Non usare mai il gergo nel tuo marketing

All'inizio della mia carriera ero un grafico e lavoravo per diversi clienti. Uno dei miei clienti era una società di distribuzione video. Hanno fornito video (VHS e DVD) ai reparti video di alcuni negozi di alimentari. (Gen Z e Gen Alpha là fuori, una volta era una cosa importante noleggiare nastri VHS e DVD da ovunque, non solo da RedBox).

Parte del mio lavoro consisteva nel preparare e acquistare tutti i tipi di lavori di stampa come volantini, brochure, cartelli ed etichette. Avevamo etichette per i PVT. Abbiamo venduto PVT per un minimo di $ 2,99 ciascuno e fino a $ 9,99 ciascuno.

Ricordo che un giorno guidavo davanti a un negozio di video in città e avevano un cartello accanto al loro logo che diceva: "PVT scontati del 50%".

Ricordo di aver pensato subito: "Chi al mondo sa cos'è un PVT oltre a noi del settore?"

Naturalmente, non insulterò la tua intelligenza dando per scontato che tu non sappia cosa sia un PVT dicendotelo. (Tuttavia, se vuoi essere insultato, continua a leggere).

Gergo cattivo. Chiarezza Buona.

Nel corso della mia carriera ho lavorato con clienti in diversi settori. In realtà ho iniziato a gestire una macchina da stampa a due colori quando avevo 15 anni. Ho insegnato progettazione grafica per il Web presso l'Università dello Utah e ho venduto attrezzature per la stampa a colori per Canon USA. Per un po' ho anche lavorato in radio.

In tutti i miei anni di lavoro dentro e intorno alla pubblicità, esiste un punto in comune. La maggior parte degli addetti alle vendite e degli esperti di marketing dimenticano che i loro clienti non conoscono la terminologia del loro settore. Penseresti che, come operatori di marketing, saremmo immuni da questo problema.

No, siamo delinquenti lo stesso.

La scorsa settimana ero a una riunione con un cliente e uno dei miei esperti di marketing stava parlando con il mio cliente (il mio nuovo cliente) e mi ha chiesto: "Cosa stai cercando in un ROAS?"

Mi sono quasi strappato i capelli rimasti in testa, ma fortunatamente si è corretta rapidamente e ha insegnato al mio cliente il ROAS e perché era importante. È stata in grado di portare chiarezza su un termine confuso e il cliente ne è stato felice. (So ​​di non aver definito il ROAS ma lo vedrai nella mia lista di fantasia qui sotto.)

E il tuo marketing? Sei chiaro in quello che fai? Se vendi automobili, le commercializzi utilizzando una terminologia come operazioni fisse? Se operi nel settore delle apparecchiature per ufficio, commercializzi con parole come MFP, MFD o MPS? Se commercializzi servizi HR, usi termini come stretta di mano d'oro o aumento delle capacità? Se usi questi termini non sei chiaro.

18 termini comuni di marketing su Internet per sembrare un professionista

Ora, solo perché consiglio di non usare il tuo gergo nel marketing, non significa che gli esperti di marketing non commettano lo stesso errore. In effetti, penso che gli esperti di marketing siano spesso i peggiori trasgressori. Questo, credo, è incredibilmente ironico (e non nel senso di Alanis Morissette). Ho già menzionato sopra un esempio di uno dei miei esperti di marketing. Molti non vedono nemmeno il problema.

Alcuni di questi termini sono termini che ho sentito utilizzare dagli esperti di marketing con i loro clienti inesperti. Questo elenco non è certamente esaustivo ma solo quelli più comuni che sento quotidianamente. Potrebbe esserti utile avere un elenco di questi nel caso in cui stai parlando con uno di noi strani nel marketing e vuoi tenere il passo.

1. ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria): il ritorno sull'investimento per gli annunci pubblicati per un'azienda.
2. COS (Content Optimization System): utilizzo di un CMS per ottimizzare i contenuti per la migliore esperienza utente.
3. CMS (Content Management System): un'applicazione Web progettata per semplificare il processo di creazione, modifica e gestione dei siti Web per gli utenti non tecnici. Pensa a Wordpress, Drupal, HubSpot, ecc.
4. CRM (Customer Relationship Management): solitamente in riferimento a un'applicazione web che consente agli operatori di marketing e ai venditori di condurre e monitorare gli affari con i clienti. Pensa a HubSpot (sì, ancora una volta), Salesforce, Microsoft Outlook o Dynamics.
5. CRO (Conversion Rate Optimization): Ottimizzare strategicamente un sito web per aumentare le conversioni. Una conversione è quando qualcuno fa la cosa che vuoi che faccia.
6. CTA (Call to Action): una frase, un pulsante o un messaggio che richiede un'azione per eseguire un passaggio (come iscriversi, acquistare, scaricare, ecc.).
7. UI (interfaccia utente): il punto di interazione e comunicazione uomo-computer. Esistono molti tipi diversi, come UI guidate da menu, UI touch, UI vocali, ecc.
8. URL (Uniform Resource Locator): parola utilizzata dal professionista del marketing o dallo sviluppatore web per indicare l'indirizzo del sito web.
9. UX (User Experience): l'esperienza che un cliente ha su un sito web o in un luogo di lavoro.
10. MAP (Marketing Automation Platform): da non confondere con una mappa geografica. Una MAP è un software utilizzato per automatizzare le attività di marketing, come l'invio di e-mail, la pubblicazione sui social media, ecc.
11. CPC (costo per clic): l'importo di denaro speso da un'azienda quando un lead fa clic su un annuncio.
12. CTR (Click Through Rate): il numero totale di clic effettivi sul numero totale di clic possibili (impressioni).
13. AM (Account Manager): da non confondere con l'ora del giorno. Un AM è la persona che gestisce il contratto di un cliente.
14. SLA (Service Level Agreement): un accordo giuridicamente vincolante tra un fornitore di servizi e un cliente. Un MSA (Master Service Agreement) è una variante di questo.
15. DNS (Domain Name System): indica quale traffico web deve andare e dove. Il traffico del sito web va alle pagine web, il traffico e-mail va ai client di posta elettronica, ecc.
16. H1 (Intestazione 1): la prima intestazione o titolo che appare in un articolo o su un sito web. Nota: dovrebbe essercene uno su ogni pagina e solo uno per pagina sul tuo sito web.
17. SERP (Pagine dei risultati dei motori di ricerca): gli elenchi che vengono visualizzati quando un utente effettua una ricerca per parola chiave o frase in un motore di ricerca.
18. SEO (Search Engine Optimization): sforzo utilizzato per aumentare il posizionamento nella SERP.

Cosa c'è dopo per te

Ora dai un'occhiata al tuo marketing e pensa alle tue proposte di vendita. Stai usando un gergo che capisci solo tu? Potrebbe non essere così ovvio per te, quindi chiedi ai tuoi amici che sono esterni alla tua attività. In effetti, potresti essere sorpreso di scoprire che qualcosa che ritieni comune in realtà significa qualcos'altro per qualcun altro. Ad esempio, se lavori in campo legale, IP significa proprietà intellettuale ma nella tecnologia dell'informazione significa protocollo Internet.

Oh, e solo per dimostrare che so cos'è un PVT (perché sono sicuro che lo sai già)... un PVT è un nastro visto in precedenza a meno che tu non sia nell'esercito e quindi sia un privato o un medico si tratta di trombosi della vena porta o … hai capito.