Osservazioni da un eCommerce Designer

Da molti anni offriamo molti ottimi consigli su come aumentare il traffico e le conversioni. Abbiamo servito clienti di eCommerce in una vasta gamma di campi e settori diversi, quindi abbiamo visto un po' di tutto. Dal punto di vista di alto livello di un designer di eCommerce, abbiamo raccolto alcune cose che sono più o meno universalmente applicabili al mondo del web design di eCommerce.

Ecco alcuni dei modi in cui puoi migliorare l'esperienza utente e contribuire ad aumentare le conversioni sul tuo sito web, sia che il tuo obiettivo sia convincere i potenziali clienti a iscriversi alla tua newsletter o completare una vendita.

L'importanza delle immagini non standard

L'idea di questo è così semplice e così fondamentale, eppure di volta in volta puoi visitare Internet e trovare esempi di siti Web che utilizzano prodotti e immagini promozionali di scarsa qualità. È anche altrettanto facile trovare siti Web che commettono un peccato ancora più mortale. Può essere allettante per le aziende online scattare foto dai loro fornitori, distributori o produttori, ma è una pratica che non dovresti seguire.

Entrambi sono terribili e generalmente facilmente rettificabili. In primo luogo, un utente che visita il tuo sito Web non vorrà vedere un'immagine sgranata o con scarsa illuminazione. Che cosa dice del tuo marchio, comunque?

Nel secondo caso, potresti essere in grado di trovare ottime fotografie da un'altra fonte (come un distributore), ma in un caso questo potrebbe qualificarsi come pirateria e, nell'altro, potrebbe essere riconosciuto come un duplicato dai motori di ricerca, in cui caso perderai il valore SEO.

Inoltre, i clienti non si fermeranno in un sito che sembra inaffidabile e includere immagini di prodotti di bassa qualità o poco convincenti è un ottimo modo per accumulare punti inaffidabili. Includendo le tue immagini di alta qualità, sembrerai automaticamente più affidabile.

Detto questo, ci sono alcuni aspetti positivi aggiuntivi sul motivo per cui dovresti includere fotografie originali e di alta qualità dei tuoi prodotti. È una rappresentazione del tuo marchio. I tuoi prodotti dovrebbero apparire sul tuo sito web nel modo in cui ti aspetti che appaiano nella casa di un potenziale cliente. Dal momento che i clienti non possono acquistare fisicamente online, spesso il modo migliore per interagire con un prodotto prima dell'acquisto è attraverso le immagini del prodotto.

In questa nota, non è necessario avere immagini blande dei tuoi prodotti su uno sfondo bianco. Espandi un po' e includi immagini del tuo prodotto in uso che ne mostrino la qualità e il valore. C'è più di un modo per farlo: ricorda solo che la fotografia di prodotto di alta qualità è un enorme fattore di differenziazione di cui i clienti che acquistano online si fidano davvero.

Basta guardare questa immagine di uno dei prodotti del nostro cliente, J Devlin Glass Art, che ha lavorato con noi per la progettazione personalizzata, lo sviluppo e la SEO. A quel portagioielli è stata data nuova vita con solo un po' di cura in più. Avrebbero potuto fotografarlo su uno sfondo semplice, ma invece, hanno preso l'amore e la cura in più per scattare una foto in situ. I visitatori del loro sito possono praticamente sentirlo saltare fuori dalla pagina e giocare con la luce. È così che sembrerebbe a casa di qualcuno, alla fine della giornata, ed è molto più convincente di quanto sembrerebbe altrimenti.

Sull'importanza dei contenuti di qualità

Anche gli altri contenuti che appaiono sul tuo sito web, come le descrizioni delle pagine dei prodotti e delle pagine delle categorie, i post del blog e i video, sono molto importanti. Le immagini dei prodotti sono abbastanza importanti da giustificare la loro categoria, ma l'importanza del contenuto del tuo sito web non può essere sottovalutata.

I consumatori non possono acquistare fisicamente online. Ti guarderanno come un'autorità sul tuo prodotto, sui suoi usi pratici, nonché per suggerimenti sulla manutenzione, la cura e altro ancora. Includere contenuti pertinenti a una o tutte queste cose, hai indovinato, ti farà sembrare più affidabile. Offrirà inoltre ai tuoi clienti un'altra strada per interagire con il tuo marchio, aumentando al contempo il tuo valore complessivo come fornitore.

Basta guardare questo blog che uno dei nostri clienti di riprogettazione personalizzata, Waterfront Gourmet, ha pubblicato di recente. È un resoconto originale e brillante di alcune scelte scelte dal loro menu. Ciò offre agli avventori dell'area di Philly uno sbocco per l'intrattenimento e l'istruzione mentre sono a casa e li aiuta anche a tenersi in contatto con i propri clienti. È anche una strada attraverso la quale possono presentare le loro voci di menu in una luce allettante e irresistibile. Mentre al momento stanno operando con un programma modificato, vai avanti e leggi il blog. A questo punto sai di volerlo e ti darà qualcosa da provare quando finirà il lockdown a Philadelphia.

A proposito, includere contenuti originali (che non hai trovato da qualche altra parte!) non è solo ottimo per interagire con i tuoi clienti, ma è anche un ottimo modo per aumentare la tua visibilità online come parte di una campagna SEO. Pubblicando regolarmente contenuti originali, puoi interagire con i tuoi clienti mentre ti trovi di fronte a più di loro contemporaneamente. Immaginalo.

Sull'importanza della prova sociale

La prova sociale si presenta in molte forme e in molti modi è l'ultima forma di affidabilità. La prova sociale è fondamentalmente un modo per i tuoi clienti di garantire il tuo prodotto o la tua attività e i clienti si fidano dei clienti. Sono sulla stessa barca, dopotutto.

Non importa cosa vendi online. L'importanza della prova sociale come recensioni, testimonianze dei clienti e immagini fornite dai clienti non può essere sottolineata abbastanza. È altrettanto importante, se non più importante, delle altre due categorie precedenti.

I numeri relativi all'importanza delle recensioni in particolare varieranno in base alla fonte ea ciò che la fonte sta cercando di dimostrare. Tuttavia, non è raro vedere sondaggi che elencano numeri fino al 90% che indicano il numero di acquirenti che cercano recensioni mentre fanno acquisti. Varia tra i gruppi di età, così come l'importanza relativa delle recensioni negative e positive.

Anche così, non c'è modo di negare l'importanza di dare ai tuoi clienti la possibilità di lasciare recensioni sul tuo sito web. È probabilmente il modo migliore per coltivare la fiducia con i tuoi utenti. I tuoi clienti cercheranno recensioni altrove se non le pubblichi, comunque. Non è necessario che i tuoi clienti ricorrano ai social media quando puoi offrire loro ciò che vogliono direttamente nel tuo negozio di eCommerce.

Considera le molteplici basi che colpisce questo nostro cliente successivo. Unicycle.com ha stretto una partnership con ^{1Digital Ⓡ} per SEO e marketing digitale e puoi semplicemente vedere da una delle loro pagine di prodotto fino a che punto si spingono per fornire prove sociali e connettersi con i loro clienti.

In quella pagina del prodotto puoi vedere che offrono un'immagine di alta qualità, come accennato. Ma puoi anche vedere che offrono ai clienti la possibilità di recensire il prodotto, e i loro clienti lo hanno fatto. Consentono inoltre ai loro clienti di contattarli direttamente e puoi vedere che il loro programma di premi è pubblicizzato in modo evidente.

Scorri ancora un po' la pagina e puoi vedere che consentono anche ai propri clienti di lasciare le proprie foto come parte del processo di revisione. Hanno colpito tutte le basi e poi alcune.

Esistono anche altre forme di prove sociali, come dare ai clienti la possibilità di lasciare testimonianze scritte del tuo servizio clienti o della qualità dei tuoi prodotti. Puoi persino consentire ai clienti di caricare le proprie immagini dei tuoi prodotti o di se stessi utilizzando i tuoi prodotti, come ha fatto Unicycle.com. Questo è un altro modo per fidelizzare, coinvolgere i clienti e aumentare la credibilità del tuo marchio. A proposito, le immagini caricate dai clienti sono originali e, se sono immagini di alta qualità, puoi prendere due piccioni con quella pietra.

Queste sono, senza dubbio, alcune delle considerazioni più importanti che puoi fare mentre appiana i punti sottili nel web design del tuo negozio online. In qualità di designer leader di eCommerce, abbiamo raccolto queste informazioni da molti anni al servizio della comunità di eCommerce e, in qualità di esperti di design, siamo qui per aiutarti. Il nostro team di progettisti di siti Web, creatori di contenuti e specialisti SEO è qui per aiutarti ad affrontare queste sfide e altro ancora, quindi contattaci oggi all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero 888-517-5188.