Un nuovo pool di donatori senza scopo di lucro: coinvolgere un pubblico in crescita della Generazione Z
Pubblicato: 2022-07-27
I membri della Generazione Z, nati tra la fine degli anni '90 e l'inizio degli anni 2010, potrebbero non avere ancora il potere finanziario più significativo. Tuttavia, se non sono nel radar della tua organizzazione no profit, a lungo termine ti perderai.
Cresciuta in un periodo economicamente e socialmente turbolento, questa generazione sta crescendo con un'impressionante spinta al cambiamento. La loro determinazione ad avere un impatto pratico e ad amplificare le cause attraverso le piattaforme online consentirà loro di diventare una forza significativa per le donazioni nel prossimo decennio.
La tua organizzazione no profit interagisce con Baby Boomers, Generation X e Millennials da un po' di tempo ormai, ma i tuoi metodi di coinvolgimento devono essere adattati per la generazione emergente.
Per aiutarti a creare un piano intenzionale di coinvolgimento e comunicare in un modo che renda il marchio della tua organizzazione no profit riconoscibile al pubblico più giovane, questa guida delineerà le seguenti idee:
- Capire la Generazione Z
- Incontrarli dove sono
- Raccontare la tua storia ma mantenendola concisa
- Rafforzare la loro percezione del marchio della tua organizzazione no profit
- Costruire una base per il futuro
I metodi passati che hai utilizzato per coinvolgere i sostenitori saranno meno efficaci con la Generazione Z man mano che le loro motivazioni si evolvono.
Elaborare una strategia da zero è un'impresa significativa per qualsiasi squadra. Se ti senti sopraffatto dalla lettura di questa guida, prendi in considerazione l'idea di rivolgerti a un consulente per la raccolta fondi per guidare i tuoi sforzi. L'aiuto esterno può portare nuove intuizioni che ti permetteranno di sviluppare una strategia più completa.
Capire la Generazione Z
La Gen Z è solitamente definita come i nati in qualsiasi momento dal 1997 al 2012. I più anziani della generazione sono nel mondo del lavoro da alcuni anni, mentre i più giovani stanno finendo la scuola elementare.
La Generazione Z è cresciuta in mezzo a una quantità insolita di turbolenze sociali, economiche e politiche, di cui sono molto consapevoli a causa del loro status di nativi digitali. Come i Millennial, molti hanno vissuto gli eventi successivi all'11 settembre e ricordano il crollo economico del 2008. La pandemia di COVID-19 ha interrotto gli anni critici dell'istruzione secondaria e superiore della Gen Z e l'ingresso di alcuni membri nel mondo del lavoro, aumentando l'instabilità della loro esperienze di vita.
Questi giovani guidati costituiscono oltre il 27% della popolazione mondiale, rappresentando oltre 2 miliardi di persone. Coinvolgere questa generazione ora può gettare le basi per anni di impegno energico in futuro, ma procedi con attenzione per assicurarti di non scoraggiarli accidentalmente nel processo. Sono ispirati a fare un cambiamento ma tendono ad essere finanziariamente cauti.
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Incontrali dove sono
Coinvolgere la Gen Z non è una pratica da un giorno all'altro. Inizia delineando una strategia per i prossimi 1-3 anni, descrivendo le strategie specifiche di sensibilizzazione e gestione che utilizzerai per coinvolgere questa generazione man mano che cresce.
La tua strategia di coinvolgimento della Generazione Z dovrebbe includere un approccio multicanale incentrato principalmente sui metodi digitali per coinvolgere i sostenitori a tua disposizione. Questa generazione utilizza gli sbocchi di coinvolgimento digitale come mai prima d'ora. Internet è il loro metodo principale per connettersi con amici vicini e lontani, conoscere il mondo e spargere la voce su cause importanti per loro.
Assicurati che la tua strategia di coinvolgimento della Gen Z includa questi canali:
- Il sito web della tua organizzazione no profit è uno strumento essenziale per educare i sostenitori. Se ti trovano sui social media o tramite il passaparola, la Generazione Z andrà presto sul tuo sito Web per conoscere la missione della tua organizzazione no profit. Assicurati che il sito sia informativo, visivamente attraente e includa collegamenti ai tuoi social network che i sostenitori più giovani possano seguire.
- I tuoi profili sui social media. Usa i principali social network - Instagram, Twitter e Facebook - per diffondere il tuo messaggio e magari sperimentare con siti di social media "più giovani" come Snapchat e TikTok. Soprattutto, usa i social media come strumento per un coinvolgimento genuino. I sostenitori della Generazione Z vogliono una conversazione bidirezionale, il che significa prestare attenzione a commenti/tag e rispondere di conseguenza.
Queste strategie digitali ti aiuteranno a coinvolgere la Generazione Z. L'email marketing è ancora uno strumento essenziale per le organizzazioni non profit, anche se piace un po' di più alle generazioni più anziane. Il collegamento al tuo sito Web e ai social media nelle tue e-mail e l'aggiunta di immagini e video ti aiuteranno a ottimizzare l'email marketing della tua organizzazione no profit per i sostenitori di tutte le età.
Racconta la tua storia, ma mantienila concisa
Per molti membri della Gen-Z, l'obiettivo principale del loro coinvolgimento senza scopo di lucro è avere un impatto positivo e tangibile sulla società. Quindi, mantenere la missione della tua organizzazione no profit in primo piano e al centro dei tuoi materiali di marketing digitale coinvolgerà questo pubblico mostrando loro che possono creare un vero cambiamento supportandoti.
Il modo più semplice per chiarire questo punto è raccontare la storia della tua organizzazione non profit, in particolare il lavoro che svolgi e come i sostenitori della tua organizzazione non profit consentono a quel lavoro di realizzarsi. La generazione Z non risponderà bene alle comunicazioni dirette di sollecitazione dei regali, quindi ti consigliamo di sostituirle con una narrazione autentica che coinvolge i tuoi lettori.
Tieni presente che la Gen Z ha una capacità di attenzione più breve rispetto alle generazioni precedenti. Inoltre, come generazione di nativi digitali, sono stati colpiti da così tanti contenuti online e pubblicità che hanno affinato la loro capacità di schermare rapidamente messaggi preziosi da quelli irrilevanti, sconclusionati o non autentici.
A tal fine, scrivi per il tuo sito Web e i social media in modo che i sostenitori possano raccogliere tutte le informazioni essenziali sulla tua organizzazione in una rapida scansione, nel caso in cui sia tutto ciò che fanno. Posiziona il testo più importante nella parte superiore di una pagina web e aggiungi ulteriori dettagli verso la fine. Mentre scrivi, assicurati che il CMS del tuo sito web ti permetta di includere immagini e manipolare il design della pagina per rendere le tue storie chiare e coinvolgenti per il tuo pubblico.
Rafforza la loro percezione del marchio della tua organizzazione no profit
Un altro obiettivo cruciale per la Generazione Z è il branding, in particolare la fedeltà al marchio. Dal momento che trascorrono molto tempo online, si imbattono in informazioni su migliaia di marchi, il che significa che ogni marchio deve comunicare in modo coerente e trasparente per attirare i sostenitori della Gen-Z. Ciò include la creazione di una solida strategia di ottimizzazione dei motori di ricerca senza scopo di lucro.
Il desiderio generale di cambiamento sociale della Gen Z rende il branding ancora più complicato. Un marchio non può più promuoversi come leader nel suo settore. Sebbene il costo e la qualità rimangano importanti per la consapevolezza del marchio, la Generazione Z vorrà impegnarsi e diventare fedeli seguaci di marchi che si allineano ai loro valori e hanno un impatto positivo sul mondo.
In un certo senso, le organizzazioni senza scopo di lucro hanno un vantaggio nella fedeltà al marchio Gen-Z perché il tuo unico scopo è creare un cambiamento positivo . Ma il branding è ancora vitale per le organizzazioni non profit per farsi notare e coinvolgere rapidamente.
Per rafforzare il marchio della tua organizzazione non profit, segui questi tre passaggi:
- Sviluppa un messaggio coerente. Le parti più importanti del tuo marchio sono il nome, il logo e la dichiarazione di intenti della tua organizzazione. Metti tutti e tre nella parte superiore della home page del tuo sito Web per aiutare i sostenitori della Gen-Z ad associarli immediatamente alla tua organizzazione. E assicurati di ottimizzare le tue pagine di donazioni senza scopo di lucro. Allo stesso modo, sui social media, usa il nome della tua organizzazione come maniglia, il tuo logo come immagine del profilo e la tua missione come biografia per un riconoscimento immediato. Dopotutto, la Gen Z fa parte della nuova generazione di social media.
- Rendi immediatamente riconoscibili le tue comunicazioni. Gli elementi visivi della messaggistica vengono assorbiti più rapidamente del testo. Quindi, mantieni il tuo marchio visivo coerente, ad esempio utilizzando i colori e i caratteri della tua organizzazione sul tuo sito Web e nei tuoi post sui social media.
- Sii trasparente con i tuoi sostenitori. I membri della Generazione Z apprezzano particolarmente l'onestà e l'integrità tra i marchi che supportano. A tal fine, sii trasparente su come la tua organizzazione utilizza i suoi finanziamenti: specifica dove vanno le tue donazioni e rendi ampiamente disponibili i dati sulle tue spese.
Inoltre, comunicare messaggi memorabili con cui il pubblico su ciascuna piattaforma che utilizzi può connettersi e agire rafforzerà il tuo marchio.
Costruisci una base per il futuro
Ricorda che mentre questa generazione potrebbe non essere una grande donatrice ora, è sulla buona strada per avere un impatto significativo in seguito. Gli sforzi che fai ora per costruire una relazione con la Generazione Z stanno aiutando i sostenitori critici del futuro della tua organizzazione no profit.
Questo per dire che mentre potresti essere tentato di concentrare tutti i tuoi sforzi nel sollecitare doni importanti da coloro che possono farli ora, non trascurare la Gen Z solo perché molti di loro non hanno ancora quella capacità finanziaria. Se costruisci relazioni per il futuro invece di limitarti a spingere il messaggio della tua campagna attuale, aumenterai la tua capacità di raccolta fondi per gli anni a venire.
Dai ora a questi giovani sostenitori una voce al tavolo. Ciò può significare invitarli a fare volontariato con la tua organizzazione, coinvolgerli in eventi locali senza scopo di lucro o persino rispondere e amplificare le loro voci quando contribuiscono alla narrativa generale della tua causa. Dimostra a questi giovani sostenitori che apprezzi il loro tempo, denaro e contributi di coinvolgimento. Se lo fai, sarà più probabile che seguano il tuo lavoro man mano che la loro capacità di dare cresce.
Anche se la Generazione Z potrebbe non essere il tuo principale finanziatore, coinvolgere la generazione può potenzialmente aumentare enormemente la tua capacità di raccolta fondi in futuro. Ma creare interesse e ottenere supporto da questa generazione richiede tecniche di coinvolgimento leggermente diverse da quelle che potresti aver usato prima.
Assumere un consulente per la raccolta fondi senza scopo di lucro può essere utile se la costruzione di questa strategia di coinvolgimento multidimensionale diventa opprimente. Ma i cinque suggerimenti di cui sopra dovrebbero far partire la tua organizzazione alla grande.
