Spesa e comportamento dei consumatori in un mondo post-Brexit

Dal voto, le abitudini di acquisto sono cambiate drasticamente nel Regno Unito. Secondo David Milliken di Reuters, la crescita della spesa delle famiglie nel 2017 è stata la più debole degli ultimi cinque anni, poiché sia ​​i consumatori che le imprese stanno lottando per affrontare l'inflazione e le preoccupazioni sulla Brexit.

Ma gli effetti che la Brexit ha avuto sull'economia non si limitano alla Gran Bretagna e all'UE. Quando la sterlina è scesa drasticamente dopo il voto, gli acquirenti internazionali hanno avuto l'opportunità di sfruttare la forza delle loro valute con rivenditori britannici come ASOS. La sterlina è ancora relativamente debole nei confronti del dollaro e dell'euro, il che è stato un vantaggio per i rivenditori online con sede nel Regno Unito.

Le imprese e i consumatori nel Regno Unito stanno affrontando molte incertezze economiche, anche se il modo in cui i Leavers ei Remainer vedono le cose è molto diverso. Tamara Li e colleghi riferiscono che i Remainers si aspettano che la Brexit "porterà a un deterioramento sia della situazione generale che della propria situazione finanziaria", mentre i Leavers sono diventati più ottimisti sull'economia.

Con tutte queste incertezze, la spesa dei consumatori è cambiata. Diamo un'occhiata.

Tendenze di spesa dei consumatori

Le aziende sono state costrette ad adattarsi a un panorama che cambia. I consumatori fanno acquisti in modo diverso rispetto a solo cinque anni fa, con molte persone che effettuano la maggior parte dei loro acquisti online. Ciò elimina naturalmente il traffico pedonale nei negozi fisici, portando a chiusure.

Secondo Mark Antipoff di Visa, gennaio 2017 ha visto diminuire la spesa personale nel Regno Unito, mentre la spesa online è aumentata. Dal voto sulla Brexit, il Regno Unito ha registrato un drammatico calo di anno in anno negli acquisti nei negozi.

Molte persone fanno acquisti online nel tentativo di risparmiare non solo tempo, ma anche di identificare più facilmente le offerte. Trascorrono innumerevoli ore a fare acquisti online, ma questo porta a meno acquisti d'impulso e più risparmi. Tuttavia, gli acquisti attenti si sommano a un mercato enorme: la Ecommerce Foundation ha scoperto che il valore delle vendite di eRetail nel Regno Unito è stato di 15,6 miliardi di euro nel solo 2017.

Secondo il ricercatore della BI Intelligence Cooper Smith, scopriamo che i millennial spendono più soldi online rispetto ad altri gruppi di età, nonostante abbiano meno reddito disponibile rispetto alle altre generazioni. Certo, gli acquirenti millennial scelgono negozi fisici per determinati articoli, come abbigliamento e mobili. Ma è il prezzo che influenza maggiormente se un millennial effettua un acquisto e lo shopping online si presta a una facile corrispondenza dei prezzi.

Il marketing per la demografia dei millennial (e della generazione Z) è un modo per cementare il successo in un mondo post-Brexit. Secondo QSR Media, gli acquirenti millennial sono pronti ad avere più potere d'acquisto rispetto ai Baby Boomer dal 2018 in poi, e molti di quei soldi vengono spesi online. Capire lo spazio eCommerce non è mai stato così importante.

Josie Cox, redattrice di affari presso l'Independent, ha osservato che il 2017 è stato l'anno peggiore per la spesa dei consumatori che il Regno Unito abbia visto negli ultimi cinque anni. Il luglio del 2017 ha visto un calo della spesa del 3,7%, il primo calo da anni. Ma agosto ha visto un rimbalzo stimolato dall'eCommerce, dove la spesa è aumentata di un enorme 6,5%.

Con il tasso di spesa dei consumatori nel Regno Unito a un punto basso, ciò che sorprende è che i salari nel Regno Unito stanno aumentando più velocemente di quanto non abbiano fatto da un po' di tempo, secondo l'editore indipendente Ben Chu. In effetti, i salari del Regno Unito "sono aumentati del 2,8 percento nei tre mesi fino a febbraio rispetto a un anno prima", mentre il tasso di inflazione ha raggiunto il 2,7 percento. Questa è la prima volta che i salari aumentano più velocemente dell'inflazione dalla sentenza Brexit.

Se continua così, gli acquirenti del Regno Unito potrebbero vedere ancora una volta un aumento del loro potere d'acquisto.

La Brexit pone molte sfide agli acquirenti dell'UE

Sebbene l'e-commerce sia fiorente all'interno del Regno Unito, solleva alcuni problemi. Una volta separato il Regno Unito dall'UE, tutti gli accordi commerciali sono nulli. Per gli acquirenti dell'UE, l'acquisto dal Regno Unito non sarà diverso dall'acquisto altrove oltre i confini dell'UE.

Secondo Niall Cody, presidente dei Revenue Commissioners in Irlanda, i consumatori irlandesi che acquistano da negozi nel Regno Unito potrebbero aspettarsi tempi di consegna più lunghi e bollette doganali, spesso di importo imprevedibile. "Se un acquirente irlandese acquista online da un'azienda con sede nel Regno Unito, sarà esattamente come se acquistasse da un'azienda con sede negli Stati Uniti", ha affermato nel 2017. Per i consumatori irlandesi, questo potrebbe essere un realtà frustrante di fare affari con il paese della porta accanto.

E non si ferma qui. I negozi fisici saranno costretti ad aumentare i loro prezzi poiché le tasse di importazione rendono costosa l'importazione di prodotti fabbricati dell'UE nel Regno Unito. L'accordo commerciale dell'UE ha reso il commercio tra i due senza sforzo, ma con la Brexit il Regno Unito non farà più parte di quell'accordo. Secondo Uttoran Sen di Lifehack, ciò includerà aumenti di prezzo su tutti i tipi di merci.

Con i prezzi in aumento e sia lo shopping online che i negozi fisici costretti ad accogliere, Madeleine Thomson di PwC ritiene che i rivenditori dovranno concentrarsi maggiormente sulla creazione di fedeltà al marchio. I consumatori cercheranno inevitabilmente le migliori offerte e molto probabilmente queste si troveranno online. L'unico modo per mantenere l'interesse dei consumatori quando c'è molta concorrenza nello spazio è fidelizzare e offrire motivi per tornare.

Secondo Leanna Kelley, scrittrice di CPC Strategy, alcuni dei motivi per cui gli acquirenti esitano a fare acquisti online includono la spedizione lenta, problemi di privacy e un difficile processo di restituzione. Amit Bhaiya, co-fondatore di DotcomWeavers, crede che i marchi e le aziende che semplificano questi processi siano destinati ad avere successo in un mondo post-Brexit. I marchi dovrebbero mirare a far partire le loro spedizioni lo stesso giorno, il che significa che hanno bisogno di società di evasione ordini in grado di soddisfare queste richieste. Questo è il modo migliore per fidelizzare i consumatori.

eCommerce per continuare a prosperare

I problemi sorti in risposta al voto sulla Brexit nel 2017 persistono oggi. L'inflazione è ancora in aumento e la sterlina continua a fluttuare. L'economista Annabel Fiddes osserva che le famiglie devono ancora fare i conti con l'aumento del costo della vita e con salari stagnanti.

Sia i Leavers che i Remainer stanno affrontando tempi difficili nel Regno Unito e l'incertezza economica rende nervosi molti imprenditori. Ma li sta anche guidando verso le piattaforme online.

I consumatori stanno diventando più consapevoli delle loro abitudini di spesa. Piuttosto che acquistare articoli di grandi dimensioni come mobili ed elettronica, la spesa per articoli più piccoli è in aumento. Indipendentemente dall'economia, alla gente piace fare acquisti. E di fronte ai problemi economici, sembra che le persone si rivolgano a oggetti più piccoli come i prodotti sanitari.

Ma anche con l'eCommerce che rappresenta l'unico canale di vendita in crescita nel Regno Unito, un sondaggio condotto da IT Pro Portal ha rilevato che i rivenditori di eCommerce percepiscono la Brexit come una delle principali sfide per la loro attività nel 2018 e nel 2019.

Detto questo, è improbabile che gli acquirenti internazionali smettano di ordinare da negozi con sede nel Regno Unito come ASOS fintanto che percepiscono che stanno ottenendo il miglior affare possibile. Finché le aziende offriranno le giuste opzioni di spedizione e prezzi convincenti, i clienti continueranno ad acquistare online.

Un rapporto di ricerca sui consumatori MetaPack, che ha esaminato più di 3500 consumatori a livello internazionale, ha rilevato che il 58% degli intervistati ha affermato che la Brexit non avrebbe influenzato i loro comportamenti di acquisto. Una parte degli acquirenti americani, il 27 percento, dichiara addirittura di spendere di più per le merci del Regno Unito. Il tasso di conversazione favorevole, data la sterlina più debole, sembra attirare gli acquirenti.

Un accordo favorevole sulla Brexit potrebbe cambiare le sorti del Regno Unito

Nel Regno Unito, i costi degli alloggi continuano ad aumentare dopo la Brexit. Il minimo indispensabile comincia a costare sempre di più. Alys Key ha scoperto che i costi degli alloggi aumenteranno fino a raggiungere il 30% del budget familiare entro il 2020, un aumento del 3% rispetto all'attuale 27%. Questo lascia meno da spendere per i beni di consumo.

Questo sembra essere il caso per il prossimo futuro, a meno che non venga raggiunto un accordo sulla Brexit favorevole al commercio. Secondo Chris Morris della BBC, il mancato raggiungimento di un accordo influenzerebbe ogni aspetto della vita nel Regno Unito e nell'UE. La burocrazia e i controlli alle frontiere ritarderanno di giorni le spedizioni tra i paesi, causando il prolungamento dei tempi di consegna e i negozi fisici che dovranno aumentare i prezzi pur avendo meno prodotti.

Affinché i rivenditori del Regno Unito abbiano successo in questo tipo di ambiente, devono migliorare il modo in cui spediscono in altri paesi come Australia, Stati Uniti e Canada, che costituiscono gran parte delle loro vendite di acquisti online.

Nel frattempo, l'eCommerce continua a crescere nonostante i problemi imminenti non solo nel Regno Unito, ma in tutto il mondo. È una buona idea per le aziende investire nell'ottenere i propri prodotti online e spedirli a livello internazionale.

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