Modi comprovati per recuperare il carrello abbandonato e convertirlo in entrate

Essendo un proprietario di un negozio di eCommerce, so che qualcosa sta disturbando le tue vendite. Le opportunità bussano alla tua porta ma scompaiono prima che tu possa afferrarle.

Sì, i clienti mostrano interesse per determinati prodotti aggiungendoli al carrello, ma molti di loro finiscono per non controllarli. Qui i proprietari dei negozi devono fare qualcosa per convincerli e motivarli in modo che vadano avanti e acquistino. Insieme ad esso, ogni proprietario di un negozio sognerebbe di realizzare un business sostenibile con vendite in continua crescita.

Ora chiediti quali passi hai intrapreso per far sentire ai tuoi clienti la necessità di effettuare l'acquisto in quel momento?

E sapevi che puoi ottenere tutto questo implementando una strategia di marketing? Inoltre, può essere facilmente automatizzato e ci sono diversi plugin e applicazioni per il recupero del carrello abbandonati per farlo.
Vai avanti e leggi se sei uno di quelli che aspettano di recuperare i tuoi carrelli abbandonati!

O semplicemente una persona alla ricerca di una buona strategia di marketing.

O un nuovo uomo d'affari che ha appena avviato il tuo WooCommerce, Shopify o qualsiasi altro negozio di eCommerce.

Carrelli abbandonati e perché recuperarli?

I carrelli abbandonati sono carrelli della spesa dei clienti in attesa di pagamento e ci sono diversi motivi per cui è necessario fare uno sforzo per recuperare gli stessi. Alcuni dei motivi più promettenti sono che puoi ottenere maggiori risultati di vendita utilizzando un metodo semplice ed economico.

Inoltre, aiuta i proprietari dei negozi a scoprire i motivi di un minor numero di vendite che possono essere affrontate anche con un piccolo sconto. Quindi i carrelli abbandonati sono le regioni in cui si trovano le tue potenziali entrate.

Come recuperare facilmente i carrelli abbandonati?

Uno dei modi più semplici per iniziare con il recupero del carrello abbandonato è retargeting i tuoi clienti e ricordare loro di controllare i loro carrelli. Perché il marketing mirato è una strategia di marketing promettente che sicuramente farà crescere la tua attività di eCommerce. Questo può essere fatto usando i seguenti metodi.

• Invio di email di recupero del carrello abbandonato
• Pop-up
• Le notifiche push
• SMS marketing
• Messaggero di marketing
• Social media marketing
• Marketing sui motori di ricerca

1. Invio di e-mail di recupero del carrello abbandonato

Tra questi metodi, l'utilizzo dell'e-mail per il retargeting è la strategia collaudata e ampiamente utilizzata per il recupero del carrello abbandonato.

Quando inviare un'e-mail di carrello abbandonato

Si consiglia di inviare una serie di e-mail di recupero del carrello abbandonato quando un carrello viene abbandonato e di interromperlo non appena il carrello viene recuperato.

Il momento migliore per inviare e-mail di carrello abbandonate

Il successo dipende dal tempo, allo stesso modo, le e-mail inviate durante determinati periodi di tempo avranno una risposta maggiore. In questo caso, la serie di e-mail di recupero del carrello può essere impostata per essere attivata a intervalli di tempo predefiniti. Ecco una serie di periodi di tempo consigliati per il ripristino del carrello.

1a email - Mezz'ora dopo l'abbandono del carrello

2a email - Sei ore dopo l'abbandono del carrello

3a email - Due giorni dopo l'abbandono del carrello

4a email - Quattro giorni dopo l'abbandono del carrello

5a email - Abbandono post carrello di una settimana

Esempio di email di recupero del carrello abbandonato

App promemoria carrello abbandonata

Esistono applicazioni sotto forma di plug-in/componenti aggiuntivi che possono aiutarti a recuperare i carrelli abbandonati. Non sono solo quelli che ti consentono di inviare e automatizzare e-mail di promemoria. Ti forniscono anche un'ampia varietà di opzioni, personalizzazioni con la guida dell'esperto.

Ritentivo

Retainful è un plug-in di recupero del carrello abbandonato facile da usare che ti aiuta ad aumentare enormemente le tue vendite.

Prova Ritentivo

Inizia subito

Retainful ti consente di iniziare subito con pochissimi passaggi da seguire per il recupero del carrello abbandonato.

• Una volta installato e attivato il plug-in, scegli i parametri per l'e-mail da inviare come l'elenco e-mail dei destinatari, le impostazioni del carrello e così via.
• Inizia con la progettazione della tua email modificando il modello esistente.
• Prova a inviare un'e-mail di prova.
• Dopo aver impostato tutte le opzioni necessarie, puoi automatizzare il recupero del carrello con un solo clic.

Passi aggiuntivi per i punti bonus

Personalizza le impostazioni del carrello abbandonato

Nelle impostazioni consente di impostare i seguenti parametri.

• È ora di considerare un carrello da abbandonare
• È possibile impostare un periodo di tempo valido per un carrello dopo il quale verrà eliminato
• Notifiche di recupero del carrello
• Carrelli (attivi) in tempo reale
• Dettagli del carrello degli ospiti
• Messaggio da mostrare

Personalizza i tuoi contenuti

Retainful ti offre modelli preesistenti da utilizzare, prova a usarli come riferimento. Allo stesso tempo, prova a creare i tuoi disegni.

Buoni ordine successivo

Fai crescere i tuoi clienti e fidelizzali. Qui Retainful offre una speciale funzione aggiuntiva chiamata "Buoni ordine successivo" con molte opzioni personalizzabili. Con questi coupon, puoi fornire offerte per il prossimo acquisto del tuo cliente.

Nell'esempio seguente c'è un messaggio personalizzato che indica che c'è uno sconto del 20% sul prossimo acquisto del cliente.

Con il coupon Next order oltre al recupero del carrello, aiuta anche a fidelizzare i clienti.

C'è sempre un margine di miglioramento

Il plug-in Retainful ti consente di analizzare la tua percentuale di successo grazie al processo di recupero.

Recupera dati come quello menzionato di seguito

Usando questo, puoi confrontare le tue vendite prima e dopo aver utilizzato la strategia di recupero del carrello.

Puoi creare un grafico di recupero del carrello abbandonato raccogliendo dati in diversi momenti

Puoi anche confrontare il rendimento delle entrate dopo aver utilizzato diversi componenti aggiuntivi come

• Buoni
• FOMO

Questo ti aiuta a scegliere la migliore strategia di recupero.

2. I popup possono recuperare i carrelli abbandonati?

I popup sono quelli che appaiono all'improvviso sulla tua finestra. Bene, puoi usarli per molteplici scopi come la raccolta di e-mail, la raccolta dei dati degli utenti, la pubblicità, le notifiche e così via. Mentre intendi recuperare i carrelli abbandonati, puoi visualizzare il contenuto del carrello abbandonato del tuo cliente tramite popup.

3. Notifiche push

Con le notifiche push, puoi inviare notifiche di recupero del carrello abbandonato. La portata è alta. È possibile ottenere informazioni utili relative a statistiche come tassi di apertura e tassi CTR. Ci saranno ovviamente tassi di coinvolgimento più elevati poiché le notifiche pertinenti vengono inviate ai clienti interessati.

Esistono due tipi di notifiche push, una delle quali è basata su app mentre l'altra è basata su browser. Con le notifiche push basate su app, ricevi notifiche solo se installi l'applicazione mentre in quelle basate su browser ricevi notifiche push una volta che accetti lo stesso durante la navigazione in un sito web.

4. Marketing via SMS

Uno dei vecchi metodi di marketing post l'avvento dei telefoni cellulari. Perché in quel periodo gli SMS divennero famosi. Era una delle modalità economiche di comunicazione e marketing che si faceva strada attraverso gli SMS. Per questo, devi recuperare i numeri di cellulare dei clienti.

Anche dopo l'avvento e il progresso di nuove tecnologie che fino ad oggi presumibilmente hanno sostituito la messaggistica SMS, viene utilizzata per i suoi vantaggi.

• Può attirare clienti persi come quelli che sono stati bloccati fuori dai loro account utente
• Attira sempre l'attenzione tramite la notifica predefinita
• Opzione SMS disponibile di default in quasi tutti i cellulari
• Utilizzando OTP puoi riconfermare ordini, pagamenti, ecc,
• Non esiste un filtro antispam per i messaggi

5. Marketing tramite messaggistica

I social media ti aiutano a connetterti personalmente tra loro. In aggiunta ai suoi vantaggi, è gratuito e conveniente connettersi con i tuoi clienti. Qui è possibile inviare un messaggio personale a un cliente che ha lasciato il carrello abbandonato.

Recentemente è noto che il marketing di messaggistica di Facebook ottiene percentuali di apertura e di clic elevate. Ciò è dovuto principalmente a un passo avanti in un approccio personalizzato che prevede l'invio di un messaggio di marketing a una persona che ha reagito a post rilevanti sui social media. Inoltre, molte persone trovano interessante controllare le proprie caselle di posta sui social media.

6. Marketing sui social media

Hai mai notato che i tuoi carrelli abbandonati appaiono attraverso i feed dei tuoi social media?

Questo non è altro che Social Media Marketing. Ha un potere immenso per coinvolgere e coinvolgere i clienti e attirare più visitatori del sito Web, aumentare la consapevolezza del marchio e, soprattutto, ti aiuta a interagire. E uno studio afferma che annunci o notifiche attraverso questo mezzo cattureranno la vista dei clienti quasi il 50% delle volte.

Altre piattaforme di social media sono note per gli alti tassi di risposta con Instagram in cima al resto. Quindi, meglio coinvolgi il tuo pubblico e costruisci una rete, più facile sarà per te raggiungere i tuoi obiettivi di marketing e remarketing.

Es: annunci pubblicati su Facebook, Instagram e Twitter

7. Marketing sui motori di ricerca

Il marketing sui motori di ricerca è una scelta adatta per un ambiente di mercato competitivo in quanto ti aiuta a posizionare il tuo prodotto sopra gli altri di fronte a un numero sempre maggiore di clienti interessati. Qui puoi pubblicizzare i carrelli abbandonati attraverso la pagina dei risultati del motore di ricerca del cliente. In questo modo, il cliente può collegarsi direttamente ai propri carrelli tramite il collegamento CTA fornito nell'annuncio e completare la procedura di pagamento. Ci sono possibilità molto deboli che i carrelli pubblicizzati con questo mezzo passino inosservati.

Es: Google AdWords, alternativa a Google Data Studio

Altre cose che devi migliorare per un migliore recupero del carrello

Ci sono alcuni aspetti importanti che sono elencati di seguito su cui devi concentrarti per migliorare le vendite con il recupero del carrello.

• Visualizzazione del sito web
• Sconti!
• Velocità del sito
• Sincronizza l'account utente
• Checkout senza problemi
• Fedeltà del cliente
• Comunicare
• Personalizzazione

Visualizzazione del sito web

"Come sono i contenuti di un'applicazione web?"

"Quanto è accattivante la notifica di recupero del carrello?"

"Si nota?"

I suddetti fattori svolgono un ruolo chiave nel processo di recupero del carrello.

• Prestare attenzione al design del tuo sito Web e alla facilità d'uso aumenta le vendite. Ciò include un design accattivante, contenuti ben posizionati, link di invito all'azione e così via.
• Concentrati su come progettare il modello e il contenuto delle e-mail di recupero del carrello. Ci sono modelli già pronti e generatori di e-mail drag and drop che possono contribuire molto alla presentabilità.

Ad esempio: un'e-mail di recupero del carrello con il nome del prodotto nel carrello menzionato nella riga dell'oggetto e l'immagine del prodotto visualizzata nel corpo dell'e-mail.

Personalizza i tuoi contenuti

Sconti!

Gli sconti possono contribuire molto al recupero del carrello a condizione che tu conosca i trucchi e gli hack. E ci sono un uso intelligente delle regole di sconto con molte opzioni avanzate e supporto che ti facilita a fornirle ai tuoi clienti che possono potenzialmente generare conversioni.
Ma qui quello che devi fare è utilizzare in modo intelligente le regole di sconto e ottenere i risultati di conversione previsti.

Nell'esempio sopra, c'è uno sconto del 20% che può essere utilizzato entro il periodo di tempo sopra indicato. Questo può creare efficacemente FOMO (Fear of Missing out) e attivare il recupero del carrello abbandonato ancora più velocemente.

Evita i costi nascosti

“I costi nascosti sono shock maleducati”

Scoraggiano i clienti dal check-out con conseguente abbandono dei carrelli. Ed è uno di quei fattori di maggior incasso che causano l'abbandono del carrello. Quindi, prova a calcolare in anticipo tutti quei costi aggiuntivi come tasse, spedizione e quote in sospeso e visualizzarle.

Velocità del sito

“Sbrigati, i tuoi clienti sono impazienti”

Indipendentemente da tutti i tuoi sforzi, se si verifica un ritardo nel tempo di caricamento del sito, si rifletterà direttamente sui carrelli abbandonati.

Una revisione suggerisce che con un aumento del tempo di caricamento di un sito Web di oltre tre secondi, la frequenza di rimbalzo aumenta in modo esponenziale. Quindi mantenere un tempo di caricamento considerevolmente veloce darà un avviso per il processo di ripristino.

Sincronizza l'account utente

"Clienti persi durante il transito?"

Il passaggio da un dispositivo all'altro potrebbe comportare la perdita dei dati del carrello. Quindi assicurati di prendere le misure necessarie per assicurarti che l'ID e-mail del cliente e altri dettagli siano sincronizzati con i loro carrelli.

In modo che anche se c'è una modifica nel dispositivo, i dettagli dei carrelli verranno salvati e ripristinati. In questo modo aumentano le possibilità che il cliente controlli il carrello dopo aver cambiato il dispositivo.

Checkout senza problemi

Il processo di pagamento stesso dovrebbe essere facile senza passaggi complicati o con troppi campi da inserire. Inoltre, la funzione di checkout degli ospiti, il supporto per più gateway di pagamento e la sicurezza generale garantiscono che il processo possa fungere da ulteriori punti vantaggiosi nel processo di recupero del carrello.

Fedeltà del cliente

Come fidelizzare i clienti?

• Prodotto/servizio di qualità
• Consegna tempestiva
• Prezzo ottimale
• Sconti/offerte soddisfacenti
• Buon sistema di supporto per clienti e feedback

Come guadagnare dalla fidelizzazione dei clienti?

• Premia la fedeltà con crediti
• Schemi di adesione
• Collaborazione del marchio
• Ricompense sociali e di riferimento
• Sconti per la fedeltà
• Programma fedeltà con un aspetto filantropico

Comunicare

"Ciao, posso aiutarti"

I clienti tendono ad avere domande, suggerimenti e feedback che devono essere affrontati. Avere una sezione FAQ, una chat dal vivo o un sistema di assistenza clienti può essere di grande aiuto. In questo modo, abbiamo molte più opportunità di comprendere e affrontare le esigenze e i problemi dei clienti in questo modo.

Personalizzazione

“A tutti piace essere speciali”

La personalizzazione offre un'esperienza di acquisto memorabile. Questo ha molti vantaggi sia per il cliente che per il rivenditore. Con un focus sui vantaggi derivanti dalla fine del venditore, in primo luogo verrà sviluppata la soddisfazione del cliente. Questo ricambierà sotto forma di acquisti ripetuti, promozioni del passaparola, fidelizzazione dei clienti e molto altro.

Conclusione

Gli alti tassi di abbandono del carrello danno origine a un'elevata possibilità di guadagnare entrate attraverso di essi. Anche con piccoli passi verso il processo di recupero del carrello abbandonato, stai aprendo strade che ti aiuteranno a fare un passo da gigante nel tuo business online.

Ogni negozio è unico, così come il motivo dell'abbandono del carrello. Prova a identificare le preoccupazioni che ruotano attorno all'abbandono del carrello, cosa fanno generalmente i proprietari di negozi quando affrontano l'abbandono del carrello, le loro esperienze positive e negative. E non esitare mai a raggiungere e coinvolgere in modo efficiente i tuoi clienti attraverso il remarketing o le tattiche di retargeting.

Nel frattempo, il retargeting tramite e-mail è uno dei metodi collaudati che aiuta il recupero del carrello abbandonato. Inoltre viene fornito con i migliori strumenti/plugin per il recupero del carrello abbandonato con una guida esperta e un ampio margine di personalizzazione. Ciò consente l'invio tempestivo di e-mail, la progettazione di contenuti accattivanti e, soprattutto, un approccio personalizzato.

Hai mai provato a recuperare i carrelli abbandonati? Cosa ha funzionato e cosa no? Condividi le tue esperienze.

Prova Ritentivo