7 motivi per cui un'app di commercio mobile è un must per la tua attività

Abbraccia l'era mobile con l'app mobile commerce

Negli ultimi anni, il commercio mobile (mCommerce) sta crescendo più velocemente che mai, il che apre una strada completamente nuova di opportunità per aziende di vario tipo. Considerando questa come un'apparente opportunità per aumentare i propri profitti, le aziende sono tutte saltate sul carro dei vincitori e, quindi, è iniziata la corsa all'mCommerce.

Tuttavia, i motivi per cui il commercio mobile è così vantaggioso per le aziende, nella migliore delle ipotesi rimangono ancora ambigui: ecco perché articoli come questo dovrebbero aiutarti a comprendere meglio i potenziali vantaggi delle app mCommerce.

1. Il commercio mobile è in aumento

È chiaro che il commercio mobile è un mercato in rapida crescita con molte potenzialità da sfruttare per le aziende. Nel 2021 si stima che circa il 72% di tutte le vendite di eCommerce provenga da dispositivi mobili.

A causa della sua comodità, si ritiene che il commercio mobile continuerà a crescere in futuro. E l'app mobile è probabilmente il modo migliore per le aziende di e-commerce di ottenere la loro parte della torta.

Certo, alcuni sosterrebbero che i loro siti sono sufficienti, ma se messe a confronto, l'app mobile ha ancora il sopravvento. E questo è supportato dalle statistiche:

2. Migliora l'esperienza utente

Un'esperienza di acquisto veloce, semplice e divertente è ciò che i consumatori cercano. Secondo una recente ricerca di Google, di coloro che hanno fatto acquisti sui propri dispositivi mobili, il 41% preferisce acquistare su un'app mobile, mentre questa percentuale per il sito mobile è solo del 34%. Non ci possono essere più motivi per cui le aziende hanno le proprie app di commercio mobile.

Le app mobili funzionano con le funzionalità integrate del dispositivo. Hanno interfacce ottimizzate per dispositivi mobili compatibili con schermi di tutte le dimensioni, pur mantenendo prestazioni elevate su più dispositivi. Rispetto ai siti reattivi, le app sono più facili da utilizzare e funzionano anche più velocemente sui dispositivi mobili per offrire ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto fluida e senza interruzioni.

Una procedura di pagamento semplificata è estremamente importante. Più è facile per i clienti completare il checkout, più sono incoraggiati a completarlo. Mentre i siti desktop e mobili hanno un tasso medio di abbandono del carrello rispettivamente del 68% e del 97%, la percentuale per le app mobili è solo del 20%!

Inoltre, le app di mobile commerce risolvono il problema della sicurezza per i tuoi clienti. A causa della rigida politica dei principali app store, le app mobili devono garantire ai propri utenti la massima sicurezza per ottenere l'approvazione e il supporto di questi store.

Quando i clienti si connettono con la tua attività tramite l'app, non sono esposti a terzi. Ciò significa maggiore sicurezza per i clienti e, a sua volta, maggiore affidabilità per la tua azienda.

3. Esperienza cliente personalizzata

Le app ricordano molto meglio i tuoi clienti. Non è necessario accedere ai propri account e compilare un modulo lungo ogni volta che desiderano effettuare il check-out. Tutte le informazioni richieste per l'acquisto, inclusi nome, indirizzo, dettagli di pagamento possono essere ricordate e compilate automaticamente per rendere lo shopping facile e veloce.

Inoltre, un'app mobile può offrire consigli sui prodotti basati sugli acquisti precedenti dell'utente. Questo li incoraggia a guardare altri prodotti e può migliorare i tuoi profitti.

4. Più canale di marketing

L'app mobile è un efficace canale di marketing per raggiungere i tuoi clienti e garantisce un tasso di consegna del 100%. Come? Con le notifiche push.

La notifica push, uno strumento visibile ed efficace per attirare l'attenzione dell'utente, può essere utilizzata solo nelle app mobili. Inoltre, la combinazione del targeting geografico dei clienti con la notifica push ti consente di inviare immediatamente offerte speciali per raggiungere i clienti vicino alla tua attività.

Configuralo per i tuoi clienti fedeli e invia una notifica in tempo reale sui loro ordini o su una vendita creata apposta per loro. Avvisali di un evento speciale o di una vendita lampo quando si trovano nelle vicinanze del tuo negozio. Circa il 91% degli utenti trova utili questi tipi di notifiche.

Con le notifiche push, puoi avere una conversazione individuale con i tuoi clienti in qualsiasi momento a tua scelta, rendendo così le loro esperienze di acquisto personalizzate e aumentando potenzialmente il coinvolgimento sui dispositivi mobili.

5. Migliorare l'assistenza clienti

Quando si tratta di gestione delle relazioni con i clienti, le app mobili consentono anche alle aziende di aiutare meglio i propri clienti attraverso modalità di comunicazione diretta, come la chat dal vivo e il centro di messaggistica. Gli utenti possono raggiungerti con un rapido tocco, invece di eseguire la scansione dell'intero sito Web solo per trovare un numero di contatto.

Con queste funzionalità offerte da un'app mobile, i marchi possono comunicare con i propri clienti in qualsiasi punto di contatto del percorso del cliente. Circa il 73% dei clienti ha convenuto che un grande supporto da parte delle aziende li incoraggia a fare acquisti più a lungo e spendere più del previsto!

6. Aumenta la fedeltà dei clienti

Il più grande vantaggio delle app mobili per la tua azienda è la possibilità di includere qualsiasi funzionalità desideri per coinvolgere più clienti e fidelizzarli.

La ricerca di Google sottolinea che circa il 58% degli utenti di app mobili utilizza le app mobili per trovare sconti o offerte e il 34% per il premio speciale durante l'installazione di un'app.

Le aziende possono offrire ai propri clienti vari programmi fedeltà tramite app mobili. I clienti possono guadagnare punti fedeltà per i loro acquisti. Accumulare punti o codici sconto esclusivi può premiare i tuoi migliori clienti e dare a quelli nuovi un buon motivo per comprare e tornare.

Puoi combinare punti gratificanti con programmi di riferimento poiché i clienti amano condividere i loro preferiti e dare consigli, soprattutto se vengono premiati per questo! Questi programmi fedeltà possono creare rapidamente la tua community mobile e trasformarla nell'esercito del marketing per la tua attività.

7. Aumenta il tasso di ritenzione

Con i siti di eCommerce tradizionali, i clienti tornano solo quando hanno davvero bisogno di acquistare qualcosa e puoi solo aspettare che accada. Ma non è il caso dell'app per lo shopping mobile.

Il 49,43% degli utenti viene trattenuto un mese dopo aver scaricato l'app e dopo 3 mesi la percentuale è del 35,31%, che è ancora abbastanza buona. Rispetto al fatto che solo il 37% degli utenti è stato trattenuto un mese dopo il download nel 2015, questa percentuale è stata notevolmente migliorata.

Le notifiche push funzionano bene anche per fidelizzare i clienti. Puoi inviare notifiche push su promozioni e saldi per riportarli indietro e incoraggiarli ad acquistare di più. Questo caso è improbabile se ti affidi solo a un sito desktop o mobile.

Riassumendo,

Poiché lo shopping mobile continua a crescere costantemente in popolarità, avere un'app di commercio mobile ora sarebbe la soluzione a prova di futuro per la tua attività.

Le app mobili stanno diventando mainstream e i clienti ora sono più esigenti in termini di qualità delle app. Dovrai applicare la giusta strategia per sviluppare un'app mobile per la tua attività.

È importante per te stare al passo con la concorrenza per mantenere i rapporti con i clienti e farli tornare per di più.

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