È il mondo di un creatore e i marchi ci vivono semplicemente dentro. In che modo i marchi possono adattarsi e prosperare con i nuovi cambiamenti che l'industria dell'influencer marketing sta attualmente affrontando?

Per rispondere a questa domanda, abbiamo chiesto agli esperti di influencer marketing Sarah Shaker, Head of Brand Engagement per Maybelline New York, L'Oreal, e Tiphaine Neveu, Head of Influence, PR and Social presso Club Med.

Di seguito condividiamo i loro 4 suggerimenti per la gestione e le relazioni con gli influencer che hanno contribuito a rendere i loro marchi interessanti per i creatori.

Preferiresti vederli parlare invece di leggere? Guarda i loro suggerimenti per la gestione degli influencer dal vivo!

4 consigli per la gestione degli influencer da Maybelline e Club Med

1. Trova influencer che sosterranno l'obiettivo della tua campagna di influencer marketing

“La nostra strategia di influencer non è un approccio unico per tutti. L'obiettivo della campagna e i creatori con cui lavoriamo determinano il modo in cui lavoriamo con i nostri partner". - Sarah Shaker, Head of Brand Engagement per Maybelline New York, L'Oreal

Gli influencer ora possono aiutare un consumatore a passare dalla consapevolezza all'acquisto in un batter d'occhio. Quindi, è fondamentale pensare a quali influencer saranno in grado di supportare al meglio le diverse fasi della canalizzazione e quindi mapparle all'obiettivo della tua campagna.

Ad esempio, se stai promuovendo una campagna di sensibilizzazione, potresti voler dare la priorità al lavoro con influencer che hanno una portata maggiore (rispetto a tassi di coinvolgimento più elevati), come quelli nei livelli macro-VIP .

D'altra parte, se desideri incrementare le vendite, probabilmente vorrai concentrarti sulla collaborazione con influencer che hanno un elevato coinvolgimento sui contenuti sponsorizzati e hanno esperienza con codici sconto , link di affiliazione o altre tecniche di social commerce.

Secondo Tiphaine, l'obiettivo principale dell'influencer marketing di Club Med è acquisire nuovi clienti. Il suo team si concentra sulla collaborazione con influencer che possono creare contenuti che fanno passare il loro pubblico dallo scorrimento all'acquisto (ovvero canalizzazione completa).

Per trovare influencer in grado di raggiungere questi obiettivi, assicurati di cercare influencer adatti ai tuoi

• Dati demografici del pubblico : il pubblico dell'influencer è nella fascia di età, nel paese e nel livello di reddito corretti?
• Tipo di pubblico: il numero di follower rappresenta il loro pubblico effettivo e non follower di massa o sospetti?
• Affinità di marca: l'influencer e il suo pubblico hanno mostrato affinità con marchi simili?

"Se non ci rivolgiamo al pubblico giusto, finiamo per creare frustrazione tra il pubblico dell'influencer e creare una partnership che non è reciprocamente vantaggiosa". - Tiphaine Neveu, Responsabile Influence, PR e Social presso Club Med

Suggerimento professionale: porta il tuo programma di influencer marketing al livello successivo trovando influencer che stanno facendo qualcosa di nuovo! Gli influencer più piccoli sono spesso al centro delle nuove tendenze perché sono disposti a correre dei rischi e vedere cosa si attacca. Per trovare questi influenzatori sperimentali, valuta le prestazioni passate dei contenuti in base al tasso di coinvolgimento.

2. Crea un'esperienza di onboarding dell'influencer su misura

In qualità di creatori di contenuti a tempo pieno, costruttori di comunità professionali e esperti di marketing, gli influencer hanno poco tempo! Un ottimo modo per far risaltare il tuo brand è offrire loro un'esperienza ben curata e professionale.

Inizia con la creazione di un brief chiaro e conciso che prepara l'influencer al successo. Se vuoi distinguerti da un influencer, crea un "kit di strumenti per influencer" o un pdf altamente brandizzato, ben progettato e ricco di informazioni per aiutare gli influencer a visualizzare ciò che potrebbero creare. Scopri come Bite Toothpaste Bits ha migliorato la sua gestione degli influencer facendo proprio questo.

Ricorda : non si tratta di dettare i dettagli del contenuto, ma piuttosto di fornire loro una direzione generale e un'idea di ciò che vuoi realizzare nella campagna. È importante dare loro la libertà creativa di dare un tocco unico alla tua visione.

Detto questo, va bene includere requisiti specifici che sono importanti per il tuo marchio. Ad esempio, Club Med richiede a tutti i creatori che lavorano con il marchio di superare il certificato ARPP (French Advertising Advisory Board). Finché comunichi questi requisiti (e il motivo per cui li hai) in modo chiaro e coerente, non dovrebbe essere un punto critico per i tuoi partner.

Un'ottima gestione e onboarding degli influencer riguarda anche l'organizzazione. Costruisci una struttura su come raggiungere gli influencer, gestire il processo di negoziazione e pagare/ricompensare i partner. Migliore è la tua capacità di comunicare questi processi al tuo team, più efficiente sarai nel creare una buona esperienza per tutti.

Suggerimento professionale: se stai conducendo una campagna di seeding di influencer, un ottimo modo per creare un'esperienza su misura per i tuoi influencer è disporre di un sistema di opt-in che consenta loro di scegliere i prodotti a cui sono più interessati. influenzatori un'esperienza più personalizzata riduce anche la quantità di spreco di prodotto! Esistono piattaforme di influencer marketing che offrono esperienze di onboarding di marca, come Brand Studios di Traackr.

3. Costruisci programmi che alimentano le relazioni con gli influencer

C'è questo concetto nell'influencer marketing chiamato programmi "always-on". Si tratta di partnership a lungo termine costruite per crescere e rafforzare l'affinità con il marchio. Questi tendono a portare a campagne di maggiore impatto perché il pubblico di un influencer vede il tuo marchio apparire più volte nei contenuti di un creatore in modi interessanti.

Ad esempio, Maybelline ha un'eccezionale partnership "sempre attiva" chiamata Babellines (AMIAMO questo nome!). Ha due obiettivi principali.

• Il primo obiettivo è ottenere un flusso costante di contenuti dei creator in base alle priorità del brand per quel mese. Che si tratti del lancio di un prodotto o di un'iniziativa di marketing, il marchio ha un esercito di partner influencer dedicati che sono pronti a condividere con il proprio pubblico.

• Il secondo obiettivo è che i creatori si presentino al marchio ! I creatori hanno lo spazio per condividere ciò che è di tendenza e quali tendenze vogliono saltare con Maybelline. Ciò a sua volta mantiene il marchio di bellezza rilevante e mai all'oscuro di dove si inserisce il marchio all'interno del mercato.

"Il nostro team lavora a stretto contatto con i creatori, quindi il contenuto rimane autentico rispetto a ciò di cui il creatore vuole parlare e mantiene il nostro marchio rilevante nel mondo frenetico delle tendenze di TikTok". - Sarah Shaker, Head of Brand Engagement per Maybelline New York, L'Oreal

Un altro motivo per cui amiamo questo programma è che crea una vera comunità con i suoi partner creatori. La strada a doppio senso di comunicazione tra il brand e il partner creatore. Ciò consente al team di raccogliere approfondimenti sui prodotti e condividerli con il resto dei team di marketing o di sviluppo del prodotto.

4. Concentrati sulla connessione costante con i tuoi partner influencer

L'influencer marketing non è più una strategia di marketing completa. Ora richiede che i marchi abbiano connessioni coerenti con gli influencer che costruiscono una comunità.

Ecco un paio di modi per raggiungere questo obiettivo:

• Crea esperienze memorabili. I viaggi stravaganti non sono più necessari, ma il "vantaggio", o opportunità esclusiva per l'influencer, lo è. Dai la priorità a mantenere l'esperienza memorabile. Un modo per farlo è creare tempo 1v1 con il marchio o gli esperti del settore. Ad esempio, a Maybelline piace concedere tempo ai suoi influencer con i loro truccatori certificati.
• Consenti ai creator di parlare in modo autentico della storia del tuo brand. Hai scelto i tuoi partner influencer per un motivo, quindi fidati di loro quando parlano del tuo marchio attraverso il loro obiettivo. Un creatore apprezza molto la libertà creativa e l'opportunità di lasciare un'impronta sul tuo marchio/prodotto in una relazione (al di fuori del compenso ovviamente!).
• Costruisci il tuo team di influencer marketing interno . La gestione degli influencer richiede tempo e la creazione di connessioni profonde con i tuoi partner creatori richiede ancora più tempo. Coinvolgi influencer di marketing dedicati che possono fornire ai tuoi partner creatori il tempo che meritano.

“La community e l'autenticità sono fondamentali per la nostra strategia di influencer marketing. Quando valutiamo l'efficacia del nostro programma, diamo uno sguardo qualitativo a ciascuna partnership. Quello che stiamo chiedendo ha senso con il contenuto che l'influencer già crea? Qual è il sentimento della comunità dell'influencer: sono impegnati o passivi? Ci sforziamo anche di trovare partner che gestiscano e promuovano attivamente la crescita delle loro comunità”. - Sarah Shaker, Head of Brand Engagement per Maybelline New York, L'Oreal

Consiglio dell'esperto: la gestione degli influencer riguarda anche il modo in cui gli influencer gestiscono le proprie community. Controlla i commenti del tuo partner influencer per vedere come la sua community sta rispondendo al contenuto. Un alto coinvolgimento è fantastico, ma un alto coinvolgimento con le persone che parlano del tuo marchio in modo positivo è ancora meglio.