Gestione delle prestazioni per attività di marketing di affiliazione: ne hai bisogno?

Che cos'è un sistema di gestione delle prestazioni efficace per un'azienda affiliata? Che cos'è esattamente un ciclo di gestione delle prestazioni e come ottenere ottimi risultati dal monitoraggio delle prestazioni?

La gestione delle prestazioni è un campo complesso da padroneggiare. Inoltre, è in continua evoluzione e richiede l'uso di un efficace sistema di gestione delle prestazioni.

Ogni anno emergono nuove tendenze nella gestione delle prestazioni e troppo spesso i dipartimenti delle risorse umane lo fanno in modo sbagliato.

I dipendenti si sentono sgonfiati, demotivati ​​e non coinvolti, mentre i manager sono irritati dai bassi livelli di prestazioni del team e dei singoli dipendenti.

Fortunatamente, un numero crescente di aziende sta riconoscendo l'importanza (ei benefici che ne derivano) di un efficace sistema di gestione delle prestazioni. Pertanto, il primo passo per rivitalizzare e migliorare i processi delle prestazioni esistenti è definire un sistema di gestione delle prestazioni efficace.

Che cos'è esattamente la gestione delle prestazioni?

“La gestione delle prestazioni è un processo continuo di comunicazione tra un supervisore e un dipendente che si verifica durante tutto l'anno, supportando il raggiungimento degli obiettivi strategici dell'organizzazione. Il processo di comunicazione include il chiarimento delle aspettative, la definizione degli obiettivi, l'identificazione degli obiettivi, la fornitura di feedback e la revisione dei risultati.

Secondo Berkeley

La gestione delle prestazioni è una tecnica di gestione aziendale che consente ai manager di monitorare e analizzare le prestazioni del proprio personale o, nel caso del marketing di affiliazione, le prestazioni delle campagne di affiliazione o addirittura di affiliati remoti.

In ufficio, lo scopo della gestione delle prestazioni è creare un'atmosfera in cui le persone possano lavorare al meglio delle loro capacità al fine di fornire il lavoro della più alta qualità nel modo più efficiente ed efficace.

Un programma sistematico di gestione delle prestazioni aiuta manager e dipendenti a concordare aspettative, obiettivi, avanzamento di carriera e come il lavoro degli individui si inserisce nella visione più ampia dell'azienda.

In generale, la gestione delle prestazioni considera gli individui nel contesto del più ampio sistema di lavoro.

Cosa non include la gestione delle prestazioni

La gestione delle prestazioni non è né una forma né uno strumento di misurazione. Non è la stessa cosa di una valutazione annuale delle prestazioni. Non è né una preparazione per l'incontro di valutazione né un'autovalutazione. Sebbene molte aziende utilizzino strumenti e moduli per tenere traccia degli obiettivi, dei risultati e dei miglioramenti dei dipendenti, questi non fanno parte del processo di gestione delle prestazioni.

Elementi del sistema di gestione delle prestazioni

Questi componenti possono essere presenti nel sistema di gestione delle prestazioni, ma è importante l'intero sistema, non i singoli componenti.

Molte aziende hanno stabilito sistemi di gestione delle prestazioni efficaci senza implementare tutte le strategie elencate di seguito.

Le seguenti azioni fanno parte di un sistema di gestione delle prestazioni:

• Crea descrizioni dettagliate del lavoro con l'aiuto di un piano di reclutamento dei dipendenti che specifica il team di selezione.
• Recluta potenziali lavoratori e seleziona i più qualificati per impegnarsi in interviste visive in loco o a distanza.
• Conduci interviste per restringere il tuo pool di candidati.
• Tieni tutte le sessioni extra necessarie per conoscere i punti di forza, le carenze e le capacità dei tuoi candidati per fornire ciò di cui hai bisogno. Usa potenziali test e incarichi dei dipendenti dove sono appropriati per la posizione che stai ricoprendo.
• Seleziona i dipendenti appropriati utilizzando un processo di selezione dei dipendenti completo per individuare il candidato più qualificato con la migliore adattabilità culturale e lavorativa di cui hai bisogno.
• Offri il lavoro al candidato prescelto e discuti i termini di assunzione, inclusi stipendio, benefici, permessi retribuiti e altri vantaggi organizzativi.
• Dai il benvenuto al nuovo dipendente nella tua organizzazione.
• Fornisci un orientamento efficace ai nuovi dipendenti, designa un mentore e integra il tuo nuovo dipendente nell'organizzazione e nella sua cultura.
• Negoziare criteri di prestazione, risultati e metriche in base ai requisiti e ai risultati tra il dipendente e il suo nuovo management.
• Se necessario, fornire istruzione e formazione continua.
• Allena continuamente e fornisci feedback.
• Tenere riunioni trimestrali di pianificazione dello sviluppo delle prestazioni.
• Creare sistemi di remunerazione e riconoscimento efficaci che riconoscono e premiano i dipendenti per i loro continui sforzi.
• Al personale dovrebbero essere offerte opportunità di avanzamento e sviluppo di carriera, come spostamenti laterali, trasferimenti e job shadowing.
• Assistere con le interviste di partenza per determinare PERCHÉ i lavoratori stimati lasciano l'azienda.

Gestione delle prestazioni per il marketing di affiliazione: le basi

La gestione del marketing di affiliazione e la gestione del marketing delle prestazioni sono la stessa cosa?

Affiliate Marketing è sia un termine per Performance Marketing che un sottoinsieme di un più ampio ombrello di "performance marketing" che include:

• Influencer Marketing,
• Marketing via email,
• Marketing di ricerca,
• qualsiasi altra forma di marketing in cui il partner di marketing scambia le vendite (o completa le azioni desiderate) per il pagamento delle commissioni.

I KPI di maggior valore vengono assegnati e pagati in questo modello in base a parametri di prestazione stabiliti.

Il termine "Marketing di affiliazione" è anteriore a "Performance Marketing" ed è ancora in uso oggi. Tuttavia, si è evoluto in un termine che si riferisce a un quadro molto più ampio del marketing basato sulle prestazioni, inclusi influencer social, inserzionisti nativi, sviluppatori di app mobili, partner di ricerca a pagamento con targeting geografico, e-mail marketer e altri.

Come suggerisce il nome, il marketing di affiliazione è un marchio affiliato e il marketing del prodotto che si è evoluto in un approccio innovativo e dedicato basato sulle prestazioni che è diventato fonte di energia in vendite incrementali, acquisizioni di nuovi clienti, targeting per segmentazione dei clienti, espansione del mercato e campagne ad alto ROI .

"Performance Marketing", che rientra nel termine più tradizionale di "marketing di affiliazione", che in precedenza era noto per guidare le vendite solo attraverso siti di premi e coupon, si è evoluto in molto di più negli ultimi anni.

Scrivere un post sul blog su un nuovo prodotto o attività che può essere condiviso attraverso vari punti vendita di contenuti, come un blog personale o mostrare una recensione del prodotto su Youtube o Instagram, sono ora esempi di come il marketing di affiliazione si è sviluppato in "Performance Marketing" attraverso il anni.

Grazie ai progressi tecnologici, le applicazioni ora possono consigliare altre cose agli acquirenti all'interno di altre app e ricevere una commissione su tali acquisti.

Strumenti di ottimizzazione della conversazione, influencer con enormi elenchi di e-mail e persino plug-in che offrono ai consumatori un'esperienza di acquisto completamente personalizzata mentre si addebitano solo una volta completata la vendita sono tutti esempi di come funziona oggi il Performance Marketing.

Questo nuovo approccio al marketing basato sulle prestazioni su tutti i dispositivi, sia online che offline, e su vari canali di marketing apre un mondo di visibilità e valore del marketing che nessun marchio, inserzionista o commerciante può ottenere da nessun'altra parte.

I budget spesso diventano limitati a un certo punto e i canali di marketing interni possono competere per quel budget; tuttavia, con il marketing di affiliazione, il limite di budget diventa inesistente, portando un aumento della portata, del coinvolgimento e della conversazione al di là di ciò che un marchio può permettersi di pubblicizzare da solo.

Come strategia, il performance marketing fornisce ai commercianti:

• tassi di conversione più elevati,
• esposizione aggiuntiva del marchio/prodotto senza costi aggiuntivi,
• un ulteriore vantaggio del coinvolgimento dei consumatori generalmente più elevato,
• dimensioni medie degli ordini superiori (valori del paniere),
• approvazioni di terze parti

Tutto ciò porta a vendite, fedeltà al marchio e maggiore fidelizzazione degli acquirenti.

Quindi, mentre il marketing di affiliazione e il marketing delle prestazioni possono sembrare la stessa cosa, non lo sono. Ognuno richiede una strategia distinta e il Performance Marketing oggi comprende molto di più.

Performance Marketing è marketing di affiliazione su scala più ampia, con nuove partnership e tecnologie incorporate nel mix di Performance Marketing.

Alla fine della giornata, entrambe le parole si traducono in qualche tipo di taglia, commissione o tangente all'affiliato o al partner associato per il rinvio o la vendita.

Quali sono i vantaggi del Performance Marketing?

Ci sono numerosi vantaggi nell'incorporare il Performance Marketing nella tua strategia di crescita e marketing online. Oltre all'ovvio vantaggio di costruire il tuo marchio attraverso partner di terze parti con il proprio pubblico, budget e copertura, che aumenta la quota di mercato, il traffico mirato e il coinvolgimento del pubblico, puoi anche ridurre il rischio, aumentare la portata del mercato e diminuire i budget mentre fai crescere il tuo marchio e i tuoi flussi di entrate.

Inoltre, Performance Marketing è completamente tracciabile, misurabile e trasparente. In effetti, i marchi possono ora monitorare l'intero percorso click-to-consum di ciascun acquirente e determinare dove investire di più e in quali partner, canali e canali per ottenere risultati migliori.

Poiché il Performance Marketing viene pagato solo dopo che è stata intrapresa l'azione desiderata, i rischi sono inferiori, il CPA (Cost Per Acquisition) è spesso inferiore e il ROI è più elevato. Questo lascia i fondi nel budget per altri metodi di marketing da sviluppare e testare per farti crescere e competere.

Quali sono alcune strategie efficaci di marketing delle prestazioni?

1. Concentrati sulla creazione di una landing page e di un'offerta decenti.

Quando si tratta di Performance Marketing, una landing page scadente potrebbe impedire ai visitatori di convertire e un'offerta scadente può impedire loro di andare avanti.

Inoltre, se uno di questi non funziona come dovrebbe, scoraggerà i partner dal lavorare con te e dall'entusiasmo per la promozione del tuo prodotto e marchio.

In qualità di inserzionista, assicurati di fornire ai tuoi editori offerte allettanti da promuovere e di controllare il tuo sito Web per eventuali problemi che un visitatore potrebbe incontrare quando arriva alla pagina di destinazione corretta.

Considera e testa l'esperienza utente completa quando arrivano al tuo sito web o sito mobile.

In qualità di editore, dovresti sempre controllare i link e le offerte a cui hai accesso, mantenere aggiornati i contenuti e le versioni più recenti e aggiornare le pagine di destinazione con scarso rendimento.

2. Ottimizza i test A/B e l'ottimizzazione per i KPI che generano entrate.

Qualsiasi esperto di marketing comprende che test e misurazioni sono necessari affinché qualsiasi solida strategia di marketing funzioni.

Quando si tratta di Performance Marketing, sperimenta numerosi approcci e metodi per ottimizzare le conversioni e le percentuali di clic, gli AOV e il traffico attraverso i test A/B per capire meglio cosa funziona e cosa no.

3. Determina le tue fonti di traffico.

Con Performance Marketing, è fondamentale garantire che il tuo traffico provenga da fonti e aree attendibili.

Quando fonti poco affidabili ti pubblicizzano, i consumatori saranno riluttanti a fidarsi di te come marchio e saranno scoraggiati dall'acquistare o visitarti di nuovo.

4. Tieni traccia e monitora tutto ciò che puoi.

Attribuzione, dispositivi mobili rispetto a desktop, frequenze di rimbalzo e così via forniscono tutti punti dati cruciali che possono fornirti una migliore comprensione di cosa funziona e cosa no.

Tenere traccia e quantificare i guadagni e le perdite è cruciale quanto i test quando si tratta di ottenere il massimo dai tuoi sforzi di Performance Marketing.

Il tuo programma e le tue vendite non cresceranno finché non analizzerai il tuo lavoro e apporterai miglioramenti per ottimizzarlo.

5. Sii conforme.

Il Performance Marketing consiste nello stabilire partnership tra marchi ed editori per raggiungere, coinvolgere e convertire il pubblico di altri per aumentare le vendite e la consapevolezza del marchio.

Per avere successo, sia i marchi che gli editori devono rispettare le normative.

Poiché la Federal Trade Commission (FTC) ha regolamenti e standard in continua evoluzione, è responsabilità sia dei marchi che degli editori rimanere al passo con questi standard federali per garantire che i loro programmi e i loro post siano allineati.

Per renderti conforme, fai clic qui per un facile approfondimento sugli standard FTC o lavora con un'organizzazione professionale di gestione delle affiliazioni, come quelle sopra indicate.

Quali sono alcune tendenze del Performance Marketing da tenere d'occhio?

Ogni forma di marketing, incluso il Performance Marketing, è in continua evoluzione.

Con questa forma di marketing che rappresenta oltre il 16% delle vendite di e-commerce nel 2017, è semplice capire come sta aumentando la crescita di questa strategia.

Come fattore trainante per le conversioni eCommerce, questa percentuale pone il Performance Marketing al livello dell'email marketing e prima della pubblicità display.

Con questa crescita, più persone stanno perseguendo una carriera nel Performance Marketing, più inserzionisti stanno investendo in esso e più editori stanno entrando nell'area.

Con un aumento di influencer, aziende tecnologiche basate sulle prestazioni e siti di contenuti, il tuo marchio avrà più opzioni per promuoversi nell'area del performance marketing.

Inoltre, con più opzioni per il monitoraggio e l'attribuzione migliorati grazie ai miglioramenti della piattaforma di monitoraggio di terze parti, questi miglioramenti abilitano modelli di primo clic in cui i publisher possono essere certi che non verranno penalizzati se qualcuno lascia il referral e torna a comprare da una fonte diversa.

Anche il multi-touch, la posizione basata, il decadimento temporale e le scelte lineari sono nuove innovazioni da tenere d'occhio nel monitoraggio e nell'attribuzione.

Un'altra affascinante tendenza da tenere d'occhio nel Performance Marketing è lo sviluppo continuo e l'uso dell'intelligenza artificiale (AI) e dell'apprendimento automatico per guidare le vendite in base alle prestazioni.

Automazione, segmentazione, personalizzazione e ottimizzazione sono quattro aree da tenere d'occhio: l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico; queste parole chiave stanno guadagnando terreno.

Nel Performance Marketing, i professionisti del marketing devono monitorare e misurare centinaia o migliaia di punti dati, se non milioni o miliardi.

Utilizzando l'apprendimento automatico, l'intelligenza artificiale rimuove la complessità da questi punti dati e consente il ridimensionamento senza interruzioni di un'ottimizzazione efficace.

L'adattamento a questa tendenza in espansione consente inoltre ai professionisti del marketing di liberare il loro tempo, consentendo loro di essere più innovativi nei loro sforzi di marketing e di ricevere più valore per ogni dollaro investito.

Cosa può fare Scaleo per la tua azienda?

Scaleo è un software di gestione delle prestazioni di marketing di affiliazione semplice e potente basato su cloud che fornisce informazioni significative sulle prestazioni dei tuoi singoli affiliati (o dipendenti) e sulle prestazioni delle tue campagne. La nostra piattaforma aiuta a raggiungere l'obiettivo finale di una cultura aziendale ad alte prestazioni analizzando ogni singolo aspetto della tua attività, fornendo report in tempo reale.

Scaleo ha un'interfaccia intuitiva che consente ai manager affiliati di fornire approfondimenti sulle prestazioni in pochi secondi, senza l'arduo onere amministrativo e l'analisi manuale.

Gestione delle prestazioni – Conclusione

Il Performance Marketing Management attribuisce grande importanza alle relazioni che esistono tra molte parti in movimento, dai manager affiliati che guidano le relazioni e la strategia alle piattaforme di monitoraggio di terze parti che tracciano e accreditano i risultati delle campagne.

Performance Marketing Management consente la portata, il coinvolgimento e la conversione di nuovi acquirenti in nuove aree a un costo inferiore, a un rischio inferiore e a un ROI molto più elevato rispetto a qualsiasi altro canale di marketing su larga scala.

Come il marketing di affiliazione, ti consente di stabilire il tuo marchio, migliorare il riconoscimento del prodotto e interagire con i clienti senza vincoli di denaro o canali di marketing concorrenti.

È un pezzo che viene impilato in cima e può fornire una media del 16% alle tue linee superiori e inferiori.

Lavorare con editori, società di gestione delle affiliate e reti di affiliazione come estensione del tuo marchio ti offre una portata aggiuntiva che potresti non avere utilizzando metodi di marketing più tradizionali.

Sia che tu abbia attualmente un programma di affiliazione, è una buona idea valutare la tua strategia e il tuo programma per vedere se potresti trarre vantaggio dall'aggiunta di un team di gestione in outsourcing al mix o dalla gestione totale del programma.

Testa, monitora, misura e ottimizza sempre.