Superare le paure comuni della ripiattaforma dell'eCommerce

(Questo post è stato pubblicato l'ultima volta il 20 dicembre 2017. Lo abbiamo aggiornato per accuratezza e completezza.)

L'idea di ripiattare il tuo negozio di eCommerce fa paura alla maggior parte dei commercianti. Sembra troppo rischioso. Apparentemente c'è così tanto che può andare storto durante il processo. Tuttavia, evitare una migrazione a una nuova piattaforma per motivi sbagliati può danneggiare il tuo business online a lungo termine.

Rimanendo con la tua vecchia tecnologia, non sarai in grado di fornire l'esperienza richiesta dai tuoi clienti. Potresti sprecare migliaia di dollari cercando di risolvere gli stessi problemi più e più volte. Potresti impedire alla tua attività di crescere.

Per aiutarti a creare fiducia nell'assumere questa iniziativa, abbiamo messo insieme un elenco di comuni paure di ripiattaforma e come evitarle. Mettiti a tuo agio e non aver paura di far crescere la tua attività aggiornando la tua piattaforma di eCommerce.

Paure comuni della ripiattaforma dell'eCommerce e come evitarle

Molti commercianti hanno letto e sentito troppe storie dell'orrore di progetti di ripiattaforma che sono andati terribilmente male. Siamo qui per dirti che non deve essere così!

Sebbene non TUTTI i progetti di migrazione siano indolori, puoi prepararti per uno di successo. Ecco come evitare alcune delle paure comuni della ripiattaforma.

Paura: non sei sicuro di aver davvero bisogno di una ripiattaforma.

Può essere difficile essere sicuri al 100% che la migrazione a una nuova piattaforma sia nel migliore interesse della tua azienda. Dici a te stesso che puoi sopportare alcuni problemi qua e là perché sembrano migliori di un progetto di migrazione.

Tuttavia, questi problemi possono iniziare ad accumularsi. Il tuo software obsoleto non dispone delle funzionalità necessarie per stare al passo con le nuove richieste dei clienti. Spesso spendi troppo tempo e denaro per correggere bug e mantenere il tuo software, invece di migliorare l'esperienza del cliente.

Questo è un argomento particolarmente tempestivo poiché la piattaforma di Magento 1 raggiunge la fine del suo ciclo di vita a giugno 2020 . Che tu passi a Magento 2 o a una piattaforma come Shopify Plus, la tua azienda deve prepararsi per una migrazione eCommerce. In questo caso, la risposta se migrare o meno è sì . La realtà è che Magento 1 è obsoleto e tutti i fornitori di servizi alla fine smetteranno di supportarlo.

Soluzione: dai un'occhiata onesta alla tua attività. Stai mostrando qualcuno di questi segni che dovresti ripiattare? Non importa quanto vecchio o nuovo sia il tuo sito, un aggiornamento può essere la soluzione migliore per una crescita sana e a lungo termine del tuo business online.

Dato che rappresenti una solida argomentazione a favore di una migrazione, è anche fondamentale avere il consenso totale di tutti i tuoi stakeholder interni. Hai bisogno del loro supporto per realizzare progetti come questi. Se non tutti sono coinvolti, un progetto potrebbe non essere mai realizzato completamente.

Paura: ho investito troppo nella mia attuale piattaforma per cambiare ora.

Un respingimento comune tra le organizzazioni è che il tuo team ha già investito troppo tempo e denaro nella tua piattaforma per passare ora. Ne vale la pena apparentemente buttare via tutto quel duro lavoro?

Soluzione: questa è una vera obiezione a un progetto di migrazione e difficile da superare. Sebbene sia vero che hai dedicato molti sforzi alla tua piattaforma attuale, la realtà è che hai grossi punti deboli che ti portano a valutare altre soluzioni.

Prova a considerare questa decisione a lungo termine, soprattutto dal punto di vista dei costi. Alcuni di quei punti dolenti non andranno via, potrebbero anche peggiorare. Non risolvendoli, perderai comunque denaro o tempo cercando di superare le sfide della tua piattaforma, invece di risolvere i problemi dei tuoi clienti.

Intraprendere un progetto di migrazione significa maggiori costi in anticipo, ma l'obiettivo dovrebbe essere quello di migliorare significativamente le prestazioni e i costi per il futuro con una nuova piattaforma.

Paura: i servizi di migrazione costeranno troppo.

Le migrazioni eCommerce richiedono una conoscenza approfondita della tua piattaforma attuale e nuova. La maggior parte dei commercianti non ha il tempo o il talento internamente per migrare i propri dati da soli. Pertanto, dovrai collaborare con un partner per migrare i tuoi negozi.

Quando lavori con partner di terze parti, potresti preoccuparti che i progetti vadano fuori dai binari con continui aumenti di portata e personalizzazioni al volo. Ciò può comportare progetti che iniziano entro il budget e lo superano rapidamente di centinaia o migliaia di dollari.

Soluzione: i progetti convenienti riguardano la scelta del partner giusto e la comprensione dell'ambito del progetto. Il tuo partner dovrebbe prendere in anticipo i requisiti dettagliati delle tue esigenze di migrazione dei dati e questi dovrebbero riflettersi nel tuo contratto. Assicurati di leggere e comprendere l'ambito e il contratto del tuo progetto, quindi se succede qualcosa durante il tuo progetto, non rimarrai sorpreso.

Quando un commerciante e un partner sono disallineati sul progetto all'inizio, il budget viene solitamente sprecato per superare queste incomprensioni. Sii diligente all'inizio per capire il processo e quali variabili portano il tuo progetto a rispettare il budget.

Paura: il tuo progetto di migrazione richiederà troppo tempo.

Una lamentela comune è che i progetti di migrazione richiedono più tempo del previsto. Pensi che una migrazione dovrebbe richiedere solo poche ore o giorni, ma poi il tuo progetto finisce per durare mesi o un anno. Sebbene le tempistiche del progetto varino caso per caso, non dovresti aspettare ragionevolmente più a lungo del previsto.

Soluzione: in primo luogo, non aspettare fino all'ultimo minuto per migrare il tuo negozio. Se devi migrare ed eseguire il tuo nuovo negozio in pochi giorni, queste probabilmente non sono aspettative realistiche, soprattutto se hai migliaia di articoli, ordini e clienti da migrare. Una migrazione corretta può richiedere da settimane ad alcuni mesi.

In secondo luogo, conosci i tuoi dati in anticipo. Non esistono due piattaforme di eCommerce uguali. Ci vuole tempo per migrare tra i negozi, soprattutto nei casi in cui si passa da una piattaforma open source come Magento a una piattaforma SaaS come Shopify. Questo perché ci sono campi dati in Magento che non esistono in Shopify e viceversa. Dovrai lavorare con il tuo partner per capire queste differenze. La maggior parte dei progetti di migrazione richiederà anche una sorta di pulizia dei dati. I ritardi nei progetti si verificano quando i commercianti non sono pronti a modificare i propri dati come indicato.

Infine, sii pronto a comunicare frequentemente con il tuo partner. I ritardi del progetto si verificano spesso anche perché il partner è in attesa dell'approvazione o dell'approvazione da parte del commerciante. Dovresti avere una persona dedicata responsabile del tuo progetto per mantenere il tuo team nei tempi previsti.

Paura: perderò tutti i miei dati.

Ci sono molti dati che devono essere spostati tra due piattaforme di eCommerce. Hai cronologia degli ordini, clienti, prodotti, immagini, pagine Web e forse anche altro. Tutti questi dati sono importanti per te. Quando ti sposti da un database eCommerce a un altro, ti preoccupi di perderlo durante il trasferimento.

Soluzione: come accennato in precedenza, non tutti gli stessi campi di dati esisteranno sia nella piattaforma attuale che in quella nuova. Potrebbe esserci un attributo del prodotto che non ha l'esatto campo corrispondente nella tua nuova piattaforma.

Sebbene la struttura dei tuoi dati possa cambiare nella tua nuova piattaforma, non perderai dati per sempre. Il tuo partner dovrebbe fornire una mappatura dettagliata di quali dati vengono spostati e in quale campo in modo da sapere dove si trova tutto. In alcuni casi, potrebbe essere necessaria la personalizzazione o una soluzione alternativa.

Paura: rovinerò il mio SEO.

Se vendi online, allora una strategia SEO è d'obbligo. Ci vuole tempo e pazienza per rafforzare la tua forza SEO, quindi la tua attività e i tuoi prodotti si posizionano in alto nei risultati di ricerca.

È una paura molto reale che la ripiattaforma possa rovinare le tue classifiche SEO.

Soluzione: sebbene sia vero che una migrazione può influire sulla tua SEO, non è necessario. Tutto ciò di cui hai bisogno è un piano solido e completo in atto per assicurarti di rimanere al passo con le tue esigenze SEO. Dai un'occhiata a questa guida su come evitare disastri SEO durante la migrazione. Se fatto bene, puoi effettivamente migliorare il tuo SEO dopo la migrazione!

Paura: non sarò in grado di integrare la mia nuova piattaforma di eCommerce.

I rivenditori spesso si affidano a qualcosa di più della semplice piattaforma di eCommerce per gestire la propria attività. È possibile utilizzare un ERP o un sistema di contabilità per gestire processi di back-end come evasione, gestione dell'inventario e rendicontazione finanziaria. Non importa quale sia il tuo stack tecnologico, hai bisogno di un modo per integrare i tuoi sistemi per garantire l'efficienza operativa.

Se non riesci a integrare la tua nuova piattaforma, la migrazione non vale la pena.

Soluzione: in primo luogo, assicurati di ricercare in anticipo se la tua nuova piattaforma può integrarsi con i tuoi sistemi esistenti. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, potresti migrare perché la nuova piattaforma può integrarsi più facilmente nel resto del tuo stack tecnologico. Ad ogni modo, non è troppo presto per iniziare a pensare al tuo progetto di integrazione eCommerce. È comune avviare un progetto di integrazione insieme a una nuova build del negozio eCommerce in modo che sia il tuo nuovo negozio che l'integrazione siano attivi contemporaneamente.

Qui a nChannel, è quello che facciamo. Per vedere come integriamo le piattaforme di eCommerce con ERP/Accounting, POS, 3PL e altri sistemi, dai un'occhiata alla nostra libreria di connettori predefiniti.

Come prepararsi per una migrazione eCommerce

Ora che ti senti pronto per affrontare un progetto di migrazione, ecco un riepilogo finale dei nostri migliori consigli per garantire un progetto senza intoppi:

• Inizia in anticipo: non aspettare l'ultimo minuto per migrare il tuo negozio. Affrettare il tuo progetto di migrazione può portare a più problemi.
• Scegli il partner giusto: fai una ricerca in anticipo e lavora con un partner che ha una comprovata esperienza di migrazioni di successo. Se scegli esclusivamente il prezzo e il tempo, potresti finire per ottenere ciò per cui hai pagato.
• Prepara i tuoi dati: la pulizia dei dati sarà necessaria prima della migrazione. Pianifica una testa per apportare le modifiche necessarie ai tuoi dati.
• Comprendi la mappatura dei dati: assicurati di capire dove si stanno spostando i dati nella tua nuova piattaforma e di sapere che ci saranno dei limiti.
• Leggi il tuo contratto: scopri cosa copre l'ambito del tuo progetto e cosa no, quindi non ci saranno sorprese lungo il percorso.
• Aspettati una comunicazione quotidiana: i progetti di migrazione richiedono una comunicazione tempestiva e continua con il tuo partner. Fai in modo che le risorse del tuo team siano allocate correttamente per assisterti.

Con queste aspettative realistiche, è più probabile che si verifichi un processo di migrazione tempestivo e indolore.

Ti senti ancora un po' a disagio per la migrazione? Leggi questo articolo con l'esperto di eCommerce Paul Rogers e la sua esperienza diretta con la migrazione di centinaia di commercianti B2C e B2B tra tutti i tipi di piattaforme diverse.

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