5 motivi per cui il tuo marchio ha disperatamente bisogno di un'app mobile
Pubblicato: 2017-09-07Un'app mobile non è solo per i grandi marchi
Sembra esserci la convinzione tra le aziende di e-commerce che l'app mobile sia un diritto riservato ai grandi attori della vendita al dettaglio e del commercio, come Wal-Mart, Target e l'azienda di abbigliamento femminile, Anthropologie. Anche se questo malinteso persiste da molti anni, è tempo di sfatarlo come mito una volta per tutte. Un'app mobile è un ottimo modo per un negozio eCommerce di qualsiasi dimensione per connettersi meglio con i clienti e crescere come azienda.
Naturalmente, la creazione di un'app mobile richiede tempo e risorse. In particolare, un'azienda di eCommerce più piccola potrebbe temere che un'app mobile richieda risorse che dovrebbero essere assegnate ad altre iniziative e progetti. Tuttavia, ci sono alcuni grandi vantaggi nel creare una piattaforma mobile per la tua azienda in una fase iniziale. Ecco cinque motivi per sviluppare subito un'app mobile.
#1: App mobile: l'opzione più conveniente per gli acquirenti
Il checkout è un grosso ostacolo per molte aziende di eCommerce. Il processo di immissione delle informazioni sulla carta di credito e sulla spedizione richiede spesso molto tempo per un acquirente e può essere scomodo indipendentemente dal fatto che l'individuo si trovi su un computer o un dispositivo mobile. Gli utenti mobili, tuttavia, devono affrontare la sfida aggiuntiva di gestire piccole tastiere per smartphone. Il pagamento complicato è un ostacolo che un'app mobile può facilmente superare.
Attraverso un'app mobile specifica per il negozio, i clienti possono archiviare tutte le informazioni rilevanti in modo sicuro molto prima di effettuare un acquisto, il che elimina i passaggi e riduce il tempo necessario per completare un acquisto. Ciò che probabilmente vedrai come risultato è un minor abbandono del carrello da parte degli acquirenti mobili. Come mai? Bene, la percentuale più alta di abbandono del carrello si verifica durante il processo di pagamento e il più grande reclamo da parte dei clienti è la fatica di inserire le informazioni. Elimina questo passaggio non necessario e vedrai più persone completare gli acquisti.
Inoltre, gli acquirenti da dispositivi mobili sono spesso alla ricerca di un'esperienza di acquisto semplice e diretta. A differenza dei visitatori desktop del tuo negozio online, gli acquirenti mobili sono spesso tra una riunione e l'altra, in pausa pranzo o in aeroporto. Un'app mobile può aiutarli a effettuare un acquisto con pochi tocchi, il che significa più vendite da una parte essenziale della tua base di clienti.
#2: un'app mobile si rivolge all'area più calda dell'e-commerce
Se è stato detto una volta nel 2017, allora è stato detto più di mille volte che lo shopping mobile è un'area essenziale dell'eCommerce per rivenditori di qualsiasi dimensione. Questo fatto è vero in tutti i settori e una società di e-commerce che non è focalizzata sull'accessibilità mobile verrà lasciata indietro. Un'app mobile è un altro punto di contatto per i tuoi acquirenti, che può essere una grande vittoria per aziende di qualsiasi dimensione.
#3: Un'app mobile ha una miriade di funzioni
Ovviamente, il motivo principale per creare un'app è completare più transazioni dai clienti mobili. Tuttavia, l'app mobile giusta può essere una risorsa per la tua attività anche in altri modi. È un modo fantastico per offrire saldi e promozioni perché i clienti non hanno bisogno di tagliare coupon o raccogliere un codice specifico per accedere allo sconto. Tutto è integrato direttamente nell'app mobile e puoi persino offrire offerte esclusive per gli utenti dell'app. Non solo queste offerte speciali creano fedeltà al tuo marchio, ma sono anche ottime per aumentare gli utenti e il tempo speso sull'app.
Un altro fantastico utilizzo di un'app mobile è come programma a premi. Attraverso un'app, i punti spesa e premio sono facili da monitorare, sia per gli acquirenti che per la tua azienda. Ancora una volta, questa è un'opportunità per offrire un'esclusiva ai clienti dell'app mobile o semplicemente per fornire un modo più semplice per accedere a un programma di premi offerto su piattaforme e punti vendita.
Infine, considera tutti i modi in cui un'app mobile è perfetta per fornire informazioni. Come il tuo sito Web, questo è un punto di contatto molto specifico per la tua attività ed è l'ideale per fornire ai clienti le informazioni su prezzo, prodotto e spedizione di cui hanno bisogno. È anche un'opportunità per dire ai clienti di più sul tuo marchio e costruire un'identità più solida.
#4: Un'app mobile crea una migliore comunicazione con i clienti
Puoi utilizzare un'app mobile per inviare notifiche push direttamente ai telefoni degli acquirenti e queste notifiche possono contenere tutti i tipi di informazioni. Per molti marchi, le notifiche push sono la cosa più vicina alla comunicazione diretta e personale con i clienti. Su molti smartphone, queste notifiche arrivano come messaggi sulla schermata di blocco e gli acquirenti possono associarle ad altri promemoria amichevoli sulle riunioni imminenti, ai messaggi degli amici e alle cose da fare.
A titolo di esempio, una settimana potresti offrire saldi, offerte speciali e sconti solo per gli utenti dell'app mobile, assicurandoti allo stesso tempo di commercializzare queste offerte attraverso gli altri canali di marketing per incoraggiare i clienti a scaricare l'app. Quindi, la prossima settimana potresti fornire un aggiornamento sulla tua merce più recente. La settimana successiva potrebbe essere un promemoria che l'acquirente ha lasciato gli articoli in un carrello online. Ci sono quasi infinite opzioni per messaggi e promemoria che puoi impostare un'app mobile da condividere con i tuoi clienti.
Oltre alle notifiche push, un'app mobile è un modo fantastico per connettere gli acquirenti ai tuoi account sui social media, ai post del blog e alla tua maggiore presenza online.
#5: Un'app mobile aumenta il riconoscimento del marchio
Un'app mobile progettata specificamente per la tua azienda di eCommerce è un modo sicuro per creare un migliore riconoscimento del marchio con potenziali clienti e acquirenti mobili. Un'app mobile è simile a una tela bianca; ci sono così tante opzioni e possibilità per ciò che può essere contenuto nell'app, come può apparire e cosa può fare per i clienti. Mentre l'app dovrebbe sempre riflettere il resto del tuo marketing e rimanere in linea con la tua strategia aziendale, è anche un'opportunità per essere creativi ed esprimere diversi lati della tua azienda. È un modo efficace per creare più associazioni tra la tua attività e le esigenze dei tuoi clienti.
Concentrati sul tuo futuro con i dispositivi mobili
Quando si tratta di creare un'attività di eCommerce di successo, è necessario raggiungere i clienti in molti modi diversi. Maggiore è la tua presenza digitale, migliori saranno le tue opportunità di vendita. Tuttavia, la crescita dovrebbe sempre essere considerata insieme a una strategia chiara e molti commercianti di eCommerce si sentono persi quando cercano di espandersi in app mobili e piattaforme simili. Consenti invece a un'agenzia digitale competente e professionale, come 1Digital Agency, di guidare il tuo sviluppo e la progettazione mobile.