Solo il meglio: strategie di marketing per i servizi a domicilio da preparare per il 2023
Pubblicato: 2022-12-30Foto di Mohamed Hassan da Pixabay
Le strategie di marketing digitale di un'azienda di servizi a domicilio sono dinamiche, come con altre società in Canada. Ma a differenza di un settore che produce o fornisce prodotti, i clienti di un'azienda di servizi a domicilio acquistano un servizio in base al valore percepito che possono ottenere. Ciò significa che il marketing dei servizi è diverso dal marketing generale. Qualunque sia la tua specialità, che si tratti di servizi finanziari, telecomunicazioni, servizi di intrattenimento o controllo della fauna selvatica a Barrie , dal punto di vista di un acquirente, ciò che conta non è il livello di competenza; invece, sono i risultati.
Nel corso degli anni, il business e il marketing sono diventati più diversificati, inclusivi e incentrati sul cliente. Il 2022 ha visto un aumento delle attività di servizi a domicilio e un'accelerazione di idee, strategie e progetti creativi. Questi possono essere dovuti alla necessità di trovare soluzioni di business alternative per sopravvivere a un mutato scenario economico e sociale causato dalla pandemia. La fine di quest'anno segna anche una tendenza nel marketing digitale.
Quindi, come commercializzi i tuoi servizi per la casa nel 2023? Questo articolo esamina come il marketing dei servizi è diverso dal marketing dei prodotti. Inoltre, ti forniremo strategie pratiche per posizionarti nell'anno 2023. Immergiamoci subito in esse.
In che modo il marketing dei servizi è diverso dal marketing dei prodotti?
La differenza apparente è che i prodotti sono tangibili mentre i servizi no. Ad esempio, un negozio di disinfestazione differisce da un'azienda che offre la rimozione della fauna selvatica a Toronto . Nel primo caso si effettua un acquisto, nel secondo si assume un esperto.
Per chiarire ulteriormente, il marketing dei servizi si basa su diverse strategie quando un'azienda sta sviluppando i propri sforzi di marketing:
- Fiducia : quando pubblicizzi un prodotto a un pubblico di destinazione, il tuo principale punto di forza è il prodotto stesso. Con il marketing dei servizi, invece, usi le parole (in particolare le parole di altre persone) per stabilire la fiducia tra te e i tuoi clienti.
- Testimonianze - Come le testimonianze di plumbingauthority.ca , un ottimo fornitore di servizi per la casa, alle persone piace fidarsi delle altre recensioni. Tendono a credere ai commenti degli altri prima di impegnarsi ad assumere un servizio.
- Processo : parte della tua proposta di valore è il modo in cui fornisci il tuo servizio per produrre il risultato desiderato.
- Personalizzazione : le soluzioni personalizzate sono fondamentali per il marketing dei servizi. Devi soddisfare i tuoi clienti e mantenere l'ambito, i confini e la struttura del tuo servizio. Sebbene esista un limite ai servizi personalizzati, i clienti si aspettano che i fornitori di servizi siano flessibili.
Strategie di marketing per la tua attività di servizi a domicilio nel 2023
Le strategie di marketing digitale iniziano con la comprensione del pubblico di destinazione e l'identificazione dei vantaggi e degli svantaggi del servizio. Di seguito sono riportate alcune delle principali strategie di marketing che dovresti prendere in considerazione nel 2023:
Dai la priorità all'offerta di un'ottima esperienza cliente attraverso il content marketing
Con il content marketing, fornisci informazioni pertinenti, basate sui fatti e preziose. Sebbene ogni anno sia l'anno di un cliente, stiamo assistendo a un enorme cambiamento nelle convinzioni su cosa sia il marketing. Invece di convincere le persone ad assumere la tua esperienza, è passata a fornire fantastiche esperienze ai clienti che li faranno tornare per saperne di più.
I contenuti online si sono evoluti in un potente strumento nelle mani dei consumatori. Non aspettano più che tu spieghi i tuoi servizi; invece, ricercano da soli e decidono quale tipo di informazioni dovrebbero consumare e quale compagnia dovrebbero assumere. Con questo, devi offrire più che informazioni. Il servizio clienti deve essere amichevole, conveniente, competente ed efficiente per soddisfare le esigenze delle persone.
Concentrati sulle interazioni tra i tuoi dipendenti e i tuoi clienti
Le aziende sono guidate dai loro dipendenti. Con una società di servizi a domicilio, concentrati sulle interazioni tra dipendenti e clienti per migliorare la tua strategia di marketing. Per creare un ottimo servizio clienti, devi assicurarti che i tuoi dipendenti comprendano e si allineino con gli obiettivi e i valori del tuo marchio.
Implementa la messaggistica in tempo reale con i tuoi clienti
Come accennato brevemente, uno degli elementi fondamentali del marketing dei servizi è la personalizzazione della fornitura delle tue soluzioni attraverso la tua esperienza. Questo è un segreto per costruire la fiducia mentre i tuoi clienti tornano per più dei tuoi servizi. Un modo eccellente per farlo è inviare messaggi in tempo reale con i potenziali clienti.
Scopri diversi strumenti che ti aiuteranno a comprendere meglio i tuoi potenziali clienti. Puoi sviluppare una strategia di vendita personalizzata basata sui dati che hai raccolto durante la chat con i clienti. Ciò consentirà alla tua attività di espandersi e far sentire ai tuoi clienti che il tuo servizio è progettato esclusivamente per loro.
Attira gli utenti con contenuti basati su video
Si prevede che i video preregistrati e in diretta nell'arena del marketing cresceranno in popolarità entro il 2023. Sono prevalenti tra i consumatori, soprattutto quando vogliono conoscere nuovi prodotti o servizi.
È probabile che i consumatori lascino un sito Web con un testo lungo. Preferiscono i video dal vivo o la grafica in movimento poiché forniscono molte informazioni in un breve lasso di tempo. Non dimenticare di includere i punti più venduti nei tuoi video.
Sfrutta il marketing dell'influencer
Un altro modo per coinvolgere il tuo pubblico è sfruttare l'influencer marketing. Gli influencer dei social media hanno un'ampia portata mediatica che creerà scalpore sulla tua attività di servizi a domicilio. Questa strategia di marketing ti consente di attirare il massimo dei clienti nella tua attività.
Devi solo assumere un influencer che risuonerà con la stessa nicchia della tua attività. Seleziona qualcuno con un seguito sostanziale in modo da poter diffondere in modo economico il messaggio del tuo marchio, raggiungendo molti potenziali clienti. Se l'influencer promuove il proprio marchio, puoi concludere un accordo con lui per commercializzare la sua attività in cambio di denaro o servizi gratuiti da parte tua.
Usa l'email marketing
Nel 2023, l'email marketing sarà ancora uno degli strumenti di marketing digitale più interessanti. L'82% degli esperti di marketing afferma che le newsletter via e-mail sono ancora il metodo preferito per promuovere il proprio marchio.
L'email marketing torna ripetutamente utile, soprattutto con i contenuti che spesso non riescono a raggiungere le persone attraverso i social media perché sono pesantemente filtrati. Con le e-mail, la tua azienda di servizi a domicilio può trasmettere il tuo messaggio direttamente senza la minaccia di essere messa da parte a causa della privacy e dei filtri.
Ulteriori informazioni sul marketing basato sull'intelligenza artificiale
Sempre più aziende utilizzano strumenti innovativi come l'intelligenza artificiale (AI) per aumentare la brand awareness. Il marketing AI è un modo eccellente per archiviare i dati dei tuoi potenziali clienti in modo da poter prendere decisioni automatizzate e informate in pochi secondi.
Con il marketing AI, puoi osservare il tuo pubblico, le tendenze economiche e altri aspetti che possono influenzare i tuoi sforzi di marketing. Attraverso di esso, sarai sicuro di indirizzare il giusto pool di clienti al momento giusto.
Lavora con un'agenzia di web design affidabile
Lavorare con un'agenzia di marketing digitale affidabile (supponendo che tu non l'abbia ancora fatto) è un modo eccellente per espandere la tua attività di servizi a domicilio nel 2023. Creeranno varie strategie di marketing digitale innovative adatte alla tua attività incorporando tutte le tendenze del marketing digitale. Un'agenzia di marketing digitale e web design competente avrà sempre qualcosa nella manica per procurarti i clienti giusti e un elevato ritorno sull'investimento (ROI). Si prenderanno cura delle strategie che non puoi gestire tenendoti al passo con le tendenze emergenti che dovresti incorporare per la crescita della tua attività.