Spostare i tuoi donatori ricorrenti dalla tua precedente piattaforma di raccolta fondi a Classy potrebbe sembrare scoraggiante, ma una strategia ponderata può trasformarlo in una transizione senza interruzioni che rafforza effettivamente le relazioni con i tuoi donatori a lungo termine.
In effetti, questo cambio di piattaforma rappresenta un'opportunità perfetta per coinvolgere nuovamente questo gruppo critico di donatori e persino acquisire maggiori livelli di supporto.
Di seguito, discutiamo di come puoi rendere questa migrazione il più snella possibile, cogliere questa opportunità per riconnetterti con i tuoi donatori ricorrenti e creare un piano di sensibilizzazione mirato che ispiri i sostenitori a impegnarsi nuovamente per la tua causa. Ecco cosa devi sapere per iniziare.
3 semplici passaggi per migrare i tuoi donatori ricorrenti
Molte organizzazioni non profit si sentono intimidite dall'idea di una migrazione ricorrente di donatori e da ciò che potrebbe comprendere, ma il processo non è così complicato come sembra.
Ci sono tre passaggi chiari per la tua organizzazione:
Passaggio 1: invia un'e-mail ai tuoi donatori ricorrenti e chiedi loro di impostare donazioni ricorrenti (in base all'opzione di frequenza che desiderano) sulla tua nuova campagna Classy.
Passaggio 2: annulla i vecchi doni ricorrenti di questi donatori nella tua piattaforma precedente.
Passaggio 3: chiama tutti i donatori ricorrenti che non hanno ancora impostato nuove donazioni sulla tua campagna Classy e chiedi loro di effettuare donazioni per telefono. Il tuo staff può inserire manualmente queste nuove donazioni e annullare quelle nella piattaforma precedente.
La grande notizia è che questo processo non è solo semplice, ma ha anche il potenziale per trasformarsi in un importante evento di gestione dei donatori.
Suggerimento professionale: Classy semplifica la migrazione dei donatori dalla tua piattaforma esistente . Scopri queste opportunità di migrazione e altro ancora.
Un'opportunità di gestione da non perdere
Il ricorrente processo di migrazione dei donatori può diventare un'opportunità unica per il tuo team di coinvolgere nuovamente personalmente questa coorte di sostenitori di vitale importanza.
Ogni e-mail o telefonata mirata crea l'opportunità per un punto di contatto significativo che ricollega i tuoi donatori ricorrenti con il loro impatto sulla tua missione. Le chiamate dirette, in particolare, sono momenti per ricordare loro le persone reali dietro il tuo marchio e condividere interazioni da persona a persona che possono approfondire tali connessioni.
Usa questi messaggi per ricordare:
- Le pietre miliari che i tuoi donatori ti hanno aiutato a raggiungere finora
- In che modo il loro supporto continuo influirà sui tuoi programmi in futuro
- Eventuali iniziative imminenti le loro donazioni sosterranno direttamente
- Le persone e le personalità dietro la tua missione
- In che modo migliorare il loro dono può fare una differenza ancora maggiore nella vita di coloro che servi
Puoi anche spiegare ai donatori come questa transizione a Classy darà loro ancora maggiore flessibilità e controllo sui propri abbonamenti ricorrenti. Su Classy, possono personalizzare la frequenza di pagamento, le date di addebito, il metodo di pagamento e persino le date di fine dei loro piani regalo. Fai sapere ai tuoi donatori in che modo la tua organizzazione ha considerato in modo approfondito i loro bisogni e desideri al momento di decidere la transizione della tua piattaforma.
Aggiorna i tuoi donatori ricorrenti con più frequenze di donazione e date di fine
Nel complesso, capire che si tratta di un'opportunità di amministrazione richiama un altro livello di strategia. Diventa intelligente con i tuoi messaggi segmentando il tuo raggio d'azione.
Segmenta la tua sensibilizzazione
Un piano di sensibilizzazione intenzionale e segmentato garantirà messaggi personalizzati che creano un'esperienza positiva per i tuoi donatori. Sia che tu organizzi i sostenitori in base alla data di scadenza della carta di credito o all'entità o alla frequenza delle loro donazioni, considera come ogni punto di contatto può fungere da tassello all'interno di una narrativa più ampia e personalizzata rispetto a un messaggio amministrativo una tantum.
Ecco tre modi in cui potresti segmentare i tuoi donatori ricorrenti.
Gruppo 1: Donatori ricorrenti che scadono nei prossimi 30-60 giorni
Invia un'e-mail a questo gruppo di donatori ricorrenti e informali che la loro carta sta per scadere. Chiedi loro di iniziare una nuova donazione con le informazioni più aggiornate attraverso la tua nuova campagna o la pagina delle donazioni ricorrenti su Classy.
Questo messaggio è anche un'opportunità per aggiornare le dimensioni dei regali dei donatori. Ringraziali per il loro continuo supporto e chiedi se potrebbero considerare di aumentare la loro donazione di un certo importo. Assicurati di dimostrare cosa significherebbe questo supporto aggiuntivo per la tua organizzazione in termini di impatto.
Puoi anche utilizzare questa sensibilizzazione come un'opportunità per essere trasparente e sviluppare ulteriormente la voce del tuo marchio. Prendi in considerazione la possibilità di comunicare ai tuoi donatori perché stai aggiornando il tuo programma di donazioni ricorrenti, di cosa hai bisogno da loro per aiutarlo ad avere successo e delinea i vantaggi che entrambi i tuoi sostenitori e beneficiari riceveranno dal cambiamento.
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Gruppo 2: Il tuo donatore ricorrente All-Stars
Anche se le loro carte di credito potrebbero non scadere a breve, il prossimo gruppo da considerare potrebbe essere il tuo "tutte le stelle". Per valutare con quali donatori ricorrenti hai i rapporti più forti, segmenta il tuo elenco in base alla durata della tua relazione, all'importo della donazione o alla frequenza con cui aprono i tuoi messaggi.
Se decidi di classificare i tuoi donatori in base alla durata della relazione, considera di riferirti a loro come i tuoi "membri fondatori" per farli sentire come se facessero parte di un gruppo esclusivo. Fai sapere loro che stai rinnovando il tuo programma di donazioni ricorrenti e che stai contattando per invitarli personalmente. Ringraziali per il loro supporto di lunga data e guidali nella creazione di un regalo per la tua nuova campagna Classy.
Questa potrebbe anche essere un'opportunità per introdurre nuovi vantaggi per i tuoi donatori ricorrenti. Considera cos'altro potresti fornire per rafforzare la loro connessione con il tuo team. Contenuti esclusivi? Aggiornamenti di impatto specifico? Festone di marca? Posizionare il trasferimento e il rilancio come un modo per ringraziare e offrire nuovi vantaggi per aumentare le possibilità che i donatori si impegnino.
Gruppo 3: Donatori ricorrenti che non conosci altrettanto bene
Dopo aver contattato le tue star, è tempo di contattare i tuoi donatori ricorrenti con i quali non hai così tanta storia o una relazione così forte.
Presenta la tua nuova campagna di donazioni ricorrenti e riconosci il lavoro che i tuoi sostenitori hanno contribuito a rendere possibile finora. Come con i gruppi precedenti, fagli sapere in che modo il tuo nuovo programma rappresenta un miglioramento e in che modo offre loro ancora più flessibilità con i metodi di pagamento, le frequenze e i piani di abbonamento complessivi.
Comunica come vorresti cogliere questa opportunità per saperne di più su di loro. Oltre a fare una donazione per la tua campagna Classy, forse puoi porre loro una o due domande del sondaggio per aiutarti a capire meglio come puoi servirli come membri preziosi della tua comunità.
Pronto a migrare i tuoi donatori ricorrenti a Classy?
La migrazione dei tuoi donatori ricorrenti a Classy può essere un processo senza interruzioni. Altrettanto importante, ti offre la possibilità di entrare in contatto personalmente con i tuoi sostenitori e ringiovanire la loro passione per la tua missione.
Fai sapere loro in che modo il tuo recente cambiamento nella piattaforma migliorerà anche la flessibilità e controllerà i tuoi donatori ricorrenti sulle loro stesse donazioni. La pianificazione strategica e la comunicazione possono trasformare questa necessaria transizione in un'opportunità di gestione che produce ricompense ancora maggiori e durature per la tua organizzazione.
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