La verità sulla vendita su Amazon: 8 utili pro e contro

La vendita su Amazon fa per te?

I vantaggi della vendita su Amazon

1. Più vendite

2. Espansione internazionale

3. Bassi costi di marketing

4. Nessuna scorta

I contro di vendere su Amazon

1. Alta concorrenza

2. Commissioni di vendita

3. Gestione degli ordini

4. Feed di dati complessi

Vendere su Amazon rispetto al tuo sito

A chi serve Amazon e perché?

Pensieri finali

I vantaggi della vendita su Amazon

Il modo in cui Amazon è riuscita brillantemente a ritagliarsi un pezzo del nostro cervello e ad affermarsi come il posto numero uno per molti acquirenti, è diventato l'argomento di molti casi di studio di marketing. Quello che vogliamo guardare oggi è quanto ha da guadagnare un rivenditore se decide di vendere prodotti con il colosso gigante.

Questi sono i 4 principali vantaggi della vendita su Amazon:

1. Più vendite

Ogni mese milioni di clienti attivi visitano Amazon cercando di acquistare prodotti.

E i numeri non mentono: il 2019 si è concluso con il successo del sito   $ 280,5 miliardi di entrate e 150 membri Prime in tutto il mondo. Possiamo vedere che Amazon è il posto numero 1 dove andare per la maggior parte degli acquirenti.

Inserendo i propri prodotti su Amazon, ogni rivenditore ottiene automaticamente credibilità e fiducia. Questo perché alcuni utenti hanno maggiori probabilità di acquistare un prodotto da Amazon piuttosto che da un negozio di cui non hanno mai sentito parlare. La promessa di eccellenza e ottimo servizio di Amazon invoglia molti acquirenti ad acquistare i prodotti dal loro sito web. Probabilmente hanno già avuto una buona esperienza di acquisto su Amazon, quindi il tuo negozio ne beneficia automaticamente.

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2. Espansione internazionale

Poiché Amazon è una delle piattaforme di vendita e acquisto globali più grandi e affidabili, è molto facile iniziare a vendere in diversi mercati. Sebbene abbiano lanciato solo siti per 13 paesi, spediscono in oltre 100 paesi in tutto il mondo. Dipende solo dall'acquirente se è potenzialmente disposto a pagare una commissione di spedizione più alta in base alla sua posizione.

L'utilizzo di Amazon per espandersi a livello globale è drasticamente più semplice rispetto alla maggior parte dei sistemi di carrelli della spesa. Magento offre più visualizzazioni del negozio, ma altre richiedono la creazione di un nuovo negozio per ogni lingua diversa. È un sacco di lavoro senza nemmeno sapere come si comporterà il prodotto in quel mercato.

Con Amazon, qualsiasi rivenditore può verificare rapidamente se i suoi prodotti attraggono il pubblico globale creando un elenco su un Amazon locale. Ti coprono per ogni aspetto, compreso l'evasione degli ordini internazionali e l'assistenza clienti localizzata. Ti toglie il peso dalle spalle poiché non hai il fastidio di capire i sistemi di pagamento, la logistica e le operazioni locali.

Diciamo che risiedi negli Stati Uniti, ma vorresti espanderti in Europa. Ecco come potresti elencare a livello internazionale :

1. Decidi dove vuoi espanderti

2. Registrati in quel mercato ed elenca i tuoi prodotti

3. Crea un piano per la spedizione e l'adempimento

4. Usa lo strumento di Amazon per gestire la tua attività e le vendite

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3. Bassi costi di marketing

Amazon attira già milioni di clienti ogni giorno sul proprio sito Web e tu puoi accedervi. A seconda della tua nicchia e di quanto sia affollato il mercato, puoi iniziare a vendere dal primo giorno senza alcuno sforzo di marketing significativo. Poiché il sito Web di Amazon funziona come un proprio motore di ricerca, gli acquirenti che cercano i prodotti che offri possono trovarti facilmente.

Naturalmente, la concorrenza è agguerrita e devi distinguerti dalla massa. Avere una presenza curata aiuterà i tuoi sforzi di piggyback sull'enorme database di clienti di Amazon. Qualsiasi sforzo che fai per perfezionare le tue inserzioni ha la capacità di ripagare davvero.

Detto questo, non ti stiamo chiedendo di respingere completamente l'idea della pubblicità su Amazon in quanto può aumentare la tua visibilità sulla pagina dei risultati di ricerca.

Se decidi di fare pubblicità su Amazon, ci sono 4 tipi tra cui scegliere:

• Prodotti sponsorizzati
• Marchi sponsorizzati
• Lockscreen Ads (per venditori di libri e autori di Kindle Direct Publishing)
• Display sponsorizzato

In questa immagine (dalla parte superiore della pagina dei risultati di ricerca) puoi vedere i prodotti sponsorizzati posizionati subito prima di quello non sponsorizzato.

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4. Nessuna scorta

Con oltre 175 centri logistici in tutto il mondo, puoi spedire tutti i tuoi prodotti all'ingrosso su Amazon e loro conserveranno il tuo inventario, lo imballeranno e lo spediranno ai tuoi clienti. Facile!

Il vantaggio principale di questo è che non devi impantanarti con gli aspetti pratici della spedizione dei prodotti. Puoi concentrarti sulla gestione di altre importanti operazioni aziendali mentre guardi con gioia i tuoi ordini aumentare.

Amazon FBA (Fulfillment By Amazon) è il tuo magazzino, gestore e mittente dell'inventario per un importo molto piccolo, rispetto a quello che dovresti pagare altrimenti. Oltre a liberarti dalla seccatura, i tuoi prodotti si qualificheranno automaticamente per la spedizione Amazon Prime e la priorità Buy Box, il che avrà un enorme impatto sulle tue vendite complessive. Vedere quel logo Prime è un grande incentivo per gli acquirenti.

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I contro della vendita su Amazon

Anche se nessuno può contestare i numerosi vantaggi di vendere il proprio inventario su Amazon, non sono tutte rose e ci sono molte cose da considerare prima di fare il salto. Cose come l'elevata concorrenza, le commissioni di vendita elevate e la gestione degli ordini avranno un impatto sulla tua strategia e sui prezzi e quindi devono essere considerate attentamente.

Questi sono i 4 principali ostacoli per i commercianti per iniziare a vendere su Amazon:

1. Alta concorrenza

Probabilmente l'hai visto arrivare, e sì, la concorrenza è agguerrita. Una strategia a lungo termine è essenziale.

Se vendi lo stesso prodotto di altri commercianti, competerai con loro per l'Amazon Buy Box. A differenza di Google Shopping, che organizza le pagine dei prodotti in base ai venditori, le pagine di Amazon sono ordinate per prodotti.

Quindi, quando più venditori hanno lo stesso prodotto in vendita, Amazon deciderà quale venditore è più adatto. Quando un cliente fa clic sul pulsante Aggiungi al carrello, gli articoli del venditore in evidenza verranno aggiunti al carrello.

Potrebbero esserci dozzine di venditori che offrono lo stesso prodotto, ma solo un venditore avrà il punteggio Buy Box più alto e alla fine vincerà la vendita.

Come sempre, il vincitore si prende tutto. Date le attuali tendenze dello shopping mobile, la Buy Box è ancora più importante sui dispositivi mobili dove le persone sono meno inclini a scorrere verso il basso e recensire altri venditori.

Inoltre, quando i nuovi entranti entrano nella scena di Amazon Marketplace, la concorrenza aumenta.

Non conosciamo la formula esatta per vincere perché Amazon aggiorna continuamente le variabili considerate per determinare il vincitore. Fortunatamente, abbiamo una buona idea degli ingredienti principali per il punteggio e ci sono modi per migliorarlo.

Concentrati su questi elementi:

• Feedback stellare
• Evadere gli ordini in tempo
• Logistica di Amazon
• Assistenza clienti
• Avere prezzi competitivi
• Disponibilità aggiornata

Ci sono molti altri modi per aumentare il tuo punteggio. Utilizzando un sistema di gestione degli ordini, i commercianti sincronizzano il loro inventario, in modo che la loro disponibilità sia sempre aggiornata. Gli ordini possono essere evasi (e segnalati ad Amazon) in tempo reale, riducendo i tempi di evasione.

Decifrare il codice della Buy Box è impossibile, ma migliorare la reattività agli ordini dei clienti, aumentare la velocità di evasione, ridurre il numero di ordini che sono stati cancellati, avere un inventario aggiornato e una solida gestione degli ordini sono tutti fattori significativi per vincere il gioco Amazon.

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2. Commissioni di vendita

Tutti quei vantaggi che abbiamo elencato prima non sono gratuiti. Amazon addebita ai rivenditori una commissione pesante per ogni prodotto venduto attraverso di loro. È meglio avere una buona idea di come saranno quelle tariffe mensili per te prima di iniziare.

Analizziamo tutti i costi coinvolti. Al momento della registrazione del tuo account business avrai la possibilità di scegliere tra due diversi tipi di account.

I due piani di vendita di Amazon sono:

• Professional - $ 39,99/mese senza costi per articolo
• Individuale : nessuna quota di abbonamento ma quota di $ 0,99 per articolo venduto

Il piano di vendita individuale è giusto per te se non sei ancora sicuro di cosa venderai o se vendi meno di 40 articoli al mese. Altrimenti, è meglio scegliere il piano Professional.

Indipendentemente dal piano, i venditori dovranno pagare una commissione di riferimento per ogni articolo venduto. L'importo di tale commissione varia in base alla categoria del prodotto venduto. Puoi vedere un elenco completo di queste commissioni sul sito Seller Central di Amazon . A seconda della categoria, potrebbe variare dall'8% al 96%.

Commissioni Logistica di Amazon

Se scegli di utilizzare la rotta Logistica di Amazon, ci sono anche altre commissioni che dovrai considerare. Avrai costi di adempimento per articolo e costi di stoccaggio mensili.

Ad esempio, se vendi capi di abbigliamento di grandi dimensioni e di dimensioni standard (10 once o meno), la commissione di adempimento sarà di $ 3,70 per articolo.

Le tariffe mensili di stoccaggio dell'inventario sono calcolate in piedi cubi. Quindi diciamo che stai affittando un posto per oggetti di grandi dimensioni per tutto l'anno. Dovresti quindi pagare $ 0,48 (per piede cubo) da gennaio a settembre e $ 0,75 da ottobre a dicembre.

Le tasse dovrebbero scoraggiarti?

Con i canali di acquisto paghi per ogni clic, indipendentemente dal fatto che quel clic converta o meno. Con marketplace come Amazon, paghi una percentuale su ogni vendita. Per questo motivo devi assicurarti che i tuoi margini siano sufficientemente alti per avere successo.

Se vendi prodotti in categorie a basso margine, probabilmente dovrai spostarti verso altri luoghi, perché i numeri non si sommano. D'altra parte, se i numeri vengono verificati, puoi fare in modo che la vendita su Amazon funzioni per te con una certa pianificazione.

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3. Gestione degli ordini

Se vendi il tuo inventario su più mercati, la sincronizzazione degli ordini è una delle prime cose a cui devi pensare. Devi assicurarti che gli ordini Amazon vengano portati direttamente nel tuo sistema per un sistema di gestione degli ordini centrale costantemente aggiornato.

Amazon non si integra con i sistemi di carrello degli acquisti. Ciò lascia i commercianti che vendono i loro prodotti su più canali in una posizione molto difficile per gestire gli ordini e mantenere aggiornato lo stato delle loro scorte.

Quando un venditore Amazon riceve un ordine, il processo spesso si svolge in questo modo:

1. Il commerciante scarica gli ordini da Amazon entro la fine della giornata
2. Il commerciante spedisce i prodotti
3. Quindi segnalano (aggiornamento dello stato) ad Amazon

Questo processo ha due grandi svantaggi per i venditori:

• Lo stato delle scorte su Amazon verrà aggiornato solo dopo aver evaso gli ordini, quindi durante il giorno un rivenditore potrebbe vendere prodotti che sono effettivamente esauriti.
• Il rivenditore deve anche occuparsi di due diversi sistemi di evasione: uno per gli ordini nel suo negozio e uno da Amazon.

Per fortuna sul mercato ci sono molti strumenti di terze parti che ti aiuteranno e garantiranno che il numero di articoli disponibili nel tuo carrello sia sempre aggiornato.

In DataFeedWatch offriamo Amazon Order Management per i nostri utenti Magento e Shopify. Ciò garantisce che i commercianti non pubblicizzino mai prodotti esauriti né sprechino denaro per clic che non convertono. Gli stati delle scorte saranno sempre aggiornati e gli ordini da Amazon vengono elaborati proprio come i prodotti venduti nel negozio online.

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4. Feed di dati complessi

Amazon vuole ricevere dati di prodotto aggiornati ogni giorno. Hanno anche requisiti molto specifici. Ciò significa che i commercianti devono creare da zero un feed Amazon dedicato.

Tutti i prodotti devono avere un numero ASIN e tutti i caricamenti devono essere effettuati tramite Amazon-API. La connessione con un'API richiede uno sviluppo tecnico troppo complesso e troppo costoso per i commercianti.

Ci sono un paio di modi per aggiungere prodotti ad Amazon. Sono:

• Aggiungendo singolarmente i prodotti, compilando manualmente i dati uno per uno
• Aggiunta dei dati del prodotto a un file di inventario (foglio di calcolo) e caricamento
• Utilizzo di uno strumento di alimentazione automatizzato.

La prima opzione potrebbe essere gestibile se non hai molti prodotti da aggiungere. Ma se disponi già di un'origine dati (ad esempio Shopify o un altro carrello degli acquisti), la soluzione è semplicemente affidarsi a uno strumento di feed di dati di terze parti per coprire le questioni tecniche.

Uno strumento come il nostro si connette ad Amazon per conto del rivenditore e assegna gli ASIN automaticamente. L'unica cosa che un commerciante deve fare è inserire le proprie credenziali Amazon. Con modelli semplici per tutti i tipi di prodotto, un rivenditore online può creare tutti i feed di dati richiesti in pochi minuti.

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Vendere su Amazon rispetto al tuo sito

Come rivenditore, potresti chiederti "Perché invece non vendo semplicemente sul mio sito?". Ed è una domanda valida da porre.

Scegliere Amazon

Vendere su Amazon ti dà automaticamente credibilità come venditore. Gli acquirenti si fidano rapidamente della tua reputazione quando vedono che hai una pagina del prodotto Amazon ben fatta. Sì, devi pagare commissioni di riferimento per gli articoli che vendi, ma potrebbe valere il traffico che ti porta.

Un altro vantaggio di rinunciare al proprio sito Web è che c'è molta meno manutenzione di cui preoccuparsi. Non dovrai dedicare tempo alla risoluzione di problemi tecnici o alla manutenzione del sito web.

Restrizioni Amazon

La vendita su Amazon limita l'interazione del cliente con il servizio di messaggistica acquirente-venditore. Tutte le comunicazioni devono riguardare rigorosamente l'evasione dell'ordine e nient'altro. Per questo motivo, la costruzione del tuo marchio al di fuori della piattaforma Amazon è inibita.

Qualsiasi recensione richiesta deve essere eseguita in modo neutrale . Alcuni metodi per farlo sono tramite gli inserti del prodotto o il pulsante Richiedi una recensione.

Amazon aumenta sempre le restrizioni in quest'area per evitare recensioni false o di parte. Ad esempio, chiedere cose come recensioni positive va contro i Termini di servizio.

Scegliere il proprio sito

La vendita sul proprio sito ha i suoi vantaggi oltre ad avere il pieno controllo. Ad esempio, durante le situazioni di passaparola. Quando qualcuno acquista un articolo su Amazon, è meno probabile che abbandoni il nome del venditore quando gli viene chiesto dove lo ha acquistato. "L'ho comprato su Amazon" è una frase che si sente spesso.

Se hanno acquistato l'oggetto direttamente dal tuo sito web, è più probabile che il tuo nome venga portato nella conversazione. Tuttavia, si può sostenere che se stai già vincendo la Buy Box, è probabile che anche la persona che cerca lo stesso oggetto trovi te.

Verdetto

Alla fine della giornata, è del tutto possibile non dover scegliere. Se sei pronto, puoi ottenere il meglio da entrambi i mondi. La vendita sul proprio sito e su Amazon è sempre un'opzione.

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A chi serve Amazon e perché?

Le piccole e medie imprese in genere hanno bisogno di porsi domande diverse rispetto alle grandi aziende. Quindi, per te vale la pena vendere su Amazon?

La risposta è sì se:

• Puoi essere competitivo con i tuoi prezzi . Questo ti aiuterà a non perderti tra la folla.
• Sei in grado di rispettare le normative (ad esempio, rispondendo ai messaggi dei clienti entro il periodo di 24 ore richiesto).
• Se vendi articoli unici o di nicchia (anche ricondizionati o usati). Meno concorrenza hai, meglio è.
• Non stai competendo direttamente con gli articoli che Amazon vende da solo (ad esempio, Amazon Essentials )

Amazon ha anche una sezione del proprio sito Web dedicata al supporto delle piccole imprese . Puoi trovare risorse e testimonianze lì.

Nel loro rapporto SMB Impact 2020 , Jeff Wilke afferma che " il supporto alle piccole e medie imprese (PMI) è una parte fondamentale del nostro lavoro e un'estensione della nostra cultura incentrata sul cliente ".

Hanno esposto alcuni dei numeri qui:

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Pensieri finali

Alla fine, la decisione è tua. Ma ora hai più spunti di riflessione per alimentare il percorso che decidi di scegliere.

Insomma, per alcuni commercianti Amazon Marketplace potrebbe rivelarsi vantaggioso per la loro strategia di vendita al dettaglio, ma per altri non funzionerà fin dall'inizio. Indipendentemente dal fatto che tu venda o meno su Amazon, il punto è che devi diversificare i flussi di entrate e non tenere mai tutte le uova nello stesso paniere.

Vendere su Amazon non è così semplice come tramite Google Shopping, ad esempio. Ci sono altri potenziali problemi come Amazon che non si integra con i carrelli della spesa.

Inoltre, l'aumento della concorrenza richiede una gestione impeccabile degli ordini e dell'inventario per garantire la soddisfazione del cliente. Non è irraggiungibile, ma richiede molta pianificazione e previdenza.

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