Guida dell'esperto alla ricerca di marketing qualitativa e quantitativa

Le ricerche di marketing qualitative e quantitative sono una parte essenziale della formulazione di qualsiasi strategia digitale per le esigenze promozionali del tuo marchio.

La ricerca di mercato qualitativa ti consente di comprendere i "perché" di un pubblico, come i suoi gusti, le sue antipatie, i bisogni e i punti critici con il tuo marchio. La ricerca di mercato quantitativa, d'altra parte, ti consente di comprendere "cosa" del tuo pubblico target, come età, sesso, nazionalità e altro ancora.

Ma cosa potrebbe accadere se si mettessero insieme queste due importanti forme di analisi e raccolta di informazioni in uno studio conclusivo?

Combinando questi due tipi di domande durante la raccolta e l'analisi dei dati, sarai in grado di acquisire una comprensione più profonda e completa del tuo pubblico target. Otterrai anche il meglio da entrambi i mondi: le informazioni oggettive sui tuoi clienti e le motivazioni soggettive che li spingono all'azione. Ciò consentirà di raccogliere più informazioni che potrai utilizzare per rafforzare i tuoi contenuti digitali e le tue esecuzioni oggi stesso.

Vuoi scoprire modi per sfruttare domande sia oggettive che soggettive per affinare le tue capacità e strategie di marketing? Dai un'occhiata a questa guida completa per scoprire subito i migliori suggerimenti e le migliori tecniche per creare domande di ricerca di grande impatto per le tue campagne future.

Spiegare il marketing della ricerca qualitativa

Prima di addentrarti nei migliori suggerimenti, pratiche e tecniche per creare questa strategia di marketing su più fronti, conosciamo prima i dettagli di ciascun modulo di analisi.

La ricerca qualitativa si riferisce al processo di raccolta di dati descrittivi e soggettivi per ottenere informazioni dettagliate sui bisogni, sui punti critici e sui sentimenti del pubblico. Esempi di metodi di raccolta dati qualitativi includono la raccolta di feedback e recensioni tra i clienti o la conduzione di interviste, sondaggi, valutazioni euristiche e discussioni di focus group (FGD).

Per questo metodo di raccolta dati di ricerca qualitativa, le query dovrebbero essere aperte e chiare. Le domande dovrebbero essere facili da elaborare senza bisogno di ulteriori chiarimenti e dovrebbero anche essere aperte per ottenere risposte descrittive ed esplorative. Alcuni esempi di buone indagini soggettive includono:

• Cosa hai sentito del marchio X?
• Come descriveresti la tua esperienza nell'utilizzo del prodotto X?
• Quali modifiche possono essere apportate per migliorare il servizio X?

Porre domande aperte è un metodo comune di raccolta dati nella ricerca qualitativa. In questo modo, puoi raccogliere risposte più profonde, più esplorative e più personali rispetto alle loro controparti quantitative per creare contenuti di marketing radicati nelle esperienze del pubblico nella vita reale.

Un esempio di eccellente studio qualitativo che ha rivelato le opinioni dei clienti è quello dei Golden State Warriors. Dopo essersi trasferiti nel nuovo stadio nel 2019, hanno sfruttato più di 30 moduli di sondaggio e attività di raccolta di feedback per acquisire una comprensione completa dell'esperienza dei tifosi

Questo studio completo ha prodotto oltre 20.000 risposte totali raccolte e un aumento del 19% nel punteggio del promotore netto. Ciò ha portato a un'eccellente comprensione del pubblico target, sia online che di persona, dal momento in cui i fan visitano il loro sito Web fino all'uscita dall'arena dopo una partita.

Comprendere il marketing della ricerca quantitativa

Nel frattempo, la ricerca quantitativa si riferisce al processo di raccolta di informazioni numeriche e oggettive per la misurazione e l'analisi. Esempi notevoli di dati calcolabili nel digitale includono tassi di conversione, entrate pubblicitarie e traffico del sito web. Con questo tipo di analisi, oggi puoi monitorare le prestazioni e ottimizzare le conversioni in modo più basato sui dati.

Per questo metodo, le query dovrebbero essere chiuse per raccogliere informazioni oggettive per l'analisi statistica dei dati. Le risposte alle domande quantitative di solito coinvolgono informazioni numeriche o oggettive, al fine di informare le decisioni strategiche per l'ottimizzazione della strategia digitale. Alcuni buoni esempi di domande quantitative includono query come:

• Quanti anni hai? Da che paese vieni? qual è il tuo genere?
• Quanto spendi di solito per il prodotto X?
• Su una scala da uno a dieci (1-10), con quanta probabilità consiglieresti il ​​marchio X?

Per questa modalità di studio puoi effettivamente utilizzare alcuni dei metodi di raccolta di informazioni menzionati nel tipo di query precedente. Puoi facilmente utilizzare sondaggi, sondaggi e brevi interviste per analizzare le informazioni sul pubblico come i dati demografici. Puoi anche utilizzare metodi più complessi come analisi, monitoraggio e mappe termiche per raccogliere informazioni numeriche sui comportamenti del pubblico.

Ci sono molti ottimi esempi di studi quantitativi là fuori. Un ottimo esempio è quello di Ryanair. Esaminando i clienti online sulla loro esperienza complessiva di prenotazione di voli con il marchio, sono stati in grado di identificare i problemi con il loro sito Web di prenotazione e migliorare di conseguenza l'esperienza utente (UX) della loro piattaforma online.

Combinazione di ricerche di mercato qualitative e quantitative

Ora che hai familiarità con entrambe queste forme di raccolta delle informazioni, è tempo di scoprire la potenza del metodo misto, ovvero quando le analisi qualitative e quantitative lavorano mano nella mano per promuovere un migliore marketing digitale.

Entrambi questi tipi di raccolta di informazioni affrontano aspetti diversi del processo completo di analisi di mercato. Le risposte quantitative visualizzano informazioni precise e accurate sul tuo pubblico, mentre le risposte qualitative offrono approfondimenti sui clienti profondi, soggettivi e contestuali per la comprensione promozionale del tuo marchio.

Progettando una strategia di esplorazione degli utenti tenendo presente entrambi i tipi di raccolta di prove, ottieni una comprensione più olistica del tuo pubblico e delle tue potenziali opportunità promozionali. Ciò ti consentirà di prendere decisioni migliori per la tua attività, determinando così maggiori vantaggi digitali per il marchio nel lungo termine.

Un esempio di studio con metodo misto di successo è quello di Audi Business Innovation. Utilizzando metodi di raccolta di prove sia oggettive che soggettive nel loro studio, sono stati in grado di raccogliere rapidamente feedback pertinenti e di praticare adozioni UX rapide e iterative all'interno della cultura interna dell'intera azienda.

Suggerimenti per realizzare ricerche di marketing qualitativeequantitative

Tenendo a mente tutte queste informazioni, è giunto il momento di fornirti suggerimenti e best practice per elaborare un'analisi che utilizzi strumenti sia qualitativi che quantitativi. Ecco alcune tecniche importanti per creare una strategia di analisi di marketing completa e olistica:

• Stabilire un obiettivo di ricerca chiaro in linea con gli obiettivi aziendali. Impostando un obiettivo di raccolta dati chiaro e radicato negli obiettivi generali del tuo marchio, puoi personalizzare le query per affrontare tutti gli aspetti rilevanti delle esigenze della tua azienda, rendendo così il processo più efficace ed efficiente a lungo termine.
• Bilanciare le domande a risposta aperta e quelle a risposta chiusa. Ciò garantisce un approccio globale alla raccolta di informazioni dai segmenti di pubblico e dai mercati target. Con una domanda quantitativa a risposta chiusa, puoi raccogliere informazioni che descrivono "cosa" del tuo pubblico. Al contrario, le domande qualitative aperte possono raccogliere i “perché” più personali del tuo pubblico.
• Adattare le domande in base al tipo di raccolta dati. Le domande per sondaggi e sondaggi, ad esempio, possono differire leggermente dalle domande per interviste approfondite o FGD. Sondaggi, sondaggi e altre pratiche di raccolta in formato breve richiedono domande con risposte brevi. Tuttavia, le interviste approfondite e le FGD possono consentire di rispondere a domande più profonde che richiedono risposte più lunghe.
• Adattare la raccolta dei dati in base alle piattaforme di distribuzione. Proprio come dovresti adattare le query in base al tipo di raccolta, dovresti anche adattare i formati di raccolta delle informazioni in base alle tue piattaforme di distribuzione. Se raccogli informazioni tramite un sondaggio online sui social media, ad esempio, dovresti mantenerlo breve per evitare di interrompere l'esperienza dell'utente sulla piattaforma digitale.

Utilizzando questi suggerimenti e tecniche, sarai in grado di creare metodi di raccolta di prove che forniscano informazioni utili per le tue esigenze di marketing digitale. Ricorda di stabilire obiettivi chiari, bilanciare i tipi di domande e adattare i metodi in base al contesto, al fine di condurre oggi stesso una campagna di ricerca di successo per il tuo marchio.

Promuovere il processo decisionale basato sui dati

La ricerca e l'analisi hanno sempre svolto un ruolo importante nella creazione e nell'attuazione di strategie di promozione informate. Creare domande ben intenzionate per un pubblico mirato può aiutarti a raccogliere informazioni cruciali che favoriscono una comprensione efficace del pubblico, il tutto per il successo del tuo marketing digitale oggi.

Inoltre, l’utilizzo di informazioni basate sui dati per la pianificazione strategica trasforma inevitabilmente le informazioni in passaggi attuabili e processi decisionali. Quindi assicurati sempre di raccogliere dati in modo olistico e completo per potenziare la tua attività, rispondere alle esigenze del pubblico e ottenere migliori vittorie del marchio quest'anno.

Punti chiave

Realizza oggi progetti di ricerca magistrali per il tuo marketing digitale con approcci oggettivi e soggettivi. Ecco alcuni suggerimenti finali da portare con te mentre formuli strategie efficaci per il digitale del tuo marchio quest'anno:

• Radica il tuo design negli obiettivi aziendali. In caso di dubbi, torna agli obiettivi generali del tuo marchio per guidare gli obiettivi delle tue indagini, sondaggi e interviste.
• Resta curioso riguardo ai contesti del pubblico. Essendo aperto a nuove informazioni sul tuo pubblico, sarai in grado di adattare le strategie di promozione del marchio in base alle loro esigenze e preferenze della vita reale.
• Rivolgiti a esperti nella progettazione di analisi di marketing. Non sai da dove iniziare il tuo percorso di raccolta delle misurazioni? Entra in contatto con gli esperti digitali di Propelrr per avviare oggi stesso le tue strategie.

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