Scopri di più con le nostre metriche del modulo di feedback mobile 09 ago 2022

Con le metriche del modulo di feedback dell'app di Mopinion, ora puoi monitorare il modo in cui i tuoi utenti interagiscono con i sondaggi di feedback dell'app. Disponibile per tutti gli SDK Mopinion, questa aggiunta consente a te e agli altri utenti di Mopinion for App di estendere e arricchire le tue informazioni, permettendoti di fare un ulteriore passo avanti con i tuoi dati. Continua a leggere per scoprire come queste metriche miglioreranno la tua strategia di feedback sui dispositivi mobili.

Per quanto riguarda la raccolta di feedback in-app, questo blog approfondirà il motivo per cui questa versione è essenziale per te e la tua esperienza mobile, quali sono esattamente le metriche della forma, ma anche perché la raccolta e l'analisi del feedback mobile è solo una parte della tua strategia di feedback. Quindi, senza ulteriori indugi, iniziamo con il motivo per cui queste metriche sono importanti.

Perché le metriche del modulo di feedback mobile sono importanti per la tua app mobile

Dopo aver speso così tanto tempo a creare una fantastica app mobile, sarebbe un vero peccato se ti dimenticassi di chiedere ai tuoi utenti come apprezzano l'esperienza che hai creato. Naturalmente, supporresti che i tuoi utenti apprezzerebbero la tua app tanto quanto te. Destra?

Sbagliato. Se stai facendo le cose per bene, saprai che non ha assolutamente senso prendere decisioni senza prima raccogliere dati rilevanti. Nel clima odierno, le aziende di maggior successo sono quelle che sono veramente basate sui dati. Probabilmente hai fatto le tue ricerche durante la creazione della tua app, quindi perché dovresti smettere una volta che è installata e funzionante? Esatto, non lo faresti.

È abbastanza chiaro che la raccolta di dati è essenziale per stare al passo con il clima di oggi e mantenere gli utenti delle tue app felici e coinvolti. Un modo per farlo è raccogliere dati qualitativi per completare i tuoi dati quantitativi, ovvero raccogliere feedback degli utenti nella tua app.

La distribuzione di moduli di feedback nella tua app mobile ti consente di acquisire informazioni significative e, con il nostro sofisticato targeting, puoi distribuire moduli in base agli eventi utente e al comportamento degli utenti in-app utilizzando l'SDK Mopinion. E ora, con le metriche dei moduli di feedback per dispositivi mobili, ora puoi ottenere informazioni ancora più dettagliate sull'esperienza dei tuoi utenti, incluso il modo in cui interagiscono con i moduli di feedback delle app mobili .

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Quali sono le metriche del modulo di feedback per dispositivi mobili?

Se utilizzi anche Mopinion per Web ed e-mail, probabilmente stai già utilizzando le metriche del modulo. Sono disponibili per questi prodotti da un po' di tempo. In caso contrario, non preoccuparti, ti racconteremo tutto su di loro ora.

Sebbene il feedback in-app offra informazioni dettagliate su come si sentono gli utenti dell'app, ci sono anche approfondimenti e spunti da raccogliere dal modo in cui interagiscono con i moduli di feedback in-app. Questi dati aggiuntivi possono aiutarti a prendere decisioni in futuro in merito a quando attivare i moduli, con quale frequenza deve essere distribuito un modulo, quando evitare di chiedere feedback ecc.

Quindi, in sostanza, le metriche dei moduli ti consentono di acquisire queste informazioni aggiuntive, in modo da poter monitorare quantitativamente il modo in cui gli intervistati interagiscono con i tuoi sondaggi Mopinion. Queste metriche aggiuntive ti forniranno dati aggiuntivi su cose come quante volte viene visualizzato un modulo, come viene visualizzato il modulo e quante volte il modulo è stato compilato interamente.

Ciò significa che puoi confrontare i moduli dell'app con altri moduli del canale e determinare se alcuni moduli funzionano meglio nell'app rispetto all'e-mail, ad esempio. Usa queste metriche per identificare le prestazioni di un modulo di feedback dell'app e puoi porre e rispondere a domande chiave che alla fine miglioreranno la tua strategia di feedback e l'esperienza del tuo utente.

Qui vedrai le diverse metriche che puoi utilizzare, tra cui:

• Mostrato: numero di volte in cui il modulo di feedback viene visualizzato (prima vista)
• Numero di sessioni: uno o più passaggi del form vengono compilati dal visitatore)
• Numero di 'completi': quando l'intervistato completa il modulo (viene visualizzata la pagina di ringraziamento)
• Tasso di conversione (%): completa / numero di visualizzazioni x 100
• Chiuso prima del completamento: modulo chiuso prima del completamento

Per ciascuna di queste misurazioni, puoi filtrare URL specifici e selezionare i tuoi intervalli di tempo, come oggi, la settimana o il mese corrente e fino ai 90 giorni precedenti.

Leggi anche: Migliora le prestazioni con queste domande sui sondaggi per app mobili.

Scopri come i clienti interagiscono con il feedback della tua app

Se stai già utilizzando Mopinion for App, puoi procedere e iniziare a utilizzare queste metriche. Questo monitoraggio sarà attivato per impostazione predefinita. Tuttavia, una volta che hai creato e progettato il tuo modulo di feedback mobile in base alle tue esigenze, puoi controllare la scheda delle integrazioni per assicurarti che le metriche Mopinion siano attivate.

Per visualizzare e analizzare queste metriche all'interno della piattaforma Mopinion, vai alla pagina di raccolta dei dati nel menu della barra laterale e seleziona "Moduli di feedback". Qui puoi selezionare il modulo di cui desideri visualizzare le metriche. Fai clic sui tre punti nella parte inferiore del blocco del modulo di feedback e seleziona "Visualizza metriche".

In questa panoramica, vedrai tutte le metriche del tuo modulo. E, nell'angolo in alto a destra, puoi filtrare in base all'URL e selezionare o modificare l'intervallo di date, se necessario.

Perché analizzare il feedback è solo metà della battaglia

Sebbene queste metriche siano davvero piuttosto preziose e possano aiutarti a prendere decisioni informate su come i tuoi utenti interagiscono con i moduli di feedback dell'app, è utile utilizzare queste metriche del modulo per completare le altre metriche di feedback come le valutazioni NPS e CES.

Tuttavia, una volta che hai raccolto feedback e dati di interazione con i moduli avanzati, la domanda che ti rimane è: cosa fai con tutte queste informazioni? Come trasformi tutte queste parole e numeri in dati utilizzabili ? Come sfrutti queste informazioni per guidare ogni aspetto della tua attività?

Come probabilmente saprai, la metrica non è l'unica cosa che conta, (ovviamente sono molto importanti) ma è davvero quello che fai con quelle metriche che fa differenze durature. Devi analizzare i dati che raccogli in modo critico per capire cosa vogliono veramente i clienti. Questo, in genere, ha un aspetto diverso per ogni azienda, a seconda di come hai strutturato il tuo sondaggio e quali domande hai incluso nel tuo sondaggio di feedback mobile.

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Iniziare con il processo di analisi del feedback dell'app può essere un po' complicato e, spesso, un po' opprimente per alcune organizzazioni. Da dove inizi? Come dovresti impostare la tua dashboard per ottenere i migliori risultati? Sebbene il modo in cui analizzi i tuoi dati sia diverso a seconda dei tuoi sondaggi e dei tuoi obiettivi, il nostro consiglio generale è di provare a organizzare i dati in modo da aiutarti a rilevare rapidamente le incongruenze. Vuoi saperne di più su come ottenere il massimo dalle tue analisi di feedback?

Dai un'occhiata a questo blog per alcuni suggerimenti utili.

Qui in Mopinion, il nostro team di responsabili del successo dei clienti è sempre felice di aiutarti a creare un approccio personalizzato per iniziare ad analizzare il tuo feedback. Quindi, se non sei sicuro, assicurati di contattare un membro del team per aiutarti a iniziare. Oppure, se non stai già utilizzando Mopinion ma sei curioso di sapere come il feedback può aiutarti a potenziare la tua app mobile, registrati per una prova gratuita per vedere come Mopinion può aiutarti.