Come ottimizzare la tua licenza HubSpot e scegliere gli Hub giusti

Ottieni il meglio da HubSpot, spendi il tuo budget con saggezza, realizza i tuoi sogni di automazione del marketing. Vivi a lungo. Prosperare.

In altre parole. Se stai pensando di ottenere HubSpot, come scegli il giusto mix di prodotti? Come assicurarsi di non pagare troppi soldi? Come ottenere il massimo ritorno sull'investimento? Come puoi ottenere gli strumenti di marketing di cui hai bisogno per far crescere la tua attività?

Queste sono le domande a cui risponderemo in questo articolo.

Questo blog è ispirato al nostro webinar. Guarda il video e scarica la presentazione.

(Nota: tutti i prezzi sono soggetti a modifiche ma corretti al momento della scrittura.)

I cinque Hub di HubSpot

HubSpot offriva un prodotto: una piattaforma di marketing. Semplice.

Ma da allora hanno ampliato la loro offerta come piattaforma all-in-one di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per le aziende. Ora, HubSpot è composto da cinque "Hub". Questa funzionalità aggiunta significa che devi fare alcune scelte ben informate su ciò che acquisti.

Tutti gli Hub sono collegati al CRM, che fornisce la base o il punto centrale per il mix di prodotti. Gli Hub sono:

• Marketing Hub - Per SEO, contenuti, social media, automazioni di marketing e lead nurturing. Clicca qui per prendere la nostra guida all'acquisto per questo Hub.
• Hub di vendita : per automazioni di vendita, modelli, prenotazione di riunioni e sequenze di e-mail.
• Hub di servizio : per richieste di assistenza clienti, ticket, punteggio NPS o CSAT e domande frequenti.
• Hub CMS - Per ospitare il tuo sito web. Parliamo del CMS Hub in modo più dettagliato, qui.
• Hub operativo : per integrazioni di app, cura dei dati dei clienti e automazione dei processi.

Puoi provare gli Hub gratuitamente, con funzionalità limitate. Altrimenti, ogni Hub è disponibile ai livelli Starter, Professional (o "Pro" - questa è la scelta più popolare per i nostri clienti) ed Enterprise.

Prendi prima le decisioni facili

Ci sono diversi livelli di funzionalità a ogni livello. Quindi, per lo stesso set di Hub puoi spendere poco meno di £ 40 o più di £ 4000. Il che pone la domanda: cosa dovresti ottenere e quanto dovresti spendere?

Il più economico non è sempre il migliore. Costoso non è sempre giusto. Ci sono sfumature di cui devi essere consapevole.

Per prima cosa, prendiamo di mezzo le cose facili.

1. Non preoccuparti del livello "Gratuito".

I livelli gratuiti di HubSpot non sono adatti per uso commerciale. Sono impreziositi dal marchio HubSpot e hanno alcuni vincoli molto, molto, molto rigidi sull'utilizzo. Gratuito è un buon modo per provare il software e può essere utile per le aziende singole o per le start-up in fase iniziale.

L'antipasto costa £ 38 al mese, che dovrebbe essere alla portata di qualsiasi azienda.

2. Confronta i costi dei tuoi contatti di marketing

Ad ogni livello del Marketing Hub, ottieni un certo numero di contatti di marketing gratuiti che puoi avere nel tuo database. Sono 1000 su Starter e più per ogni livello. Quindi, acquisti contatti aggiuntivi con incrementi di 1000, 5000 o 10.000 alla volta. Questi pacchetti di contatti incrementali sono più economici su Enterprise che su Pro. Quindi, ad esempio, se hai più di 65.000 contatti di marketing, per nessun altro motivo per cui sarà più economico, ha senso essere nel livello Enterprise. Inoltre, otterrai tutte le funzionalità Enterprise. È una vittoria per tutti.

3. Ottimizza le tue postazioni a pagamento Sales and Service Hub

Per quanto riguarda il marketing, puoi avere utenti illimitati nel tuo team. Per Service and Sales Hub, HubSpot ti addebita un costo per posto - circa £ 70- £ 80 a persona. Ma puoi aggiungere più posti ogni volta che ne hai bisogno. Non c'è bisogno di prenderli in anticipo. Inoltre, non hai bisogno di postazioni per i manager perché hanno comunque accesso agli strumenti di reporting, quindi acquista solo per le vendite e l'assistenza clienti che devono utilizzare gli strumenti per svolgere il proprio lavoro.

In una nota correlata, Enterprise Sales e Service Hub hanno entrambi 10 utenti come parte del prezzo (quindi paghi di più se vuoi più di 10). Ciò significa che c'è un punto in cui potresti pagare £ 729 al mese per 10 utenti con Pro rispetto a pagare £ 990 al mese con Enterprise, con quegli utenti inclusi gratuitamente. Ciò rende il passaggio da Pro a Enterprise piuttosto stretto, il che significa che ottieni un sacco di funzionalità extra per soli £ 250 in più al mese. Un momento perfetto per considerare un interruttore.

4. Più di tre Hub? Ottieni la suite CRM

HubSpot ti venderà ogni Hub singolarmente (ma con ogni Hub avrai accesso alla versione gratuita degli altri Hub). Oppure puoi acquistare bundle, o anche la "Suite CRM" completa, ovvero tutti gli Hub, a ogni livello. Quelle offerte sono piuttosto fortemente scontate.

Ad esempio, potresti ottenere hub di marketing, vendite e servizi a livello professionale e per questo pagherai £ 1321 al mese. Ma se ti iscrivi a CRM Suite Pro, otterresti tutti e cinque gli hub a livello professionale per £ 1314 al mese. Costa un po' meno e ottieni la funzionalità degli altri due Hub, che è un prezzo ideale anche se usi raramente quegli strumenti.

Quindi, diventa granulare con le funzionalità

Hai un compromesso tra capacità e costo. Paghi di più, ottieni più funzionalità. HubSpot cercherà di indurti ad acquistare livelli più alti mantenendo quella funzionalità bloccata.

Non entreremo in tutte le funzionalità di HubSpot qui. Ci vorrebbero anni. È possibile ottenere tali informazioni sul loro sito web. Tuttavia, quando consideri le funzionalità nella tua scelta, probabilmente stai cercando di decidere se è necessario sborsare per il livello Professional o forse anche Enterprise. Questo consiglio ti aiuterà a prendere quella decisione.

Quando passare a Pro - Marketing Hub

Questa è una considerazione importante per molti potenziali clienti, quindi ci concentreremo prima su questo: Marketing Starter contro Marketing Pro Hub. È un grande aumento di prezzo da circa £ 40 a circa £ 700. Ma le funzionalità Pro offrono davvero valore, riducono la necessità di spendere per altri strumenti e fanno risparmiare molto tempo. Se ti aiutano ad ottenere un paio di clienti in più al mese, allora ne vale la pena, giusto?

Ecco le caratteristiche principali che ottieni con Marketing Hub a livello Professional:

• Strumenti di marketing basato sull'account per esperienze di acquisto personalizzate
• Integrazioni con i social media per tutte le piattaforme
• Lead scoring e strumenti avanzati di lead generation
• Test A/B e multivariante per pagine, inviti all'azione, e-mail e così via
• Rapporti sulla campagna su più risorse e canali
• Flussi di lavoro (ovvero automazione avanzata del marketing)
• Integrazione API (il che significa che puoi connettere Fizz+Ginger o Zoom o altri strumenti)

Gli strumenti di reporting della campagna e di automazione del marketing tendono a influenzare i potenziali clienti verso l'acquisto di Pro Marketing Hub. È la nostra raccomandazione predefinita per i clienti perché molti dei nostri servizi si basano sulla disponibilità di questi strumenti. Non possiamo creare i tuoi flussi di lavoro di crescita dei lead se non hai pagato per la funzione dei flussi di lavoro. Questo genere di cose.

Quando passare a Pro - Hub CMS

Starter ha un ottimo rapporto qualità-prezzo per un microsito. Molto meglio di quello che potresti ottenere con piattaforme di creazione di modelli come Wix. Altrimenti, è abbastanza vincolante. Hai bisogno di Pro se il tuo sito web ha più di 15 pagine, esclusi i post del blog, ma include cose come una pagina di termini e condizioni o pagine di destinazione.

E, con Pro, il tuo sito web diventa più di un pezzo visivo. Ottieni molte funzionalità di marketing, come gli strumenti di ottimizzazione dei motori di ricerca e i mezzi per integrare Google Search Console. Sono disponibili test A/B di pagine e collegamenti, personalizzazione e contenuti intelligenti. Roba da adulti. Inoltre, ottieni lo staging dei contenuti solo con Pro, che è un ambiente sicuro per mettere in scena le pagine prima di pubblicarle dal vivo.

Ancora una volta, questa è la nostra raccomandazione predefinita per i clienti con un sito di dimensioni ragionevoli e l'ambizione di ottimizzarlo per il marketing digitale.

Quando salire di livello in Enterprise

Alcune funzioni che puoi sbloccare con qualsiasi Enterprise Hub. Quindi, se esegui l'upgrade a Enterprise per un Hub, otterrai:

• Accesso unico
• Partizionamento
• Autorizzazioni a livello di campo
• Autorizzazioni basate sui ruoli
• Oggetti personalizzati (ovvero la flessibilità di archiviare qualsiasi tipo di dati in HubSpot)

Poi ci sono funzionalità specifiche per ciascun hub. Ce ne sono diversi, ovviamente, ma questi sono quelli che sembrano attivare più spesso il requisito di aggiornamento, nella nostra esperienza.

• Playbook - Con Enterprise Service o Sales Hub, ottieni questi intelligenti documenti "vivi" in cui puoi incorporare campi dal tuo database. Questo è ottimo per creare proposte o contratti.
• Punteggio lead predittivo: punteggio basato sull'intelligenza artificiale disponibile con Enterprise Marketing o Sales Hub. Questo ti aiuta a prevedere quali contatti hanno maggiori probabilità di diventare clienti e quali accordi hanno maggiori probabilità di chiudersi.
• Test adattivo : questa è una forma più sofisticata di test A/B per e-mail e altre risorse, disponibile con Enterprise Marketing o CMS Hub.
• Intelligence sulla conversazione : con Sales o Service Hub puoi effettuare chiamate da HubSpot a potenziali clienti e clienti e segnalare tale attività. Quindi, puoi registrare le chiamate per scopi di formazione e monitoraggio.

Una nota su Enterprise CMS

Le cose si fanno interessanti con Enterprise CMS. Se vuoi avere più di un dominio nel tuo portale HubSpot, devi avere CMS Enterprise. Quindi, puoi averne fino a 10. Per dominio, intendiamo articulatemarketing.com è un dominio e fizzanddinger.com e nucleustheme.com sono altri domini. Ospitiamo tutti e tre i domini nel portale HubSpot di Articulate perché disponiamo di una licenza Enterprise. Puoi farlo con portali separati, ad esempio, per ospitare un microsito su Starter CMS Hub. Ma generalmente è più economico scegliere Enterprise se hai tre o più domini.

Non è solo hosting, comunque. Enterprise CMS Hub dispone degli strumenti per segmentare l'accesso e il controllo, nonché per il monitoraggio e l'analisi avanzata. Queste caratteristiche lo rendono perfetto per i marchi multinazionali con siti web regionali. Se non hai bisogno di così tanta segmentazione, HubSpot ti consentirà di avere tutti i sottodomini che desideri con qualsiasi livello.

Suggerimenti per l'ottimizzazione dei costi

1. Non pagare per le stesse cose due volte

Consolida le tue applicazioni e sfrutta al massimo ciò che HubSpot può fare. Quindi, con HubSpot, non hai bisogno di strumenti di social media come Buffer o un provider di servizi di posta elettronica come MailChimp, HubSpot ha un sacco di strumenti di segnalazione, quindi non preoccuparti per loro. Puoi anche fare chatbot e pop-up con HubSpot, quindi non c'è bisogno di Livechat.

Beneficiate quindi di una complessità ridotta, reportistica migliore, integrazione, sicurezza e gestione migliorate, controlli di accesso degli utenti E non pagherete nulla in più.

2. Paga per HubSpot annualmente, in anticipo

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3. Utilizzare un partner HubSpot per l'onboarding

Come il marketing articolato. Siamo un Diamond Solutions Partner, il che ci rende uno dei primi tre per cento dei partner nel mondo.

HubSpot vorrà sempre che qualcuno esegua l'onboarding. Faranno il tuo onboarding per te e te lo faranno pagare. Ottieni un servizio più personalizzato praticamente per gli stessi soldi se vai con un partner, oltre all'accesso ai servizi di marketing forniti dal partner.

4. Gestisci i contatti

I clienti avranno un database di 15.000 contatti accumulati negli anni, di cui 5000 irraggiungibili. Le loro e-mail rimbalzano o hanno annullato l'iscrizione. Circa il 20 percento di un elenco di contatti viene consegnato ogni anno. Dovresti filtrare il tuo database e rimuovere i contatti che rientrano in questa categoria. Mantiene le cose in ordine e riduce le tue spese.

In alternativa, considera di trasformare i contatti di marketing non coinvolti in contatti di vendita in modo che non ricevano e-mail in blocco, ma puoi contattarli uno a uno se vuoi davvero tenerli nel tuo database.

5. Effettuare una revisione pre-rinnovo

Non vuoi ricevere brutte sorprese quando si tratta di rinnovare il contratto tra un anno. Potresti aver aggiunto più contatti o utenti in quel periodo o i prezzi potrebbero essere cambiati. Se lo lasci a una settimana prima, questo ti mette in una posizione di negoziazione scadente e non ti lascia molte opzioni. HubSpot può semplicemente dire "Rinnova o hai una settimana per spostare il tuo sito web. Buona fortuna!'

Metti una data nel diario due o tre mesi prima e interagisci con un buon esperto di terze parti, come Articulate. Possiamo aiutarti a rivedere il tuo utilizzo e suggerire modi per ottimizzare i costi prima che HubSpot arrivi a chiedere denaro.

Ottimizza le tue licenze HubSpot collaborando con Articulate

Questo consiglio ti viene dalle persone che sono state lì e l'hanno fatto e hanno ottenuto il merch HubSpot per dimostrarlo.

Ogni caso è unico, quindi ci vuole un occhio esperto per abbinare il giusto mix di prodotti alle esigenze e agli obiettivi della tua attività. Prenota una chat di 15 minuti con i nostri esperti per ottenere le informazioni di cui hai bisogno su HubSpot, senza il passo di vendita invadente che non hai mai chiesto.

Felice HubSpottery!