno strumento regalo corrispondente.
- Garantire un'elaborazione dei pagamenti sicura e flessibile.
- Invia messaggi di ringraziamento ai donatori.
- Sfrutta i tuoi dati CRM.
Avere donatori che impostano contributi ricorrenti automatici attraverso la tua pagina di donazione online aiuta con la conservazione e fornisce entrate affidabili per la tua organizzazione per finanziare continuamente i tuoi programmi e servizi. Diamo un'occhiata a ciascuno di questi suggerimenti in dettaglio.
1. Marchia il modulo di donazione alla tua organizzazione
Il branding consente alla tua organizzazione non profit di distinguersi da organizzazioni simili e incoraggia i donatori a sostenere la tua missione.
Un marchio coerente è essenziale in tutto il tuo sito Web, in particolare nella pagina delle donazioni, dove i sostenitori vogliono assicurarsi di dare alla tua organizzazione. Brandizzando la tua pagina per le donazioni, puoi rassicurare i sostenitori che la tua organizzazione non profit è sicura, rispettabile e a cui vale la pena contribuire.
Alcuni elementi del marchio della tua organizzazione non profit da incorporare nella pagina delle donazioni online includono:
- Font. Usa lo stesso carattere leggibile in tutto il modulo di donazione per avere un aspetto professionale.
- Colori. Mantieni la tua combinazione di colori semplice e usa un colore del testo scuro su uno sfondo chiaro o viceversa per assicurarti che il modulo sia leggibile. Metti alla prova la leggibilità del tuo testo visualizzando la tua pagina in scala di grigi per garantire un contrasto cromatico sufficiente.
- Immagini. Includi foto relative alla tua missione per aiutare i sostenitori a visualizzare come le loro donazioni faranno la differenza.
- Logo. Posiziona il logo della tua organizzazione nella parte superiore della pagina per rassicurare i donatori che la pagina appartiene alla tua organizzazione non profit.
Il marchio della tua pagina di donazione dovrebbe coordinarsi con gli altri materiali di marketing, come il design del tuo sito web, i post sui social media e i volantini. Questa coerenza aiuta a infondere un senso di fiducia nei sostenitori, che è particolarmente importante per incoraggiare doni ricorrenti. Se qualcuno che conosce la tua organizzazione vede il tuo marchio sulla tua pagina delle donazioni, può essere sicuro che ogni regalo che fa online ti aiuterà a portare avanti la tua missione.
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2. Offri gli importi suggeriti per le donazioni
Usa gli importi delle donazioni suggerite per incoraggiare contributi ricorrenti attraverso la tua pagina di donazioni online. I donatori che non sono sicuri di quanto dare avranno un'idea dell'entità del contributo che avrà un impatto per la tua organizzazione non profit e potrebbero anche dare più di quanto avrebbero altrimenti.
Per aiutare i donatori a visualizzare in che modo le loro donazioni faranno la differenza, includi esempi di ciò che la tua organizzazione potrebbe realizzare con ogni importo suggerito. Ad esempio, un salvataggio di animali potrebbe utilizzare questo quadro per legare gli importi delle donazioni suggerite ad aspetti concreti della loro missione:
- Una donazione mensile di $ 10 può fornire a un cane bisognoso riparo e cibo quotidiano.
- Una donazione mensile di $ 20 può dare al cane un comodo letto, giocattoli e dolcetti.
- Una donazione mensile di $ 30 può coprire un esame veterinario completo e tutti i farmaci necessari per un cane.
La pagina di CharityEngine sui moduli di donazione online sottolinea che gli importi delle donazioni suggeriti avvantaggiano la tua organizzazione non profit massimizzando gli importi delle donazioni e incoraggiando i contributi ricorrenti. Per spingere i donatori verso le donazioni mensili, aggiungi un grafico per far risaltare il pulsante per i regali ricorrenti e offri una gamma di importi suggeriti in modo che possano scegliere l'opzione che funziona meglio per loro. Anche piccole donazioni possono avere un impatto significativo se i donatori contribuiscono ripetutamente.
3. Incorpora uno strumento regalo corrispondente
I regali coordinati aziendali consentono alla tua organizzazione di raddoppiare sostanzialmente molte delle donazioni che porti online. Quando un sostenitore che lavora per un'azienda con un programma di regali abbinati dona alla tua organizzazione no profit e invia una richiesta di abbinamento, anche il suo datore di lavoro contribuirà, di solito abbinando la donazione originale con un rapporto 1:1.
Secondo le statistiche sulle donazioni abbinate di Double the Donation, 26 milioni di persone lavorano per aziende con programmi di donazioni abbinate e l'84% dei partecipanti al sondaggio ha dichiarato di essere più propenso a donare se sapesse che sarebbe stato abbinato. Molti donatori possono anche inviare più richieste di corrispondenza fino al limite annuale del loro datore di lavoro, consentendo alle donazioni ricorrenti di andare ancora oltre.
Tuttavia, si stima che fino a 7 miliardi di dollari in fondi integrativi non vengano reclamati ogni anno, principalmente perché molti donatori idonei non sanno che i loro datori di lavoro hanno un programma di donazioni corrispondenti.
Per aiutare a risolvere questo problema, incorpora uno strumento di donazione corrispondente direttamente nel modulo di donazione in modo che i donatori possano verificare la loro idoneità ed essere abbinati al modulo di domanda di donazione corrispondente del loro datore di lavoro. Alcuni strumenti per i regali corrispondenti hanno anche una funzione di invio automatico, il che significa che le domande di regalo corrispondenti verranno automaticamente compilate e inviate ai datori di lavoro senza alcun lavoro aggiuntivo da parte del donatore.
4. Garantire un'elaborazione dei pagamenti sicura e flessibile
Se offri ai donatori la possibilità di fare regali ricorrenti online, dovrai memorizzare i loro dati di pagamento in modo che la loro carta di credito possa essere addebitata o il denaro possa essere trasferito automaticamente dal loro conto bancario. Tuttavia, i donatori vorranno sapere che le loro informazioni saranno al sicuro se consentiranno alla tua organizzazione non profit di conservarle in archivio nel tempo.
Quando scegli un processore di pagamento per le donazioni online, cerca un processore certificato PCI che soddisfi i più elevati standard di sicurezza: sono ancora più sicuri dei processori contrassegnati come conformi PCI. I donatori apprezzano anche la possibilità di utilizzare il loro metodo di pagamento preferito per fare regali ricorrenti. Assicurati che il tuo processore accetti diversi pagamenti, incluse tutte le principali carte di credito, trasferimenti ACH e servizi di pagamento come PayPal e Apple Pay.
5. Invia messaggi di ringraziamento ai donatori
I donatori vogliono sentire che ognuno dei loro contributi è importante per la tua organizzazione non profit. Se li ringrazi per ogni donazione che fanno, saranno più ricettivi all'idea di dare ripetutamente.
Un messaggio di ringraziamento convincente richiede un equilibrio tra automazione e personalizzazione. Crea un messaggio standard per inviare i donatori, ma includi spazi nel tuo modello che possono essere popolati con dettagli personali estratti dai profili dei donatori nel tuo CRM. Quando crei la pagina di conferma della donazione e il modello di email di ringraziamento, assicurati di:
- Inserisci il nome di ciascun donatore e l'importo del contributo.
- Fornisci esempi concreti di come la tua organizzazione non profit potrebbe utilizzare le donazioni per portare avanti la tua missione.
- Offri loro ulteriori opportunità di essere coinvolte nella tua organizzazione, come fare volontariato o partecipare a eventi imminenti.
Una volta che i donatori hanno donato alcune volte e ricevuto ogni volta messaggi di ringraziamento, possono sfruttare queste ulteriori opportunità di coinvolgimento. I donatori che interagiscono con la tua organizzazione non profit in più modi e si sentono apprezzati hanno maggiori probabilità di agire quando invii loro comunicazioni di marketing su doni ricorrenti in futuro.
6. Sfrutta i tuoi dati CRM
Per ottenere il massimo dalle donazioni ricorrenti, la tua organizzazione dovrebbe adottare un approccio basato sui dati. Il tuo CRM senza scopo di lucro può svolgere diverse funzioni vitali per contribuire a portare più donazioni ricorrenti online.
Ad esempio, puoi analizzare i dati dei donatori nel tuo CRM per trovare candidati idonei per donazioni ricorrenti.
Diciamo che trovi un donatore che ha contribuito con $ 100 all'anno negli ultimi tre anni. Se hai contattato questo donatore chiedendogli di impostare un regalo mensile di $ 10, potrebbe essere ricettivo poiché gli stai solo chiedendo di dare $ 20 extra all'anno e saranno in grado di donare in modo più conveniente.
Se il modulo di donazione della tua organizzazione viene creato tramite una piattaforma CRM all-in-one, i nuovi dati che raccogli quando qualcuno effettua una donazione online verranno automaticamente archiviati nel tuo CRM. Tieni traccia di questi dati nel tempo per vedere quanti donatori effettuano donazioni ricorrenti e usa queste informazioni per continuare a ottimizzare la tua strategia di raccolta fondi online.
Ad esempio, se noti che i donatori ricorrenti non tendono a inviare tante richieste di abbinamento quanto i donatori occasionali, potresti voler creare materiale di marketing per far sapere ai donatori che possono anche ricevere abbinamenti per i loro doni ricorrenti.
Puoi anche utilizzare il tuo CRM per inviare sondaggi a donatori ricorrenti e applicare il loro feedback man mano che migliori. Se diversi donatori rispondono che la cosa principale di cui vorrebbero sapere di più quando impostano la loro donazione ricorrente è quanto sia sicuro il processo, includi maggiori informazioni sulle certificazioni dell'elaboratore nella tua pagina di donazione per assicurare ai nuovi donatori ricorrenti che i loro dettagli di pagamento saranno essere tenuto al sicuro.
Mentre ottimizzi il tuo modulo di donazione per le donazioni ricorrenti, ricorda sempre di dare la priorità all'esperienza del donatore. L'aumento delle donazioni ricorrenti è solo una parte della solida strategia di fidelizzazione dei donatori della tua organizzazione. Quando è ben progettata e supportata dai tuoi dati CRM, la tua pagina per le donazioni può essere uno strumento vitale per la gestione dei donatori poiché la usi per costruire la fiducia dei donatori, collegarli alla tua missione e farli sentire apprezzati come individui.
