Aprire un negozio online: i principali passi da compiere se vuoi avere successo!

Se stai leggendo questo, probabilmente sei un paio di passi indietro rispetto alla concorrenza. Se nel 2021 non hai un negozio online che valga il valore delle risorse utilizzate per gestirlo e costruirlo, allora devi metterti al lavoro.

Forse gestisci un negozio fisico e in qualche modo sei riuscito a sopravvivere così a lungo senza un equivalente online adeguato, o vuoi semplicemente avviare il tuo negozio online per un prodotto e una gamma che approvi con tutto il cuore.

L'era dello shopping online era chiaramente alle porte, anche prima della crisi del COVID-19, ma ora le restrizioni, le linee guida e un senso di sicurezza hanno lasciato che un'enorme percentuale di noi facesse praticamente tutti i propri acquisti tramite un negozio online.

Perché negozio online?

Quello che prima era un lusso ora è diventato, per alcuni, una necessità, e la situazione non cambierà. Il desiderio di trovare il meglio, al prezzo più basso, fa sì che la comunità dello shopping non faccia più acquisti sulla strada principale, ma online.

Un motivo fondamentale per farlo è il fatto che un cliente non deve accontentarsi di ciò a cui può accedere a pochi passi da casa sua, ora può fare acquisti in tutto il mondo per trovare esattamente ciò che desidera, a un prezzo che funzioni per loro e secondo una politica di spedizione adatta alla loro posizione geografica e un metodo di pagamento che possiedono.

Aprire un negozio online è facile, aprire un negozio online di successo è tutt'altro. Ad ogni modo, sii pronto per una battaglia lunga, ma si spera di successo.

Ecco alcuni elementi chiave su cui dovrai essere al top, fin dal primo giorno, se hai intenzione di farcela in un mercato sempre affollato che fa affidamento sul business di una base di clienti che può passare a un concorrente nel giro di pochi minuti secondi.

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Conosci il tuo prodotto

Qualunque cosa tu stia vendendo, assicurati di conoscerla e amarla. Non c'è modo di farcela senza la conoscenza e l'abilità di venditore necessarie per distinguersi dalla massa.

Se stai intraprendendo un'impresa completamente nuova, invece di essere un imprenditore alla ricerca di una presenza online, assicurati di fare le ricerche di mercato pertinenti necessarie per far risaltare il tuo prodotto.

Fai un'analisi di mercato dettagliata. Guarda i tuoi concorrenti, imita e innova di conseguenza e allinea i tuoi sforzi a un piano aziendale realizzabile.

Se pensi che il tuo prodotto sia unico, ripensaci. È improbabile che qualunque cosa tu stia vendendo, non sia stata venduta prima online. Intraprendi una ricerca approfondita dei giocatori nel tuo campo e scopri come puoi creare qualcosa che superi la concorrenza.

Design e chiave

Potresti vendere un prodotto davvero fantastico, ma se il tuo negozio online sembra qualcosa messo insieme nei primi anni 2000, francamente a nessuno importerà. Assicurati che il tuo sito web sia progettato alla perfezione e non provare a farlo da solo.

In termini di costi complessivi relativi alla creazione di un negozio online, la progettazione dell'UX e dell'interfaccia utente sarà una delle spese più costose che dovrai sostenere, quindi è meglio assicurarsi che ne valga la pena.

Quando si tratta dell'etica del design del tuo sito nel suo insieme, assicurati di coinvolgere un professionista per scattare foto e video dei prodotti, farlo da solo può rivelarsi molto inefficace.

Un fotografo professionista, o videografo, conosce i trucchi del mestiere quando si tratta di far vendere i tuoi prodotti da soli. Ottenere questo diritto potrebbe fare la differenza tra una vendita o un cliente insoddisfatto.

Assicurati di utilizzare uno dei migliori costruttori di siti di e-commerce

Quando si tratta di mettere insieme il sito Web del tuo negozio online, assicurati di utilizzare un ottimo costruttore di siti Web di e-commerce.

Chiunque abbia mai avviato un sito Web da zero, indipendentemente dagli scopi, saprà che le molte complessità del tentativo di farlo possono essere difficili da affrontare, soprattutto se non si ha necessariamente una mentalità tecnica.

La selezione di un forte costruttore di e-commerce semplificherà e semplificherà il processo. Che si tratti di impostare le pagine dei prodotti, impostare i metodi di pagamento o tenere uno stock di inventario, un costruttore di e-commerce può aiutarti a occuparti di tutto con il minimo sforzo.

I migliori marchi in questo mercato sono incredibilmente intuitivi e sono progettati specificamente per affrontare praticamente tutti gli ostacoli che potresti incontrare. Il modo ideale per imparare tutto sui migliori marchi è controllare le recensioni affidabili.

I grandi giocatori includono artisti del calibro di Squarespace, Wix e GoDaddy e puoi leggere tutto sull'ultimo di questi e ottenere maggiori informazioni prima di registrarti.

Forse l'aspetto migliore dell'utilizzo di uno di questi è che puoi far funzionare il tuo sito in un tempo super veloce.

Il numero di possibili opzioni in questo campo può essere piuttosto scoraggiante, ma se vuoi scoprire quale costruttore di siti Web di e-commerce è il migliore per la tua nicchia particolare, fai sempre le tue ricerche.

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Affianca il tuo negozio con una campagna sui social media di alto livello

Un prodotto forte e un sito Web eccellente e funzionante vanno tutti bene, ma a meno che tu non abbia clienti, sei essenzialmente solo una frazione del percorso verso il tuo obiettivo di aprire un negozio online di successo.

Il modo migliore per aumentare la tua base di clienti è eseguire una solida campagna sui social media. Potresti provare tu stesso, anche se ti consigliamo di utilizzare un'agenzia di social media per aiutarti.

Forse hai già canali di social media con una grande base di follower, questo potrebbe essere il caso se sei già un'entità aziendale esistente, dovrai comunque commercializzare in modo efficace per i tuoi potenziali clienti.

È importante notare che ogni canale di social media è una bestia completamente diversa. Sia in termini di modalità di commercializzazione ai clienti della rete pertinente, sia in base alle linee guida in vigore.

Ad esempio, Instagram è più un mercato visivo (chiaramente), e in quanto tale la conversione diretta potrebbe non avvenire in modo così efficace come tramite, ad esempio, Facebook. Quindi, mentre Facebook potrebbe essere una rapida vittoria, Instagram è più un'opportunità di branding.

Ognuna di queste reti ha anche diversi modelli di prezzo e come tale dovresti capire dove i tuoi dollari aziendali sono ripartiti in modo più efficace.

Assistenza clienti di classe

La vecchia massima, il cliente ha sempre ragione, non è mai stata più vera di oggi. La natura stessa di un negozio online lo rende aperto a una vita molto breve quando si tratta di fedeltà degli utenti.

Per fidelizzare i tuoi clienti, dovrai essere al top quando si tratta di assistenza clienti. Dovrai essere super attento e pronto a rispondere alle domande giorno e notte e assicurarti sempre di premiare i clienti abituali poiché questi sono la linfa vitale di un negozio online.

Assicurati di avere più opzioni di assistenza clienti, che si tratti di un semplice servizio di messaggistica e telefono, nonché, se possibile, di una funzione di chat dal vivo. Cerca di evitare qualsiasi confronto negativo in quanto questi hanno tutte le possibilità di diventare un problema virale che potrebbe perseguitarti.

Assicurati che i tuoi metodi di pagamento siano abbondanti

A seconda della tua posizione geografica e forse del costruttore di e-commerce su cui è costruito il tuo sito, sono i metodi di pagamento che puoi offrire. Assicurati di mantenere le opzioni più ampie possibili.

Chiaramente, dovrai disporre della solita gamma di opzioni per carte di credito/debito, ma DEVI supportare PayPal o Payoneer. Assicurati di allineare il tuo sito a un'esperienza utente che ha effettuato l'accesso che salva queste opzioni a lungo termine, in modo da generare una migliore fedeltà al tuo marchio o servizio.

Crea una politica di spedizione agevole ed economica

Non utilizzerai un brillante negozio di mattoni e malta, dove i clienti vanno e vengono a loro piacimento. Dovrai assicurarti che i tuoi prodotti seguano in modo efficace ed efficiente un imbuto di spedizione. Dovrebbe essere conveniente e non dispendioso in termini di risorse.

Non sforzarti troppo quando il tuo negozio online è agli inizi. In altre parole, se stai aprendo il tuo negozio e non hai ancora le strutture per gestire la logistica delle spedizioni internazionali, allora non farlo.

Offrire spedizione e resi gratuiti suona bene sulla carta e può (in una certa misura) essere preso in considerazione nel prezzo del prodotto. Ma possono rivelarsi difficili da seguire. Per cominciare, assicurati che ciò che offri funzioni.

Allo stesso modo cerca di evitare di fare promesse riguardo alla "spedizione veloce" che non puoi mantenere. Costruisci fino a un luogo in cui la spedizione è la migliore possibile. In altre parole, non esagerare troppo presto.

Offri sempre offerte e promozioni

Sai come quel negozio sulla strada principale ha SEMPRE un cartello "SALDI" in vetrina, anche se è palesemente ovvio che non hanno avuto saldi dallo scorso autunno? Bene, conoscono chiaramente il potere di una promozione o anche l'illusione di una promozione.

Assicurati di avere una forte base di incentivi sul tuo sito. Annunci accattivanti in posizioni chiave del tuo sito contribuiranno a incoraggiare le conversioni. Il tuo sito deve avere qualcosa di questa natura attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Che si tratti di un'offerta offerta agli utenti che hanno effettuato l'accesso o anche ai nuovi visitatori, deve esserci un incentivo visibile su ogni pagina web del tuo sito; il fallimento di una tale promozione è un'occasione persa.

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Il cielo è il limite

Quando si tratta di raggiungere il tuo obiettivo di gestire un negozio online di successo, vale la pena ricordare che nulla è scolpito nella pietra. Non aver paura di provare e fallire quando stai mettendo insieme il tuo sito.

I costi associati all'avvio e al mantenimento di un negozio online sono chiaramente molto inferiori a quelli di un negozio fisico. E come tale, puoi commettere errori e imparare da loro.

Il mondo del negozio online sta cambiando quasi ogni giorno; dai un'occhiata in giro per l'ispirazione e buona fortuna con la tua prossima avventura di e-commerce.