Quali sono i pro e i contro delle carte regalo?

Nell'articolo di oggi, ci concentreremo sugli svantaggi e sui vantaggi delle carte regalo per aiutarti a vedere il quadro completo.

E cerchiamo di essere chiari su una cosa:

Questo NON è il tipo di post "Il tuo miglior buono regalo Magento 2 per una buona estensione delle vendite".

Tratteremo gli scenari in cui la vendita di buoni regalo si trasforma in fondi sprecati e quando no. E cosa dovrebbero tenere a mente i commercianti quando offrono prodotti online di carte regalo.

Infatti:

Secondo Google Trends, l'interesse per i buoni regalo continua a crescere nel corso degli anni, così come il loro valore di mercato in tutto il mondo.

Credito immagine: Statista

Senza ulteriori indugi, diamo il via alle cose.

Definizione della carta regalo

Una carta regalo (buono regalo, buono regalo, buono regalo) sostituisce i pagamenti in contanti o con carte di credito/debito che gli acquirenti utilizzano per effettuare un acquisto in luoghi fisici o negozi online.

Successivamente, poiché tali carte possono essere utilizzate sia online che offline, ne esistono due tipi principali: fisiche e digitali (carte elettroniche o elettroniche).

È probabile che tu possa trovare dati su più tipi e sottotipi di carte regalo online. Tuttavia, rientreranno nei due tipi principali che abbiamo menzionato sopra.

Carte regalo fisiche e digitali

Le carte regalo digitali sono istanze elettroniche che non hanno una rappresentazione fisica. Sono simboli numerici o alfanumerici univoci che gli acquirenti possono riscattare in genere sul carrello degli acquisti o sulle pagine di pagamento.

Acquistati come prodotto online di carte regalo, tali codici vengono normalmente inviati agli indirizzi email dei destinatari che gli acquirenti specificano al momento dell'acquisto. Tali e-mail sono spesso pre-progettate da un venditore e possono offrire l'opzione di stampa a casa.

Le carte regalo fisiche sono classici certificati di plastica o carta che vengono consegnati o inviati per posta ordinaria.

È importante sottolineare che è fondamentale per un commerciante consentire l'acquisto di carte fisiche anche durante gli acquisti online.

Come mai?

Le carte regalo fisiche rimangono la scelta più comoda per la maggior parte degli acquirenti.

Seguendo le migliori pratiche dei principali negozi al dettaglio online come Starbucks, Chipotle, Target, ecc., assicurati di offrire opzioni sia elettroniche che stampate quando vendi tali certificati.

Sia memorizzata in un'app che come tessera interna, i tuoi clienti godranno di un'esperienza di acquisto migliorata grazie a un'ampia scelta.

Come funzionano le carte regalo

Avanti veloce di 20 anni e tutti hanno familiarità con i buoni regalo oggi.

La maggior parte delle persone ha sicuramente presentato o ricevuto un voucher per la carta almeno una volta. Difficilmente troverai un negozio che non li offre oggi.

Molti CMS come Magento, Shopify o Shopware offrono moduli che aiutano i commercianti a integrare facilmente le funzionalità richieste nei loro negozi (tramite API come nel caso delle carte regalo Magento 2 di Mageworx o installando software).

Emesse da un rivenditore o da una banca, tali carte sono distribuite da piccole imprese e grandi aziende come prodotti regalo, bonus o premi sul lavoro.

Ma come funziona una carta regalo?

Ai potenziali acquirenti di tali buoni viene spesso offerto uno dei due scenari quando considerano un prodotto con carta regalo:

• Per caricare un importo specifico di denaro sulla carta regalo, oppure
• Per acquistare una carta regalo con un importo predeterminato

Prima che un regalo del genere venga utilizzato in luoghi accettati, ci sono più opzioni che dovresti tenere a mente.

Carte regalo ad anello aperto.

Qui, un buono regalo può essere utilizzato ovunque sia accettato il marchio della carta.

Ad esempio, le carte con il logo Visa o Mastercard possono essere utilizzate dove sono accettate come metodo di pagamento.

Questo tipo di carta sembra più vantaggioso dal punto di vista dell'acquirente poiché può utilizzare tali carte ovunque lo desideri. Tuttavia, per ottenere una carta del genere sono spesso richiesti costi aggiuntivi.

In alternativa,

Carte regalo a circuito chiuso.

Emesse da commercianti specifici, tali carte possono essere utilizzate solo in quelle posizioni e catene specifiche.

Ad esempio, Amazon, Walmart, Apple, iTunes, Banana Republic, ecc . i certificati possono essere utilizzati nel negozio di qualsiasi rivenditore, online o offline. Tuttavia, possono esserci limitazioni specifiche del marchio.

Questa opzione sembra la più vantaggiosa dal punto di vista aziendale.

Ma aspetta, c'è un'altra opzione,

Carte regalo multi-negozio.

Questo ibrido ha preso piede ultimamente. Tali buoni sono venduti e possono essere utilizzati nella selezione curata delle località.

Ad esempio, può essere una eGift Card Happy Birthday Choice con un'opzione per fare acquisti ovunque presso Subway, Gap, Lowe's, ecc.

Tale carta offre entrambe le scelte ai suoi destinatari senza costi aggiuntivi e consente alle aziende di beneficiare pienamente di questo shtick di marketing.

Fonte immagine: Giftcards.com

Vantaggi e svantaggi delle carte regalo

Molti trovano che le carte regalo siano un'ottima alternativa per scervellarsi nel tentativo di scoprire quali regali desidera una persona. Questo è probabilmente il motivo principale alla base di una tale corsa di clienti verso pagine di destinazione motivate dalle vendite con e-card durante le festività natalizie.

Ma i buoni regalo sono così vantaggiosi come sembrano?

Ecco i vantaggi delle carte regalo e i loro svantaggi sia dal punto di vista aziendale che da quello dei clienti che ogni commerciante deve conoscere e aggiungere ai preferiti.

Pro delle carte regalo

I vantaggi della vendita e dell'offerta di carte regalo sono indubbiamente diversi per l'acquirente e per il venditore.

Abbiamo fatto del nostro meglio per aiutarti a risolverli:

Buoni regalo Vantaggi per le aziende

A causa della pandemia di COVID-19 e del modo in cui ha plasmato il comportamento di acquisto, molti consumatori si sono rivolti alle carte elettroniche.

Non più vista come un regalo dell'ultimo minuto, tale opzione di acquisto è passata da desiderabile a un'alternativa prevista per fare regali quando si acquista online.

La vendita di buoni regalo offre alle aziende un discreto numero di vantaggi:

• Aumento della consapevolezza del marchio . Tali carte sono note per essere le migliori ambasciatrici di un'azienda. Le aziende che offrono diversi tipi di carte per occasioni specifiche sfruttano al meglio il marketing virale e si fanno promuovere il proprio nome attraverso uno dei canali di marketing più efficaci: il passaparola.
• Fidelizzazione dei clienti alimentata . Se abbinati a un programma fedeltà, i vantaggi delle carte regalo diventano più agili. Il marketing di massa sta diventando meno efficace mentre viviamo nell'era di offerte e offerte personalizzate. Gli acquirenti adorano le opzioni di acquisto uniche e di maggior valore. Tali accordi rendono un marchio più memorabile, aumentano la credibilità del marchio e promuovono la fidelizzazione dei clienti.
• Valore medio dell'ordine superiore (AOV) . Gli studi dimostrano che i titolari di tali buoni spendono più del totale sulle loro carte. Secondo Business Wire, la somma media ammonta a $ 59 in più rispetto al valore della carta originale. Pertanto, oltre ad attirare nuovi acquirenti nel tuo negozio, puoi beneficiare di un aumento del profitto.

Per ulteriori tecniche su come aumentare l'AOV in Magento 2, leggi qui.

• Efficace gestione dei resi. Non importa quanto bene lo fai, i ritorni sono inevitabili. Puoi offrire tali buoni per gestire le esperienze negative dei clienti o come crediti in negozio.
• Percezione positiva del marchio da parte dei dipendenti . Nel settore aziendale, il sistema di premi non monetari per i membri del tuo team si è dimostrato più efficace. Aiuta a creare una percezione del marchio più positiva da parte dei dipendenti dell'azienda e a far sentire il tuo team apprezzato.
• Aumento delle vendite post-festive. La stagione successiva alle vacanze spesso subisce un tuffo e le vendite rallentano. Sebbene tu abbia già ricevuto il tuo profitto vendendo un certificato, è molto probabile che dopo che una persona riceve una carta regalo, torni al tuo negozio (e si spera non da sola) e spenda più del valore della carta regalo.
• Gestione del traffico pedonale. Come SEO Suite ti aiuterà a rendere il tuo sito Magento il preferito di Google, tali certificati possono essere utilizzati per gestire l'attenzione degli utenti su posizioni di negozi specifiche, nel caso tu ne abbia diverse o catene. Tali carte possono aggiungere sconti extra del 5-10% e quindi aumentare le prestazioni del marchio di un negozio.

Vantaggi della carta regalo per il cliente

Dare buoni regalo è ugualmente vantaggioso per l'acquirente. Sia per motivi di sicurezza sia come sollievo dall'acquisto di regali per amici esigenti, i vantaggi delle carte regalo per i clienti sono numerosi:

• Acquisto e applicazione facili e convenienti. Negli attuali scenari sociali ed economici in molti paesi, le carte regalo per i clienti sembrano regali premurosi. Con circa il 77% degli acquirenti canadesi che prevede di acquistare almeno una carta regalo, tali buoni sono diventati un mezzo semplice e familiare per fare acquisti e fare regali.
• Spesa controllata. Soprattutto durante le festività natalizie, la caccia ai regali può essere opprimente. Alcuni potrebbero aver bisogno di aiuto quando fanno acquisti per evitare scoperti bancari e spese elevate.
• Scelte senza vincoli di tempo . Lo shopping è un processo che richiede tempo sia per chi fa regali che per chi riceve. Non è un grosso problema se una persona cerca un regalo per una persona. Ma durante le festività natalizie, lunghe liste di articoli da acquistare possono trasformare un'atmosfera festosa in un peso. Inoltre, le carte regalo non sono offerte a breve termine. Chi riceve una carta regalo ha generalmente fino a 5 anni per riscattarla.
• Consegna conveniente. Mentre la consegna gratuita degli articoli è ciò che molti clienti si aspettano quando fanno acquisti online, alcuni rivenditori non sono in grado di offrire tale opzione. Acquistare un certificato significa evitare costi aggiuntivi grazie alla disponibilità di e- mail o voucher print-at-home .
• Sconti. I certificati scontati non sono nuovi. Mentre alcuni venditori possono offrire carte dal 5 al 10% in meno rispetto al loro valore effettivo, ci sono certificati che vengono forniti con un extra per il destinatario della carta.

È importante sottolineare che assicurati di distribuire le tue carte tramite rivenditori credibili solo per evitare frodi e truffe.

• “ Spesa senza sensi di colpa” . Spesso utilizzato in psicologia, questo termine descrive perché le carte regalo per i clienti sono più vantaggiose dei contanti. Nel caso di un tale regalo, il senso di colpa per essersi curati viene eliminato.

Contro delle carte regalo

Ora che sai come trarre vantaggio dalle carte regalo online e offline, consideriamo gli svantaggi che perdono agli acquirenti l'acquisto di tali carte. Come imprenditore, dovresti assicurarti che la tua strategia non rientri in questi svantaggi e garantisca un'esperienza di acquisto positiva.

Svantaggi delle carte regalo per le aziende

Nonostante un numero enorme di vantaggi dal punto di vista aziendale, la vendita di tali affari ha i suoi svantaggi:

• Rischio di frode. Truffatori e truffatori possono prendere di mira tali accordi. Di conseguenza, le aziende diventano vulnerabili a storni di addebito dannosi. Inoltre, è sempre stata una questione di clienti e reputazione del marchio.
• Possibili problemi tecnici. Questo è particolarmente critico quando si tratta di e-card. Per funzionare come previsto, sul tuo sito deve essere utilizzato solo codice scritto in modo professionale e ben testato. In caso contrario, ritardi, bug ed errori irreversibili comporteranno la perdita di un cliente.  
• Spese extra. L'integrazione di qualsiasi nuova tecnologia richiede investimenti sia nel software che nella formazione del personale per garantire che le estensioni di vendita vengano ottimizzate come previsto.

Svantaggi della carta regalo per il cliente

Quando non vengono eseguiti e integrati professionalmente con un cliente in mente, tali voucher diventano uno svantaggio. Tuttavia, i contro più comuni per l'acquirente sono i seguenti:

• Facile da perdere. Alcuni fornitori non forniscono servizi di registrazione delle carte o la possibilità di ripristinare l'accesso ai saldi delle carte. Le cose si perdono e le risorse digitali non fanno eccezione. Nessuno desidera investire denaro senza possibilità di recupero dei dati.
• Può sembrare impersonale. È un sì e nessuno svantaggio. C'è sicuramente un tempo e un luogo per i buoni regalo. Presentare una carta in una posizione desiderata richiede molto pensare a un ricevitore presente. Messaggi personalizzati, modelli di email dal design accattivante, packaging con testo personalizzato aiutano a rendere questi regali più speciali. Eppure è probabilmente una questione di tempo poiché l'atteggiamento della nostra società nei confronti di tali presenti cambia.
• Date di scadenza. I buoni hanno vincoli di tempo. Spesso gli acquirenti dimenticano di riscattare i token in tempo e non vengono informati che le loro carte stanno per scadere.
• Commissioni extra. Le tariffe di attivazione sono possibili in alcuni stati. Tali oneri creano esperienze negative in quanto per ottenere un regalo, una persona deve pagare una quota.
• Specifico del negozio. Nel caso di carte a circuito chiuso e la scelta sbagliata di un rivenditore da parte di un donatore di regali, i clienti potrebbero sentirsi costretti a fare acquisti in un luogo specifico. La mancanza di opzioni rende tali regali indesiderabili.
• Non rimborsabile . I clienti adorano le garanzie di rimborso e la possibilità di prendersi il proprio tempo per pensare a un acquisto in modo più approfondito. La maggior parte delle carte manca di tale cuscino .

Offri carte regalo saggiamente

Ora che conosci tutti i pro e i contro della vendita di carte regalo, assicurati che i seguenti dati non ti sfuggano di mente.

• Assicurati che le carte offerte non scadano fino a cinque anni dopo la data di attivazione per conformarsi alla legge federale. In caso contrario, consultare i requisiti legislativi locali.
• I termini e le condizioni di utilizzo delle carte regalo devono essere chiaramente disponibili per i loro acquirenti e utenti. Valuta la possibilità di specificare i dati richiesti sulla confezione delle carte offline. Quando si tratta di e-card, può essere richiesta una pagina dedicata per conformarsi alla legge locale. In caso contrario, valuta la possibilità di fornire i dettagli nel piè di pagina di una pagina di prodotto e/o di un modello di email.
• Offri opzioni di registrazione della carta per proteggere i loro destinatari da smarrimento o furto.
• Assicurati che le tariffe nascoste e le date di scadenza siano esplicite. Anche se non ci sono costi aggiuntivi, alcune righe extra che articolano chiaramente tali informazioni aggiungeranno ancora più credibilità alla tua offerta.
• Feedback di benvenuto. Per questo, specifica i dettagli dell'azienda e le informazioni di contatto in modo esplicito per gestire direttamente eventuali possibili conflitti, senza il coinvolgimento di istituzioni federali o di terze parti.

Riassumendo,

Ci auguriamo che questo articolo ti abbia aiutato a stabilire se valga la pena offrire buoni regalo nel tuo negozio con sede a Magento o meno.

Le carte regalo valgono la pena?

Diciamo di sì. Non perché i vantaggi delle carte regalo per i clienti e i vantaggi delle carte regalo per le aziende superino i loro svantaggi. E non perché questa strategia di marketing sia diventata onnipresente (se tutti offrono buoni regalo, non significa che siano la tattica giusta per la tua attività). Ma perché tali regali sono un ottimo sostituto per i tuoi acquirenti che portano vantaggi reciproci, convenienza e valore.

Ora è il tuo turno:

Vendi carte regalo? O forse stai solo pensando di iniziare a offrirli?

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FAQ: Vantaggi e svantaggi delle Gift Card