Come creare una destinazione digitale unificata per i tuoi donatori no profit

Pubblicato: 2023-05-23

Questo blog è stato scritto da Mary Blasberg, Senior Account Strategist di Mittun. Le sue aree di interesse principali sono la strategia di orientamento, l'interpretazione di analisi e dati e lo sfruttamento del potere della narrazione per raccogliere strategie perspicaci che aiutano a informare le organizzazioni non profit di oggi.

Nel rumoroso spazio online di oggi, mantenere un'esperienza digitale coerente per i donatori è fondamentale per promuovere la fiducia e la lealtà. È fondamentale per le organizzazioni garantire che il loro marchio e la loro storia rimangano in prima linea in ogni punto di contatto con i sostenitori.

Sostenendo una narrativa coerente su tutti i canali, i donatori possono facilmente familiarizzare con la missione, i valori e l'impatto della tua organizzazione, incoraggiando in ultima analisi un impegno continuo e rafforzando il loro legame personale con la tua causa.

Un'esperienza digitale ben strutturata inizia con un sito Web intuitivo e visivamente accattivante che eleva la tua storia e i tuoi obiettivi unici. Gli stessi elementi visivi e testuali dovrebbero quindi essere trasferiti alla tua pagina di donazione e al modulo di donazione per rispecchiare la tua identità di marca consolidata.

Di seguito, spieghiamo come raggiungere questa coesione, con una campagna di eventi di raccolta fondi che funge da esempio. È fondamentale applicare questa strategia a tutti i tipi di campagna, ma se ti senti sopraffatto, scegline una con cui iniziare e lascia che questo articolo sia la tua guida.

4 vantaggi della creazione di un'esperienza di donazione digitale coerente

Un'esperienza digitale coerente consente alla visione, alla missione e ai valori della tua organizzazione di portare avanti ogni punto di contatto, facilitando il coinvolgimento dei sostenitori e migliorando la visibilità del tuo impatto. Di seguito sono riportati alcuni interessanti vantaggi dell'investimento in una destinazione digitale coerente per la tua organizzazione non profit.

1. Autorità del marchio rafforzata

Una destinazione digitale coerente e raffinata può rafforzare l'autorità del marchio della tua organizzazione trasmettendo professionalità e credibilità. Mostrare costantemente la tua missione, la tua visione e i tuoi valori in tutti i punti di contatto digitali aiuta a creare una forte identità di marca che risuoni con i sostenitori, differenzia la tua organizzazione dalle altre e, in ultima analisi, migliora la fidelizzazione e la fidelizzazione dei donatori.

2. Sostenitori impegnati e impegnati

Quando le destinazioni digitali della tua organizzazione non profit tornano tutte chiaramente a una narrazione centrale, invita livelli di interesse più profondi.

Mobilita i donatori per saperne di più sulla tua potente storia attraverso esperienze interattive e coinvolgenti per aumentare la probabilità che si avvicinino alla tua causa nel tempo. Questo senso di comunità può facilitare il coinvolgimento attivo tra i sostenitori, incoraggiandoli a diventare sostenitori a lungo termine della tua organizzazione.

3. Maggiore trasparenza e fiducia

Una piattaforma digitale ben strutturata può mostrare il lavoro, i risultati e l'impatto della tua organizzazione in tempo reale, promuovendo la fiducia e la responsabilità tra i sostenitori. Fornendo aggiornamenti su progetti e iniziative in corso, i donatori possono vedere i risultati diretti dei loro contributi, il che ispira ulteriore sostegno e aumenta la visibilità complessiva.

4. Dati aggregati per un migliore processo decisionale

Una destinazione digitale coerente non solo affascina e mantiene più sostenitori, ma funge anche da miniera d'oro per i dati. Offrendo un'esperienza digitale uniforme e unificata, puoi aumentare il numero di sostenitori che interagiscono con la tua organizzazione, generando così più dati relativi al loro comportamento e alle loro preferenze.

Questo ricco pool di dati aggregati consente alla tua organizzazione di perfezionare le strategie di raccolta fondi, personalizzare gli sforzi di sensibilizzazione e ottimizzare le campagne in modo efficace. Di conseguenza, ciò porta a un processo decisionale più approfondito e a un'allocazione delle risorse più efficiente, il tutto sostenuto dalla natura coesiva della tua presenza digitale.

Approccio in 3 fasi per ottimizzare la tua destinazione digitale

Una raccolta fondi di successo dipende da un'esperienza coinvolgente che integra perfettamente dati, narrazione e tecnologia. La nostra strategia completa in tre fasi è stata creata per migliorare il coinvolgimento e l'efficacia delle tue iniziative di raccolta fondi digitali prima, durante e dopo il tuo evento.

1. Prima dell'evento: crea attesa con una narrazione coerente

Per gettare le basi per un evento di successo, o per qualsiasi campagna, è essenziale definire la storia della tua campagna. Questa narrazione scorrerà tra il tuo sito Web, i post sui social media, gli appelli via e-mail e il sito Web delle donazioni.

Dati: partire con il piede giusto

Analizza i dati passati per identificare quali aspetti delle precedenti campagne di eventi hanno storicamente generato il maggior coinvolgimento con i tuoi canali digitali. Usa queste informazioni per guidare la tua narrazione e le tue scelte di design.

Non dimenticare di stabilire anche metriche chiare e indicatori chiave di prestazione (KPI) per questa campagna in corso per assicurarti di raccogliere le informazioni necessarie per informare i miglioramenti futuri. Oltre ai dati della tua piattaforma, affidati agli approfondimenti del settore per definire la tua strategia.

Ad esempio, il rapporto sull'esperienza degli eventi di raccolta fondi di Classy offre una panoramica completa dell'attuale panorama degli eventi, fornendo approfondimenti sulle migliori pratiche, sulle tecnologie emergenti e sulle strategie innovative che possono informare e migliorare il tuo approccio agli eventi.

Scarica il rapporto sull'esperienza degli eventi di Classy

Questa analisi, combinata con i tuoi dati interni, ti consente di prendere decisioni ben informate e personalizzare la storia della tua campagna per risuonare meglio con il tuo pubblico di destinazione, stimolare il coinvolgimento e aumentare l'efficacia complessiva dei tuoi sforzi di raccolta fondi.

Storytelling: creare la magia

Inizia sviluppando una narrazione avvincente attorno al tuo evento, incorporando i suoi obiettivi, la missione, l'impatto e le attività nella tua messaggistica cross-channel. Concentrati sulla creazione di una connessione emotiva con il tuo pubblico mettendo in evidenza storie personali, testimonianze o casi di studio che mostrano il potere di trasformazione della tua causa e come questo evento sosterrà ulteriormente tali sforzi.

Tecnologia: coinvolgere il pubblico prima del grande giorno

Utilizza vari strumenti e funzionalità digitali sul tuo sito Web e sulla pagina delle donazioni per creare entusiasmo, come timer per il conto alla rovescia, video e mappe interattive. Mostra i momenti salienti dell'evento, i contenuti dietro le quinte o i teaser che stuzzicano la curiosità e incoraggiano la condivisione sui social media.

Rendi le informazioni essenziali, come la registrazione e la preparazione della raccolta fondi, facilmente accessibili attraverso una navigazione intuitiva e chiari inviti all'azione.

Con la tecnologia innovativa di Classy, ​​le organizzazioni non profit possono personalizzare facilmente le loro campagne, i moduli di donazione e le ricevute per mantenere la coerenza del marchio senza sacrificare i tassi di conversione. È una miscela perfetta di personalizzazione e prestazioni, che consente alle organizzazioni di rispecchiare la propria identità unica in tutti i punti di contatto della raccolta fondi.

Promuovendo la familiarità e la fiducia, l'interfaccia user-friendly di Classy aiuta le organizzazioni non profit a superare i loro obiettivi di raccolta fondi, assicurando che il tuo marchio rimanga al centro dell'intero percorso del donatore.

2. Durante l'evento: massimizzare l'entusiasmo e stabilire connessioni più profonde con i donatori

Concentrati sulla fornitura di un'esperienza online ottimizzata per la conversione durante il tuo evento che mantenga la coerenza del marchio.

Dati: personalizza il tuo sito per mobilitare le conversioni

Usa i dati che hai raccolto dalle campagne precedenti per ottimizzare la tua giornata di destinazione digitale. Con quali elementi digitali interagiscono in genere i donatori il giorno dell'evento? Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, dai video in live streaming a un'asta silenziosa o un carosello di foto generate dagli utenti e pubblicate dai partecipanti all'evento.

Raccogli continuamente informazioni su coinvolgimento, comportamento degli utenti e prestazioni complessive per identificare sfide, successi e aree di miglioramento. Implementa aggiustamenti e miglioramenti in tempo reale basati su questi dati per garantire che l'esperienza dell'evento rimanga coinvolgente ed efficace.

Storytelling: produrre eccitazione e fornire incoraggiamento

Condividi i contenuti in tempo reale dell'evento sul tuo sito Web e sui canali social, evidenziando l'impatto che i sostenitori stanno avendo. Mostra i risultati dei partecipanti, i progressi compiuti e il cambiamento positivo che i loro contributi stanno guidando.

Aggiorna la copia sulla tua pagina delle donazioni per motivare e ispirare un'azione immediata sottolineando il contesto più ampio di ogni contributo e il significato degli obiettivi dell'evento.

Tecnologia: fornire modi per coinvolgere e personalizzare

Durante l'evento, è fondamentale sostenere lo slancio creato all'inizio del viaggio del tifoso. Un modo per farlo è sfruttare funzionalità coinvolgenti e guidate dalla tecnologia che forniscono un senso di continuità e personalizzazione ai tuoi sostenitori.

Prima di tutto, assicurati che il marchio e i messaggi del tuo modulo di donazione siano in linea con i materiali di marketing che i tuoi partecipanti hanno ricevuto prima del tuo evento. Inoltre, identifica quale esperienza di donazione online è la migliore da offrire ai tuoi partecipanti.

In Classy, ​​le organizzazioni non profit possono offrire moduli di donazione incorporati per ridurre i punti di attrito. Infatti, i clienti di Classy che abilitano moduli di donazione incorporati registrano regolarmente tassi di conversione medi del settore raddoppiati e un aumento medio del 29% delle entrate per visitatore del sito.

Facilita la competizione amichevole durante l'evento mantenendo visibili e aggiornate in tempo reale classifiche e termometri di raccolta fondi. Ciò mantiene vivo il senso di urgenza e cameratismo.

Oltre a mettere in risalto la competizione tra gli altri, celebra i risultati individuali con trofei digitali, distintivi e riconoscimenti sui social media. Questi non solo estendono la tua portata, ma generano anche più buzz, rispecchiando l'entusiasmo della fase pre-evento.

3. Dopo l'evento: mantenere il coinvolgimento

L'evento potrebbe essersi concluso, ma l'opportunità di costruire relazioni durature con i tuoi sostenitori attraverso la continua narrazione continua. Concentrati sulla coltivazione di un senso di comunità e sull'approfondimento delle connessioni con il tuo pubblico al fine di promuovere un impegno a lungo termine.

Dati: ottieni la "chiusura" della tua campagna

Mentre i sostenitori sono ancora impegnati, raccogli feedback tramite sondaggi post-evento e altri metodi di raccolta dati per informare le campagne future. Analizza le prestazioni di diversi aspetti dell'evento, come canali di comunicazione, attività e strategie di raccolta fondi. Usa questi dati per perfezionare la tua narrazione futura e le decisioni di progettazione e assicurati che gli eventi futuri abbiano ancora più successo e coinvolgimento.

Storytelling: coltivare relazioni e comunità

Mostra l'impatto dell'evento e i cambiamenti tangibili che ha apportato alla tua comunità. Condividi storie su come i fondi raccolti hanno beneficiato direttamente i tuoi beneficiari ed evidenzia eventuali traguardi o risultati raggiunti. Rafforzare il senso di cameratismo e di realizzazione condivisa tra i partecipanti, sottolineando il potere dell'azione collettiva e l'importanza del loro supporto continuo.

Tecnologia: incoraggiare il loro coinvolgimento continuo

Condividi le statistiche e i punti salienti dell'evento sul tuo sito Web per sottolineare il ruolo dei sostenitori nel raggiungere i tuoi obiettivi e fare la differenza nella comunità.

Crea un hub multimediale per archiviare i contenuti degli eventi, tra cui foto, video e storie, in modo da poterlo sfruttare l'anno prossimo o per future promozioni di eventi. Incoraggia il coinvolgimento continuo sulla pagina di destinazione del tuo evento suggerendo i passaggi successivi, come l'iscrizione alla newsletter senza scopo di lucro, il volontariato o la partecipazione a eventi futuri.

La tecnologia mobilita la tua organizzazione per sostenere la coerenza del marchio, immergere i donatori nelle tue esperienze e migliorare costantemente le prestazioni anno dopo anno. È uno strumento essenziale che supporta il tuo impegno incrollabile per la tua missione.

Oltre l'evento: valanga il tuo successo

Nel settore non profit, l'applicazione della tecnologia può essere un punto di svolta, soprattutto quando si tratta di organizzare eventi di raccolta fondi. Utilizzando la strategia di "riutilizzo e iterazione", puoi ottimizzare le tue iniziative digitali senza ricominciare da capo ogni volta.

Costruisci sulla struttura digitale che hai stabilito. Ciò include gli elementi estetici del progetto strutturale e le caratteristiche tecnologiche che hanno avuto successo nel guidare il coinvolgimento e le donazioni in passato.

Il processo di riutilizzo non riguarda la ripetizione, ma piuttosto la raffinatezza. Ti incoraggia a incorporare miglioramenti basati su feedback preziosi e metriche sulle prestazioni. Questo approccio iterativo ti consente di creare esperienze più incisive e coinvolgenti per i tuoi donatori e sostenitori.

Supera le aspettative dei donatori con un'esperienza di donazione unificata

Seguendo questi passaggi, puoi creare un'esperienza digitale coerente per tutti i sostenitori per garantire che la tua missione, i tuoi obiettivi e il tuo impatto siano sempre immediatamente chiari. Ciò contribuirà a supportare campagne di raccolta fondi di maggior successo, una maggiore autorità del marchio e un impatto ancora maggiore sulla comunità che servi.

Scopri come Classy può aiutare la tua organizzazione a personalizzare le sue campagne per mantenere la tua storia in primo piano, come dovrebbe essere. Scopri come la nostra piattaforma di raccolta fondi completa ha aiutato le principali organizzazioni non profit del mondo a raddoppiare le loro entrate e a 100 volte il loro impatto . Programma un po' di tempo per parlare oggi.

Elegante pagina della campagna di raccolta fondi

Semplifica la tua esperienza di donatore digitale

Scopri come con classe