Se sei preoccupato di come il pubblico percepisce le spese generali delle organizzazioni non profit, non sei il solo. Le spese generali della beneficenza sono un argomento che pesa da decenni sulle menti dei leader no-profit. Storicamente, le discussioni si sono concentrate sul mantenerlo il più basso possibile. Tuttavia, il virale discorso TED del 2013 di Dan Pallotta, "The Way We Think About Charity Is Dead Wrong", ha dato nuova vita alla conversazione.
Pallotta è un attivista, filantropo, imprenditore, oratore e autore. Ha portato in primo piano gli eventi di beneficenza di più giorni, contribuendo a raccogliere più di 1,5 miliardi di dollari per varie cause. Mentre lo faceva, si rese conto di quante limitazioni deve sopportare il settore non profit nel tentativo di portare a zero i costi generali. La sua missione è cambiare il modo in cui pensiamo all'argomento.
Ora, un decennio dopo il suo virale TED Talk, Pallotta torna sull’argomento, e su molti altri temi toccanti, nel suo ultimo film, “Uncharitable”. Il film è uscito nelle sale il 22 settembre 2023 per contribuire a spostare la narrazione su come le organizzazioni non profit dovrebbero essere in grado di innovare, sperimentare e fallire nel loro tentativo di essere migliori, esternamente con il pubblico e internamente tra il personale no profit. Ecco i nostri punti chiave e le nostre reazioni personali al suo messaggio su un particolare pilastro della conversazione: l'attuale crisi delle spese generali del settore non profit.
Sono dieci anni che tengo discorsi su questo argomento. Questi discorsi hanno gettato le basi affinché una comunità molto più grande possa abbracciare ed evangelizzare queste idee.
1. Ridefinire le spese generali come le persone che alimentano la tua causa
Spesso erroneamente percepite come senza volto, le persone dimenticano che gli esseri umani in realtà lavorano per le organizzazioni no-profit per dare vita a ogni iniziativa. Questa percezione contamina i sentimenti del pubblico nei confronti delle spese generali di beneficenza, presupponendo che non siano altro che costi sommersi che finanziano bisogni superflui piuttosto che un compenso per i moderni promotori del cambiamento.
Pallotta sostiene che le spese generali del no-profit siano diventate un termine demonizzato a causa di questo malinteso. Per rivendicare il suo vero significato, le organizzazioni non profit devono mostrare ai sostenitori che le spese generali sono sinonimo di persone : il personale che alimenta la tua causa e alimenta l'impatto a lungo termine.
Come mostrare quali combustibili sono in testa
La raccolta fondi richiede molto lavoro, ma senza di esso le organizzazioni no-profit non sopravviverebbero abbastanza a lungo da trasformare quei dollari in un impatto. Le organizzazioni non profit devono reclutare professionisti dello sviluppo di talento, pianificare eventi, tenere traccia dei dati dei donatori, ringraziare regolarmente i sostenitori e organizzare altri dettagli che richiedono tempo e denaro. Piuttosto che considerare queste risorse come una sottrazione alla programmazione di beneficenza, dobbiamo mostrare ai sostenitori che le spese generali la alimentano.
Per raccogliere fondi, le persone vogliono avere un quadro completo dei problemi che cerchi di risolvere e esattamente come intendi risolverli. Condividere la tua missione direttamente insieme a un elenco del personale che supporta il tuo obiettivo aiuta i donatori a capire quanta forza personale è necessaria per un progetto di successo. Per iniziare, includi aspetti narrativi nel tuo sito per le donazioni, ad esempio il modo in cui ogni squadra ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi di finanziamento, quindi distribuisci tali fondi nella tua comunità.
2. Concentrati sulle metriche che contano
Pallotta scherza dicendo che nessun leader no-profit vuole che sulla sua lapide si legga: "Abbiamo mantenuto bassi i nostri costi generali". Vuole che le organizzazioni no-profit ricordino che mantenere bassi i costi generali degli enti di beneficenza non è l'obiettivo, ma cambiare il mondo lo è.
Concentrarsi su parametri come le spese generali basse è comune a causa della grande preoccupazione del pubblico al riguardo, ma farlo può bloccare le organizzazioni non profit. La gestione dei costi generali non lascia spazio nel tuo budget per investire in nuovi approcci che ti aiutino a crescere. L’investimento nella raccolta fondi è un costo elevato, ma è anche ciò che consente alla tua causa di ottenere un impatto complessivo maggiore.
Questa conversazione non è mai stata così rilevante. Abbiamo letto la notizia che le donazioni di beneficenza sono in calo e sembra che le nostre comunità siano in un momento di resa dei conti in cui dobbiamo trovare un modo migliore per sostenere queste straordinarie organizzazioni nel loro lavoro per supportare tutti noi e portare avanti le loro missioni inoltrare.
Come centrare le metriche giuste
La chiave per spostare la percezione dei donatori in modo che si concentrino su altri parametri mission-critical è dare loro un sogno in cui credere: un'immagine audace di ciò che è possibile. Quando i donatori credono nella tua missione, possono vedere oltre i numeri generali e vedere parametri che ispirano le donazioni.
3. Sfidare il doppio standard del non-profit e del for-profit
La percezione pubblica delle spese generali delle organizzazioni non profit riflette in gran parte il modo in cui la società differenzia le organizzazioni no profit dalle società a scopo di lucro. Pallotta definisce questo come un doppio standard che modella le relazioni distorte delle persone con gli enti di beneficenza moderni e interferisce con la capacità delle organizzazioni non profit di pensare in grande, innovare ed espandersi.
In particolare, Pallotta rileva cinque contraddizioni chiave che alimentano questo divario:
- Compensazione: le organizzazioni a scopo di lucro hanno i soldi per attrarre talenti, mentre molti presumono che le organizzazioni no-profit paghino salari bassi. I neolaureati evitano il settore perché non possono impegnarsi in una vita di sacrifici economici per una carriera di beneficenza. Invece, accettano lavori a scopo di lucro più remunerativi e donano il loro reddito extra.
- Pubblicità e marketing: le aziende a scopo di lucro spendono soldi per fare soldi. Le persone apprendono i loro prodotti attraverso robusti budget di marketing. Nel frattempo, le persone si aspettano che le organizzazioni no-profit ricevano donazioni di opportunità pubblicitarie, sempre che le ottengano. È difficile raccogliere fondi se le persone non sanno che esisti.
- Assumersi dei rischi su nuove idee di guadagno: le aziende a scopo di lucro possono provare nuovi progetti e farli fallire. Tuttavia, se le organizzazioni no-profit pensano in modo creativo e i loro sforzi non funzionano, la loro reputazione ne risente e i donatori perdono la fiducia. Tuttavia, senza innovazioni rischiose, le organizzazioni non profit non possono crescere.
- Tempo: gli investitori a scopo di lucro possono attendere sei anni per vedere i risultati di un progetto. I sostenitori del no-profit si aspettano di vedere un impatto immediato. Ciò lascia le organizzazioni no-profit incapaci di accantonare denaro per servizi non diretti che potrebbero costruire una visione a lungo termine.
- Profitto per attrarre capitale di rischio: le società a scopo di lucro possono attingere al mercato azionario e ad altre strade per garantire capitale per i progetti. Le organizzazioni no-profit non hanno accesso agli stessi flussi di entrate per avviare nuovi progetti.
Come pensare a scopo di lucro
Pallotta cita un potente dato statistico che dimostra il risultato di questi doppi standard: dal 1970 al 2009, il numero di organizzazioni non profit che hanno superato la barriera dei 50 milioni di dollari di entrate è stato 144, mentre il numero di organizzazioni for profit che lo hanno fatto è stato 46.136.
Alle organizzazioni no-profit viene chiesto di fare così tanto con troppo poche risorse. Crediamo nel potere della grande tecnologia per aiutare queste organizzazioni a creare connessioni potenti con le loro comunità e ad aumentare in modo significativo il loro impatto, motivo per cui Classy e GoFundMe investono così tanto nella creazione di tale tecnologia.
Dobbiamo tutti sfidare la narrazione tra for-profit e non-profit per consentire una maggiore crescita nel settore della beneficenza. Le organizzazioni non profit dovrebbero sentirsi autorizzate a pensare in grande e a crescere in modo altrettanto influente quanto le rinomate aziende a scopo di lucro, come Apple, Google o Amazon, per vendere l’idea di un mondo migliore a livello di massa. Per iniziare, chiedi al tuo team no-profit: "Cosa faresti se non potessi fallire?"
4. Spiega al pubblico come pensi delle spese generali
Pallotta sottolinea che le organizzazioni non profit devono liberarsi dai vincoli tradizionali per ottenere un cambiamento radicale. Questo non è un ordine facile, ma è possibile attraverso una comunicazione interna ed esterna chiara e significativa.
Inizia con il tuo team per vedere quali ipotesi inconsce sulle organizzazioni non profit potresti portare avanti nelle tue operazioni. Pallotta, ad esempio, spiega che molti di noi sono arrivati a confondere la moralità con la frugalità. Di conseguenza, i membri del personale potrebbero sentirsi come se non potessero chiedere un aumento o risorse aggiuntive per sostenere il loro lavoro, il che inibisce ciò che possono ottenere. Il modo in cui commercializzi il tuo pacchetto di benefit potrebbe anche limitare il tuo pool di talenti se i neolaureati non vedono il potenziale di mobilità e sicurezza finanziaria nella tua organizzazione.
Successivamente, sposta queste conversazioni ai tuoi sostenitori. Riconosci come hai lavorato per mantenere bassi i costi generali in passato per garantire che i loro soldi andassero secondo le loro aspettative, ma che questo approccio ha impedito alla tua organizzazione di crescere ulteriormente. Mentre li ringrazi per il loro continuo supporto, chiedi loro generosità di pensiero su queste questioni generali mentre apporti modifiche. Puoi aiutarli a comprendere il tuo passaggio a un modello con maggiori costi generali attraverso esempi specifici, come:
- Necessità di garantire finanziamenti aggiuntivi per aumentare gli stipendi a un tasso competitivo che attiri i migliori talenti nella tua organizzazione
- Condividere casi di studio particolari su come investire più denaro in una campagna di raccolta fondi si è tradotto in una maggiore quantità di denaro raccolto
- Segnalazione di quante persone in più potresti raggiungere pubblicando annunci a tutta pagina per un evento imminente
Quanto più trasparente sarai riguardo al modo in cui i costi generali sostengono la tua missione, tanto più inizierai a spostare la percezione del pubblico sull'argomento.
Guarda "Uncharitable" per trarre ispirazione per ripensare le spese generali del no-profit
Cambiare il modo in cui le persone pensano alle spese generali delle organizzazioni non profit non è facile. Richiede la condivisione di nuove storie su ciò che serve per la raccolta fondi e su cosa può fare la buona tecnologia. Le organizzazioni non profit devono sognare ancora più in grande per ispirare la generosità dei sostenitori e guadagnarsi la fiducia. Richiede di mettere in discussione le nostre ipotesi su come dovrebbero funzionare le organizzazioni non profit, quindi chiedere ai sostenitori di sfidare anche le loro.
Il nuovo film di Pallotta “Uncharitable” è un'ottima risorsa per mantenere viva questa conversazione. Se desideri ulteriori approfondimenti sull'argomento, inclusi esempi di organizzazioni non profit che già svolgono questo lavoro, puoi trovare un film proiettato in sale selezionate negli Stati Uniti e in Canada.
Redattore: Ayanna Julien
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