4 modi per proteggere il tuo marchio su Amazon

Quasi cadi dalla sedia, quando ti rendi conto che non c'erano assolutamente vendite durante il fine settimana. Cos'è successo?

Dirottamento del prodotto Amazon

Questo è un chiaro caso in cui il tuo annuncio è stato dirottato. Qualcuno ha elencato un prodotto con il tuo UPC/EAN/ASIN, e quindi appare come uno dei venditori nella tua inserzione e a quel punto IL venditore vince la Buy Box.

L'esempio seguente dimostrerà come identificare un dirottatore. Nella maggior parte dei casi, si tratta di una contraffazione a buon mercato del tuo prodotto. In questo caso particolare, stiamo guardando un'insalatiera di legno, che viene spedita e venduta da Amazon.

Tuttavia, vedi anche che ci sono altri 9 venditori che offrono lo stesso prodotto. I primi tre venditori competono con Amazon in termini di prezzo e vengono successivamente classificati in base a vari fattori, come, a titolo esemplificativo, il tasso di risposta ai messaggi, il feedback del venditore e il tasso di restituzione.

Il quarto venditore, tuttavia, sta sottoquotando tutti i venditori precedentemente classificati in termini di prezzo (senza considerare i costi di spedizione). Inoltre, questo venditore è stato lanciato solo di recente e, quindi, non ha una classifica del venditore, il che significa che Amazon lo valuta come neutrale . Questi fattori sono un'indicazione per un possibile contraffattore.

Un altro termine a cui si fa riferimento all'inizio è il piggybacking . Il piggybacking e il dirottamento sono la stessa cosa? Sì e no. Piggybacking significa che qualcuno identifica un prodotto di successo e coglie l'opportunità aggiungendo se stesso come venditore del prodotto simile o dello stesso . C'è la differenza:

• La vendita di un prodotto simile implica molto probabilmente la vendita di un'imitazione a buon mercato, che è illegale e considerata un dirottamento

• Vendere lo stesso prodotto potrebbe anche significare che uno dei tuoi rivenditori ha acquistato il prodotto da te e lo sta rivendendo su Amazon. Questo è consentito e legale al 100%.

Vuoi proteggerti dai casi illegali. Inevitabilmente, cosa succede se qualcuno vende copie a buon mercato del prodotto che hai messo a punto? La qualità ne risente e il tuo prodotto riceverà recensioni negative che rovineranno la tua inserzione.

Registro marche vs Brand Gating

Amazon è uno dei rivenditori online innovativi e in rapido movimento che lascia poco spazio a un livello di protezione del marchio a lungo termine.

Una strategia che potrebbe funzionare oggi, non dovrebbe essere presa come una pietra miliare, poiché Amazon potrebbe decidere di darle una svolta in più entro domani che capovolgerà la tua strategia.

Ti consigliamo di tenere sempre d'occhio le tue inserzioni ma soprattutto i tuoi bestseller poiché potrebbero trasformarsi rapidamente in un bambino problematico.  

Da questo momento in poi ti forniremo alcuni consigli utili che ti aiuteranno immediatamente a proteggere il tuo marchio da diverse angolazioni.

Cominciamo con il registro del marchio e il gating del marchio, due processi che spesso vengono utilizzati erroneamente in modo intercambiabile.

Registro marche

Puoi registrare il tuo marchio per avere maggiore influenza sul contenuto della pagina dei dettagli del tuo prodotto. Ciò non impedisce che le tue inserzioni vengano dirottate, ma conferisce semplicemente più diritti al proprietario del marchio.

Il grafico sopra mostra la gerarchia degli influencer rispetto a una pagina dei dettagli del prodotto.

I produttori che utilizzano Vendor Central o Vendor Express hanno la massima priorità quando si tratta di contenuti, seguiti dai venditori registrati che utilizzano Seller Central.

All'ultimo gradino della scala ci sono i concorrenti e anche i dirottatori/piggybacker. Di conseguenza, se il tuo prodotto non è registrato con il marchio, chiunque può aggiornare il titolo del prodotto, i punti elenco, la descrizione del prodotto e le specifiche in una particolare pagina dei dettagli del prodotto. Non hai alcun controllo.  

I maggiori vantaggi del registro marchi:

• Ti darà più controllo e leva
• Per esperienza, gli articoli vengono spesso approvati più rapidamente
• Accesso (gratuito) a contenuti del marchio avanzati (contenuti più completi)
• Senza registro del marchio nessun gating del marchio

L'unico svantaggio del registro delle marche è che non ti protegge dai dirottatori.

Amazon ha rilasciato la nuova procedura di registrazione del marchio a maggio 2017. Inizia a registrare il tuo marchio qui . Dovrai presentare i seguenti documenti e informazioni:

• Immagine del prodotto e della confezione branding (non sono ammessi adesivi)
• Assicurati di essere a conoscenza dell'esatta ortografia del tuo marchio
• Un/il tuo sito web che mostra il marchio/prodotti e le informazioni di contatto coerenti con i record registrati in Seller Central
• Lettera di autorizzazione del proprietario del marchio - se non sei tu

Come fai a sapere quando i tuoi prodotti sono registrati come marchio?

Di solito Amazon impiega fino a 24 ore per approvare il registro del marchio. Alcuni mesi fa, una comunicazione veloce ed efficiente con Amazon non era niente di simile. Dovevi aprire casi e sei stato fortunato se hai ottenuto la risposta di cui avevi bisogno con la loro prima risposta dopo 1-2 giorni.

Poiché Amazon esternalizza anche il proprio servizio clienti, i dipendenti non sempre comprendono il tuo problema al primo turno e sappiamo tutti che alcune richieste non possono aspettare nemmeno 24 ore.

Fortunatamente, Amazon è arrivato e ora offre anche un servizio di richiamata e una funzione di chat. Quindi, se preferisci il contatto personale, contatta Amazon e chiedi se il tuo registro del marchio ha avuto successo.

Tuttavia, ci sono un paio di trucchi rapidi che puoi usare per verificare se la tua presentazione ha avuto successo. Fino ad allora, tutti i prodotti hanno identificatori univoci come UPC/EAN/MPN. Una volta che Amazon avrà approvato il tuo registro del marchio, assegnerà al tuo prodotto un altro identificatore univoco chiamato GCID (Global Catalog Identifier).

CGID è un numero di 16 cifre che desideri cercare e che puoi controllare in diversi punti del tuo account Seller Central:

• Prova a iscriverti a EBC (Enhanced Brand Content). Se la tua autorizzazione è concessa, il tuo marchio è stato registrato con successo. Ecco come arrivarci:

• Se questa funzione non è visibile per te, contatta Amazon tramite un caso o un'altra opzione di contatto. Nota : EBC è attualmente (a giugno 2017) disponibile su amazon.com, ma non sui mercati europei.

• Vai a: Rapporti> Rapporto inventario> Rapporto elenco attivo e cerca la colonna "ID prodotto". Trovato? Bene.

• Se riporta un ASIN , il registro del tuo marchio non ha avuto successo o non è stato ancora approvato.

• Se vedi il GCID a 16 cifre, il processo di registrazione del marchio è stato completato con successo.
• Il mio preferito è questo. Vai a: Inventario>Gestisci inventario e dai un'occhiata nell'angolo in alto a destra per un pulsante "Preferenze: x colonne nascoste".

• Cliccaci sopra e spunta la casella UPC/EAN .
• Se indica un UPC/EAN, il tuo registro del marchio non ha avuto successo o non è stato ancora approvato.
• Se vedi il GCID a 16 cifre, il processo di registrazione del marchio è stato completato con successo.

Parte 2-Brand Gating

Nella parte successiva - Come proteggere il tuo marchio su Amazon, parte 2 - analizzeremo il brand gating, un altro pezzo del puzzle che ti aiuta a proteggere un po' di più il tuo marchio.  

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