5 metriche di email marketing più importanti per l'e-commerce nel 2020

L'email marketing rimane uno dei modi chiave per trovare nuovi clienti e fidelizzare le persone. Ti consente come azienda di comunicare con i tuoi clienti in modo che possano rimanere informati sulla tua attività. Le metriche chiave dell'email marketing possono aiutare la tua azienda a identificare le tendenze nelle tue campagne e-mail in modo da poter migliorare l'email marketing della tua azienda.

Le statistiche possono aiutare la tua azienda in diversi modi.

• Identifica le tendenze tra i tuoi clienti.
• Inserisci i tuoi punti di forza e di debolezza specifici.
• Indirizzarti verso i cambiamenti che possono migliorare la tua campagna di email marketing.

Considera le diverse metriche di email marketing menzionate qui in modo da poter raccogliere le informazioni necessarie per migliorare la tua strategia di marketing eCommerce.

Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo ti consente di conoscere la percentuale di e-mail che non raggiungono mai la destinazione a causa di un problema da parte del destinatario. Ciò significa che qualcosa è andato storto per i clienti a cui hai inviato le email. I due rimbalzi principali sono chiamati rimbalzi hard e soft.

Gli hard bounce indicano che c'è qualcosa che non va nell'e-mail del destinatario. Ad esempio, un hard bounce si verifica quando un'e-mail è scritta in modo errato, non esiste o ha il dominio sbagliato (la parte dopo il simbolo "@"). Ciò significa che la persona non può essere contattata tramite l'e-mail fornita, quindi dovresti rimuovere quelle e-mail dall'elenco il prima possibile.

Soft bounce significa che l'e-mail che hai inviato non è riuscita a raggiungerli per un motivo al di fuori dell'indirizzo e-mail effettivo. Ciò può includere avere una casella di posta completa o qualsiasi altra cosa che impedisca alla tua e-mail di raggiungerli. Se questo è il caso, vedi cosa puoi fare per risolverlo. Questi rimbalzi ti faranno sapere se devi rimuovere qualcuno dalla tua lista e-mail per evitare di aumentare la frequenza di rimbalzo.

Tasso aperto

Il tasso di apertura ti consente di conoscere la percentuale di persone che hanno aperto le tue email. Sebbene possa sembrare una semplice statistica, può fornire alla tua azienda informazioni importanti. Ti consente di sapere quali informazioni e righe dell'oggetto fanno desiderare ai tuoi clienti di fare clic sulle tue e-mail. Se vedi un picco nel tuo tasso di apertura, allora sai che hai dato ai clienti qualcosa che volevano.

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Il tasso di apertura può anche fornirti maggiori informazioni, come gli orari e i giorni migliori per inviare e-mail. Guarda le statistiche del tuo settore per vedere quando dovresti inviare le tue e-mail in modo che possano raggiungere la maggior parte dei clienti. Dovresti anche tenere a mente i tuoi dati mentre decidi quando inviare e-mail per il tasso di apertura più alto.

Tieni presente che i dati della tua attività possono variare rispetto alla media. In tal caso, modifica le righe dell'oggetto e i giorni in cui invii le e-mail in base alle esigenze dei tuoi clienti. Hai bisogno che abbiano successo come azienda, quindi fornire loro le informazioni che desiderano nel momento in cui desiderano aumenterà la loro fedeltà e allo stesso tempo aumenterà la loro tendenza ad aprire le tue e-mail.

Percentuale di clic

La percentuale di clic ti consente di conoscere il numero di persone che fanno clic sui collegamenti nelle e-mail che invii. Queste sono le persone che non solo mostrano interesse per le tue email, ma fanno anche il passo in più per agire e supportare la tua attività. Le percentuali di clic mostrano che attiri i clienti e offri loro la possibilità di ottenere maggiori informazioni.

Le percentuali di clic mostrano anche che fornisci link che i tuoi clienti trovano interessanti o informativi. Ciò può essere dovuto a una serie di motivi.

• Il contenuto che crei.
• I prodotti che fornisci.
• Un modello di business che gli piace o rispetta.

Assicurati di identificare ciò che attira i tuoi clienti in modo da poter continuare a fornirglielo attraverso le tue campagne e-mail.

Tasso di cancellazione

Il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione ti consente di sapere quale percentuale dei tuoi abbonati e-mail finisce per annullare l'iscrizione alla tua newsletter. È meglio mantenere questa metrica il più bassa possibile poiché mostra che tieni i tuoi clienti. Ogni volta che aumenta, allora sai che devi cambiare qualcosa sulla tua campagna e-mail per mantenere le tue iscrizioni.

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Può essere difficile dire se il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione è troppo alto, quindi ecco le medie per vari settori. Questo dovrebbe darti un'idea della tua percentuale di cancellazione. Se ritieni che il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione sia troppo alto, pensa a dei modi per mantenere i tuoi clienti e indurli a tornare.

Dovresti sempre mirare a mantenere il tasso di annullamento dell'iscrizione il più basso possibile. Non preoccuparti se qualcuno annulla l'iscrizione, poiché è normale, ma potresti dover apportare alcune modifiche se il tasso di annullamento dell'iscrizione continua ad aumentare. Tienilo d'occhio e adatta di conseguenza il tuo email marketing.

ROI

Il ritorno dell'investimento (ROI) ti consente di sapere quanto è andato bene il tuo email marketing. Puoi calcolare il ROI sottraendo i soldi guadagnati dai soldi spesi e poi dividendoli per i soldi spesi (guadagnato-speso/speso=ROI %). Puoi usarlo per vedere quanto la tua azienda ha tratto profitto dalla campagna e-mail.

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L'email marketing si distingue come il ROI medio più alto per la tua attività. In media, le aziende guadagnano $ 40 per ogni $ 1 speso. Questo ti dà un'idea generale di cosa puntare, ma tieni presente che la tua potrebbe essere inferiore se sei un'azienda più piccola o di nicchia.

Guarda quanti soldi guadagni dalle tue campagne email. Se noti che il tuo ROI aumenta, continua a fare quello che hai fatto. Se diminuisce, scopri cosa ha causato la diminuzione e correggilo. Se rimane lo stesso, apportare modifiche per farlo aumentare. Monitorando il tuo ROI, puoi diventare consapevole delle reazioni dei clienti ai cambiamenti nella tua campagna e-mail.

Conclusione

Ognuna di queste metriche di email marketing ti aiuterà a conoscere la tua attività e a identificare i modi per migliorarla. Anche se all'inizio alcune delle tue tariffe possono sembrare piccole o inadeguate, tieni presente che man mano che fai progressi, lavorerai verso i tuoi obiettivi. Adottare le misure necessarie per migliorare costantemente ti aiuterà ad aumentare i profitti per la tua attività.

Continua a controllare le tue metriche e ad agire di conseguenza. Dopotutto, se non conosci le statistiche attuali sulla tua attività, non sarai in grado di adattare la tua attività in meglio. Apportando modifiche per attirare più clienti mantenendo quelli attuali, vedrai più successo e crescita per la tua attività e la tua campagna di email marketing.