Perché Quickbooks ha fallito in India?

Un pacchetto software di contabilità sviluppato e commercializzato da Intuit Inc., Quickbooks è stato introdotto per la prima volta nel 1983. È principalmente rivolto alle piccole e medie imprese e offre applicazioni di contabilità in sede. Offre anche versioni basate su cloud che accettano pagamenti aziendali, funzioni di gestione stipendi e gestione e pagamento delle fatture.

Nel giugno di quest'anno la società ha fatto un annuncio sorprendente: "A partire dal 1 luglio 2022, non saranno accettate nuove iscrizioni ai prodotti QuickBooks in India. Prima del 31 luglio, tutti i clienti esistenti passeranno a un abbonamento gratuito che consentirà loro di continuare a utilizzare QuickBooks fino al 31 gennaio 2023, senza costi aggiuntivi. I clienti che hanno pagato un abbonamento annuale riceveranno un rimborso proporzionale per la parte non utilizzata del loro abbonamento".

Ha inoltre annunciato: “La decisione di ritirare i prodotti QuickBooks in India non ha alcun impatto sulla presenza e l'impegno continui di Intuit a investire nei migliori talenti tecnologici del paese. Il team di oltre 1.300 persone in India continua a fornire innovazioni audaci che hanno un impatto su oltre 100 milioni di clienti Intuit in tutto il mondo,”

Ciò che sorprende è che Intuit ha annunciato un'uscita in un momento in cui le PMI indiane stanno digitalizzando sempre più i loro processi, tra cui la contabilità, l'inventario e persino la consegna. Questo ha guadagnato velocità dalla pandemia. Molte PMI stanno inoltre collaborando con le startup SaaS per aumentare l'efficienza.

Questa mossa di Intuit aiuterà i suoi concorrenti indiani come Zoho e Tally ad aumentare la loro quota di mercato. In effetti, Zoho è già intervenuto per colmare il vuoto causato dall'uscita di Intuit.

“In Zoho, comprendiamo quanto possa essere difficile per le aziende trovare un sostituto per il loro sistema finanziario esistente. Zoho Books sarà lieta di soddisfare le esigenze di quelle aziende che cercano una soluzione alternativa e di aiutarle a passare senza intoppi", ha affermato Prashant Ganti, responsabile delle imposte sui prodotti, della contabilità e delle buste paga di Zoho.

Quindi, la domanda è: perché Intuit QuickBooks ha deciso di uscire dal mercato indiano? Per capirlo, ecco una rapida occhiata a cos'è Quickbooks e quali sono i servizi che offre.

Quickbooks: quando, dove e come è stato sviluppato?
QuickBooks Viaggio in India
La disconnessione indiana

Quickbooks: quando, dove e come è stato sviluppato?

Nel 1983, Scott Cook e Tom Proulx hanno co-fondato Intuit Inc, in California, USA. L'azienda ha sviluppato per la prima volta "Quicken", un prodotto per la gestione finanziaria individuale che avrà un enorme successo. In seguito, ha sviluppato servizi simili per i proprietari di piccole imprese.

La prima uscita

Quickbooks è stato inizialmente rilasciato come versione DOS basata sul codice Quicken. Il software ha avuto successo tra i proprietari di piccole imprese senza alcuna formazione in contabilità. Quickbooks ha continuato a crescere e presto ha conquistato l'83% del mercato locale negli Stati Uniti entro il 2013.

I contabili professionisti, tuttavia, si sono affrettati a sottolineare i punti deboli del software: scarso controllo di sicurezza, assenza di tracce di controllo e non conformità con gli standard contabili tradizionali.

Rilasci successivi

Le critiche di Conti Professionali non sono rimaste inascoltate. Intuit è impostato per lavorare migliorando costantemente il proprio software.

Anno 2000 - Intuit ha sviluppato le versioni Basic e Pro e includeva funzionalità complete di audit trail, funzione di contabilità in partita doppia e funzioni migliorate.

Anno 2002 – Intuit lancia Quickbooks Enterprise Solutions per le medie imprese.

Anno 2003 – Inizio dell'offerta di versioni specifiche del settore con processi di flusso di lavoro e report, inclusa la terminologia specifica per il settore.

Anno 2005 : conquistato il 74% del mercato statunitense

Anno 2008 – Più di 50.000 contabili, CPA e consulenti indipendenti facevano parte del programma Quickbooks ProAdvisor.

Anno 2014 : Quickbooks ha rilasciato le versioni di Quickbooks 2015, comprese le funzionalità richieste dagli utenti in passato. Comprendeva una versione migliorata del tracker delle entrate, note appuntate, un processo di registrazione migliorato e approfondimenti sulla home page.

Anno 2015 - Rilascio di Quickbooks 2016 con miglioramento delle funzionalità esistenti e nuove funzionalità come transazione batch, monitoraggio delle fatture, supporto per stampante di etichette ad alimentazione continua, eliminazione/annullamento batch transazioni ecc.

Anno 2016 – Rilascio di Quickbooks 2017 con miglioramenti come report automatici, ricerca intelligente e visualizzazione migliorata dei filtri dei report.

Anno 2017 - Rilascio di Quickbooks 2018 con funzionalità aggiuntive come la scansione dei codici a barre dell'inventario mobile, il supporto multi-monitor, la ricerca nel piano dei conti e la scansione dell'inventario mobile.

Anno 2018 : rilascio di Quickbooks 2019 con funzionalità uniche aggiunte come un tracker della cronologia per le fatture dei clienti, la possibilità di trasferire crediti tra altri lavori per lo stesso cliente e una funzione di adeguamento delle buste paga.

Anno 2019 – rilascio di Quickbooks 2020 con l'obiettivo di migliorare la qualità e l'affidabilità dell'esperienza. Tutte le versioni desktop sono state ricche di nuove funzionalità come la possibilità di aggiungere i numeri degli ordini di acquisto dei clienti nelle righe dell'oggetto dell'e-mail, inviare fatture batch ai clienti, promemoria di pagamento automatizzati, comprimere ed espandere colonne e semplici aggiornamenti.

Anno 2020 : rilascio di Quickbooks 2021 con processi di pagamento migliorati e funzionalità automatizzate. Le edizioni desktop di questa versione hanno feed bancari semplificati, gestione automatizzata delle ricevute, gruppi di clienti basati su regole, promemoria di pagamento, ricevute di pagamento personalizzate, autorizzazioni a livello di dati ed eliminazione batch degli ordini cliente.

Le versioni Quickbooks di Intuit sono disponibili in diversi mercati internazionali. Le divisioni canadese, britannica e australiana dell'azienda offrono Quickbook che supportano le esigenze di calcolo delle tasse uniche di ciascuna di queste regioni.

QuickBooks Viaggio in India

Quickbooks è entrata in India nel 2012 fornendo i suoi prodotti e servizi per la contabilità e le piccole imprese. Il suo portafoglio di prodotti includeva contabilità cloud, gestione dell'inventario, gestione del flusso di cassa e fatturazione.

Con il suo ingresso, Quickbooks si è posizionata per raggiungere 2 milioni di piccole imprese connesse a banda larga. Con le sue caratteristiche amichevoli come convenienza, accessibilità, facilità d'uso e facilità di installazione e manutenzione, ha rapidamente guadagnato popolarità.

Nel 2017, Quickbooks ha raggiunto un'importante pietra miliare rendendo il software conforme alla GST. Ha inoltre annunciato un accordo con Visa per rafforzare le proposte commerciali per i clienti delle PMI.

La disconnessione indiana

Dopo un decennio di attività nel Paese, ha annunciato la sua uscita. Ha inoltre richiesto a tutti i suoi clienti di scaricare i propri dati e di uscire da Quickbooks. Con una base di clienti di quattro milioni a livello globale, i clienti indiani di Intuit costituiscono a malapena l'1-2%.

La sua dichiarazione ufficiale di uscita dichiarava: "​​Questa difficile decisione di interrompere QuickBooks è stata presa poiché l'azienda non può più fornire e supportare un prodotto che soddisfi le esigenze dei clienti in India",

Ci sono ragioni convincenti per l'interruzione di Quickbooks.

• Le PMI indiane costituiscono qualsiasi cosa, da un negozio di alimentari locale a produttori o fornitori di grandi marchi. Ciò rappresenta una sfida unica per la progettazione del software di contabilità.
• È obbligatorio avere una comprensione precisa delle sfide e dei requisiti del settore delle PMI
• Il breve lasso di tempo, soprattutto per un attore internazionale, è un enorme ostacolo allo sviluppo di una comprensione del mercato delle PMI come l'India, che non è semplice.
• Standardizzare un prodotto o un servizio per questo segmento non è facile
• L'iniziativa del governo indiano di "Atma Nirbhar Bharat" ha anche svolto un ruolo chiave nella promozione di attività locali come Zoho e Tally che offrono servizi simili e sono anche competitivi in ​​termini di costi

Conclusione

Con questo annuncio di uscita, un'era sta volgendo al termine. È una storia che, da un lato riflette l'incapacità di un'azienda di tenersi al passo con i requisiti delle PMI nel paese e, dall'altro, trionfa per le aziende SaaS locali che offrono servizi simili con una comprensione più profonda.

Domande frequenti

Perché QuickBooks è uscito dall'India?

Uno dei motivi per cui QuickBooks intende lasciare l'India è che il mercato indiano è davvero competitivo.

Posso continuare a utilizzare QuickBooks anche dopo la scadenza dell'abbonamento?

Sì, puoi utilizzare QuickBooks al termine dell'abbonamento ma non riceverai alcun aggiornamento di sicurezza.