Come personalizzare l'e-mail con l'automazione del marketing

C'è di più nell'e-mail marketing che esplosioni di e-mail e e-mail di attivazione. Creare messaggi rilevanti significa poter mettere il tuo prodotto davanti alle persone che stanno già guardando. Come li trovi e come fornire contenuti pertinenti?

Il primo passo è spostare la tua attenzione dalle comunicazioni di marketing alle conversazioni digitali per una maggiore personalizzazione . Il 91% dei consumatori afferma di essere più propenso ad acquistare da marchi che forniscono offerte e consigli rilevanti per loro.

Per rimanere competitivi, devi innovare continuamente perché le aspettative dei clienti crescono più velocemente di quanto si evolvano le esperienze. Quando si tratta di personalizzazione, i consumatori vogliono che i marchi li aiutino a definire i propri viaggi invece di fare affari che li facciano sentire sopraffatti dalle scelte. La grande esperienza è al centro della fedeltà, supportata dalla tecnologia e dall'uso corretto dei dati dei clienti.

Fai del tuo meglio con l'automazione del marketing

Si supponga di voler creare esperienze cliente straordinarie ad alta definizione durante l'intero percorso del cliente. In tal caso, qualsiasi azienda in crescita ha bisogno di costruttori di risorse di marketing, monitoraggio di siti Web, punteggio dei lead sofisticati, campagne di promozione in più fasi, integrazioni CRM native, supporto illimitato e report solidi. Le piattaforme e gli strumenti di automazione del marketing sono creati appositamente per aiutarti a soddisfare queste sfide e questi obiettivi.

Per una strategia di email marketing personalizzata, ci sono tre punti particolari che dovresti indirizzare:

1. Segmentazione del pubblico

Le tue campagne e-mail e le tue iniziative richiedono mesi per essere implementate a causa della funzionalità di segmentazione della posta elettronica limitata?

Per raggiungere un pubblico particolare con il tuo messaggio, devi utilizzare immagini e un linguaggio che attraggano quel gruppo, quindi è essenziale dividere il pubblico più ampio del tuo marchio in segmenti più piccoli. Basa la segmentazione del tuo pubblico su criteri quali:

• Firmografica (settore aziendale, ubicazione, dimensioni e numero di dipendenti)
• Comportamenti (utilizzo di prodotti o servizi nel tuo settore, preferenze del dispositivo e precedenti interazioni con il marchio)
• Interessi di prodotti e servizi
• Esigenze aziendali (ad es. sviluppo del prodotto, vendite, consapevolezza del marchio e fidelizzazione dei clienti)

Ognuno pensa e viene motivato in modo diverso, quindi i marchi devono ascoltare, imparare e adattare costantemente i propri messaggi di marketing per soddisfare un pubblico diverso. Un moderno strumento di automazione del marketing come Sugar Market è dotato di funzionalità di intelligenza artificiale (AI) integrate, in modo da poter segmentare rapidamente i vari segmenti di pubblico, identificare il profilo del cliente ideale e interagire in modo più efficace con quei segmenti. Puoi generare approfondimenti sui clienti che ti aiutano a creare nuove strategie di marketing di conseguenza:

• Identificare i lead più promettenti per aumentare le conversioni
• Fornire consigli personalizzati e la migliore azione successiva durante il percorso del cliente
• Individuare opportunità di cross-sell e up-sell in base alle esigenze previste per guidare la crescita dei ricavi

2. Contenuto dinamico dell'e-mail

Gli utenti della tua piattaforma dedicano più tempo all'impostazione delle campagne che all'ideazione e alla creazione di strategie e le idee creative a volte vengono respinte perché la tecnologia non può supportare questi sforzi?

Sei riuscito ad attirare più potenziali clienti e sei riuscito ad ampliare il database dei tuoi clienti. Ora, vuoi tenerli vicini rimanendo pertinenti poiché le e-mail con oggetto personalizzato hanno il 26% di probabilità in più di essere aperte.

Quando gli esperti di marketing possono personalizzare il loro raggio d'azione, possono avere un impatto molto più sostanziale. Ma la creazione di e-mail diverse con copie diverse per ciascuno dei segmenti di clienti e aree geografiche richiede molto tempo.

Con Dynamic Email Content per Sugar Market, puoi creare e interagire con più segmenti di clienti e potenziali clienti inviando una singola e-mail con una copia varia in base alla composizione demografica del destinatario. Puoi anche includere immagini diverse, utilizzare lingue diverse e aggiungere condizioni alla segmentazione per definire e indirizzare gruppi o record dal tuo elenco di destinatari.

Puoi anche visualizzare in anteprima le variazioni dell'e-mail che invii per ciascun segmento configurato o visualizzarlo come un destinatario specifico inserendo le sue informazioni di contatto. Questa funzione aumenta la produttività, la copertura e-mail e le percentuali di clic del tuo team.

3. Integrazione CRM

Hai difficoltà a trasmettere lead di qualità alle vendite (o addirittura a definire quali sono i lead qualificati) e a creare campagne personalizzate per coinvolgerli in modo efficace?

Integrando il tuo CRM con il tuo strumento di automazione del marketing, la piattaforma può creare risorse per il consumo digitale dell'acquirente, tracciarne l'attività e dare migliore contesto e visibilità al tuo team di vendita. Ora possono impegnarsi nel momento cruciale della decisione di acquisto, comprendendo la mentalità e le esigenze del potenziale cliente. Possono accedere al coinvolgimento precedente del potenziale cliente per personalizzare le conversazioni e convertire in modo più efficace.

D'altra parte, anche i professionisti del marketing traggono vantaggio da questa integrazione. Il tuo strumento CRM contiene schemi di informazioni estremamente ricchi sui tuoi clienti e contatti, tra cui:

• Dettagli dell'account (nome, azienda)
• Informazioni di contatto (ad es. e-mail, indirizzo o numero di telefono)
• Prodotti
• Contratti
• Dettagli chiamate e incontri
• Opportunità
• Ordini
• Abbonamenti

Gli esperti di marketing possono creare campagne di email marketing più efficaci accedendo a tali informazioni dettagliate. Ad esempio, se l'operatore di marketing desidera inviare un'e-mail ai clienti i cui contratti di prodotto stanno per scadere o ai clienti che hanno appena rinnovato i contratti, può farlo.

Quando si utilizza Sugar Market, è possibile creare segmenti di pubblico commerciabili che accedono al set di dati completo di Sugar Sell and Serve. Non vi è alcuna limitazione ai campi contenuti nel contatto o nel lead; la piattaforma consente al marketer di segmentare in base a qualsiasi informazione nota memorizzata nel sistema CRM in relazione al rapporto dell'account con te. Qualsiasi campo acquisito può essere visualizzato dinamicamente all'interno della riga dell'oggetto di un'e-mail, delle informazioni sul mittente, del contenuto dell'e-mail e dell'e-mail di solo testo.

Le vendite e il marketing funzionano meglio insieme e l'integrazione di CRM e automazione del marketing rende molto più facile personalizzare il raggio d'azione, monitorare il successo e creare miglioramenti continui nel tuo processo.

Pensieri di chiusura

Le campagne sono il pane quotidiano del marketing e non dovresti dedicare tempo prezioso al lavoro ripetitivo automatico. Utilizza strumenti con modelli e funzionalità di trascinamento della selezione sufficientemente flessibili da consentire al tuo team di marketing di abbinare la voce del tuo marchio ai tuoi obiettivi di coinvolgimento.

La personalizzazione ti consente di creare e fornire contenuti preziosi e pertinenti al pubblico giusto. La giusta tecnologia ti semplifica la raccolta e l'utilizzo dei dati per la messaggistica personalizzata del marchio, le offerte di prodotti e le eccezionali esperienze dei clienti.

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