Spiegazione degli acquisti su Google, noto anche come Google Buy Button

Qui ti guideremo attraverso gli elementi più importanti di Acquisti su Google e come iniziare con esso.

Google ha etichettato lo strumento come Acquisti su Google, ma molte persone lo chiamano Google Buy Button. Il pulsante Acquista viene visualizzato quando le persone effettuano ricerche relative ai prodotti su telefoni o tablet Android. Ecco come si svolge il processo:

1. Gli annunci con scheda di prodotto di Google Shopping vengono visualizzati su tali ricerche e se uno degli inserzionisti utilizza Acquisti su Google, il suo annuncio avrà un pulsante "Acquista su Google".

2. Quando l'utente fa clic sul pulsante Acquista su Google, accede a una pagina di destinazione su Google, ovvero non al sito Web del rivenditore.

3. L'utente può aggiungere il prodotto a un carrello.

4. Quindi completano l'acquisto utilizzando Google Wallet, il tutto senza mai uscire da Google.

5. Il rivenditore evade quindi l'ordine ed è responsabile di tutte le comunicazioni e interazioni con il cliente in relazione a tale ordine.

Un pilota per gli acquisti su Google che coinvolge marchi come Under Armour e UGG è stato lanciato nel luglio 2015. Al momento del lancio, Google ha affermato di aver analizzato i dati di conversione e ha scoperto che i tassi di conversione per i suoi annunci con scheda di prodotto erano inferiori del 50% sui dispositivi mobili rispetto ai desktop .

Con il Google Buy Button, Google mirava ad aumentare i tassi di conversione sui dispositivi mobili. Google afferma che il suo pulsante di acquisto semplifica il processo di acquisto online poiché l'acquirente ha già un account con Google e un metodo di pagamento.

È più facile che accedere al sito Web di un rivenditore e, potenzialmente, creare un nuovo account e/o inserire le informazioni di consegna e pagamento.

Le condizioni che devi soddisfare per utilizzare gli acquisti

A maggio 2017, Google ha aperto una versione beta per Acquisti su Google. Non c'è stato alcun annuncio che accompagna il lancio della beta. Invece, i rivenditori hanno individuato l'opzione in Google Merchant Center.

Tuttavia, la versione beta è limitata a rivenditori selezionati, ovvero è disponibile solo per i rivenditori statunitensi e per ottenere l'accesso è necessario presentare una domanda. Solo se Google approva la tua richiesta potrai utilizzare Acquisti su Google.

Inoltre, puoi utilizzare il pulsante Acquista Google solo su categorie di prodotti limitate.

Come con la maggior parte dei programmi beta, tuttavia, Google utilizzerà il tempo in beta per correggere eventuali altri bug minori o problemi con lo strumento. Si prevede quindi di estendere la disponibilità di Acquisti su Google a un gruppo più ampio di rivenditori, inclusi i rivenditori al di fuori degli Stati Uniti.

Come iniziare con gli acquisti?

L'unica opzione che hai in questo momento per ottenere l'accesso agli Acquisti su Google è creare un'applicazione. Google esaminerà la tua applicazione per decidere se puoi utilizzare il Google Buy Button durante il periodo beta.

Puoi presentare la domanda tramite il tuo account Google Merchant Center. Per trovare i dettagli su come richiedere Acquisti su Google, vai alla sezione Programmi Merchant Center di Google Merchant Center.

In alternativa, puoi compilare un modulo online.

Quali sono le implicazioni per i rivenditori

Al momento, l'implicazione per i rivenditori è minima perché Google sta limitando l'accesso alla versione beta. Tuttavia, una volta che gli acquisti su Google saranno più ampiamente disponibili, l'effetto sui rivenditori sarà più significativo.

In primo luogo, una volta che sei idoneo a utilizzare il pulsante Acquista, puoi scegliere di aggiungere un pulsante di invito all'azione al tuo annuncio con scheda di prodotto di Google Shopping. Ciò dovrebbe comportare un aumento delle vendite .

Lo svantaggio è che quelle vendite non porteranno traffico al tuo sito web . Perché questo è importante? Avere uno strumento in grado di aumentare le conversioni su dispositivi mobili è vantaggioso, in particolare considerando l'uso diffuso dei dispositivi mobili, ma non ottenere traffico sul tuo sito Web presenta sfide.

Ad esempio, se un utente visita il tuo sito web tramite un annuncio con scheda di prodotto di Google Shopping ma poi non effettua un acquisto , puoi utilizzare una campagna di retargeting per fare pubblicità a quell'utente mentre utilizzerà Internet in futuro. Lo stesso vale se il potenziale cliente inserisce un prodotto nel carrello ma non porta a termine la transazione.

Al momento, non puoi farlo con Acquisti su Google. Google potrebbe cambiarlo in futuro poiché ha cambiato altre cose con il Google Buy Button. Ad esempio, nella fase pilota iniziale, non era possibile inviare messaggi di marketing ai clienti che acquistano da te utilizzando Acquisti su Google. Ora, tuttavia, i clienti hanno automaticamente attivato la ricezione di messaggi di marketing e promozionali da te.

Anche se Google ha apportato questa modifica, il controllo su ciò che puoi e non puoi fare con il cliente rimane con il motore di ricerca, una situazione che sarà sempre più restrittiva rispetto a quando ottieni un cliente tramite il tuo sito web.

Pro e contro degli acquisti

Gli acquisti su Google dovrebbero aumentare le conversioni da dispositivi mobili , il che si tradurrà in più clienti per la tua attività.

Lo svantaggio principale è che non hai molto controllo sul cliente per, ad esempio, effettuare il retargeting o inviargli messaggi di marketing in futuro. Questo perché Google elabora la vendita creando una situazione che, in realtà, non è diversa dalla vendita tramite Amazon o eBay.

In altre parole, i consumatori potrebbero iniziare a parlare di acquisto di prodotti su Google più o meno allo stesso modo in cui parlano di acquisto di prodotti su Amazon o eBay. Questo nonostante Amazon, eBay e, ora, Google siano i facilitatori delle vendite, non i venditori diretti. Questo potrebbe avere un impatto sulla visibilità del tuo marchio.  

Non avere il controllo sul cliente o sulla transazione è importante anche perché sarà più difficile ottenere vendite aggiuntive o aumentare le vendite del cliente . Queste sono cose che puoi fare se il cliente effettua l'acquisto sul tuo sito web.

Un altro svantaggio è che solo una percentuale della tua potenziale base di clienti vedrà il pulsante Acquista Google sui tuoi annunci con scheda di prodotto. Questo perché l'utente deve avere un dispositivo Android e Google Wallet.

Pam Aungst ritiene che, poiché il pulsante è nuovo, i clienti potrebbero essere riluttanti ad acquistare da pagine di destinazione sconosciute e ad avere le informazioni sulla carta di credito memorizzate nel proprio account Google.

  Conclusioni

È probabile che gli acquisti su Google siano ancora un punto di svolta.

Secondo John Lincoln, co-fondatore e CEO di Ignite Visibility, Google Buy Button è un colpo diretto ad Amazon e,

Intaccherà anche la quota di mercato di Amazon, perché le persone adorano la comodità dello shopping one-stop. Se riescono a trovare ciò di cui hanno bisogno su Google, valutarlo e acquistarlo senza passare da un sito Web all'altro, lo faranno.

Sebbene tutti gli svantaggi di cui sopra siano significativi, devi considerarli nel contesto dell'ottenimento di più vendite, ovvero potresti non avere il controllo completo sui dati di un cliente che ottieni tramite Acquisti su Google ma senza il pulsante Acquista Google potresti non conquistare il cliente a tutti.

Per questo motivo, Acquisti su Google offre interessanti opportunità per i rivenditori ed è qualcosa che dovresti testare, quando potrai accedervi, ovviamente.