Marketing della clinica medica - La guida completa

Il marketing della clinica medica può attrarre nuovi pazienti, far crescere la tua pratica sanitaria, sviluppare la tua presenza online e migliorare l'esperienza del paziente. Quali tipi di strategie di marketing sono adatte al tuo settore?

Ecco le migliori strategie di marketing per le cliniche mediche:

• Progettazione di siti web
• Marketing dei contenuti
• SEO
• Recensioni online
• Social media marketing
• Marketing video
• Marketing via email
• Gestione della reputazione

In questa guida, approfondiremo ulteriormente le strategie di cui sopra per le cliniche mediche e spiegheremo il valore di un'agenzia di marketing per guidare i tuoi obiettivi!

Perché le cliniche mediche hanno bisogno del marketing?

Se la tua clinica medica è di nuova costituzione o esiste da anni ma sta soffrendo nel reparto di crescita, iniziamo esaminando i vantaggi del marketing della clinica medica.

Attira nuovi pazienti

I pazienti di una clinica medica possono abbandonare continuamente, spesso per motivi che hanno poco a che fare con la clinica stessa.

Ad esempio, forse il piano sanitario di un paziente cambia in modo che non possa più vedere gli stessi fornitori di servizi. Il paziente potrebbe persino trasferirsi e aver bisogno di trovare una clinica diversa.

Per garantire che la linea di fondo della clinica non salti un colpo, è fondamentale avere un afflusso sempre crescente di lead.

Gli sforzi di marketing possono presentare la tua clinica a nuovi potenziali pazienti, ispirarli a entrare e ricordare ai pazienti esistenti la tua presenza in modo che anche loro possano programmare un controllo.

Fai crescere il tuo pubblico

Più che attrarre semplicemente lead, la tua clinica medica ha bisogno dei mezzi per convertire i lead in pazienti. Il marketing della pratica medica è la risposta.

Il tuo sito web sarà progettato di recente con moduli opt-in e lead magnet. Avrai un'invitante strategia di email marketing che alimenta i lead finché non sono pronti a entrare.

Una volta che lo faranno, li stupirai con il tuo eccezionale servizio clienti.

Differenziati dalla concorrenza

Secondo la risorsa di ricerca Wonder, solo negli Stati Uniti esistono fino a 34.752 cliniche di assistenza medica ambulatoriale o non ospedaliera, di cui 7.100 offrono cure urgenti.

Il paziente medio ha più opzioni che mai. Perché dovrebbero scegliere la tua pratica sanitaria rispetto all'abbondanza di altri nella loro città o paese?

Puoi utilizzare le idee di marketing per le cliniche mediche per rispondere a questa domanda. Le tue misure di marketing presenteranno la tua clinica al tuo pubblico target come una soluzione praticabile per tutte le loro esigenze di salute.

Aumento delle vendite

Man mano che più pazienti entrano dalle porte che mai, la tua clinica medica vedrà un tasso di entrate più elevato che ti consentirà di investire più dollari nel marketing della pratica medica.

Migliora l'esperienza del paziente

L'ultimo vantaggio del marketing della clinica medica è di gran lunga il più importante, e questo sta migliorando l'esperienza del paziente.

Scoprendo il tuo pubblico di destinazione, facendo appello a loro, facendoli entrare dalle tue porte e poi servendoli nel miglior modo possibile, manterrai felici i tuoi pazienti.

Lasceranno recensioni positive, per non parlare del passaparola, e la tua clinica potrebbe diffondersi. Continuerai anche a trattenere quei pazienti per molto tempo a venire.

Strategie di marketing per le cliniche mediche

Successivamente, secondo l'elenco nell'introduzione, approfondiamo le migliori tattiche di marketing della clinica medica a tua disposizione.

Scoperta del pubblico di destinazione

Chi è il target di riferimento della tua clinica?

Esaminando il tuo attuale elenco di pazienti, scavando nelle tendenze sanitarie e creando avatar o personaggi dei clienti, puoi scoprire quali segmenti di pazienti ti attraggono di più con i tuoi sforzi di marketing.

Raccomandiamo anche la segmentazione del pubblico in modo da poter fornire servizi più personalizzati a varie porzioni del tuo pubblico, sia attraverso la pubblicità, i post sui social media o l'email marketing.

Progettazione di siti web

Secondo Blogging Wizard, un visitatore del sito web formerà un'opinione sul tuo sito in soli 0,05 secondi. È praticamente un batter d'occhio!

Alcuni utenti oggi preferiscono un approccio più semplice al design del sito web, mentre altri apprezzano i dettagli fioriti.

Indipendentemente dagli elementi di design che abbracci, la coerenza è la chiave.

I colori del marchio che hai selezionato come parte dell'identità della tua clinica medica dovrebbero essere presenti sul tuo sito web, così come il logo della tua clinica.

La navigazione è un'altra grande preoccupazione. Il vecchio menu a discesa è ancora un'opzione, così come la navigazione itinerante che segue un utente lungo la pagina. Navigare attraverso il tuo sito web dovrebbe essere un piacere, non una sfida.

Per migliorare il tasso di conversione quando i visitatori arrivano sul tuo sito web, hai bisogno di contenuti chiaramente ottimizzati, pulsanti e link di invito all'azione, lead magnet e moduli di attivazione.

Marketing dei contenuti

Il contenuto regnerà sempre come parte di una strategia di marketing, quindi dovrebbe essere anche un pilastro del piano di marketing della tua clinica medica.

Un'area di contenuto su cui raccomandiamo di focalizzare l'attenzione della tua clinica sono i post del blog.

Il blog è un modo eccezionale per diffondere la voce sulla tua clinica, condividere benchmark critici, pubblicizzare servizi e affermarti come fonte affidabile e autorevole.

Potresti utilizzare il blog per produrre infografiche e approfondimenti sulle ultime tendenze nel settore sanitario o su quali tendenze dovrebbero arrivare.

Puoi utilizzare il tuo blog come veicolo per la pubblicazione sui social media, promozione incrociata dei contenuti per indirizzare più traffico al tuo sito web.

Altre forme di content marketing che consigliamo per le cliniche mediche (oltre ai video, di cui parleremo separatamente) sono case study, eBook, infografiche, how-to e guide, liste di controllo e white paper.

SEO locale

Mentre le aziende che servono i clienti su una scala più ampia dovrebbero concentrarsi sull'ottimizzazione dei motori di ricerca nel suo complesso, per una clinica medica locale come la tua, la SEO locale è un approccio ottimale al marketing della pratica medica.

Per questo post, ecco alcune strategie SEO locali da implementare oggi.

• Unisciti agli elenchi di attività commerciali e alle directory, di cui parleremo di più tra un momento.
• Usa parole chiave locali quando produci contenuti.
• Utilizza le mappe dei siti XML sul sito web della tua clinica medica.
• Aggiungi una pagina di domande frequenti al tuo sito.
• Incorpora più parole chiave e frasi conversazionali sul tuo sito web per le ricerche vocali. La risorsa di marketing Startup Bonsai prevede che, nel 2022, almeno il 27% degli utenti di dispositivi mobili si affida già alla ricerca vocale in tutto il mondo. Quel numero aumenterà solo.

Elenchi aziendali ed elenchi

Parliamo di più delle directory aziendali, poiché sono una preziosa strategia SEO locale e una tattica di marketing per cliniche mediche che consigliamo da sole.

Fortunatamente, alla tua clinica non costa nulla in più per entrare nella maggior parte delle directory e degli elenchi. Da Google a Moz, Yelp, Yahoo! e Foursquare, puoi essere elencato gratuitamente.

Per alcuni annunci, dovrai metterti in contatto e richiedere la tua inclusione. Per gli altri, puoi rivendicare la tua attività.

Assicurati di compilare le informazioni di contatto in modo accurato e coerente. Scrivere in modo errato il tuo indirizzo o digitare in modo errato il tuo numero di telefono, ad esempio, non aiuterà le persone a trovarti.

Recensioni online

Cosa ispira le scelte di acquisto del consumatore medio? Recensioni online.

Exploding Topics afferma che il 93% dei consumatori è influenzato dalle recensioni online e prende una decisione di acquisto dopo aver letto le recensioni.

Anche se la tua clinica medica si rivolge ai pazienti invece che ai clienti e fornisci un servizio invece di prodotti al dettaglio, la premessa è la stessa.

Semmai, i tuoi potenziali pazienti dipenderanno ancora di più dalle recensioni poiché ti stanno affidando la loro salute. Se vedono abbastanza recensioni negative, troveranno un altro fornitore di servizi medici.

Come incoraggi i tuoi pazienti a lasciare recensioni?

Quando invii un'e-mail di follow-up dopo che il paziente ha lasciato la tua clinica, puoi sempre chiedere.

Allegare incentivi al processo. Ad esempio, forse se un paziente lascia una recensione, viene inserito in una lotteria per una carta regalo o un dispositivo elettronico gratuito.

Vuoi anche rendere il più semplice possibile per i pazienti rivedere i tuoi servizi. Invia loro collegamenti alla tua pagina di revisione e rendi opportuno il processo di revisione.

Sebbene tu non possa aiutare la natura delle recensioni (che dipende dal tuo servizio al paziente), queste tattiche aumenteranno il numero di recensioni ricevute dalla tua clinica medica.

Social media marketing

Per far crescere la tua presenza online, il social media marketing è un'altra idea di marketing per le cliniche mediche.

Puoi interagire di più con i tuoi clienti tramite i social media, comunicare durante eventuali emergenze e crisi e continuare a costruire il tuo pubblico.

Che tipo di contenuto puoi pubblicare che non sia arido o troppo tecnico per la persona media? Ecco alcune idee su cosa pubblicare sui tuoi account di social media:

• Contenuti educativi progettati per tenere informati i pazienti e ridurre i loro tassi di autodiagnosi.
• Infografiche, video e altri elementi visivi.
• Immagini o video dietro le quinte che mostrano ciò che accade realmente durante una giornata tipo in una clinica medica.

Ricorda, i tuoi post sui social media richiedono che tu sia sempre conforme alle leggi sulla privacy dei pazienti come HIPAA.

Anche se gridi a un paziente, cosa che alcune cliniche mediche faranno sui social media, non puoi divulgare alcuna informazione su quel paziente che potrebbe essere considerata sensibile.

Marketing video

Più aziende che non usano i video oggi, con l'86% delle aziende che sfruttano la potenza dei video nel proprio marketing, afferma HubSpot.

I video possono ispirare, intrattenere ed educare, a volte tutto in una volta, quindi il consumatore medio non ne ha mai abbastanza. Ecco perché consigliamo vivamente il video come strategia di marketing per la clinica medica.

Gli stessi tipi di argomenti medici che affronti quando scrivi contenuti di blog o pubblichi sui social media sono un gioco leale per i video.

Potresti fare un rapido how-to, produrre una lista di controllo video o persino mettere in parole povere alcuni termini medici.

Il video marketing tecnicamente conta come content marketing e può essere anche una forma di social media marketing, ma è così prezioso che volevamo puntare i riflettori su di esso separatamente.

Pubblicità PPC digitale

Quando si tratta di spargere la voce sulla tua clinica medica, la pubblicità è uno degli strumenti più potenti su cui puoi fare affidamento, in particolare la pubblicità PPC digitale.

La tua clinica dovrà prima stabilire un budget pubblicitario, poiché paghi ogni volta che un utente fa clic su un annuncio PPC.

Assicurati anche che il tuo sito web sia ottimizzato e pronto per il traffico che riceverà, poiché sarà molto.

Generazione di piombo

In che modo la tua clinica medica genera lead?

Al di fuori della pubblicità PPC digitale, raccomandiamo strategie come social media marketing, email marketing, gestione della reputazione online, pagine di destinazione, content marketing e SEO.

Marketing via email

Attraverso il marketing del tuo sito Web, la tua clinica medica dovrebbe aver accumulato una raccolta significativa di indirizzi e-mail che desiderano ricevere la tua corrispondenza futura.

L'email marketing può raggiungere molti obiettivi per la tua clinica. Puoi utilizzare le e-mail per coltivare lead, coinvolgere i pazienti attuali, informare il tuo pubblico, inviare promemoria di revisione e promuovere più appuntamenti di follow-up.

Gestione della reputazione online

La tua reputazione è tutto, motivo per cui la gestione della reputazione online è una parte così importante della strategia di marketing della tua clinica medica.

Per il link sopra, ecco alcuni metodi che consigliamo per aumentare e mantenere la tua reputazione online:

• Scrivi una pagina di informazioni che sia connettiva e coinvolgente, non noiosa e piatta.
• Incoraggia i pazienti a lasciare recensioni, utilizzando gli incentivi di cui abbiamo parlato prima.
• Mostra le testimonianze dei pazienti (con il loro permesso, ovviamente).
• Crea una scheda di Profilo dell'attività su Google e gestiscila.
• Concentrati sull'offrire la migliore esperienza possibile al cliente.

Supporto al paziente

Fornire un'esperienza paziente di alta qualità include anche un servizio clienti eccezionale. La tua clinica medica dovrebbe fare di tutto per semplificare la prenotazione di appuntamenti, il check-out, la riprogrammazione e qualsiasi altra natura delle comunicazioni clinica-paziente.

Pubblicità tradizionale

Mentre la maggior parte del marketing della clinica medica di cui abbiamo discusso oggi è digitale, anche i tradizionali canali pubblicitari e di marketing sono utili per la tua clinica.

Dalle pubblicità radiofoniche e televisive ai cartelloni pubblicitari e alla pubblicità stampata, risparmia un po' di spazio nel budget.

Programma di riferimento per i pazienti

L'ultima idea di marketing per le cliniche mediche è un programma di riferimento per i pazienti.

Quando uno dei tuoi pazienti a lungo termine suggerisce a qualcun altro di unirsi alla tua clinica, potresti offrire loro uno sconto per i servizi o un altro vantaggio.

Maggiore è il numero di membri del tuo programma di riferimento, maggiore è la rete di potenziali clienti che la tua clinica può creare.

Perché dovresti assumere un'agenzia di marketing per una clinica medica?

Ora che conosci i pilastri di ciò che dovrebbe essere una campagna di marketing medico, la fase successiva è arrivarci.

Un'agenzia di marketing per cliniche mediche è esperta nelle diverse esigenze delle aziende sanitarie. Puoi contare sulla loro esperienza, sia che si tratti di concetti di marketing più complessi come la SEO o il budget pubblicitario o anche di concetti più semplici come l'ideazione dei contenuti. Mediaboom è un'agenzia di marketing specializzata in med spa e assistenza sanitaria. Puoi contattarci oggi per avviare il piano di marketing della tua clinica medica.