Pop-up nell'eCommerce: revisione e classificazione dei trigger

Che ti piaccia o no, i popup costituiscono un canale di conversione che è qui per restare. Dopo aver tagliato e tagliato gli obiettivi aziendali sulla creazione di popup e aver riflettuto attentamente sul contenuto e sulla UX, è giunto il momento di condurre una ricerca approfondita su dove, quando e a chi dovrebbero essere mostrati questi popup.

Vuoi ottenere un maggiore successo e guadagnare ancora più dollari con il loro aiuto? Le risposte sono proprio qui.

Targeting comportamentale e pop-up

Alla ricerca di mezzi per aumentare l'efficacia della pubblicità, gli editori di siti Web e gli inserzionisti hanno fatto un uso attivo di tecnologie e tecniche di targeting comportamentale. E questo ha senso in quanto il 59% dei clienti si aspetta offerte promozionali personalizzate, secondo Accenture. " Il targeting comportamentale utilizza le informazioni raccolte dal comportamento di navigazione sul Web di un individuo" e consente di:

• • generare un numero maggiore di clic,

• • convertire i window-shopping in consumatori,

• • migliorare il ritorno sull'investimento,

• e di conseguenza aumentare le vendite, solo per citarne alcuni.

Il numero di visite che gli acquirenti hanno effettuato al tuo negozio online, gli articoli che hanno sfogliato o acquistato e il numero di intenzioni di iscrizione che si sono concluse con la registrazione o meno, ad esempio, sono solo alcune delle variabili comportamentali che devono essere analizzato attentamente prima di decidere il giusto trigger pop-up.

Che cos'è un trigger pop-up?

Questo è ciò che effettivamente controlla e determina il tempo di visualizzazione del pop-up. Una volta eseguita tale azione, sul tuo sito web viene visualizzata una finestra pop-up. In effetti, ogni pop-up può e dovrebbe avere numerosi trigger. MageWoemailemailrx Magento 2 Popup Extension offre una moltitudine di loro combinazioni e vale la pena dare un'occhiata.

Quindi, diamo un'occhiata all'insieme di trigger che ti consentiranno di attivare il targeting del comportamento degli utenti.

Trigger comportamentali e loro caratteristiche

Trigger di ritardo/quantità

Sebbene il tempismo sia la pietra angolare principale nell'utilizzo dei pop-up, questo è probabilmente uno dei trigger più popolari che spesso appaiono automaticamente. Qual è il momento giusto per metterlo in atto? Se li fai apparire troppo presto, gli acquirenti potrebbero irritarsi e allontanarsi. Se li fai apparire troppo tardi, i tuoi obiettivi aziendali potrebbero non essere raggiunti.

Ecco alcune varianti da considerare:

• • subito dopo il caricamento della pagina,

• • 'x' numero di secondi dopo il caricamento della pagina,

• • 'x' secondi trascorsi sull'intero sito,

• 'x' numero di pagine visitate.

Infatti, quando si è alla ricerca di un proiettile d'argento per il miglior tempo di pratica, questo è ciò che tornerà sicuramente utile:

• • Tempo sulla pagina di Google Analytics. Una volta che hai deciso la pagina specifica in cui apparirà, sarai in grado di controllare il tempo medio che gli utenti trascorrono su quella stessa pagina per determinare un "mezzo felice".

• Test A/B o qualsiasi altro test più adatto a te. Va bene chiedere agli utenti i motivi che li portano ad abbandonare una pagina e/o l'intero negozio. È stato a causa di un popup fastidioso e prematuro? Non si sa mai. Quindi, assicurati di scoprirlo in anticipo!

Quali sono i migliori casi d'uso per un trigger di ritardo?

È abbastanza efficace quando viene utilizzato nelle promozioni, comprese le offerte di partecipazione e le vendite flash, ad esempio.

Subito dopo il caricamento della pagina, il numero "x" di secondi dopo il caricamento della pagina, il numero "x" di secondi trascorsi sull'intero sito e il numero "x" di pagine visitate sono fattori chiave di ritardo e quantità da considerare.

Attivatore di scorrimento

Tale trigger può essere impostato in base a una specifica distanza di scorrimento scelta o al raggiungimento di un determinato elemento durante lo scorrimento verso l'alto o verso il basso.

Quali sono i migliori casi d'uso per un trigger di scorrimento?

Diventerà un asso nella manica e aiuterà a incanalare gli acquirenti o presentare loro la canalizzazione dei contenuti quando i clienti scorrono fino alla fine di una pagina. Questo può essere, ad esempio, un pop-up sulla tua pagina di supporto con un messaggio personalizzato. Tale interazione sarebbe certamente tempestiva e al punto.

Usa una distanza di scorrimento specifica o tocca un determinato elemento quando scorri verso l'alto o verso il basso come trigger di scorrimento per incanalare gli acquirenti.

Fare clic su Apri trigger

Un tale trigger entra in azione quando gli acquirenti fanno clic su determinati oggetti che scegli. Possono essere determinati elementi, pulsanti, parole e persino collegamenti.

Quali sono i migliori casi d'uso per un trigger di apertura clic?

È un ottimo modo per presentare con gusto agli acquirenti dati utili e on-demand. Tali trigger offrono opportunità quasi illimitate. Inoltre, uno dei grandi casi d'uso sarebbe offrire alcuni contenuti ai visitatori da visualizzare senza doversi allontanare.

Scegli determinati oggetti, elementi, pulsanti, parole e collegamenti come trigger di apertura del clic per presentare con gusto i dati su richiesta.

Attivazione al passaggio del mouse o al passaggio del mouse

Questo trigger appare quando il cursore del mouse di un acquirente si trova su un'area selezionata, un elemento strategico, un'immagine o qualsiasi altro pannello informativo del tuo negozio online.

Quali sono i migliori casi d'uso per i trigger di intento di uscita?

Un altro fattore scatenante che offre molte opportunità ai proprietari di negozi e agli acquirenti online. Il suo utilizzo può includere, a titolo esemplificativo, la visualizzazione di dati aggiuntivi al passaggio del mouse (prezzo dell'articolo, messaggi di esaurimento scorte, offerte speciali e qualsiasi altro dato a tua scelta).

Seleziona aree strategiche, elementi, immagini e altri riquadri informativi per attivare il passaggio del mouse per visualizzare informazioni aggiuntive.

Attivatore intento di uscita

Questo trigger consente di attirare l'attenzione degli acquirenti e creare un'opportunità per ridurre il numero di abbandoni del sito Web, aumentando al contempo le possibilità di convertire i clienti delle vetrine in clienti. In effetti, è stato dimostrato che manovre tempestive per l'intento di uscita possono trattenere il 35% dei visitatori persi. Solo qualche spunto di riflessione.

Quali sono i migliori casi d'uso per i trigger di intento di uscita?

Mostrare ai tuoi acquirenti offerte speciali a cui è difficile resistere sarebbe probabilmente uno dei migliori casi d'uso per tali trigger. Tali pop-up dovrebbero apparire esattamente quando i clienti intendono abbandonare l'intero negozio eCommerce o alla cassa, per essere più precisi.

Blocca gli acquirenti dal sito Web e dagli abbandoni alla cassa mostrando offerte irresistibili subito prima della loro intenzione di partire.

Trigger della cronologia degli utenti e loro caratteristiche

Attivazione basata sulla cronologia delle visite dell'utente

Questo trigger ti consente di attirare clienti in base alla frequenza delle loro visite. In generale, ci sono 2 categorie di visitatori del sito :

• • visitatori per la prima volta,

• visitatori di ritorno.

Quali sono i migliori casi d'uso per i trigger basati sulla cronologia delle visite degli utenti?

Non è un grande segreto che i clienti abituali spendano in media il 67% in più rispetto ai nuovi acquirenti online. Perché non offrire loro vantaggi extra (regali, coupon, sconti, upgrade del livello fedeltà, ad esempio) con l'aiuto di una finestra pop-up?

Per quanto riguarda i visitatori per la prima volta, può essere offerto loro di creare un nuovo account (che potrebbe essere utilizzato per l'ulteriore coinvolgimento degli utenti o per facilitare il processo di pagamento) o ottenere un coupon con $ 10 di sconto per il loro primo acquisto, ad esempio. In effetti, è stato dimostrato che i pop-up con importi in dollari scontati ottengono una risposta migliore rispetto a quelli con sconti percentuali. Pertanto, le offerte con sconti di $ 50 generano il 170% in più di entrate rispetto al 15% di sconto.

Utilizza la cronologia delle visite dei clienti come trigger prima di fare loro offerte preziose.

Attivazione basata sulla cronologia degli acquisti dell'utente

La raccolta di dati su come gli utenti effettuano acquisti nel tuo negozio online ti consentirà di creare offerte irresistibili. Assicurati di analizzare:

• • acquirenti attivi,

• • acquirenti non attivi e window-shopper,

• • numero di ordini effettuati da un utente,

• • somma totale di denaro speso,

• ultima data per effettuare un ordine.

Quali sono i migliori casi d'uso per i trigger basati sulla cronologia degli acquisti degli utenti?

Che si tratti di mostrare un pop-up quando gli acquirenti aggiungono un certo numero di articoli al carrello o di pianificare di spendere una certa somma di denaro, o di effettuare vendite incrociate e offrire di aggiungere un altro articolo per ottenere uno sconto. Questo sarà sicuramente utile e aumenterà le tue vendite.

Ad esempio, un gigante sociale come Facebook fa un uso attivo del seguente parametro: customer lifetime value . Questa è una rappresentazione numerica dell'utile netto in base al numero di acquisti e alla quantità di denaro che gli acquirenti spendono con un'azienda. Viene utilizzato per creare un pubblico simile basato sul valore nella pubblicità di Facebook al fine di risuonare meglio con l'utente giusto.

Ricerca le attività di acquisto dei tuoi acquirenti (attive, non attive, quantità di denaro speso) come fattore scatenante per fare un'offerta allettante a cui è difficile resistere.

Trigger specifici dell'utente e loro caratteristiche

Questi trigger si basano sui seguenti parametri:

• • Paese. Conoscere gli indirizzi IP degli acquirenti ti aiuterà a fornire offerte specifiche per paese, come festività nazionali e statali, ad esempio. Inoltre, dovrebbe essere preso in considerazione anche il potere d'acquisto degli acquirenti in quanto dipende interamente dalla posizione degli utenti.

• • Dispositivo. Sapere se gli acquirenti visitano il tuo negozio online principalmente da un telefono cellulare, tablet o PC non solo aumenterà le possibilità di fare un gold in UX, ma ti salverà anche, ad esempio, dalle sanzioni di Google per i popup widescreen sui dispositivi mobili che hanno stato lanciato all'inizio dell'anno in corso.

• Gruppo di utenti. Segmenta il tuo pubblico di destinazione in base a determinati criteri a seconda delle preferenze aziendali. Tali attivatori lanceranno popup proprio quando vengono visualizzati determinati gruppi di clienti, il che dipende completamente dagli articoli/servizi che vendi. Possono essere offerte speciali per gli acquirenti di articoli specifici per bambini, ad esempio, o pop-up per i tuoi partner commerciali con preziose informazioni commerciali.

Usa la posizione, il dispositivo e i gruppi dei tuoi acquirenti come trigger per colpire nel segno.

Trigger aggiuntivi e loro caratteristiche

Trigger basato sul percorso di riferimento

Tale trigger appare a seconda della provenienza degli acquirenti online. Che si tratti di ricerca su Google o di un sito Web partner in cui promozioni e/o sconti erano già stati offerti ai clienti.

Quali sono i migliori casi d'uso per i trigger in base alla fonte di riferimento?

Questo trigger aiuta a controllare i tuoi contenuti e a ordinare le offerte in base a un percorso di riferimento.

Sapere da dove provengono i tuoi acquirenti dovrebbe essere utilizzato come fattore scatenante e impedirti di offrire loro informazioni a priori.

Trigger basato sull'attività di acquisto

Lancia pop-up nel momento in cui gli acquirenti aprono il tuo negozio online e non dipendono dalla loro cronologia degli acquisti e da altre attività in loco. Tali trigger possono essere basati sulle seguenti variabili:

• • carrello vuoto/non vuoto,

• • totale parziale,

• • numero di prodotti,

• • prodotti specifici e/o attributi del prodotto,

• prodotti di categorie specifiche.

Quali sono i migliori casi d'uso per i trigger basati sull'attività di acquisto?

Un altro trigger che offre molte opportunità ai proprietari di negozi e agli acquirenti online. Sarà abbastanza efficace quando si offrono sconti e promozioni in base ai parametri impostati da te.

Utilizza le attività di acquisto degli acquirenti come trigger per offrire sconti per specifiche categorie di prodotti, subtotali, ecc.

Attivazione basata su utenti registrati/non registrati

La cosa peggiore quando si ha a che fare con gli acquirenti è essere troppo invadenti e fastidiosi con messaggi irrilevanti. Quindi, conoscere queste informazioni aiuterà sicuramente a evitare situazioni in cui gli utenti che hanno effettuato l'accesso ricevono inviti all'abbonamento o altre notifiche intempestive, ad esempio.

Quali sono i migliori casi d'uso per i trigger basati su utenti registrati/non registrati?

Raccogliere email, richiedere abbonamenti, offrire coupon bonus per l'accesso – nel posto giusto e al momento giusto – sono solo alcuni degli esempi da considerare.

Raccogli i dati sugli utenti che hanno effettuato l'accesso/non registrati e utilizzali come trigger per richiedere abbonamenti, raccogliere e-mail, offrire sconti, ecc.

Incartare

Avere numerosi trigger e anche dello stesso tipo aiuterà sicuramente a raggiungere i tuoi acquirenti, ridurre gli abbandoni del carrello, raccogliere più e-mail, aumentare il tasso di abbonamento al negozio e di conseguenza moltiplicare le vendite. Anche se molto dipende interamente dal tuo modello di business e dal pubblico di destinazione, assicurati di fare i compiti per ottenere risultati ancora migliori!

Se vuoi sapere come viene tradotta in pratica la teoria sui trigger pop-up, assicurati di controllare il nostro post correlato su esempi di utilizzo dei pop-up nella vita reale.

Hai altre idee? Non esitate a condividerli con noi!