Il potere dei contenuti generati dai dipendenti nella tua strategia di marketing

E se ti dicessimo che c'è un modo per aumentare il coinvolgimento con i tuoi post sui social media, attrarremaggiormentei responsabili delle decisioni di acquisto, vedere più condivisioni e interazioni, aumentare la fiducia e aumentare la condivisione della voce senza dover stravolgere l'intera strategia sui social media?

Probabilmente saresti piuttosto impressionato, vero?

Questo è esattamente ciò che i contenuti generati dai dipendenti offrono ai marchi B2B che cercano di migliorare il loro impatto sui social media. In poche parole, se consenti ai tuoi dipendenti di contribuire con idee e trasformare tali idee in contenuti di qualità, la tua presenza sui social media può subire un'incredibile evoluzione.

Hai bisogno di saperne di più? Non ti biasimiamo...

Prima di tutto, cos'è il contenuto generato dai dipendenti?

Come suggerisce il nome, EGC copre un'ampia varietà di contenuti, da fotografie ad articoli e post di blog, web talk e seminari a video, infografiche - anche Tweet - creati dai tuoi stessi dipendenti.

Non ci sono tratti distintivi di EGC e ci sono tanti modi di fare EGC quanti sono i diversi tipi di post sui social media . L'EGC può essere attentamente pianificato o casuale e spontaneo. Può essere creato rapidamente, in risposta a una particolare tendenza o conversazioni pertinenti sui social media, oppure può essere uno studio molto più completo e dettagliato di una particolare area del settore o dell'attività.

L'EGC può essere riproposto, ad esempio un seminario online reinventato come una serie di punti salienti presentati attraverso la funzione carosello di Instagram, oppure può essere creato appositamente, ad esempio un Tweet o un video TikTok.

In generale, uno dei principali vantaggi dell'EGC è l'autenticità. Questo contenuto non è creato da un marchio. Sì, è creato da individui, ma è approvato e pubblicato con il nome del marchio, piuttosto che con un singolo creatore. In breve, può sembrare un po' senza volto. EGC, d'altra parte, tende a sembrare più personale e, di conseguenza, più autentico per il pubblico.

E, non dimenticare: l'autenticità vende. L'88% dei clienti apprezza l'autenticità del marchio e l'unico modo per integrarlo nella tua strategia di social media marketing è, beh... autenticamente. Mettendo la creazione di contenuti nelle mani della tua forza lavoro, dando loro molta libertà creativa per andare oltre i soliti schemi aziendali per la creazione di contenuti, puoi raccogliere i frutti di una presenza online più autentica e vivace.

Ecco alcuni dei vantaggi più interessanti per dare ai contenuti generati dai dipendenti una posizione di rilievo nella tua strategia di social publishing.

Goditi una portata più ampia

C'è una limitazione intrinseca a qualsiasi account di social media. Anche con la migliore strategia di pubblicazione di contenuti e un coinvolgimento regolare con il tuo pubblico, sei ancora confinato nei parametri della tua pagina. Cercare strategie che portino il tuo marchiooltreil tuo account, ad esempio il marketing di influencer B2B o la difesa dei social media, è un ottimo modo per diversificare la tua presenza online, espandere la tua portata e aumentare la condivisione della voce.

Appoggiati all'umanizzazione e alla fiducia

I social media sono un ottimo mezzo per umanizzare un marchio, dandogli un volto umano e facendolo sentire molto più accessibile ai follower.

Abbiamo visto tutti esempi di importanti marchi B2C – Wendy's, per esempio, o Netflix molto consapevole di sé – che possono fare appello al senso dell'umorismo dei loro follower, o anche solo condividere i loro valori in un modo che sembra accessibile e autentico. Nel settore B2B, si tratta meno di fare battute o saltare sui meme, ma ciò non significa che non puoi lavorare per umanizzare il tuo marchio e creare fiducia con il tuo pubblico di destinazione.

Costruire una leadership di pensiero (ne parleremo più avanti) attraverso la difesa dei dipendenti è un modo eccellente per dare ai follower un senso acuto del tuo marchio e di ciò che rappresenta, attraverso i social media.

Completa la riprova sociale e i contenuti generati dagli utenti

La riprova sociale è uno strumento potente. Siamo tutti facilmente influenzabili dagli altri e usiamo le preferenze e le inclinazioni dei nostri pari come barometro per le nostre. È più comunemente applicato ai contenuti generati dagli utenti (UGC), ad esempio recensioni e testimonianze o post sui social media sui marchi dei loro clienti.

Non fraintendeteci: i contenuti generati dagli utenti sono incredibilmente preziosi per i marchi, in particolare quando il sentimento pesa a loro favore (ovviamente!) Ma, sui social media, nulla accade nel vuoto e i contenuti generati dai dipendenti possono essere un incredibile complemento per l'utente. contenuto generato.

Se i dipendenti contribuiscono direttamente alla pagina dei social media del marchio, creando i propri contenuti e dando al tuo marchio un volto accessibile, amichevole e umano, allora puoi sfruttare la riprova sociale da una nuova prospettiva. Come? Perché, quando sembra autentico come UGC, i tuoi dipendenti possono comportarsi più come consumatori, sostenendo il tuo marchio sulle proprie pagine e a beneficio dei propri follower.

Nel mondo B2C, questo approccio esatto è stato recentemente utilizzato da Reebok, che ha messo in mostra i dipendenti che indossavano i loro prodotti in palestra.

Siamo tutti facilmente influenzabili, il che significa che i contenuti generati da utenti e dipendenti sono molto più comuni di quanto si possa pensare.

Utilizza tutte le prospettive

Ogni membro della tua forza lavoro ha una prospettiva unica sull'azienda, su come sostiene i suoi valori, su come compete, su come garantisce la migliore esperienza possibile per il cliente... lo chiami, hanno qualcosa che vale la pena di dire al riguardo.

La leadership di pensiero consiste nel mettere in pratica le conoscenze basate sulla pratica. Questa è la polvere d'oro di qualsiasi settore: comprende esperienza, intuizione, saggezza, abilità, il tutto racchiuso in un unico pacchetto. Ma, troppo spesso, è sottoutilizzato.

Per attingere a queste nuove prospettive, devi rendere la creazione di contenuti una parte fondamentale del business. Incoraggiare i dipendenti a sfruttare la loro esperienza in questo modo è ottimo per migliorare la cultura del posto di lavoro (ne parleremo più avanti) e assicurarti di avere sempre una forte riserva di contenuti pronti da pubblicare sui tuoi canali o tramite un programma di difesa dei dipendenti, come e quando il tempo lo richiede.

Una chiave per la leadership di pensiero

Questo dovrebbe rappresentare un obiettivo chiave per qualsiasi marketer B2B: la spinta a stabilire il tuo marchio e, potenzialmente, i suoi dipendenti, come leader del settore attraverso la difesa sui social media.

La leadership di pensiero è ciò che rende queste nuove prospettive una risorsa così preziosa per i marchi, ed è esattamente il motivo per cui dovresti guidare verso un solido programma di pubblicazione sui social, costruito su contenuti di qualità e altre opportunità per riaffermare la saggezza e l'intuizione del tuo marchio, ad esempio attraverso l'influencer marketing.

Non puoi fingere la tua strada verso la leadership di pensiero. Non si tratta solo di far conoscere il più possibile il proprio nome, si tratta di rendere il proprio marchio e le sue pagine una risorsa davvero preziosa che vale la pena seguire.

Chi meglio della tua forza lavoro per lavorare verso questo obiettivo finale, che comprende, meglio di chiunque altro, le sfide e le complessità del settore?

Una migliore cultura del posto di lavoro

Affidare ai dipendenti la creazione di un ricco corpus di contenuti rappresentativi dell'azienda è un ottimo modo per trasmettere il rispetto per il lavoro che svolgono, il riconoscimento della loro competenza e intuizione e il valore intrinseco che il loro ruolo ha per l'azienda.

Ciò è particolarmente utile se sei preoccupato per l'impatto che il lavoro a distanza e flessibile ha avuto, o avrà alla fine, sulla cultura del tuo posto di lavoro. L'introduzione di bacheche dei dipendenti che consentono ai dipendenti di creare contenuti basati sulle loro esperienze e l'implementazione di una chiara strategia di contenuti per le piattaforme di difesa dei dipendenti, riafferma il valore che la tua azienda detiene non solo come marchio, ma come datore di lavoro.

Incoraggiare l'EGC incoraggia anche la collaborazione, spesso tra dipendenti che normalmente non lavorerebbero insieme a un progetto. Nuove reti si aprono tra team altrimenti disparati: vendite e creativi, ad esempio, o risorse umane e marketing. La creazione di contenuti può diventare un progetto a lungo termine, che incoraggia l'autoriflessione, il pensiero innovativo, nuove intuizioni e l'orgoglio per il lavoro che l'azienda sta svolgendo.

Siamo decisamente fan dei pizza party e dei Dress-Down Fridays, ma non c'è molto che possa offrire la spinta diffusa al morale dell'ufficio che una forte spinta verso EGC promette.

Allontanati dal "mercato azionario"

Non stiamo parlando di Wall Street, ma della dipendenza che così tante aziende continuano ad avere su immagini stock che non dicono nulla su chi sono, le persone dietro di loro o quali sono i loro valori. Siamo tutti passati dagli anni formativi di Internet, il che significa che la maggior parte di noi può riconoscere la fotografia stock generica in un batter d'occhio.

Non sarebbe così male se la fotografia stock non fosse associata a inautenticità, impersonalità, mancanza di immaginazione e, spesso, anche mancanza di diversità. La mancanza di personalità è uno dei più grandi errori sui social media che puoi fare e EGC è il sostituto ideale di quei post impersonali.

Più riesci a trasmettere le qualità, la visione e i valori unici del tuo marchio attraverso i contenuti che tu e i tuoi dipendenti pubblicate sui social media, maggiore sarà il guadagno che otterrete.

I contenuti generati dai dipendenti sono una risorsa incredibilmente potente per il social media marketing. Ogni azienda ha la capacità di creare contenuti unici e veramente preziosi, creati appositamente per attrarre il tuo pubblico di destinazione e consolidare lo status del tuo marchio come leader di mercato. Sfruttare i social media per la difesa e la leadership di pensiero può avere un impatto diffuso sul ROI della tua strategia sui social media.

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