Fine vita Microsoft RMS (fuori produzione): dettagli e suggerimenti per la scelta di una sostituzione

(Questo articolo è stato pubblicato l'ultima volta il 23 aprile 2015. È stato aggiornato per accuratezza e completezza.)

Nel marzo 2015, Microsoft ha annunciato che il software per punti vendita Microsoft Dynamics RMS 2.0 è entrato nella "fase di supporto esteso" del ciclo di vita del prodotto. Ciò significa che RMS aveva raggiunto la fine del suo ciclo di vita, con Microsoft che non pianificava alcuno sviluppo futuro per esso. Nel 2014, almeno 45.000 aziende utilizzavano Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS).

Avanti veloce fino al 2020 e ci sono ancora aziende che utilizzano Microsoft RMS con vari mezzi. Tuttavia, il supporto esteso termina a luglio 2021 . Questo post copre cosa significa per la tua attività e suggerisce alternative POS per RMS.

Cosa significa fine vita di Microsoft RMS?

Quindi, cosa significa quando un sistema software come Microsoft RMS entra nella "fase di supporto esteso?" I dettagli sulla "fine vita" di RMS includono:

• A partire da luglio 2016, Microsoft Retail Management Systems (RMS) e Dynamics Headquarters (HQ) non sono più venduti ai nuovi clienti
• I clienti esistenti continueranno a essere venduti RMS e HQ dopo il 2016
• Il supporto mainstream per RMS e HQ è terminato il 10 ^luglio 2016
• Il supporto esteso terminerà il 13 luglio ²⁰²¹
• Il supporto esteso è disponibile solo per le aziende che mantengono un contratto di manutenzione annuale a pagamento

Oggi le aziende non possono più acquistare nuove licenze di Microsoft RMS. Tuttavia, alcune aziende hanno scelto di mantenere un contratto di manutenzione annuale a pagamento per ricevere supporto esteso fino al 13 luglio 2021. Inoltre, fanno affidamento sui loro partner come i VAR per continuare a supportare il loro software, oltre al supporto tradizionale terminato nel 2016.

Con la data di fine vita ufficiale del 2021 che si avvicina rapidamente, le aziende dovrebbero prendere in considerazione il loro piano di transizione fuori da Microsoft RMS. Sebbene alcuni partner selezionati potrebbero supportare Micrsoft RMS/HQ oltre luglio 2021, non supporteranno il software per sempre. Nel frattempo, i tuoi partner potrebbero anche addebitarti costi aggiuntivi per supportare il software "obsoleto". Potresti dover affrontare ulteriori problemi con RMS come la perdita di integrazioni o componenti aggiuntivi funzionanti, mancanza di supporto hardware e problemi con Windows 10.

(Tieni presente che nChannel attualmente supporta l'integrazione di Microsoft RMS in ERP, eCommerce, 3PL o altri sistemi endpoint.)

La realtà è che Microsoft RMS/HQ è un software obsoleto. È nel tuo migliore interesse prepararti per l'aggiornamento. Sebbene ci siano più di una manciata di opzioni là fuori, ecco le migliori alternative POS per gli utenti RMS:

Retail Management Hero (RMH): un aggiornamento a Microsoft Dynamics RMS

Lanciato nel 2016, Retail Management Hero (RMH) è un aggiornamento creato appositamente per le piccole e medie imprese che utilizzano Microsoft Dynamics RMS. Le funzionalità chiave di RMH POS includono:

• Costruito con le stesse funzionalità di base di RMS che consente agli utenti di conservare i propri dati
• Utilizza molte delle stesse funzionalità di RMS, inclusi i tasti di scelta rapida
• Supporta lo stesso hardware periferico utilizzato con l'aggiornamento di Microsoft RMS
• Soluzione in sede con funzionalità offline
• Aggiunge funzionalità avanzate per utenti come Elaborazione degli ordini di acquisto, Controllo dell'inventario e Contabilità clienti.
• Supporta integrazioni aggiuntive di terze parti

Se stai cercando un aggiornamento senza interruzioni da RMS, Retail Management Hero dovrebbe fare al caso tuo. Si concentrano sul mantenere intatta l'esperienza RMS, migliorandola allo stesso tempo per soddisfare le attuali esigenze degli utenti.

Se prevedi di integrare RMH POS nei tuoi negozi eCommerce o ERP, guarda come nChannel può aiutarti ad automatizzare i tuoi processi aziendali.

Microsoft Dynamics 365 Commerce: un aggiornamento POS-eCommerce da RMS

Nel 2014, Microsoft ha annunciato Microsoft AX e Retail Essentials come aggiornamento previsto per RMS. Oggi, Microsoft Dynamics AX è stato rinominato in Dynamics 365 e include la funzionalità POS denominata Dynamics 365 Commerce. Questo prodotto offre un'esperienza di acquisto senza interruzioni dai canali di acquisto online a quelli offline. Combinando queste esperienze, gli utenti possono:

• Collega le operazioni digitali, in negozio e di back office in un'unica piattaforma
• Strumenti di ordinazione e di evasione collegati per abilitare opzioni come l'acquisto online, il ritiro in negozio
• Gestisci le promozioni di vendita su tutti i canali
• Offri corridoi infiniti in negozio con accesso al catalogo completo dei prodotti
• Ottieni una visione a 360 gradi del cliente con un unico luogo di transazioni e dati di osservazione
• Consigli, approfondimenti e programmi di fidelizzazione basati sull'intelligenza artificiale

I piani tariffari partono da $ 180 per utente/mese. Puoi anche aggiungere la gestione dell'eCommerce a partire da $ 5.000 al mese. Se non prevedi di utilizzare la loro funzionalità di eCommerce, puoi comunque connettere Microsoft Dynamics 365 alla piattaforma di eCommerce desiderata.

Se stai cercando di rimanere su un prodotto Microsoft e di gestire centralmente anche le funzionalità di eCommerce, Dynamics 365 Commerce potrebbe essere un'opzione per te.

Lightspeed Retail: un'alternativa RMS basata su cloud

Lanciato nel 2013, Lightspeed è diventato un popolare sistema POS basato su cloud per rivenditori e ristoranti. Oggi hanno circa 35.000 utenti che realizzano oltre 12 miliardi di dollari di vendite all'anno.

Se stai cercando di allontanarti da Microsoft, Lightspeed Retail POS funziona bene per molti settori come abbigliamento, biciclette, elettronica, gioielli, articoli sportivi e altro ancora. Le loro caratteristiche principali includono:

• Centralizza gli acquisti con ordini di acquisto integrati che combinano più fornitori e negozi
• Accedi dal tuo POS da qualsiasi dispositivo, ovunque
• Molte soluzioni hardware che includono iPad, scanner Bluetooth, cassetti per contanti e altro ancora
• Tieni traccia delle abitudini di spesa con un dashboard di informazioni sui clienti
• Crea un programma di premi a più livelli per incoraggiare gli acquisti ripetuti online e in negozio
• Un terminale compatibile con EMV al momento della registrazione
• Gestisci il tuo inventario eCommerce dallo stesso sistema POS al dettaglio che gestisce le tue posizioni fisiche

Lightspeed Retail è un sistema all-in-one e un aggiornamento paragonabile a RMS. Può anche essere integrato in altri sistemi come un ERP Microsoft Dynamics GP o NAV o piattaforme di eCommerce come Shopify, BigCommerce, Magento e altro.

Anche i punti vendita al dettaglio Lightspeed sono convenienti. Come sistema basato su cloud, gli utenti pagano una tariffa mensile che va da $ 69/mese a $ 229/mese. Forniscono inoltre a Lightspeed Payments commissioni di elaborazione della carta di credito del 2,6% + 10 centesimi. Puoi rivedere i dettagli completi dei prezzi qui.

Cosa fare dopo

RMS si sta rapidamente avvicinando alla fine della sua fase di supporto estesa nel 2021, il che significa che dovresti considerare di pianificare una transizione al nuovo software POS.

Hai preso in considerazione altre alternative RMS? Facci sapere nei commenti qui sotto quali sono i tuoi piani di transizione per Microsoft RMS.