Marketing per la generazione Z: strategie da implementare oggi

Pubblicato: 2023-04-11

La Generazione Z (Gen Z) è la nuova generazione di consumatori. Indipendentemente dal fatto che siano ancora il tuo acquirente ideale, lo saranno presto eil marketing per la Gen Z non è lo stesso delle generazioni precedenti.In effetti, può essere molto più difficile.

Secondo Insider , la Gen Z ha il potere economico in più rapida crescita, con un potere di spesa di oltre $ 140 miliardi e i rapporti affermano che entro il 2030 aumenterà a $ 33 trilioni! Con il passaggio allo shopping online e l'impatto che continua ad avere su marchi e aziende in tutti i settori, non sorprende che le aziende vogliano una fetta della torta della Generazione Z.

Quindi, come devi modificare la tua strategia di marketing per adattarla a questa ondata di consumatori? Come interagiscono con i brand? E perché è importante per tutti i marketer? In questo blog, entreremo proprio in questo.

Prima di tutto, chi è la Gen Z?

Gen Z si riferisce alle persone nate tra il 1997 e il 2012. Sono nativi digitali e probabilmente ne sanno più di te sulla tecnologia. Sono descritti come la generazione più socialmente e culturalmente consapevole, sono di mentalità aperta, innovativi e orientati al valore. Soprattutto quando si tratta di aziende da cui acquistano.

Marketing per la generazione Z: in che modo differisce il comportamento dei consumatori della generazione Z?

La Gen Z consuma più contenuti di qualsiasi altra generazione. Hanno tempi di attenzione più brevi, preferiscono i contenuti video e sono meno suscettibili al marketing. Poiché comprendono tutto ciò che è digitale, sanno anche quando vengono pubblicizzati e commercializzati. E se non gli piace qualcosa che vedono, ne parlano apertamente. Ad esempio con la "cultura dell'annullamento" e il mantenimento di organizzazioni e persone a uno standard più elevato.

Questa generazione è anche guidata dalle tendenze, dettando quotidianamente le tendenze dei media e del marketing. E con il 60% che sceglie lavori che hanno un impatto positivo sul mondo, non è sempre un male. Finché il tuo marchio è in linea con i loro valori e mostra come funziona (annuseranno i messaggi di livello superficiale), la Gen Z diventerà felicemente clienti e ambasciatori del marchio. D'altra parte, se il tuo marchio non corrisponde ai loro valori, ad esempio quando si tratta di sostenibilità e questioni sociali, i tuoi concorrenti otterranno il loro favore.

Come i marketer possono fare marketing per la Gen Z

Sii autentico e coerente nelle tue campagne di marketing

La Gen Z rispetta l'autenticità e l'onestà. Come marketer dovresti pensare a come creare fiducia, essere personalizzabile e incentrato sull'uomo nel tuo approccio al marketing. In che modo il tuo prodotto o servizio può dare un valore reale al tuo cliente e come puoi rappresentarlo nella tua strategia?

Come puoi farlo:

Mostra persone reali dietro la tua azienda .Includi i tuoi dipendenti e il CEO nel tuo marketing. Dovrebbero essere brillanti esempi dei valori della tua azienda e aiutare a diffondere il tuo messaggio di marketing. Questo umanizza anche la tua azienda. Ricorda che le persone acquistano dalle persone, in particolare dalla generazione Z, quindi più conoscono le persone reali dietro l'azienda, più si sentono a proprio agio nell'acquisto.

Concentrati sulle testimonianze e sui contenuti generati dagli utenti .Come abbiamo detto, la Gen Z può spesso vedere il marketing passato, soprattutto se sembra marketing. È più probabile che credano alle persone reali piuttosto che ai marchi. Testimonianze o recensioni sono vitali per guadagnare la fiducia della Generazione Z.

Allo stesso modo con UGC, uno studio che ha studiato il comportamento dei consumatori negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia, ha rilevato che i consumatori "hanno 2,4 volte più probabilità di pensare che i contenuti generati dagli utenti siano autentici, rispetto ai contenuti creati dal marchio". Questo è anche il motivo per cui l'influencer marketing funziona così bene, se allineato con l'influencer giusto.

Mostra esperienze autentiche e reali.Non tutti gli annunci devono essere perfettamente curati e sempre più aziende utilizzano creatività di marketing che non sono perfettamente modificate e non sono realizzate da studi professionali. Ad esempio, gli annunci del marchio TikTok che sembrano un normale TikTok realizzato dal tuo Joe medio, hanno un rendimento migliore di quelli che sono "ovviamente" annunci.

Interagisci con loro come esseri umani .Mostra umorismo e concentrati sulla costruzione di una comunità, piuttosto che su un pool di clienti. Un ottimo esempio di ciò è TikTok di Ryanair . Quando pensi ai marchi che potrebbero attrarre un pubblico della Gen Z, Ryanair non è sicuramente in cima alla lista. Tuttavia, hanno sfruttato TikTok in un modo che non molti marchi sono riusciti a gestire. Ora sono uno dei marchi più seguiti su TikTok, esclusivamente attraverso contenuti di attualità, umoristici e riconoscibili. I video hanno guadagnato trazione senza grandi modifiche o molto altro che foto e video che avevano già dei loro aerei. Interagiscono anche con il loro pubblico rispondendo a domande, dando risposte argute e interagendo con altri grandi marchi per sfruttare anche il loro pubblico.

@ryanair Bestie in quale altro modo posso guadagnare mi dispiace #ryanair #airline #traveleurope #cabincrew ♬ umm.. sì - andrew

Usa un tono di voce coerente in tutte le comunicazioni.La Gen Z non sbaglia un colpo. Se utilizzi un tono di voce completamente diverso su piattaforme diverse, la fiducia nel tuo marchio diminuirà, mentre loro vedono attraverso i tuoi sforzi di marketing per attirare la loro attenzione.

Assicurati che tutto il tuo team utilizzi messaggi coerenti pianificando campagne e impostando brief in un hub di marketing centrale.

Sii socialmente consapevole

La Generazione Z si preoccupa di allinearsi con le aziende che condividono i loro valori. Sono estremamente socialmente consapevoli e pensano prima di acquistare da un marchio. Ciò si aggiunge al loro potere d'acquisto, poiché se le aziende vogliono soddisfare questo pubblico, hanno bisogno di migliorare tutti gli aspetti del business. Dalla sostenibilità, all'etica, alla diversità, alla politica, lo chiami: la Gen Z fa le sue ricerche su tutto questo prima di acquistare da un'azienda.

È probabile che si ponga domande del tipo: cosa dice di me l'acquisto da questa azienda? Qual è la posizione di questo marchio sulla sostenibilità? Esiste una rappresentazione diversificata delle persone utilizzate nel marketing, nell'inserimento di prodotti e nella pubblicità? Questa azienda sembra preoccuparsi dei problemi che mi interessano? E le loro azioni corrispondono alle loro parole?

Assicurati di rispondere a queste domande nella tua strategia di marketing e osserva il tuo coinvolgimento da questo aumento demografico.

Un ottimo esempio di un marchio che ha ragione è Patagonia. Patagonia si è posizionata come attivista all'interno del proprio settore. Hanno iniziato rimuovendo tutta la loro pubblicità su Facebook nel giugno 2020 poiché non gli piaceva il modo in cui le piattaforme Facebook "diffondono discorsi di odio e disinformazione sui cambiamenti climatici e sulla nostra democrazia". In una dichiarazione, il loro CEO, Ryan Gellert, ha dichiarato : “Riteniamo che Facebook abbia la responsabilità di assicurarsi che i suoi prodotti non danneggino e, fino a quando non lo faranno, Patagonia continuerà a trattenere la nostra pubblicità. Incoraggiamo altre aziende a unirsi a noi per spingere Facebook a dare la priorità alle persone e al pianeta rispetto al profitto".

La generazione Z ora si aspetta che i marchi prendano posizione sulle questioni sociali, invece di essere un "bello da avere". Questo si intreccia con il loro desiderio di esprimere le proprie idee e opinioni. Ovviamente, il livello a cui la tua azienda accetta questo sarà diverso a seconda di ciò che è appropriato per la tua organizzazione. Questo tweet di Calm era attuale ma in linea con l'identità del loro marchio.

Crea contenuti condivisibili e di attualità

La generazione Z ama condividere contenuti divertenti, con cui si relaziona, diffonde un messaggio con cui è d'accordo, che è visivamente accattivante. Questo è uno dei motivi per cui TikTok è esploso negli ultimi due anni. Persone comuni che realizzano contenuti divertenti e di bell'aspetto a cui gli altri possono relazionarsi, in breve, video digeribili. È il sogno di una Gen Z.

I brand che riescono ad attrarre questa generazione creano contenuti condivisibili e attuali. Assicurati di tenere il passo con le notizie e le tendenze di attualità che interessano il tuo pubblico. E non passare troppo tempo a saltare sulle tendenze, come se fossi in ritardo di un giorno, a loro non importerebbe più e passeranno a quello successivo.

Un altro esempio di un'azienda che lo uccide su TikTok è Duolingo . Saltano sulle tendenze e ci danno la loro interpretazione, i video sono divertenti e spingono i limiti di ciò che le persone pensano che i marchi possano dire in modo che le persone vogliano interagire con loro. L'implementazione di una strategia come Duolingo ha aumentato la consapevolezza del marchio e, per loro, il numero di giovani che utilizzano la loro app. Tanto che ora sono l'app educativa n. 1 nell'Apple App Store e lo sono state sin dal loro successo su TikTok.

@duolingo Rispondi a @foxygrandpa_ ancora l'app numero 1 per l'apprendimento delle lingue, quindi dobbiamo fare qualcosa di giusto #Duolingo #comedy #languagelearning #kardashians ♬ suono originale - JoeyM

TikTok non è l'unica piattaforma e il video non è il modo per entrare in contatto con questa generazione. La loro chiave è nella tua strategia di contenuto e nelle tendenze per ogni piattaforma. Ad esempio questo tweet di Oreo. Gli oroscopi e i segni zodiacali sono una tendenza in aumento tra il pubblico della Gen Z (e i Millennial, potremmo aggiungere!) Oreo ha usato questa tendenza a proprio vantaggio in questo tweet:

Non sei sicuro che sia la soluzione giusta per il tuo marchio? Perché non testare A/B il messaggio e il contenuto della tua prossima campagna. Scopri cosa funziona meglio con un pubblico più giovane. Tieni traccia e misura i risultati del tuo test utilizzando una piattaforma come Mediatool , in modo da avere una chiara visibilità di ciò che funziona con questo gruppo demografico di pubblico.

Mostra alla Gen Z che li capisci davvero

In fin dei conti, la Gen Z vuole che i brand e le organizzazioni capiscano loro e le loro esigenze. È più probabile che acquistino da aziende che lo fanno bene, rispetto a concorrenti che potrebbero offrire un'alternativa migliore o più economica. Ecco quanto è importante. Il problema è che non molte aziende lo fanno bene. E una volta che sei nei brutti libri della Gen Z, può essere difficile recuperare il loro rispetto.

Devi prenderti il ​​tempo per imparare cosa piace e non piace a questa generazione e con quali contenuti e tattiche si impegnano, per costruire relazioni preziose che avvantaggiano loro come consumatori e tu come marchio.

È quindi ancora più importante pianificare al meglio le campagne. Misura i tuoi dati per capire come vengono percepite le tue campagne e che puoi ruotare in un attimo. Cercare di destreggiarsi tra più piattaforme ostacolerà il marketing per la Gen Z. Blink e perderai opportunità con questo pubblico. Ecco perché hai bisogno di una piattaforma di gestione del marketing come Mediatool , per darti una panoramica olistica delle tue attività di marketing e media. Per comprendere appieno come il tuo marchio può soddisfare le esigenze di questo pubblico.