Le campagne di raccolta fondi peer-to-peer sono sempre più efficaci quando si tratta di ridimensionare le donazioni per le organizzazioni non profit. Abbiamo parlato con Otis Fulton, vicepresidente della strategia psicologica di Turnkey , per approfondire ulteriormente la psicologia della raccolta fondi peer-to-peer. Ottieni i nostri suggerimenti di seguito per sfruttarne il potere e trasformare la tua prossima campagna di raccolta fondi peer-to-peer in un successo.
Secondo il nostro rapporto appena pubblicato, The Leggi l'intero rapporto
L'efficacia di questo tipo di raccolta fondi si riduce alla psicologia alla base del metodo peer-to-peer. Le persone potrebbero essere inclini a dare una causa degna, ma spesso sono più immediatamente disposte e propensi a sostenere i propri amici o la propria famiglia. Comprendere queste motivazioni interne può aiutarti a incrementare le donazioni e far crescere la tua organizzazione.
A proposito di chiavi in mano
All'inizio di quest'anno, Classy ha ospitato un webinar su The Psychology of Giving: Copywriting che costringe le persone a dare con Fulton, data la sua esperienza e il lavoro in Turnkey . Chiavi in mano aiuta le organizzazioni mission-driven ad acquisire e coltivare relazioni costitutive che si traducono in entrate sostenibili.
Se vuoi ricevere ulteriori consigli da Otis Fulton sulla raccolta fondi peer-to-peer, unisciti a noi per la prossima conferenza collaborativa nel giugno 2022, dove Fulton condurrà una sessione su come trasformare la tua comunità di donatori in un movimento.
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7 passaggi per sfruttare la psicologia della donazione peer-to-peer
1. Concentrati sull'identità
L'identità e il modo in cui le persone pensano a se stesse è uno dei loro principali fattori di comportamento. La maggior parte delle persone ha da 6 a 10 aspetti della propria identità che sono attivi contemporaneamente.
In altre parole, la tua organizzazione ha da 6 a 10 potenziali modi per attivare una connessione significativa con i donatori. Questi punti di identità potrebbero essere qualsiasi cosa, dal loro lavoro, stato familiare, posizioni, interessi e altro ancora.
Considera come puoi collegare l'atto di sostenere la tua causa con diversi elementi della loro identità o come si vedono se stessi, sia che tu stia evidenziando la loro generosità nella tua lingua o chiamando la loro appartenenza come donatore ricorrente. Quindi, dato che probabilmente chiederanno donazioni ad amici e connessioni che condividono identità simili, fornisci loro gli strumenti per farlo.
2. Comprendere le motivazioni dei donatori
Le donazioni iniziali sono in genere basate sull'emozione, quasi come un acquisto d'impulso. Tuttavia, queste prime emozioni non sosterranno il dono a lungo termine. I donatori probabilmente continueranno ad agire solo quando ti connetti con le loro motivazioni individuali.
[La donazione sostenuta è] basata sull'identità del sostenitore e sui suoi obiettivi. Comprendere questo cambia drasticamente il modo in cui li motivi ad agire.
Le due motivazioni più comuni per donare sono una sensazione di connessione con la tua organizzazione e la possibilità di vedere l'impatto delle donazioni di qualcuno. Assicurati che i tuoi messaggi trasmettano e soddisfino questi fattori mentre chiedi donazioni e che le persone creino pagine personali di raccolta fondi.
Le persone che si considerano morali hanno anche maggiori probabilità di dare. Usa le seguenti parole nei tuoi messaggi per ricordare alle persone questi attributi positivi e incoraggiarli a donare:
- Genere
- Premuroso
- Compassionevole
- Utile
- Amichevole
- Equo
- Laborioso
- Generoso
- Onesto
3. Sfrutta il linguaggio incentrato su di te
Per commercializzare la tua campagna peer-to-peer, devi sia creare appelli della tua organizzazione sia fornire alle tue raccolte fondi per promuovere i propri sforzi. Quest'ultimo richiede di autorizzare sia le raccolte fondi che i loro contatti che potrebbero donare.
Non commettere l'errore di parlare solo della tua organizzazione no profit. A nessuno piace avere una conversazione con qualcuno che parla solo di se stesso, quindi "La parola 'tu' è la parola più importante in un appello senza scopo di lucro. Le campagne no profit di maggior successo si concentrano su di te come sostenitore, non su noi l'organizzazione.
Cambia la tua lingua per parlare del donatore. Rendi i tuoi sostenitori gli eroi della storia. Ricorda loro che il loro supporto è la chiave del lavoro che svolgi.
4. Non dimenticare di ringraziare e segnalare
Le organizzazioni no profit che raccolgono molti soldi sono davvero brave a ringraziare e segnalare. Ringraziano molto le persone. Ma troppe organizzazioni trascurano questi due passaggi.
Otis ha menzionato che il motivo per cui la maggior parte dei donatori smette di donare è che non sono mai stati ringraziati per un regalo o non gli è stato chiesto di donare di nuovo.
Dai priorità alla fidelizzazione e crea una strategia di follow-up completa ringraziando i sostenitori. Oltre a ringraziarli, fornisci informazioni sull'impatto della loro donazione e su ciò che ha contribuito a realizzare sul campo.
5. Prestare attenzione alla leggibilità
La tua sfida come raccolta fondi è entrare in contatto con un vasto pubblico e rendere i tuoi appelli personali. Navigare efficacemente in quella tensione si riduce al modo in cui posizioni la tua lingua per connetterti con le persone. Dovrai assicurarti che tutti i tuoi appelli siano facilmente comprensibili dal tuo pubblico per rimuovere qualsiasi potenziale ostacolo alla donazione.
In altre parole, prestare attenzione alla leggibilità. Una delle misure di leggibilità più comuni è la Flesch Reading Ease , che è su una scala da 1 a 100. I punteggi Flesch Reading più bassi equivalgono a una leggibilità più facile.
Fulton consiglia di puntare a un punteggio Flesch di 50 o meno e di mantenere un livello di lettura tra il quinto e l'ottavo anno. Fortunatamente per te, la misurazione di entrambi i punteggi è incorporata in Microsoft Word o è possibile accedervi utilizzando strumenti online gratuiti .
Le persone sono impegnate e distratte e potrebbero scremare rapidamente. Pertanto, mantieni la tua scrittura breve e semplice. Usa i verbi attivi e crea un senso di urgenza per attirare l'attenzione delle persone, almeno abbastanza a lungo da consentire loro di comprendere il tuo messaggio.
6. Invitare il pubblico alla causa
Lo scopo della messaggistica senza scopo di lucro non è informare. È per far provare qualcosa alle persone.
Le persone rispondono quando facciamo loro provare un'emozione. Usa il linguaggio e i mezzi visivi per connetterti emotivamente con i donatori e rendi chiaro l'invito all'azione con verbi forti. Personalizza la lingua per ricordare loro che stanno aiutando altre persone.
Il linguaggio incentrato su te aiuta a mostrare il loro ruolo vitale nella tua missione. Prova a utilizzare di più l'espressione "grazie a te" per mostrare come i donatori consentono e autorizzano la tua organizzazione non profit a raggiungere il successo. Quando capiscono il loro ruolo, è più probabile che lo prendano sul serio.
7. Ricorda il tuo scopo
Ogni messaggio della tua campagna peer-to-peer non ha sempre bisogno di un invito all'azione. A volte un semplice ringraziamento fa molto per fare impressione e aiutarli a sentirsi speciali.
Lo scopo dei tuoi messaggi non è raccogliere fondi, ma rendere felici le persone. Se ti occupi di comunicazione con i donatori, il tuo vero lavoro è dare alla vita delle persone un senso in cambio del loro sostegno.
La raccolta fondi non è una scienza missilistica, ma è una scienza sociale. Richiede conoscere le persone e capire come lavorano. Il tuo marchio non è ciò che le persone sanno della tua organizzazione. È così che li fai sentire.
Ottieni il massimo dalle tue donazioni peer-to-peer
Ricorda che le persone danno ad altre persone e per come le fanno sentire. È anche più probabile che siano motivati a dare quando richiesto da persone che già conoscono.
Quando fai sentire i donatori e le raccolte fondi come una parte importante della tua organizzazione, è più probabile che continuino a donare. Dare potere ai sostenitori e farli sentire apprezzati e vedere come ciò influirà positivamente sui tuoi risultati.
Guarda come sono di tendenza le donazioni peer-to-peer