Perché dovresti implementare subito la sensibilizzazione "Omnicanale".

Il marketing moderno è un processo complesso basato su dati analitici e creatività. Catturare l'attenzione di un potenziale cliente sta diventando sempre più difficile e gli esperti di marketing sono costretti a implementare nuove strategie e sviluppare modi per trovare nuovi clienti. Ecco perché il cosiddetto "marketing di sensibilizzazione omnicanale" è diventato così diffuso nelle riunioni di marketing.

Allora, di cosa si tratta?

Che cos'è il marketing omnicanale?

La capacità di offrire ai tuoi clienti un'esperienza senza interruzioni e integrata su più dispositivi e canali di comunicazione è ciò che significa marketing omnicanale.

Con l'avvento dei social media, della pubblicità a pagamento e del crescente utilizzo dei big data, i marketer oggi hanno una lunga lista di potenziali canali da utilizzare nelle loro campagne, ma anche metodi migliorati di quelli esistenti. Inoltre, hanno la tecnologia per combinarli insieme per un risultato migliore. Questo è l'obiettivo dell'automazione del marketing omnicanale.

Ma puoi davvero trasmettere il tuo messaggio attraverso canali diversi con lo stesso scopo?

Il marketing omnicanale è stata davvero una buona strategia attraverso i canali dei social media, le e-mail, i messaggi, il sito Web e le pagine di destinazione. Tutti insieme avrebbero dovuto fornire ciò che il potenziale stava cercando. Tuttavia, parlare indirettamente con un potenziale cliente, non rivela la sua intenzione ogni volta con una precisione del 100%.

E se potessi utilizzare la stessa strategia omnicomprensiva nei tuoi punti vendita di sensibilizzazione? Raggiungere direttamente i potenziali e conversare sulle loro intenzioni sembra ancora più conveniente che fornire ciò che pensi dovresti, vero?

Come implementare un approccio omnicanale opposto al marketing omnicanale

Per una sensibilizzazione omnicanale di successo è necessario concentrarsi su due cose. In primo luogo, rendere l'esperienza del cliente il più fluida possibile. I canali che utilizzi devono essere interconnessi con cura. In secondo luogo, il contenuto dovrebbe essere pertinente e l'intento del tuo messaggio chiaro e coerente.

Incentrato sul viaggio del cliente

I clienti decidono come e dove vogliono utilizzare il tuo servizio. Ecco perché è importante catturare la loro attenzione passo dopo passo. Ad esempio, oggi la maggior parte delle persone fa affidamento sui propri smartphone e tablet per uso privato e aziendale più che su laptop e computer. Un fatto che solo pochi anni fa era considerato improbabile.

La sensibilizzazione omnicanale si concentra sul percorso del cliente e sulle sue esigenze. Sapere come il processo attraverso il quale il tuo potenziale diventa un cliente è importante. Analizza come un potenziale cliente passa attraverso il processo di acquisto e assicurati che non ci siano ostacoli lungo il percorso.

• • Come ti hanno trovato?
  • Si adattano al tuo ICP?
  • Cosa stanno cercando?
  • Sono pronti per l'acquisto?

Sapere tutto questo può avvantaggiare notevolmente te e la tua strategia di vendita. Il che ci porta all'altro punto.

Strategia, personalizzazione e segmentazione

I dati sono fondamentali. Tuttavia, anche il modo in cui utilizzi quei dati è importante. Più dati hai sui tuoi potenziali, migliore sarà il tuo targeting. Puoi applicare quei dati a tre punti chiave del processo di sensibilizzazione omnicanale.

Strategia

La realizzazione di una buona strategia di marketing si basa sulla conoscenza il più possibile dei tuoi potenziali clienti. D'altra parte, la sensibilizzazione omnicanale è una possibilità per concentrare direttamente i tuoi sforzi sulla consegna del tuo messaggio esattamente alla persona a cui ti rivolgi.

Segmentazione

Dividi i tuoi potenziali in gruppi separati. In base al tipo di azienda per cui lavorano, alla fascia demografica di appartenenza o alla posizione geografica in cui vivono. Il punto è che tutti in un gruppo abbiano bisogni e interessi comuni.

Puoi anche dividere ulteriormente ogni segmento per iper-segmentazione. Ad esempio, separali in base al loro potenziale di acquisto.

Personalizzazione

Il passo più importante nell'approccio del marketing omnicanale è rendere i tuoi contenuti personalizzati e il messaggio che stai inviando più attraente a ogni potenziale individualmente.

La personalizzazione migliora l'efficacia della tua sensibilizzazione e-mail.