Questo post è stato originariamente pubblicato sul blog Virtuous.org.
La gestione dei dati dei donatori è essenziale per una raccolta fondi peer-to-peer di successo per le organizzazioni non profit. Con un piano chiaro e l'accesso al giusto software di gestione dei donatori, puoi facilmente identificare e coltivare raccolte fondi attive e metterti in contatto con coloro che effettuano una donazione online per la tua causa per la prima volta.
Una sofisticata strategia di gestione dei donatori e un CRM non profit semplificato aiutano la tua organizzazione a:
- Tieni traccia delle interazioni con i donatori
- Valuta le prestazioni delle raccolte fondi
- Utilizza la segmentazione per personalizzare la comunicazione pre e post campagna
- Steward nuovi donatori in modo più efficace
Qui, esploreremo il valore della gestione dei donatori e delle relazioni con i donatori nella raccolta fondi peer-to-peer e forniremo suggerimenti pratici per implementare una strategia di successo.
Cos'è la gestione dei donatori?
La gestione dei donatori è il processo di monitoraggio, coinvolgimento e gestione dei donatori per costruire solide relazioni e massimizzare il valore della vita dei sostenitori.
In Classy, crediamo che se le conversioni di raccolta fondi online non sono seguite da una sensibilizzazione intenzionale e da tattiche strategiche di gestione dei donatori, si rischia di lasciare i potenziali donatori inutilizzati per la tua organizzazione.
L'accesso a informazioni accurate sui donatori è la chiave per creare una strategia di raccolta fondi peer-to-peer sostenibile e di successo e stabilire relazioni significative con i tuoi sostenitori.
Qual è lo scopo della raccolta fondi peer-to-peer?
La raccolta fondi peer-to-peer è un modo estremamente efficace ed efficiente per raccogliere fondi e trovare nuovi sostenitori per la tua organizzazione. Nel rapporto State of Modern Philanthropy di Classy, abbiamo scoperto che le campagne basate sul tempo con un elemento peer-to-peer aumentano, in media, 3,8 volte di più rispetto a tutti gli altri tipi di campagne basate sul tempo . Inoltre, quattro donatori su cinque che donano a una campagna peer-to-peer sono nuovi di zecca per l'organizzazione.
Quando si tiene conto dell'impatto di un volume di donazioni più elevato e di una portata più ampia sulla capacità di portare a termine la propria missione, il valore della raccolta fondi peer-to-peer è quasi ovvio. Inoltre, le campagne peer-to-peer creano un senso di appartenenza e investimento nella tua causa, portando a un aumento dei livelli di coinvolgimento dei sostenitori e alla fidelizzazione dei donatori a lungo termine.
Fondamentalmente, una campagna peer-to-peer è un palcoscenico per la narrazione e un'opportunità per una connessione significativa. Il tuo team di raccolta fondi senza scopo di lucro ha la possibilità di distillare il tuo marchio, la tua missione e il tuo impatto in una narrazione succinta che i sostenitori possono condividere con orgoglio con le loro reti personali. Questo effetto a cascata è estremamente potente nell'ispirare le persone a unirsi alla tua comunità.
Ottieni la tua lista di controllo per la raccolta fondi peer-to-peer
5 motivi per cui vale la pena monitorare i dati dei tuoi donatori peer-to-peer
1. Crea un raggio d'azione segmentato e su misura per coinvolgere nuovamente e fidelizzare sostenitori generosi
È fondamentale sapere chi si è impegnato con il tuo appello e se queste persone sono interessate a sostenere ulteriormente la tua missione dopo una campagna peer-to-peer. Per iniziare questo processo, devi sapere chi ha raccolto fondi per tuo conto o ha donato alla raccolta fondi personale di un sostenitore e come entrare in contatto con loro.
Quindi, dopo le fasi iniziali di scoperta, è fondamentale conoscere il livello di coinvolgimento precedente di ciascun sostenitore, fornire la storia e la storia del volontariato con la tua organizzazione per raggiungere un modo che risuoni. Crea un messaggio personalizzato e intenzionale che catturi la loro attenzione ed esprima la tua gratitudine per il loro contributo.
Da lì, personalizza il tuo messaggio come ritieni opportuno per presentare opportunità di coinvolgimento, sia attraverso un evento di volontariato, una campagna imminente o contenuti di marca sui social media.
2. Trasforma la tua strategia in risposta alle tendenze delle donazioni tempestive
Un'analisi in tempo reale delle prestazioni della campagna e dei livelli di coinvolgimento dei donatori è fondamentale per identificare cosa funziona e cosa no. Ciò ti consente di modificare o ridefinire la tua strategia secondo necessità.
Un elemento cruciale del successo della campagna è sfruttare le tendenze delle donazioni tempestive. Se la tua campagna non funziona come speravi, i dati del tuo donatore possono fornirti le informazioni di contatto per conoscere in prima persona ciò che i donatori e le raccolte fondi hanno apprezzato (o non apprezzato) dell'esperienza.
Ad esempio, se ti fanno sapere che il loro metodo di pagamento preferito non era disponibile sul tuo modulo di donazione, puoi incorporare immediatamente tale opzione nella tua campagna con alcune modifiche di back-end o prendere nota mentalmente per la prossima volta.
Suggerimento professionale: tieni d'occhio le preferenze dei donatori di oggi, come i tipi di pagamento preferiti, i canali di comunicazione e i tipi di campagna. Rimanere aggiornati sulle ultime tendenze di raccolta fondi può aiutarti a guidare il tuo processo decisionale, assicurandoti che i donatori siano soddisfatti delle esperienze dei donatori che servi.
3. Comprendi meglio il tuo pubblico di destinazione e identifica i modi per espandere la tua portata
Diverse generazioni di donatori cercano cose diverse. In particolare, per quanto riguarda i donatori di nuova generazione, il rapporto Why America Gives di Classy ha rilevato che sono:
- 2,7 volte più propensi a ospitare una singola pagina di raccolta fondi per conto di un'organizzazione che supportano
- È 3 volte più probabile che sostenga per conto di un'organizzazione rispetto ai donatori tradizionali
- 1,6 volte più probabile che sia motivato a donare a seguito di un evento di cronaca improvviso o di una crisi rispetto ai donatori tradizionali
Se la tua causa è in linea con gli eventi attuali o la risposta alle emergenze, queste informazioni potrebbero spiegare perché vedi la maggior parte dei donatori della Gen Z nel tuo database peer-to-peer. E mentre quel gruppo demografico sta diventando sempre più filantropico, il coinvolgimento di vari profili di donatori è fondamentale.
Dopo aver identificato chi è la tua base di donatori principale, puoi iniziare a elaborare strategie su come indirizzare le altre generazioni in modo più efficace.
Esplora il rapporto sulla ripartizione generazionale di Classy
4. Identificare i donatori con il potenziale per aumentare il loro impatto
Uno dei fattori più importanti della sostenibilità della raccolta fondi è chiedere ai sostenitori esistenti di aumentare il loro coinvolgimento nel tempo. Il loro supporto salvaguarda i tuoi flussi di entrate e apre le porte a potenti opportunità di costruzione di relazioni.
Un modo semplice per aumentare l'impatto delle raccolte fondi fedeli è invitarle a sottoscrivere un piano di donazioni ricorrenti. Definire la tua strategia di acquisizione di donatori ricorrenti può sembrare opprimente, ma i tuoi dati sui donatori semplificheranno e guideranno la strada.
Una volta che sai chi è un potenziale candidato e come preferisce impegnarsi con la tua causa, mettiti al passo con le tracce di discussione, le risorse e gli stili di comunicazione che si sentono più a loro agio.
Da lì, sottolinea i vantaggi e l'impatto di diventare un donatore ricorrente. Prendi in considerazione l'idea di mettere in evidenza le testimonianze di altri che si sono già uniti alla tua community ricorrente. Potresti anche prendere in considerazione la creazione di un modello di email personalizzabile per i ricorsi ricorrenti alle donazioni poiché si verificano regolarmente.
5. Recluta raccolte fondi con le migliori prestazioni per sostenere la tua causa
Quando qualcuno è disposto a dedicare tempo e impegno a una campagna peer-to-peer per la tua causa, è segno che sente un profondo legame con il tuo lavoro. Sfrutta questa connessione per piantare un seme e scoprire se porteranno la loro difesa al livello successivo.
Che si tratti di social media, opportunità di parlare o semplicemente conversazioni casuali con amici e familiari, chiedi alle tue raccolte fondi più performanti se sarebbero disposte a spargere la voce per conto della tua missione.
Dotali di un toolkit per la raccolta fondi o di un brand book che dica loro tutto ciò che devono sapere sulla tua storia. Potresti anche invitarli agli eventi della tua comunità per avere tempo faccia a faccia con i tuoi beneficiari o semplicemente entrare in contatto con altri che hanno a cuore la tua causa tanto quanto loro.
3 organizzazioni non profit che sfruttano al meglio l'eleganza e la virtù per alimentare il successo peer-to-peer
1. Missione di salvataggio a Portland
Portland Rescue Mission è lì per dare speranza e ridare vita a uomini, donne e bambini che lottano contro la fame, i senzatetto e la dipendenza dal 1949.
Attraverso un'efficace raccolta fondi peer-to-peer e molte altre campagne sulla piattaforma di raccolta fondi di Classy, l'organizzazione no profit può offrire pasti e alloggio, recupero completo, formazione professionale e transizioni della comunità.
2. Oasi per orfani
Oasis For Orphans risponde all'esigenza immediata di portare i bambini in Kenya in un ambiente di sicurezza e appartenenza attraverso un modello di sviluppo olistico.
L'organizzazione no profit utilizza un modello unico per sviluppare i bambini in modo olistico. Nello specifico, il programma dà speranza ai bambini e li trasforma in leader della comunità, supportati da raccolte fondi peer-to-peer e da un mix equilibrato di altri flussi di entrate.
“ Classy aiuta i nostri donatori a conoscerci attraverso pagine di donazione front-end che presentano chi siamo. Virtuous ci aiuta a conoscere i nostri donatori attraverso sistemi interni che ci tengono organizzati. Insieme, abbiamo tutto ciò di cui abbiamo bisogno per raggiungere i nostri obiettivi!
3. Bambini in tutto il mondo
Kids Around the World è in missione per condividere la speranza trasformatrice di Dio con i bambini e le loro comunità attraverso il cibo, il gioco e la storia. Il team crea ambienti in cui i bambini sperimenteranno la speranza attraverso un pasto quotidiano, un posto sicuro dove giocare e storie tratte dalla Bibbia, nessuna delle quali sarebbe possibile senza efficaci campagne di raccolta fondi.
“ La perfetta integrazione tra Virtuous e Classy è un ottimo esempio di come l'utilizzo dei punti di forza di ciascuna piattaforma possa creare una soluzione potente. Combinando l'esperienza di Virtuous nella gestione dei donatori e la piattaforma di donazioni di Classy, siamo in grado di risparmiare tempo e risorse massimizzando al contempo i nostri sforzi di raccolta fondi .
Perfeziona ora il tuo processo di gestione dei donatori, raccogli i vantaggi per gli anni a venire
La definizione proattiva della raccolta dei dati e dei processi organizzativi è un enorme pezzo del puzzle della raccolta fondi. Senza il giusto sistema di gestione dei donatori e strumenti di raccolta fondi, questa può essere una sfida impossibile.
Scopri in che modo Classy e Virtuous possono aiutarti a risolvere gli attuali ostacoli al software di raccolta fondi o alla gestione delle donazioni che incontri e affidati alle nostre best practice supportate dai dati per guidare la tua strategia per il 2023 e oltre.
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