Marketing per la generazione Z: strategie da implementare oggi

Pubblicato: 2022-02-07

La generazione Z (Gen Z) è la nuova generazione di consumatori. Indipendentemente dal fatto che siano ancora la tua persona acquirente ideale, lo saranno presto e il marketing per loro non è lo stesso delle generazioni precedenti. In effetti, può essere molto più difficile.

Secondo Insider , la Gen Z ha il potere economico in più rapida crescita, con un potere di spesa di oltre $ 140 miliardi e i rapporti affermano che entro il 2030 aumenterà a $ 33 trilioni! Con il passaggio allo shopping online e l'impatto che continua ad avere su marchi e aziende in tutti i settori, non sorprende che le aziende vogliano un pezzo della torta della Gen Z.

Quindi, come devi modificare la tua strategia di marketing per adattarla a questa ondata di consumatori? Come interagiscono con i marchi? E perché questo è importante per tutti i marketer? In questo blog parleremo proprio di questo.

Prima di tutto, chi è la Gen Z?

La generazione Z si riferisce alle persone nate tra il 1997 e il 2012. Sono nativi digitali e probabilmente ne sanno più di te sulla tecnologia. Sono descritte come la generazione più socialmente e culturalmente consapevole, sono di mentalità aperta, innovative e orientate al valore. Soprattutto quando si tratta di aziende da cui acquistano.

In che cosa differisce il comportamento dei consumatori della Generazione Z?

La generazione Z consuma più contenuti di qualsiasi altra generazione. Hanno tempi di attenzione più brevi, preferiscono i contenuti video e sono meno suscettibili al marketing. Poiché capiscono tutto ciò che è digitale, sanno anche quando vengono pubblicizzati e commercializzati. E se a loro non piace qualcosa che vedono, sono espliciti al riguardo. Ad esempio con "cancella la cultura" e mantenendo le organizzazioni e le persone a uno standard più elevato.

Questa generazione è anche guidata dalle tendenze, dettando quotidianamente le tendenze dei media e del marketing. E con il 60% che sceglie lavori che hanno un impatto positivo sul mondo, non è sempre una cosa negativa. Finché il tuo marchio si allinea con i suoi valori e mostra come fa (annuseranno i messaggi a livello di superficie), la Gen Z diventerà felicemente clienti e ambasciatori del marchio. D'altra parte, se il tuo marchio non corrisponde ai suoi valori, ad esempio quando si tratta di sostenibilità e questioni sociali, i tuoi concorrenti otterranno il loro favore.

Come i marketer possono commercializzare la Gen Z

Sii autentico e coerente nelle tue campagne di marketing

La generazione Z rispetta l'autenticità e l'onestà. In qualità di marketer, dovresti pensare a come creare fiducia, essere affabile e incentrato sull'uomo nel tuo approccio al marketing. In che modo il tuo prodotto o servizio può dare un valore reale al tuo cliente e come puoi rappresentarlo nella tua strategia?

Come puoi farlo:

Mostra persone reali dietro la tua azienda . Includi i tuoi dipendenti e il CEO nel tuo marketing. Dovrebbero essere esempi brillanti dei valori della tua azienda e aiutare a diffondere il tuo messaggio di marketing. Questo umanizza anche la tua azienda. Ricorda che le persone acquistano dalle persone, in particolare dalla Generazione Z, quindi più conoscono le persone reali dietro l'azienda, più si sentono a proprio agio nell'acquisto.

Concentrati sulle testimonianze e sui contenuti generati dagli utenti . Come abbiamo detto, la Gen Z può spesso vedere il marketing del passato, soprattutto se sembra marketing. È più probabile che credano alle persone reali rispetto ai marchi. Testimonianze o recensioni sono vitali per ottenere la fiducia della Gen Z.

Allo stesso modo con UGC, uno studio che ha studiato il comportamento dei consumatori negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia, ha rilevato che i consumatori "hanno una probabilità 2,4 volte maggiore di pensare che i contenuti generati dagli utenti siano autentici, rispetto ai contenuti creati dal marchio". Questo è anche il motivo per cui l'influencer marketing funziona così bene, se allineato con l'influencer giusto.

Mostra esperienze autentiche e reali. Non tutti gli annunci devono essere curati alla perfezione e sempre più aziende utilizzano creatività di marketing che non sono perfettamente modificate e non sono realizzate da studi professionali. Ad esempio, gli annunci del marchio TikTok che sembrano un normale TikTok creato dal tuo Joe medio, hanno un rendimento migliore di quelli che sono annunci "ovviamente".

Interagisci con loro come esseri umani . Mostra umorismo e concentrati sulla costruzione di una comunità, piuttosto che di un pool di clienti. Un ottimo esempio di questo è TikTok di Ryanair . Quando si pensa a marchi che probabilmente attireranno un pubblico della Gen Z, Ryanair non è sicuramente in cima alla lista. Tuttavia, hanno sfruttato TikTok in un modo in cui non molti marchi sono riusciti. Ora sono uno dei marchi più seguiti su TikTok, esclusivamente attraverso contenuti di attualità, umoristici e facilmente riconoscibili. I video hanno preso piede senza grandi modifiche o molto altro che foto e video che avevano già dei loro aerei. Interagiscono anche con il loro pubblico rispondendo alle domande, dando risposte spiritose e interagendo con altri grandi marchi per sfruttare anche il loro pubblico.

@ryanair Bestie in quale altro modo farò una banca mi dispiace #ryanair #airline #traveleurope #cabincrew ♬ umm.. yeah - andrew

Usa un tono di voce coerente in tutte le comunicazioni. La Gen Z non perde un trucco. Se stai utilizzando un tono di voce completamente diverso su piattaforme diverse, la fiducia nel tuo marchio diminuirà, mentre vedono attraverso i tuoi sforzi di marketing per attirare la loro attenzione.

Assicurati che tutto il tuo team utilizzi messaggi coerenti pianificando le campagne e impostando i brief in un unico hub di marketing centrale .

Sii socialmente consapevole

La Gen Z si preoccupa di allinearsi con le aziende che condividono i propri valori. Sono estremamente socialmente consapevoli e pensano prima di acquistare da un marchio. Ciò si aggiunge al loro potere d'acquisto come se le aziende volessero soddisfare questo pubblico hanno bisogno di aumentare di livello tutti gli aspetti del business. Dalla sostenibilità, all'etica, alla diversità, alla politica, e così via: la Gen Z fa le sue ricerche su tutto questo prima di acquistare da un'azienda.

È probabile che si pongano domande del tipo: cosa dice di me l'acquisto da questa azienda? Qual è la posizione di questo marchio sulla sostenibilità? Esiste una rappresentazione diversificata delle persone utilizzate nel marketing, nel posizionamento dei prodotti e nella pubblicità? Questa azienda sembra preoccuparsi dei problemi a cui tengo? E le loro azioni corrispondono alle loro parole?

Assicurati di rispondere a queste domande nella tua strategia di marketing e osserva il tuo coinvolgimento da questo aumento demografico.

Un ottimo esempio di marchio che ha ragione è Patagonia. La Patagonia si è posizionata come attivista all'interno del proprio settore. Hanno iniziato rimuovendo tutta la loro pubblicità su Facebook nel giugno 2020 perché non gli piaceva il modo in cui le piattaforme di Facebook "diffondono incitamenti all'odio e disinformazione sui cambiamenti climatici e sulla nostra democrazia". In una dichiarazione, il loro CEO, Ryan Gellert, ha dichiarato : “Riteniamo che Facebook abbia la responsabilità di assicurarsi che i suoi prodotti non danneggino, e fino a quando non lo faranno, Patagonia continuerà a trattenere la nostra pubblicità. Incoraggiamo altre aziende a unirsi a noi per spingere Facebook a dare la priorità alle persone e al pianeta rispetto al profitto".

La Generazione Z ora si aspetta che i marchi prendano posizione sulle questioni sociali, invece di essere un "bello da avere". Questo è intrecciato con il loro desiderio di esprimere le proprie idee e opinioni. Ovviamente, il livello a cui la tua azienda prenderà parte a questo sarà diverso a seconda di ciò che è appropriato per la tua organizzazione. Questo tweet di Calm era di attualità ma in linea con l'identità del loro marchio.

Crea contenuti condivisibili e di attualità

La Generazione Z ama condividere contenuti divertenti, a cui si relaziona, diffonde un messaggio con cui è d'accordo, che è visivamente accattivante. Questo è uno dei motivi per cui TikTok è esploso negli ultimi due anni. Persone comuni che creano contenuti divertenti e personalizzabili con cui gli altri possono relazionarsi, in video brevi e digeribili. È il sogno di una Gen Z.

I marchi che riescono ad attrarre questa generazione creano contenuti condivisibili e di attualità. Assicurati di tenere il passo con le notizie e le tendenze di attualità che interessano al tuo pubblico. E non perdere troppo tempo saltando sulle tendenze, come se fossi un giorno in ritardo, a loro non importerà più e saranno passati a quella successiva.

Un altro esempio di un'azienda che l'ha ucciso su TikTok è Duolingo . Saltano sulle tendenze e ci danno la loro interpretazione, i video sono divertenti e spingono i confini di ciò che le persone pensano che i marchi possano dire, quindi le persone vogliono interagire con loro. L'implementazione di una strategia come Duolingo ha aumentato la brand awareness e, per loro, il numero di giovani che utilizzano la loro app. Tanto che ora sono l'app per l'istruzione n. 1 nell'App Store di Apple e lo sono state sin dal loro successo su TikTok.

@duolingo Rispondi a @foxygrandpa_ ancora l'app numero 1 per l'apprendimento delle lingue, quindi dobbiamo fare qualcosa di giusto #Duolingo #commedia #languagelearning #kardashians ♬ suono originale - JoeyM

TikTok non è l'unica piattaforma e il video non è il modulo per connettersi con questa generazione. La chiave è nella tua strategia di contenuto e nelle tendenze per ciascuna piattaforma. Ad esempio questo tweet di Oreo. Oroscopi e segni zodiacali sono una tendenza in aumento tra il pubblico della Generazione Z (e i Millennial, potremmo aggiungere!) Oreo ha usato questa tendenza a proprio vantaggio in questo tweet:

Non sei sicuro che questa sia la soluzione giusta per il tuo marchio? Perché non testare A/B i messaggi e i contenuti della tua prossima campagna. Scopri cosa funziona meglio con il pubblico più giovane. Tieni traccia e misura i risultati del tuo test utilizzando una piattaforma come Mediatool , in modo da avere una chiara visibilità di ciò che funziona con questo pubblico demografico.

Mostra alla Gen Z che li capisci davvero

Alla fine, la Generazione Z vuole che i marchi e le organizzazioni comprendano loro e le loro esigenze. È più probabile che acquistino da aziende che lo fanno bene, rispetto a concorrenti che potrebbero offrire un'alternativa migliore o più economica. Ecco quanto è importante. Il problema è che non molte aziende lo fanno bene. E una volta che sei nei brutti libri della Gen Z, può essere difficile recuperare il loro rispetto.

Devi prenderti il ​​tempo per imparare cosa piace e cosa non piace a questa generazione e con quali contenuti e tattiche si impegnano, per costruire relazioni preziose che avvantaggiano loro come consumatori e te come marchio.

È quindi ancora più importante pianificare le campagne al meglio delle tue capacità. Misura i tuoi dati per capire come vengono percepite le tue campagne e che puoi ruotare in un attimo. Cercare di destreggiarsi tra più piattaforme ostacolerà il marketing per la Generazione Z. Blink e perderai opportunità con questo pubblico. Ecco perché hai bisogno di una piattaforma di gestione del marketing come Mediatool , per darti una panoramica olistica delle tue attività di marketing e media. Per comprendere appieno come il tuo marchio può soddisfare le esigenze di questo pubblico.